COMUNICAÇAO ORGANIZACIONAL

Prévia do material em texto

1a Questão (Ref.: 201608351504)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O fluxo direcional das mensagens e informações dentro de uma estrutura organizacional pode ser classificado em comunicações descendentes (aquelas que fluem de cima para baixo), ascendentes (aquelas que fluem de baixo para cima), e laterais (as que fluem no sentido horizontal).Qual dos exemplos listados abaixo corresponde a uma comunicação ascendente?
		
	
	C. Grupos de trabalho.
	
	D. Regulamentos e manuais.
	 
	B. Reclamações e sugestões.
	
	E. Intercâmbio de informação interdepartamental.
	
	A. Políticas e procedimentos.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201608415290)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	No que diz respeito ao Gerenciamento de Crises, analise:
I. "Crise" pode ser definida como um evento previsível ou não, que potencialmente pode impactar de maneira a causar prejuízo a uma organização.
II. O gerenciamento de uma crise, quando instalada, deve primar pela clareza de informações dentro da empresa, tornando públicas apenas informações básicas e genéricas, a fim de não aumentar a exposição da empresa.
III. Cabe às organizações a previsão de um Comitê de Crises que se reúna e entre em operação exclusivamente durante a ocorrência de uma crise, desde o seu desencadeamento até o seu término.
IV. O gerenciamento de crises deve se utilizar da Análise de Riscos como ferramenta, mesmo sendo uma ferramenta 'preventiva'. Porém, o gerenciamento de crises é que se torna ferramenta quando se trata do Planejamento de Contingências.
V. O gerenciamento de crises, considerando as próprias caract erísticas de desencadeamento das crises, é uma atividade essencialmente reativa e corretiva.
É correto o que consta APENAS em:
		
	
	I, III e V.
	
	I, III e IV.
	
	II e V.
	 
	I e IV.
	
	II, III e V.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201608342462)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O processo de comunicação interna nas empresas é estratégico para o compartilhamento de conhecimento entre os colaboradores em todos os níveis e em todas as direções. Na empresa Máxima S.A. os diretores frequentemente emitem comunicados ou realizam reuniões para informar os funcionários sobre aspectos importantes como metas organizacionais, resultados alcançados, novas normas e procedimentos, caracterizando-se como
		
	
	Comunicação lateral.
	
	Comunicação institucional.
	 
	Comunicação descendente.
	
	Comunicação ascendente.
	
	Comunicação oficial.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201608342456)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Sobre o composto de comunicação organizacional, analise as informações a seguir:
A comunicação mercadológica contém aspectos que precisam ser comunicados, porém sem resposta imediata, uma vez que seu intuito é mostrar a idoneidade da empresa, seu tempo de atuação no mercado bem como suas características e ações que consolidem o fortalecimento da marca junto às partes interessadas.
A comunicação interna é aquela que o principal objetivo é comunicar as ações da empresa para o seu público interno, ou seja, seus colaboradores.
Os clientes externos devem ter prioridade nas ações de comunicação. Os funcionários devem ser informados logo em seguida, para conhecimento do que está sendo divulgado.
A comunicação que é dirigida aos clientes da empresa, portanto tem função comercial e visa fomentar seus negócios é chamada de comunicação institucional.
A comunicação interna é um dos mecanismos de endomarketing, pois é o principal elemento de estímulo à adesão do cliente interno à empresa.
Está correto o que se afirma em:
		
	 
	II e V.
	
	IV e V.
	
	III e IV.
	
	I e II.
	
	II e III.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201608336706)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Os canais de comunicação formais e informais são aqueles que permitem a circulação das informações dentro das organizações. No que diz respeito à comunicação informal, assinale a alternativa correta
		
	
	Comunicação por meio de relatórios e informações contábil-financeiras
	
	Comunicação descendente dos níveis mais elevados para o nível operacional.
	
	Comunicação ascendente que parte do nível operacional até chegar ao topo
	 
	Comunicação espontânea conhecida como rádio peão ou rádio corredor.
	
	Comunicação horizontal das mensagens trocadas lateralmente em um mesmo nível ou em diagonal