Avaiação Parcial TÉCNICAS DE VENDA

Prévia do material em texto

Avaiação Parcial: GST0895_SM_201702406873 V.1 
Aluno(a): ERICK CAREZZATO DA SILVA Matrícula: 201702406873 
Acertos: 7,0 de 10,0 Data: 28/10/2017 15:02:44 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201703126028) Acerto: 1,0 / 1,0 
Hoje vários estudos sobre o comportamento do consumidor são realizados, sempre com o objetivo de conhecer 
melhor esse consumidor, para oferecer-lhe algo que satisfaça as suas necessidades. Sendo assim, são motivos 
que levam os consumidores a comprar, exceto: 
 
 Judiciais. 
 
Hábitos. 
 
Cultura. 
 
Emocionais. 
 
Costumes. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201702631486) Acerto: 1,0 / 1,0 
Considerando os conceitos apresentados na introdução a administração de vendas, podemos afirmar que o 
principal ator do mercado é o: 
 
 Consumidor 
 
Vendedor 
 
Decisor 
 
Empreendedor 
 
Consultor 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201702624787) Acerto: 1,0 / 1,0 
Uma perspectiva antagônica à visão de planejamento da força de vendas é: 
 
 
Empenho 
 
Motivação 
 
Espírito de equipe 
 
Organização 
 Improvisação. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201702624792) Acerto: 0,0 / 1,0 
Um dos principais desafios para os gerentes comerciais, no que diz respeito a gestão da força de vendas é: 
 
 
Avaliar vendedores 
 Administrar conflitos 
 Avaliar desempenho da força de vendas 
 
Dimensionar territórios 
 
Aplicar treinamentos 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201703184248) Acerto: 1,0 / 1,0 
Quando os compradores estão plenamente conscientes de suas necessidades. É fácil vender nesse caso, pois 
sabem quais os produtos que querem e estão dispostos a falar sobre suas necessidades. Este nível de 
consciência de necessidade é chamado de: 
 
 Consciente de necessidade; 
 
Desejo inconsciente; 
 
Compra por necessidade; 
 
Inconsciente de necessidade; 
 
Pré-consciente de necessidade; 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201702631487) Acerto: 1,0 / 1,0 
A administração de vendas pode ser considerada uma área que, na perspectivas da empresa, é: 
 
 
Opcional 
 
Importante 
 
Tática 
 
Complementar 
 Estratégica 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201703252974) Acerto: 1,0 / 1,0 
O profissional de vendas enfrenta enormes desafios para concretizar seus objetivos individuais e metas 
organizacionais. Dentre esses objetivos, UM pode ser destacado como de MAIOR relevância entre as alternativas 
abaixo: 
 
 
Conhecer as vantagens competitivas dos concorrentes a fim de divulgá-las para os consumidores-alvo. 
 
Entender os interesses particulares dos familiares dos consumidores, já que eles também fazem parte 
integrante do consumo. 
 
Divulgar o código de ética da empresa para o consumidor, como um instrumento de negociação. 
 
Estar atento aos últimos lançamentos de produtos fabricados na China. 
 Conhecer o consumidor e as inúmeras variáveis que o cercam, bem como conhecer a empresa e os 
produtos que comercializa em sua totalidade. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201703252976) Acerto: 0,0 / 1,0 
Para identificar necessidades importantes de compra, é importante observar uma lista de necessidades 
psicológicas de compra que normalmente são encontradas no consumidor. São elas, EXCETO: 
 
 
Segurança. 
 
Desejo de sucesso. 
 
Conforto ou luxo. 
 Amor pela família. 
 Salário. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201703169298) Acerto: 0,0 / 1,0 
Dentre os diversos desafios que o profissional de vendas tem que enfrentar durante o processo de vendas, 
destacamos as objeções do cliente e o fechamento da venda. Dessa forma, assinale a opção CORRETA em 
relação à objeção: 
 
 Uma objeção pode destruir uma venda. 
 
Não é necessário classificar as objeções, isto é, identificar aquelas objeções que são válidas e as que 
não são. 
 
Após ouvir uma objeção, o profissional deve concluir a sua apresentação sem hesitar, fazendo, então, 
o fechamento. 
 
Objeções não precisam ser desarmadas, basta apresentar argumentos satisfatórios. 
 Uma objeção bem tratada passa a reforçar o argumento de vendas. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201702631488) Acerto: 1,0 / 1,0 
Como o processo de vendas poderá contribuir para a melhoria do padrão de vida das pessoas? 
 
 
Oportunidades de novos negócios 
 
Criação de novas empresas 
 
Por meio de tributos e impostos 
 Pela oferta de novidades, inovações e benefícios para os consumidores. 
 
Aquecimento da economia 
 Gabarito Comentado.