GESTÃO DE PROCESSOS AVAL. APREND.

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GESTÃO DE PROCESSOS
	
	Avaiação Parcial: GST0570_SM_201608174603 V.1 
	 
	Aluno(a): JÚLIO ESPÍRITO SANTO DA SILVA
	Matrícula: 201608174603
	Acertos: 10,0 de 10,0
	Data: 28/10/2017 15:29:44 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201608266833)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Em um processo de elaboração da folha de pagamento, podemos definir como entrada:
		
	
	Os cálculos de descontos de INSS e IRRF
	
	O percentual do valor total da folha de pagamento em relação ao faturamento da empresa
	 
	As informações de dias trabalhados e o valor dos salários
	
	As informações sobre o desempenho dos funcionários
	
	Os comprovantes de pagamento
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	 2a Questão (Ref.: 201608427694)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Estudamos que um processo de negócios é constituído de três fases.
I. Primeira fase: documentar, organizar, melhorar, simular.
II. Segunda fase: Contratar, controlar, avaliar.
III. Terceira fase: automatizar, gerenciar, melhorar.
Analise essas afirmativas e marque a resposta correspondente.
		
	 
	A descrição da segunda fase está errada
	
	Todas as descrições estão corretas
	
	Todas as descrições estão erradas
	
	A descrição da terceira fase está errada
	
	A descrição da primeira fase está errada
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	 3a Questão (Ref.: 201608425807)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Algumas empresas trabalham com visão funcional e outras com visão via processos. Quais os atributos mais utilizados pela visão por processos:
		
	
	Relacionamento primário do cliente ao fornecedor; orientação hierárquica.
	
	Relacionamento primário de cadeia de comando; objetiva a redução de custos.
	
	Foco na chefia; estilo participativo.
	 
	Estilo participativo; relacionamento primário do cliente ao fornecedor.
	
	Objetiva a prevenção de custos; foco na chefia.
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	 4a Questão (Ref.: 201608207324)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Numa seguradora, um importante processo é o da emissão de apólice, que se inicia com o preenchimento da proposta de seguro, e termina com a da apólice, e sua remessa ao segurado. Na classificação geral dos processos empresariais, o exemplo acima é considerado como sendo um:
		
	
	processo gerencial;
	
	processo organizacional;
	 
	processo de negócio;
	
	processo de suporte;
	
	processo intraorganizacional.
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	 5a Questão (Ref.: 201608429097)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	De acordo com Bateman e Snell (1998), quais são os níveis de planejamento das empresas?
		
	
	Liderança, tático e executor.
	
	Estratégico, médio e local.
	 
	Estratégico, tático e operacional.
	
	Liderança, médio e operacional
	
	Alto, médio e gerencial.
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	 6a Questão (Ref.: 201608425811)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A missão e os objetivos gerais da organização a conduzem à formulação de estratégias nos 3 níveis organizacionais, começando:
		
	
	Nas unidades de negócios, segue nos empresariais e, depois nos funcionais.
	
	Nos funcionais, segue nas unidades de negócio e, depois nos empresariais.
	
	Nos empresariais, segue nos funcionais e, depois nas unidades de negócios.
	
	Nas unidades de negócios, segue nos funcionais e, depois nos empresariais.
	 
	Nos empresariais, segue nas unidades de negócios e, depois nos funcionais.
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	 7a Questão (Ref.: 201608267226)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O primeiro passo para identificarmos os processos é descobrir o que fazemos como empresa. Em seguida, devemos fazer o levantamento das atividades-chave necessárias para administrar e operar a empresa. Essas atividades também são chamadas de:
		
	
	Categorias de processos;
	
	Famílias de processos;
	
	Organograma.
	
	Hierarquia de processos;
	 
	Processos críticos;
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	 8a Questão (Ref.: 201608459399)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Um dos passos mais importantes no levantamento de processos é a identificação de quais são os processos-chave. Considerando a atividade de treinamento e desenvolvimento, em qual tipo de organização seria enquadrada como processo-chave?
		
	
	Indústria Naval
	
	Lavanderia
	
	Consultoria de Informática
	
	Escritório de Contabilidade
	 
	Consultoria de RH
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	 9a Questão (Ref.: 201608768544)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Sabendo que o IDEFO serve para representar a estrutura do sistema de objetos analisados, podemos afirmar que seus elementos básicos são:
		
	
	Fornecedores, entradas, saídas, indicadores de desempenho, clientes
	
	Funções, entradas, saídas, controle e definição de requisitos.
	
	Funções, entradas, saídas, indicadores de desempenho e mecanismo.
	 
	Funções, entradas, saídas, controle e mecanismo.
	
	Configurações de modelos, definição de requisitos, clientes dos processos, entradas e saídas
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	 10a Questão (Ref.: 201608808797)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A ferramenta que facilita a observação da situação atual da empresa, gerando tensão estrutural e impulsionando a mudança organizacional é:
		
	
	Organograma Hierárquico Funcional
	
	IDEFO
	
	Diagramas UML
	
	SIPOT
	 
	Mapeamento dos processos
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