Fluxograma: Representação Gráfica de Processos

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Fluxograma
O FLUXOGRAMA representa uma seqüência de trabalho qualquer, de 
forma detalhada (pode ser também sintética), onde as operações ou os responsáveis e 
os departamentos envolvidos são visualizados nos processo.
É conhecido também com os nomes de Flow-chart, carta de fluxo do processo, 
gráfico de seqüência, gráfico de processamento dentre outros.
Principais objetivos:
� Uma padronização na representação dos métodos e os procedimentos 
administrativos;
� Pode-se descrever com maior rapidez os métodos administrativos;
� Pode facilitar a leitura e o entendimento das rotinas administrativas;
� Pode-se identificar os pontos mais importantes das atividades visualizadas;
� Permite uma maior flexibilização e um melhor grau de análise.
O fluxograma visa o melhor entendimento de determinadas rotinas administrativas, 
através da demonstração gráfica. (Existem estudos que comprovam que o ser humano 
consegue gravar melhor uma mensagem, quando esta é acompanhada de imagens.)
“ É importante ressaltar que os fluxogramas procuram mostrar o modo pelo qual as 
coisas são feitas, e não o modo pelo qual o chefe diz aos funcionários que a façam; 
não a maneira segundo o qual o chefe pensa que são feitas, mas a forma pela qual o 
Manual de normas e procedimentos manda que sejam feitas.” Eles são, portanto, 
uma fotografia real de uma situação estudada.” OLIVEIRA (2001)
OSM - Prof. Msc.LeviPMJr
Fluxograma
Processo 
predefinido
Decisão
Processo / 
Operação
Terminal (início 
ou fim)
SignificadoSímbolo
Alguns símbolos básicos
(com estes, já é possível fazer 
fluxogramas simples)
Obs:
• Estes não são os únicos símbolos existentes;
• Você pode criar seus próprios símbolos (usa-se muito em peças 
de divulgação ou apresentações);
•Sempre coloque a legenda com o significado dos símbolos usados 
(nem todos sabem o que significam);
• Você pode identificar com letras ou números os passos no seu 
fluxograma. Dessa forma há como relacioná-los a uma explicação 
textual e detalhada de cada passo.
OSM -Prof. Msc.LeviPMJr
Fluxograma (exemplos)
Fluxograma (exercício)
OSM -Prof. Msc.LeviPMJr
1º Leia o texto abaixo e desenhe um fluxograma fazendo uso dos 
seguintes símbolos: 
A empresa não tinha um estoque informatizado e o os pedidos ao estoque ocorriam da 
seguinte forma: O estoquista ao receber uma solicitação de peça, verifica na listagem do 
estoque a disponibilidade da mesma. Caso esteja disponível, a peça é entregue ao solicitante 
e em seguida, é efetuada a baixa no estoque. Caso a peça não esteja disponível, verifica-se 
junto aos fornecedores de peças*, o tempo de entrega. Informa-se o tempo necessário ao 
solicitante. Caso este (solicitante) ainda deseje a peça, o pedido ao fornecedor é efetuado 
imediatamente. Aguarda-se a chegada da peça e a sua entrada no estoque. Em seguida ela é 
entregue ao solicitante e é efetuada a baixa no estoque.
* considere que o fornecedor sempre tem a peça solicitada disponível para entrega.
Início
Recebe a 
solicitação e 
verifica no estoque
Início/Fim Decisão
Processo 
/Operação
Disponível
S
Entrega 
ao 
solicitante
Baixa no 
estoque
Fim
N
Verifica 
tempo de 
entrega e 
informa 
ao 
solicitante
Quer a peça NS
Faz o 
pedido e 
aguarda 
entrada no 
estoque
Fim
Resposta:
OBS:
- É possível, desde que não comprometa a compreensão, agrupar alguns processos como no 
item 7. (vai depender também do nível de detalhamento desejado.)
- Os pontos de decisão são muito importantes para a exatidão do fluxograma. (lembre-se de 
analisar e revisar bem o seu fluxograma antes de finalizar.)
1
2
3
4
5
6
7
8 9
10