AV1 comportamento do Consumidor 2014.1

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Avaliação: CCA0166_AV1_» COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 
Tipo de Avaliação: AV1 
 
Professor: 
RONALDO DE JESUS ALVES 
SHYRLEI GUITERIO CALMON DU PIN 
MARISA DA CUNHA TOSTE 
JOSE ALBERTO MACHADO 
Turma: 9009/L 
 
 1a Questão (Ref.: 201302019193) Pontos: 0,5 / 0,5 
O comportamento do consumidor inclui todos os aspectos que influenciam o consumidor antes, durante e após a 
compra. Este comportamento pode ser caracterizado como um processo denominado: 
 
 
Seletivo. 
 
Perceptivo. 
 
intencional. 
 
Motivacional. 
 Contínuo 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201302088673) Pontos: 0,5 / 0,5 
O comportamento do consumidor estuda como as pessoas, grupos e organizações selecionam, compram, usam 
e descartam artigos, serviços, ideias ou experiências para satisfazer suas necessidades e seus desejos. (Philip 
Kotler). Um dos primeiros estudos do comportamento do consumidor foi realizado no final do século XIX. 
Atualmente, compreender os indivíduos pode ser considerado: 
 
 
Exageros da atividade comercial 
 Vantagem competitiva 
 
Desvantagem comercial 
 
Capricho organizacional competitivo 
 
Pesquisa inútil 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201301968701) Pontos: 0,5 / 0,5 
Selecionar um mercado por renda familiar é uma forma de segmentação? 
 
 
Pscicográfica 
 Socioeconômica 
 
Demográfica 
 
Comportamental 
 
Geográfica 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201302090005) Pontos: 0,5 / 0,5 
Uma empresa visando lançar um determinado produto, verifica a necessidade em dividir o mercado em grupos 
de consumidores, cujas reações aos esforços de marketing sejam similares para os que pertencem ao mesmo 
grupo e distinta dos demais grupo. Podemos chamar esta divisão mercadológica de : 
 
 
Intensiva 
 
Nicho de Mercado 
 
Controle. 
 
Potencial de Vendas 
 Segmentação de Mercado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201301966263) Pontos: 0,0 / 1,0 
Ana Mônica acaba de trocar o seu automóvel por um modelo recém-lançado no mercado. Durante o processo 
decisório ela analisou os testes técnicos realizados por revistas especializadas, consultou o site do fabricante, 
conversou com o vendedor da concessionária e fez um test-drive. Assinale a única alternativa correta que indica 
o tipo de fonte de informação utilizada pela Ana Mônica durante o processo decisório da compra do seu novo 
automóvel. 
 
 Fonte elevada de informação 
 
Fonte técnica de informação 
 Fonte externa de informação 
 
Fonte emocional de informação 
 
Fonte interna de informação 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201301960142) Pontos: 0,0 / 1,0 
É possível distinguir alguns papéis que as pessoas podem desempenhar no processo decisório de compra, 
EXCETO: 
 
 
usuário; 
 
decisor; 
 influenciador. 
 
comprador; 
 finalizador; 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201302019276) Pontos: 1,0 / 1,0 
Na década de 80 - com uma repercussão mundial - os jovens estudantes brasileiros foram às ruas, em um 
movimento uníssono pedindo por eleições para presidente ¿ as ¿Diretas Já¿. Assinale a única opção que 
identifica a influência exercida neste gesto: 
 
 
Situacional. 
 Sociocultural 
 
Ambiental. 
 
Geodemográfica. 
 
Psicológica. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201302019281) Pontos: 0,0 / 1,0 
Maria Adelaide é uma bela e simpática jovem estudante do Ensino Médio, desde criança ela sofre influências da 
sua família e de seus amigos, como: o hábito da leitura, almoçar fora aos domingos, o estilo das suas roupas , 
entre outras. Essas influências determinam o que Maria Adelaide vai comer, vestir, agir, comprar e consumir. 
Neste contexto, assinale a única opção correta que indica o tipo de influência exercida no dia a dia de Maria 
Adelaide. 
 
 Influências ambientais. 
 Influências socioculturais. 
 
Influências situacionais. 
 
Influências educacionais. 
 
Influências emocionais. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201302019852) Pontos: 0,0 / 1,0 
As influências socioculturais que exercem o mais amplo e profundo impacto no comportamento do consumidor 
podem ser segmentadas em: I) cultura, subcultura, classe social, grupos de referência, família e papéis 
desempenhados pelo homem e pela mulher. II) valores, crenças, costumes, rituais, normas-leis, objetos e 
artefatos. III) valores culturais, valores da sociedade, valores individuais, valores econômicos e valores 
políticos. IV) nacionalidade, grupos raciais, religião, localização geográfica, idade e sexo. Indique a única 
alternativa correta: 
 
 Apenas I 
 
Apenas III 
 
Apenas II 
 
Apenas II e III 
 Apenas IV 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201302019854) Pontos: 0,0 / 1,0 
As influências socioculturais fornecem para as organizações uma visão mais abrangente da diversidade do 
indivíduo. De acordo com as influências socioculturais analise as sentenças a seguir:I) Os indivíduos podem ser 
influenciados por grupos de referência dos quais não pertencem.II) Os grupos de aspiração que são aqueles aos 
quais os indivíduos esperam pertencer.III) A utilização de artistas da TV, esportistas e top models em 
campanhas publicitárias aplica a teoria do grupo de representação.IV) Os grupos de referência expõem o 
indivíduo a novos comportamentos e estilos de vida.Indique a única opção correta: 
 
 
Apenas II e III 
 
Apenas I, II e III 
 
Apenas II e IV 
 Apenas III e IV 
 Apenas I, II e IV