MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS 2017.1

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Disciplina: MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS 
Avaliação: GST0191_AV2_ Data: 09/06/2017 15:21:31 (F) Critério: AV2 
Aluno: 
Nota Prova: 5,0 de 10,0 Nota Partic.: 0 Nota SIA: 5,0 pts 
 
 
MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS 
 
 
 1a Questão (Ref.: 95509) Pontos: 1,0 / 1,0 
O indicador "absenteísmo" é, por vezes, calculado em seu sentido inverso (presenteísmo). Apresenta-se como 
um dos mais antigos indicadores no contexto da gestão dos recursos humanos de uma organização, 
principalmente - mas não exclusivamente - em atividades operacionais. O que representa - ou o que mede - o 
indicador "absenteísmo"? 
 
Resposta: O absenteísmo mede as faltas e/ou atrasos do (s) colaborador (s) na organização. 
 
Gabarito: O absenteísmo mede o nível de abstenção ao trabalho. Abstenção significa ausência, podendo ser 
computada por faltas e atrasos dos empregados. 
 2a Questão (Ref.: 685248) Pontos: 0,0 / 1,0 
Ao receber candidatos selecionados a área deve manifestar sua avaliação sobre os novos empregados. O 
indicador dessa avaliação vai demonstrar como se comportou a área de recrutamento e seleção. Supondo 
que o índice de adequação dos empregados tenha superado 80%, vamos constatar que o trabalho 
desenvolvido pela área de recrutamento e seleção foi muito bom. 
O que então apresentaram os novos empregados para se chegar a 80% de índice de adequação? 
Resposta: Apresentaram através das técnicas de recrutamento e seleção utilizadas pelos profissionais, perfil 
adequado para a vaga solicitada. 
 
Gabarito: Apresentaram bons desempenhos em suas áreas de trabalho. 
 3a Questão (Ref.: 698045) Pontos: 1,0 / 1,0 
Sabendo que média aritmética simples é obtida pela soma de todos os elementos, divididos pela quantidade 
de elementos do conjunto, podemos então encontrar a média salarial de um determinado setor que possui 
os seguintes salários: 
R$ 1.000,00 
R$ 2.000,00 
R$ 2.500,00 
R$ 3.000,00 
R$ 3.500,00 
 
Qual seria essa média salarial? 
 
R$ 6.000,00 
 R$ 2.400,00 
 
R$ 3.000,00 
 
R$ 1.000,00 
 
R$ 3.500,00 
 4a Questão (Ref.: 96726) Pontos: 0,0 / 1,0 
Certa empresa apresentou no final do ano a seguinte composição de sua Força de Trabalho: 3000 empregados, 
500 terceirizados, 50 trainees e 20 estagiários. Qual das expressões relacionadas abaixo, indica a proporção de 
terceirizados na Força de Trabalho? 
 
[3000 x 100] / 3 570 
 
[80 x 100] / 870 
 [500 x 100] / 850 
 
[800 x 100] / 3570 
 [ 500 x 100]/ 3570 
 Gabarito Comentado. 
 
 5a Questão (Ref.: 696196) Pontos: 0,0 / 1,0 
É obtido através da divisão do total da folha de pagamento e dos gastos com benefícios pelo número de 
empregados. Estamos falando de: 
 Retorno por empregado 
 
Receita por RH 
 Custo por empregado 
 
Lucro por empregado 
 
Receita por empregado 
 Gabarito Comentado. 
 
 6a Questão (Ref.: 96334) Pontos: 1,0 / 1,0 
Que métrica é utilizada para medir o Retorno do Investimento em Capital Humano? 
 
 
IDH 
 HCROI 
 
TURNOVER 
 
ABSENTEÍSMO 
 
FTE 
 Gabarito Comentado. 
 
 7a Questão (Ref.: 240069) Pontos: 0,0 / 1,0 
Uma empresa apresenta o custo total mensal com refeições (dos empregados) em R$ 1.358.500, o que permite 
atender 2.470 empregados. Considerando-se que os referidos colaboradores arcam com o equivalente a 20% do 
custo total mensal, podemos afirmar que: 
 
 R$ 271.700 é a parte que cabe aos empregados, mensalmente; 
 
Os empregados assumem R$ 1.086.800 por mês; 
 
2.470 empregados pagam, em média, R$ 440, mensalmente; 
 O valor médio de R$ 440 é assumido mensalmente pelos colaboradores; 
 
A empresa paga 80% do custo total, o que representa R$ 271.700, por mês, ou R$ 3.258.000, por ano; 
 Gabarito Comentado. 
 
 8a Questão (Ref.: 698194) Pontos: 1,0 / 1,0 
Determinada empresa teve no mês 40 vagas preenchidas, mas somente 28 delas atenderam às 
necessidades de trabalho da área. 
A fórmula do índice de adequação é resultante do número de vagas preenchidas que atenderam às 
necessidades de trabalho vezes 100, dividido pelo total de vagas preenchidas. 
Qual o índice de adequação dos empregados às vagas desta empresa? 
 
30% 
 
40% 
 
100% 
 
19,04% 
 70% 
 Gabarito Comentado. 
 
 9a Questão (Ref.: 698014) Pontos: 1,0 / 1,0 
Métricas continuam sendo essenciais nas organizações e devem também focar o ambiente ou o clima organizacional. 
Quando falamos em balanço social o investimento da organização está voltado para: 
 
Clima organizacional 
 
Lucros distribuídos 
 
Custos financeiros 
 Questões sociais 
 
Programa de qualidade 
 Gabarito Comentado. 
 
 10a Questão Pontos: 0,0 / 1,0 
No direcionamento das métricas e dentro do conceito do BSC, Jac Fitz-enz sugere o cruzamento das cinco 
dimensões básicas com os aspectos essenciais dos processos. Qual se refere ao período gasto para a condução 
de uma determinada atividade? 
 Tempo 
 Quantidade 
 
Custo 
 
Qualidade 
 
Manutenção 
 Gabarito Comentado.