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AV 1 ADMINISTRAÇÃO E MERCADO DE TRABALHO 1a Questão O nível tático é: O mais elevado da hierarquia organizacional e está orientado para uma unidade de negócio. O nível mais baixo da hierarquia organizacional e abrange toda a organização. O nível mais baixo da hierarquia organizacional e é constituído pelos administradores de primeira linha. O mais elevado da hierarquia organizacional e abrange toda a organização. Certo O nível intermediário da estrutura organizacional e está orientado para uma unidade de negócio. 2a Questão Aprendemos que seja qual for o nível organizacional, o tipo ou dimensão da organização, ou a área funcional, os administradores planejam, organizam, dirigem e controlam. Podem variar a importância e o tempo dedicado a cada uma dessas funções. No entanto, para compreender a essência do trabalho de um administrador, é necessário conhecer: Grau de harmonia que deve haver entre o administrador e o conselho de administração; Quais papéis os administradores devem desempenhar junto a comunidade onde a empresa está instalada Grau de dependência que seus colaboradores mais diretos demonstram; Se a formação do executivo é compatível com o mercado onde a empresa negocia seus produtos; Certo Quais papéis os administradores devem desempenhar na organização; 3a Questão Robert Katz identificou três tipos básicos de habilidades necessárias para o desempenho de um administrador. São elas: Habilidades humanas, comportamentais e políticas; Habilidades humanas, técnicas e sociais. Habilidades politicas, conceituais e sociais; Certo Habilidades técnicas, humanas e conceituais; Habilidades conceituais, comportamentais e sociais; 4a Questão Para o desempenho de suas funções, como administrador de uma empresa, Pedro acreditava que era importante apenas desenvolver o seu bom senso e suas habilidades interpessoais e de comunicação. Você, como um bom administrador, sabe que, para que tenhamos um ambiente de trabalho de alto desempenho, isto não é suficiente. É preciso, além disso, desenvolver habilidades: Mentais, tecnológicas e de criação. Lógicas, analíticas e de avaliação. Cognitivas, afetivas e de decisão. Emocionais, profissionais e de reflexão. Certo Técnicas, conceituais e de decisão. 5a Questão Entendemos que o administrador precisa se preparar para administrar com eficiência e eficácia. Dentro desse contexto há uma grande discussão sobre se o administrador deve ser um especialista ou generalista. Com base em nosso material podemos concluir que o administrador deve ser: somente um especialista em alguma área. Certo um generalista e construir alguma especialização. um especialista e conhecer bem pouco de cada assunto. um especialista e não se preocupar em ampliar seu conhecimento. somente um generalista. 6a Questão Vimos nas aulas de Administração e Mercado de Trabalho e no livro didático que os Administradores precisam ter uma grande experiência de vida para o bom desempenho de seu trabalho. Esta experiência de vida é alcançada: Quando o Administrador procura fazer de cada dificuldade uma oportunidade de troca de experiência para aprender mais com seus superiores. Certo Quando o Administrador procura fazer de cada dificuldade, de cada fato vivenciado, de cada situação, uma lição de vida. Quando o Administrador já exerce a profissão por muito tempo, tendo assim vivenciado muita coisa, fazendo de cada situação uma lição de vida. Quando o Administrador já tem idade suficiente para ter vivenciado muita coisa, fazendo de cada situação uma lição de vida. Quando o Administrador já tem idade suficiente para fazer julgamentos por ter vivido muitos anos de vida e por ter aprendido com os acertos. 7a Questão Aprendemos nas aulas de Administração e Mercado de Trabalho que existem culturas marcadas por valores coletivistas. Estes valores se refletem em métodos de gestão baseados no consenso e na ênfase no planejamento. Aponte nas opções abaixo o País que apresenta essa cultura caracterizada por valores coletivistas: Estados Unidos Holanda Certo Japão Inglaterra Brasil 8a Questão Dentre os diversos papéis desempenhados pelos administradores em uma organização, o papel de disseminador é caracterizado quando o gestor utiliza redes de comunicação interna para partilhar as informações com os subordinados. A partir da afirmativa, assinale a alternativa CORRETA. É de sua responsabilidade a realização de todas as atividades que envolvam o orçamento e a programação do trabalho dos subordinados. Como exemplos desta prática podem-se citar as ações corretivas em disputas ou crises e a resolução de conflitos entre os subordinados. A negociação com o sindicato de condições de trabalho é uma prática do disseminador. Certo A sua atuação pode ser exemplificada por atividades como: reuniões formais ou informais com o grupo; telefonemas e e-mails informativos; divulgação de memorandos e newsletters. Uma atuação representativa deste papel é representar a organização em cerimônias e solenidades. 9a Questão Clara Diniz, Diretora de Recursos Humanos na empresa alimentícia ALEDARAP, aprendeu no Curso de Administração que a competitividade e a diferenciação das organizações dependem de seu processo de gestão e das pessoas que delas fazem parte. Clara sabe ser cada vez mais importante a adoção de um modelo gerencial visando às competências dessas pessoas, para que a organização obtenha o sucesso desejado. Nesta visão de Clara, qual dos fatores abaixo pode tornar as organizações mais competitivas e diferenciadas? Uma gestão centralizadora e autoritária para controlar bem a força de trabalho, desta forma suas competências aflorarão mais facilmente. A diferenciação virá através da construção de relacionamentos com os governantes e da prospecção de mercados como principal objetivo das organizações. A busca da mão de obra barata é uma fonte de vantagem competitiva para gerar resultados e ajuda a diferenciar uma empresa. Certo Valorização cada vez maior do capital humano das organizações a fim de aproveitar sua criatividade, propondo novas formas de trabalho, mais flexíveis e enriquecedoras. Valorização cada vez maior do lucro líquido das organizações a fim de aproveitar seu posicionamentono mercado e conquistar novos clientes. 10a Questão As organizações contemporâneas vivem em um ambiente de grande turbulência e dinamismo. Diante disso, analise as duas afirmações a seguir e marque a opção correta: I) As transformações tecnológicas e as exigências do ambiente externo obrigam os administradores a desenvolver uma nova visão para as organizações. II) As estruturas organizacionais procuram adotar modelos mais orgânicos, flexíveis, capazes de responder com eficácia e rapidez às exigências dos clientes e dos concorrentes. As opções I e II não estão relacionadas. A opção I está errada e a opção II está certa; A opção I está certa e a opção II está errada; As opções I e II estão erradas; Certo As opções I e II estão certas; AV1 ANALISE ORGANIZACIONAL 1a Questão Ana, gerente de operações do Grupo Pão de Açúcar, se reuniu com os demais diretores e gerentes da organização para participar das decisões que teriam que ser tomadas naquele momento. Ana e os demais diretores e gerentes estavam deliberando sobre a reconfiguração da estrutura organizacional de uma das empresas do grupo e concluíram que a reforma da estrutura organizacional poderia gerar relevantes contribuições para o grupo como um todo. Entre os diversos fatores que são impactados pela estruturação organizacional, quais são as contribuições da estrutura organizacional para as empresas? Melhor estruturação e desburocratização da empresa como um todo; Melhor estrutura de investimentos; Informatização do processo decisório; Certo Maior equilíbrio entre os níveis de decisão; racionalização dos fluxos de informação, maior comunicação entre os setores e os processos; Consolidação das redes informaisda empresa; 2a Questão A estrutura organizacional representa os órgãos e unidades que compõe a empresa, assim como suas relações de interdependência. Por outro lado, o seu funcionamento envolve funções e atividades necessárias para levar ao alcance dos objetivos da empresa. Esses aspectos são representados em: Grupos, pessoas e competências. Cargos, salários e benefícios. Certo Organogramas, manuais da organização e descrição de cargos. Maquinário, ferramentas e tecnologia. Planos, metas e objetivos. 3a Questão Leia as sentenças com atenção, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma e depois marque a opção com a sequencia correta: ( ) Estrutura Informal representa relações que usualmente não aparecem no organograma. ( ) Diferenciação é a divisão do trabalho em departamentos, divisões, seções ou subsistemas. ( ) Centralização é divisão em departamentos ou seções seguindo o critério estabelecido em função dos objetivos. ( ) A Estrutura Formal não está sujeita a controle. F, V, V, F V, F, V, F V, F, V, V V, F, F, V Certo V, V, F, F 4a Questão O desenho departamental refere-se à estrutura organizacional dos departamentos ou divisões da empresa, ou seja, ao esquema de diferenciação e de integração existente no nível intermediário da empresa. Desta forma entendemos que a departamentalização se dá através da: Diferencial Integrada. Diferenciação Vertical. Diferencial Plena. Diferenciação Conjunta. Certo Diferenciação Horizontal. 5a Questão O modelo de organização _________________________ foi utilizado pelos exércitos do período antigo, pré-medieval; quando em guerra, os exércitos antigos encontravam-se para travar o combate num campo de batalha aberto, com os pelotões dispostos frente a frente. Essa característica, utilizada praticamente por toda a antiguidade, adentrando a idade média. Certo Linear Circunflexa Linha-staff Funcional Retilínea 6a Questão O desenho departamental ou departamentalização apresenta uma variedade de tipos. Os principais tipos de departamentalização são: funcional, por produtos e serviços, por base territorial, por clientela, por processo, por projeto e matricial. Identifique a alternativa que corresponde a uma das VANTANGENS da departamentalização funcional: facilita a coordenação interdepartamental, pois a preocupação básica é o produto encoraja os executivos a pensar em termos de sucesso do território, mais do que em termos de sucesso de um departamento especializado permite o foco no cliente, quando a satisfação do cliente é o aspecto mais critico da organização Certo permite forte economia de escala pela utilização integrada de pessoas, conhecimentos, habilidades e competências ênfase na tecnologia torna-se o foco e o ponto de referencia para o agrupamento de unidades e posições 7a Questão A adhocracia é um modelo mais adequado às características e necessidades das organizações contemporâneas. Neste caso é possível afirmar: I - Sua aplicabilidade é menor nas empresas que atuam no ramo de prestação de serviços. II - Ela revela-se bem mais adequada à instabilidade e à constante mutação observadas no ambiente externo das empresas. III - Um bom exemplo de empresa adhocrática são as empresas de consultoria, cuja estrutura e funcionamento sejam adaptáveis às necessidades de cada momento. Com base nas afirmações acima, podemos concluir: somente a afirmativa I está correta somente a afirmativa III está correta somente a afirmativa II está correta Certo somente as afirmativas II e III estão corretas somente as afirmativas I e III estão corretas 8a Questão Sobre as estruturas organizacionais é correto afirmar que a estrutura em rede tem como características: Virtualizada, unidades dependentes do núcleo e alto custo operacional. Formato piramidal, conectividade e rede de equipes. Elevada complexidade, elevada flexibilidade e virtualizada. Estrutura híbrida, descentralizada e focada na missão organizacional. Certo Elevada flexibilidade, mobilidade e rede de unidades. 9a Questão A departamentalização surge à medida que as empresas tornam-se maiores e envolvem atividades mais diversificadas; forçando-as a dividir as principais atividades e tarefas organizacionais e transformá-las em responsabilidades departamentais ou divisionais. Os diferentes tipos de departamentalização definem os critérios usados para agrupar as pessoas em unidades organizacionais, para que possam ser mais bem administradas. A respeito do exposto marque assertiva relacionada a departamentalização funcional. O profissional apenas deve entender de globalização. O profissional deve ter conhecimentos divisionais. Certo O profissional deve ter conhecimentos específicos. O profissional deve ter conhecimentos genéricos. O profissional deve ter conhecimentos administrativos apenas. 10a Questão A respeito das vantagens da departamentalização funcional, marque a opção incorreta. Esta estrutura é indicada para empresas que tenham poucas linhas de produtos ou serviços, os quais permaneçam inalterados por longo tempo. Garante o máximo de utilização das habilidades técnicas das pessoas, porque se baseia no princípio da especialização ocupacional. Certo Esta estrutura é indicada para empresas que tenham grandes linhas de produtos ou serviços, os quais permaneçam em constante mutação. Orienta pessoas para uma específica atividade, concentrando sua competência de maneira eficaz. Permite agrupar os especialistas sob uma única chefia comum, quando há uma tarefa especializada. AV 1 COMPETENCIAS GERENCIAIS 1a Questão O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um componente da comunicação: Interpretação. Comunicador Fonte. Certo Regulador. Receptor. 2a Questão Segundo o que estudamos na aula 1, dentre as inúmeras competências que podem ser consideradas importantes para a organização, assinale nas opções de resposta a seguir oferecidas, aquela que aponta corretamente uma das mais necessárias. Certo Comunicação Negociação Flexibilidade Versatilidade Resiliência 3a Questão Mateus, empregado de uma empresa de pequeno porte, está dizendo a José, seu subordinado, que está convencido da importância de uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo. Assinale a qual forma de comunicação Mateus está se referindo: Leitura. Reflexão. Observação. Certo Negociação. Discurso. 4a Questão O processo que ocorre com um indivíduo que está em um grupo e sucede um afrouxamento das restrições normais ao seu comportamento, fazendo com que aja de forma impulsiva e desviante, é chamado de: Integração. Comunicação. Certo Desindividuação. Interação. Facilitação. 5a Questão Ao ser realizada a Avaliação de Desempenho, é preciso considerar o comportamento e os resultados. Neste momento, qual deve ser o foco ao avaliar o comportamento? Assinale a alternativa correta Certo A Avaliação do Comportamento não se preocupa com os traços de personalidade mas, o resultado destas características: o comportamento através de ações. Deve-se observar, com a mesma atenção, os traços de personalidade do funcionário e, por consequência, o comportamento que ele apresenta no ambiente de trabalho Se o desempenho depende das características de personalidade, é fundamental que estas sejam observadas neste momento. É importante, neste momento, observar os traços de personalidade do funcionário, identificando as características que o definem naquele contexto de trabalho Naturalmente, deve-se observar o comportamento do sujeito que, por premissa, depende das características de personalidade do funcionário, dentro de um mundo corporativo específico. 6a Questão Nopassado, um Gerente representava o sujeito que possuía o maior conhecimento dentre todos aqueles que atuavam em determinado setor ou processo. E este saber maior era um dos elementos determinantes para que ele se tornasse o Gerente. Logo, o conhecimento era um fator determinante e, por conta disto, não era compartilhado com a equipe para não sofrer ameaças ao cargo. Porém, no cenário do mercado atual, o Gestor precisa agir de maneira diferente. Baseado neste raciocínio, assinale a resposta que indica uma das atribuições principais no perfil gerencial no contexto atual Monitorar o participante da equipe que demonstra conhecimento, para que não seja uma ameaça ao posto que ocupa como gestor Reter a informação para que a equipe não produza novos saberes O conjunto das alternativas de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão Cultivar o interesse em aprender mas, sem estimular a equipe a fazer o mesmo Certo Agir como instrutor/treinador, multiplicando o conhecimento 7a Questão A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado dele. Quais são os dois tipos de avaliação Sintética e Pessoal Certo Objetiva e Subjetiva Objetiva e sintética Promocional e Demissional Subjetiva e Pessoal 8a Questão Sabemos que as avaliações de desempenho e avaliação de comportamento possuem objetivos distintos. Qual o principal objetivo da Avaliação de Comportamento? Avaliar desempenho; Avaliar personalidade; Avaliar resultados; Certo Avaliar comportamentos; Avaliar aptidões; 9a Questão NÃO faz parte do modelo de mudança organizacional proposto por Kotter. Aumento da urgência, comunicação para conseguir adeptos, criar vitória em curto prazo Formulação da visão, criação de defensores da mudança, instalar sentimento de urgência Todas as respostas estão corretas Certo Descongelamento, movimento, recongelamento Instalar sentimento de urgência, aumento de urgência, formulação da visão 10a Questão Dentre os quatro mitos da mudança relacionados ao gerenciamento de mudanças, identificamos um ponto onde constatamos que a melhor motivação para a mudança é... Certeza; Ansiedade; Certo Medo; Angustia; Depressão; AV 1 Comunicação nas empresas 1a Questão Roman Jakobson, autor da Teoria Clássica da Comunicação, afirma que são seis os elementos que asseguram o êxito no ato comunicativo. São eles: Mensagem; veículo; ruído; linguagem; receptor e emissor. Todas as alternativas estão incorretas. Certo Emissor ou remetente; contexto; mensagem; canal ou contato; código; receptor ou destinatário. Receptor; destinatário; emissor; remetente; canal; mensagem. Emissor ou remetente; veículo; contexto; linguagem; canal ou contato; receptor. 2a Questão Analise as alternativas abaixo: I. Uma comunicação eficaz é um processo que visa alcançar os fins de uma tarefa, ou seja, fazer a "coisa" certa. II. É possível melhorar a comunicação por meio de treinamento e desenvolvimento de pessoal. III. A comunicação é elemento acessório no processo de busca de qualidade nas organizações. É correto afirmar que: Certo apenas as alternativas I e II estão corretas. apenas as alternativas II e III estão corretas. apenas a alternativa I está correta. apenas a alternativa III está correta. apenas a alternativa II está correta. 3a Questão Em relação ao uso adequado do acento grave para indicar a crase, assinale a frase gramaticalmente correta. Dirigiu-se ao tribunal disposto à falar ao juiz. Ora aspirava a isto, ora aquilo, ora à nada. Certo Chegou à noite, precisamente as dez horas. O papa caminha à passo firme. Esta é a casa à qual me referi ontem às pressas. 4a Questão A opção que apresenta um exemplo de próclise, é: Entregaram-me as camisas. Alunos, comportem-se. Convidar-me-ão para a festa. Certo Em se tratando de cinema, prefiro o suspense. Não posso recebê-lo. 5a Questão O líder de uma equipe costuma usar termos que sua jovem equipe não consegue entender. Em muitos momentos ele faz uso de palavras antigas que já caíram em desuso em nossa língua. Podemos afirmar que o mesmo comete o vício de linguagem chamado de Cacofonia. Solecismo. Certo Arcaísmo. Estrangeirismo. Pleonasmo. 6a Questão Diz o diretor, após perceber que cometeu um equívoco, quando falava com uma funcionária: - My Good, baby, estou confuso. Não era bem isso que eu queria dizer. Sorry. O diretor cometeu um vício de linguagem chamado de Solecismo. Cacófato. Arcaísmo. Pleonasmo. Certo Estrangeirismo. 7a Questão Conectivos são conjunções que ligam as orações, estabelecem a conexão entre as orações nos períodos compostos e também as preposições, que ligam um vocábulo a outro. Os conectivos estabelecem uma relação de sentido entre os termos que ligam. A seguir, assinale a única alternativa que indica adequadamente a relação de sentido estabelecida entre as duas partes de cada frase. O Senado aprovou medidas para coibir o nepotismo, / porém a China não gostou da atitude dos senadores. ¿ relação de conclusão. Os textos devem ser todos revisados / para que as possíveis inadequações sejam consertadas a tempo. ¿ relação de proporção. Certo O Senado aprovou medidas para coibir o nepotismo, / porém a China não gostou da atitude dos senadores. ¿ relação de adversidade. Os textos devem ser todos revisados / para que as possíveis inadequações sejam consertadas a tempo. ¿ relação de contraste. O Senado aprovou medidas para coibir o nepotismo, / porém a China não gostou da atitude dos senadores. ¿ relação de adição. 8a Questão Leia a reportagem. "A preocupação ecológica aumenta no Brasil e a produção de alimentos orgânicos cresce a cada ano no país. Uma empresa de São Paulo aposta no segmento em alta e fabrica pães e bolos sem substâncias químicas, conservantes ou agrotóxicos." (disponível em: . Acesso em: 15 mai. 2011). Assinale a alternativa que contém a palavra ou a expressão que poderiam servir como elo entre as duas frases da reportagem, garantindo, assim, a relação semântica original. A preocupação ecológica aumenta no Brasil e a produção de alimentos orgânicos cresce a cada ano no país. NO ENTANTO, uma empresa de São Paulo aposta no segmento em alta e fabrica pães e bolos sem substâncias químicas, conservantes ou agrotóxicos. A preocupação ecológica aumenta no Brasil e a produção de alimentos orgânicos cresce a cada ano no país. ENTRETANTO, uma empresa de São Paulo aposta no segmento em alta e fabrica pães e bolos sem substâncias químicas, conservantes ou agrotóxicos. A preocupação ecológica aumenta no Brasil e a produção de alimentos orgânicos cresce a cada ano no país. CONTUDO, uma empresa de São Paulo aposta no segmento em alta e fabrica pães e bolos sem substâncias químicas, conservantes ou agrotóxicos. Certo A preocupação ecológica aumenta no Brasil e a produção de alimentos orgânicos cresce a cada ano no país. POR ISSO, uma empresa de São Paulo aposta no segmento em alta e fabrica pães e bolos sem substâncias químicas, conservantes ou agrotóxicos. A preocupação ecológica aumenta no Brasil e a produção de alimentos orgânicos cresce a cada ano no país. EMBORA, uma empresa de São Paulo aposta no segmento em alta e fabrica pães e bolos sem substâncias químicas, conservantes ou agrotóxicos. 9a Questão Na paráfrase, as palavras são mudadas, porém, a ideia do texto é confirmada pelo novo texto. Na frase: " Pegue o relatório e mude a frase que eu destaquei" ao ser parafraseada ficará: Certo Apanhe o relatório e modifique a frase que eu marquei. Segure o relatório e meça a frase que eu sublinhei. Segure o relatório e faça o que eu mandei. Apanhe o relatório e busque corrigir o que mandei. Busque o relatório e transforme a frase que eu pedi. 10a Questão Considerando que há parágrafos de uma ou duas linhas, como há os de página inteira. Podemos afirmar que: I - O sensode proporção, assim como da redação, isto é, o tamanho e o número de linhas devem servir para melhor exposição da ideia central, mas não constitui padrão de qualidade para o texto. II - Assim como se constroem bons textos de grande extensão, também se produzem textos menores e eficazes. (FRANÇA, Ana Shirley. Comunicação escrita nas empresas: teoria e práticas, SP: Atlas, 2013. Pág. 24). Quanto à extensão do parágrafos, pode-se afirmar que Somente a opção II é verdadeira Somente a opção I é falsa em parte. Somente a opção I é verdadeira Todas são falsas Certo Todas as opções são verdadeiras AV 1 PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES 1a Questão A Psicologia, antes de receber o status de ciência, era um ramo da: Teoria Behaviorista Sociologia Psicanálise Certo Filosofia Gestalt 2a Questão Bruno Silva deveria escrever um artigo, discorrendo sobre o comportamento humano e alguns conceitos da ciência psicológica, que pesquisara na bibliografia específica. Bruno poderia usar, acertadamente, em seu trabalho, a seguinte afirmativa: Os seres humanos são diferentes apenas quanto aos aspectos físicos. Os seres humanos são diferentes apenas em aspectos relativos a seu meio ambiente. Os seres humanos são diferentes apenas nos aspectos psicológicos. Certo Os seres humanos são diferentes e seu comportamento não pode ser totalmente previsto, pois é afetado por inúmeras variáveis. Os seres humanos são diferentes, mas podemos prever seu comportamento. 3a Questão Assinale o nome do autor que é reconhecido como fundador da Administração Científica. Zanelli Josué Kardec Chiavenato Muchinsky Certo Taylor 4a Questão Os trabalhos em equipe tornaram-se vitais para o sucesso das organizações contemporâneas. É nessa equipe onde potencializamos nossas competências e estimulamos a melhoria contínua dos outros profissionais. Segundo Muchinsky (2004), existem três tipos de equipes. Assinale a opção que corresponda a esses tipos. Júnior, plena, sênior. Estratégica, operacional, interface. Apoio, atividade-fim, atividade-meio. Certo Solução de problemas, criação, tática. Alto nível, médio nível, baixo nível. 5a Questão De acordo com a psicanálise, _______________________ se refere às forças que provém da camada mais profunda da nossa personalidade. São forças primárias ou impulsos, também chamados de instintos. Esses impulsos podem ser criadores (pulsão de vida) ou podem ser destruidores (pulsão de morte). Dentre os conceitos abaixo, destaque aquele a que o texto se refere: Recalque Mecanismos de defesa Certo ID Superego Ego 6a Questão Esta definição refere-se a um conjunto de características psicológicas, que definem como as pessoas costumam pensar, sentir e interagir com o mundo. Essas características tenderiam a ser mais ou menos estáveis, ou seja, elas não mudariam muito ao longo da vida, e influenciaram a forma como nós nos comportamos em diferentes situações. Assinale a alternativa correta para este conceito: emoções nenhuma das anteriores Certo personalidade sentimentos inteligência 7a Questão Davidoff (2001) observa que todos estamos expostos a agentes estressores, estando estes no trabalho e/ou na nossa vida pessoal. Basta que a percepção de um estímulo seja estressante para que o mesmo se inicie. As fases do estresse são são: Certo Reação de alarme, Resistência e Exaustão. Mobilidade, Distorção, Resistência. Manutenção, Divisão e Escolha. Reação, Desistência e Exame. Distorção, Revisão e Exaustão. 8a Questão Quando nos referimos ao modo de ser de um indivíduo em termos de como a sua conduta se manifesta ou não, as emoções, traduzindo-as por alterações na fala, marcha, gestos etc. Existem aspectos que influenciam o modo de manifestarmos as emoções. A definição anterior refere-se ao seguinte aspecto: Formação. Personalidade. Gênero Certo Cultura. Condicionamento. 9a Questão Podemos dizer que a Seleção eficaz, buscar adequar as características individuais do candidato, a capacidade e a experiência aos requisitos do cargo. Vários instrumentos fazem parte do processo de seleção: Marque a alternativa incorreta; As entrevistas Teste escrito Certo Análise de custo As dinâmicas de grupo Os testes de simulação e desempenho 10a Questão Alice esta se candidatando a uma vaga de secretária em uma empresa multinacional, ao comparecer a seleção de candidatos, foi conduzida a uma sala, onde já se encontravam outras candidatas, imediatamente, o instrutor solicitou que as candidatas elaborassem uma carta dirigida ao presidente da empresa, explicando os motivos pelos quais estavam se candidatando a função de secretária. A partir do texto acima, assinale a única opção correto em relação as habilidades testadas as candidatas a vaga de secretária Habilidade de extroversão Habilidade de trabalhar em grupo; Certo Habilidade de utilização correta da linguagem escrita; Habilidade de introversão. Habilidade de relacionamento interpessoal; AV 1 ETICA E RESPOSABILIDADE SOCIAL 1a Questão Assinale a alternativa correta com relação ao conceito de Direitos humanos: A Declaração dos Direitos Humanos considera que os direitos humanos não demandam o amparo da lei. A Declaração dos Direitos Humanos não exige comprometimento dos Estados-Membros com o respeito universal aos direitos e liberdades humanas fundamentais e a observância desses direitos e liberdades. Certo O reconhecimento da dignidade inerente a todos os membros da família humana e de seus direitos iguais e inalienáveis é o fundamento da liberdade, da justiça e da paz no mundo. A Declaração dos Direitos Humanos considera que nem sempre é possível de relações amistosas entre as nações e admite que nada pode fazer quanto à isso. A Declaração dos Direitos Humanos considera que não é seu papel promover a igualdade de direitos entre homens e mulheres. 2a Questão Ao vivermos em sociedade estamos sujeitos a diversas influências e pressões por comportamentos. Essas forças nos ajudam a conviver em coletividade, mas, em algumas situações, cerceiam a espontaneidade. Por isso, o equilíbrio é tão importante. Com base nesses fatores analise a situação abaixo e responda o que se pede. Um jovem ao caminhar pela rua encontra uma carteira com documentos e dinheiro. (1) Ao pegá-la lembra-se de tudo que sempre aprendeu sobre devolver o que não nos pertence. Ou seja, procurar o dono e não ficar com a carteira. (2) No entanto, como tem o livre-arbítrio, decide não entregar a carteira. Nesse caso, os itens um e dois representam, respectivamente, os conceitos de: Regras e Consumismo Civismo e Falsidade Moral e Ética Leis e Força de vontade Certo Ética e Moral 3a Questão O homem, no seu cotidiano, vive diante de muitos problemas tais como: 1 - devo sempre dizer a verdade ou existem ocasiões em que posso mentir? 2 - Devo ajudar um amigo em perigo, mesmo correndo risco de vida? 3 - Será que posso mentir para conquistar meu cliente? Nesse sentido, é correto asseverar que tais preocupações são objetos de investigação da: Filosofia da Ciência ou Epistemologia; Certo Filosofia Moral ou Ética; Teoria do Conhecimento ou gnosiologia; Filosofia da Arte ou Estética; Filosofia do Direito. 4a Questão Andrelino Feitosa sempre foi muito respeitado na empresa em que trabalhava, rapidamente foi promovido por demonstrar competência e seriedade na realização do seu trabalho, além ser elogiado por ser gentil e respeitoso com seus colegas. Apesar de todas essas qualidades, não resistiu aos encantos de Wanderlina Maranhão, moça formosa, alta e encantadora. A paixão de Andrelino por Wanderlina o levou a atitude impensada, aproveitando-se de um momento a sós com sua subalterna tentou beijá-la, como houve resistência por parte da moça, Andrelino forçou-a, mas a resistência de de Wanderlina foi suficiente para livrar-se dos braços de seu chefe. Saiu desesperada e em prantos. O episódio chegou ao conhecimento da direção da empresaque avaliou o peso da decisão que deveria tomar: (1) demitir Andrelino, apesar de sua competência, e manter Wanderlina no emprego ou (2) demitir Wanderlina, pagar-lhe uma indenização alta sob a promessa de seu silêncio, e manter Andrelino no emprego dado os bons resultados que ele sempre apresentou. Depois de muita reflexão, a empresa optou pela segunda alternativa. Com base nas informações acima, julgue as afirmativas e assinale a única alternativa correta. A direção da empresa tomou a atitude moral correta, embora eticamente inválida e essa atitude enquadra-se na Moral da Convicção. A direção da empresa tomou a atitude correta, embora moralmente inválida, enquadra-se na ética da convicção. Certo A seriedade e competência que inicialmente marcaram a trajetória de Andrelino na Organização não o isentam da responsabilidade do dano moral e ético causado à sua colega, razão pela qual julga-se que a decisão dos seus diretores foi tão danosa, sob o prisma ético, quanto o mal que ele causou a Wanderlina. Do ponto de vista organizacional, Andrelino sempre foi ético e sua atitude com a subordinada Wanderlina, embora imoral, não justificaria punição mais severa tendo em vista os resultados que sempre apresentou para empresa. A preocupação da direção da empresa em indenizar Wanderlina demonstra a preocupação ética da Organização, uma vez que reconheceu o dano causado a ela por um dos seus funcionários e, por esse motivo, agiu corretamente ao reparar financeiramente o mal que lhe causou. 5a Questão ... define o comportamento considerado ético pelos executivos da empresa e fornece, por escrito, um conjunto de diretrizes que todos os funcionários devem seguir ( ASHLEY, 2006). O documento empresarial ao qual se refere a citação é O Contrato Empresarial A Legislação Trabalhista Certo O código de Ética O Balanço Social O contrato de trabalho 6a Questão Podemos dizer que a formação do caráter de uma organização está relacionada: I. às pessoas que fazem parte da empresa II. à alta direção da empresa III. ao somatório de cada componente da empresa IV. aos iniciadores da empresa Escolha abaixo a alternativa correta: somente I e II estão corretas somente II, III e IV estão corretas Certo todas estão corretas somente II e III estão corretas somente III e IV estão corretas 7a Questão Em 1989, ocorreu um grande acidente ecológico com o petroleiro EXXON VALDEZ, no Alasca. Um vazamento causou tal acidente porque o capitão do petroleiro estava embriagado. A empresa EXXON Corporation decidiu, a partir de então, submeter seus funcionários a um exame de detecção do uso de drogas e álcool orientando todas as filiais espalhadas pelo mundo, respeitando as leis de cada país.A decisão teve por objetivo: Assegurar um ambiente de trabalho saudável, garantindo a qualidade de dos seus produtos. Assegurar um ambiente de trabalho , voltado para os interesses exclusivos da empresa; Certo Assegurar um ambiente de trabalho saudável, garantindo a qualidade de vida dos seus colaboradores; Assegurar um ambiente de trabalho disciplinar; Assegurar um ambiente de trabalho saudável, garantindo o cumprimento das leis; 8a Questão "Um padre alemão decide por sua própria conta e risco proteger uma família de judeus da perseguição nazista. A sua casa possuía um quarto que ficava embaixo da sala. A comunicação da sala para este quarto se dava por uma passagem secreta que, à primeira vista, parecia imperceptível. E como sobre esta passagem havia um tapete, ninguém imaginaria que ali embaixo estaria uma família. Como uma pessoa íntegra e veraz, que não mentia em hipótese alguma, o padre temia que, de alguma forma, alguém pudesse descobrir e delatar o que ele fazia. Infelizmente, um dia a Gestapo bateu à sua porta. Ao ele abrir, perguntaram à queima-roupa: Tem judeus na sua casa?"O que deveria o padre dizer? Podemos afirmar que estamos diante de um exemplo de : Certo Dilema ético Dilema pontual Dilema e tolerância Dilema e virtude Dilema conceitual 9a Questão Luz, temperatura, umidade, vento, estrutura e textura do solo, nutrientes e organismos, altitude, latitude, correntes marinhas e rede hidrográfica, interações entre vegetais, animais e microorganismos, pressão hidroestática, luminosidade, salinidade, oscilação das marés, agricultura e aquicultura, pecuária, erosão são conderados: Biótipo Certo Fatores ecológicos Meio ambiente Bioma Biota 10a Questão O respeito e a conservação do meio ambiente é uma preocupação global. Essa nova consciência se deve a valorização da qualidade de vida e à percepção de que a sobrevivência do homem depende diretamente da conservação dos recursos naturais. Com relação aos procedimentos que auxiliam na conservação do meio ambiente, assinale a ÚNICA alternativa correta: Certo Adotar a coleta seletiva do lixo. Utilizar terrenos baldios para o descarte do lixo doméstico orgânico. Descartar as lâmpadas queimadas e pilhas, devidamente embaladas em sacolas plásticas para a companhia de limpeza urbana recolher. Reduzir o consumo de energia elétrica mediante a troca da luz incandescente pelo uso da luz fluorescente. Descartar o óleo de cozinha usado diretamente na rede de esgoto. 1a Questão O conceito de valor: ¿O valor de um homem é o preço que se paga para ter o poder.¿ foi sentenciado por qual autor? Platão. Kant. Lock. Certo Hobbes. Protágoras. 2a Questão A definição de instintos simpáticos: "Entende-se por instintos simpáticos aqueles que aproximam o indivíduo dos outros." foi sentenciada por qual autor? Kant. Platão. Lock. Protágoras. Certo Comte. 3a Questão Andrelino Feitosa sempre foi muito respeitado na empresa em que trabalhava, rapidamente foi promovido por demonstrar competência e seriedade na realização do seu trabalho, além ser elogiado por ser gentil e respeitoso com seus colegas. Apesar de todas essas qualidades, não resistiu aos encantos de Wanderlina Maranhão, moça formosa, alta e encantadora. A paixão de Andrelino por Wanderlina o levou a atitude impensada, aproveitando-se de um momento a sós com sua subalterna tentou beijá-la, como houve resistência por parte da moça, Andrelino forçou-a, mas a resistência de de Wanderlina foi suficiente para livrar-se dos braços de seu chefe. Saiu desesperada e em prantos. O episódio chegou ao conhecimento da direção da empresa que avaliou o peso da decisão que deveria tomar: (1) demitir Andrelino, apesar de sua competência, e manter Wanderlina no emprego ou (2) demitir Wanderlina, pagar-lhe uma indenização alta sob a promessa de seu silêncio, e manter Andrelino no emprego dado os bons resultados que ele sempre apresentou. Depois de muita reflexão, a empresa optou pela segunda alternativa. Com base nas informações acima, julgue as afirmativas e assinale a única alternativa correta. Do ponto de vista organizacional, Andrelino sempre foi ético e sua atitude com a subordinada Wanderlina, embora imoral, não justificaria punição mais severa tendo em vista os resultados que sempre apresentou para empresa. A direção da empresa tomou a atitude correta, embora moralmente inválida, enquadra-se na ética da convicção. Certo A seriedade e competência que inicialmente marcaram a trajetória de Andrelino na Organização não o isentam da responsabilidade do dano moral e ético causado à sua colega, razão pela qual julga-se que a decisão dos seus diretores foi tão danosa, sob o prisma ético, quanto o mal que ele causou a Wanderlina. A direção da empresa tomou a atitude moral correta, embora eticamente inválida e essa atitude enquadra-se na Moral da Convicção. A preocupação da direção da empresa em indenizar Wanderlina demonstra a preocupação ética da Organização, uma vez que reconheceu o dano causado a ela por um dos seus funcionários e, por esse motivo, agiu corretamente ao reparar financeiramente o mal que lhe causou. 4a Questão Na fase da industrialização várias questões passaram a ter destaque. Escolha alternativa que NAO está relacionada com a fase da industrialização:Responsabilidade corporativa Avaliação de qualidade Comunicação e balanço social Certo Integridade e transparência Recursos humanos 5a Questão O caráter de uma pessoa pode ser definido como um conjunto de fatores que incidem sobre ela, tornando-a única. Para uma empresa, guardando as proporções, é a mesma coisa. Assim, o caráter de uma empresa é formado: Pelo caráter do CEO ou presidente, já que sua forma de agir influencia mais. Em proporção ao nível hierárquico de cada cargo ou função. Por todos os fornecedores, revendedores e clientes. Por uma média de toda a diretoria e nível gerencial. Certo Pelo somatório de todos os seus componentes. 6a Questão O conjunto de normas regulamentadoras e disciplinadoras do comportamento dos colaboradores nas empresas, bem como na forma de condução da Empresa pelos dos Gestores, encontram-se em um documento regimental, é a forma .......dessa Organização se relacionar no Mercado. Certo Ética; Social Econômica Negocial; Moral; 7a Questão Em segredo de confissão, um padre descobre que uma garota de 14 anos vem sofrendo repetidos abusos sexuais. E quem é o causador? O pai dela! A dor e o medo da garota são grandes, mas, embora o sigilo confessional proíba o sacerdote de falar ou de fazer algo, ele fica revoltado com as barbaridades que lhe foram relatadas. O caso demonstra que o sacerdote está diante de um dilema, que tipo de dilema é esse? Dilema Social; Dilema Moral; Dilema Religioso Certo Dilema Ético; Dilema Metafísico; 8a Questão A ética deve ser observada pela empresa como uma aliada na definição de condutas desejadas para seus funcionários. Dessa forma, as responsabilidades éticas correspondem a: Certo Valores morais específicos Preceitos religiosos de uma comunidade Valores diluídos pela sociedade Preceitos filosóficos de uma doutrina Bases políticas de um país 9a Questão Como temos constatado, diversos fatores ecológicos interferem diretamente no meio ambiente. Quando esses fatores se relacionam à erosão, assoreamento, construções, usinas, barragens, rodovias etc., são denominados de: Certo Antrópicos Bióticos Atmosféricos Geográficos Edafológicos 10a Questão Segundo Dajoz (2005), a Ecologia estuda o ambiente natural e as relações entre os organismos entre si e com o seu meio circundante. Dessa forma, fatores físico-químicos, edáficos, climáticos, hídricos e bióticos atuam sobre os organismos, influenciando-os. A soma total dessas condições que atuam sobre os organismos é denominada de: População Fauna Comunidade Habitat Certo Meio ambiente 1a Questão O caráter é um conjunto de características e traços relativos à maneira de agir e de reagir de um indivíduo ou de um grupo. É um feitio moral. Sobre o caráter é correto afirmar que Certo Todos possuem caráter, embora existam expressões que permitam pensar o contrário, ele pode ser bom ou mau. Todas as pessoas que não observam a moral de seu contexto social, são sem caráter. O caráter nasce com a pessoa, pois vem na sua genética. O ambiente social não interfere na construção do caráter de uma pessoa. Só possuem caráter as pessoas que observam a moral socialmente aceita. 2a Questão Qual foi o primeiro pensador a relacionar valor e trabalho? Certo Locke; Hobbes; Adam Smith; Weber; , Marx., 3a Questão As três fases da Ética Empresarial são (escolha a alternativa correta): Certo Industrial - Pós-industrial - da Informação Científica - Clássica - da relações humanas Industrial Clássica - Industrial Neoclassica -Informacao Taylorista - Fordista - Toyotista Industrial -Técnica - Pós-moderna 4a Questão Vários pensadores "fizeram uma grande contribuição na era industrial ao garantir que existia uma conexão entre ética e empresa". Podemos destacar a contribuição de uma dupla de pensadores. Selecione a alternativa correta: Karl Marx e Max Weber Certo Adam Smith e Max Weber Adam Smith e Karl Marx Locke e Max Weber Cortina e Vazquez 5a Questão Cada empresa possui um caráter próprio, que interfere na forma como conduz os negócios, toma decisões, assim como nos ritos internos e cultura organizacional. Assinale alternativa correta sobre como é formado o caráter das organizações: Somente pelos fundadores da empresa. Como uma estratégia de vendas. Somente pela equipe de gestores. Certo Pelo somatório de cada componente da empresa. Por sua estratégia de Marketing. 6a Questão Quando os gestores convocam os colaboradores para refletirem em conjunto sobre como deve ser a conduta da Empresa no Mercado, estamos diante de um compromisso com a formação do que podemos chamar de ... Entendimento mutuo Busca de Identidade; Certo Caráter da Empresa; Qualificação dos colaboradores Treinamento específico; 7a Questão Sobre o direito à privacidade, podemos afirmar: O direito à privacidade e o direito à liberdade de expressão do pensamento não estão relacionados. No mundo corporativo o direito à privacidade prevalece sobre os interesses da empresa. Toda empresa deve respeitar a privacidade dos funcionários, permitindo o seu livre acesso à internet. Certo O direito à privacidade garante que vida privada das pessoa é inviolável, salvo quando uma ação praticada ganhe relevância pública. O direito à privacidade é supremo, por isso o indíviduo é preservado, mesmo quando nossos atos são de interesse público. 8a Questão Sobre o direito à privacidade é CORRETO afirmar que Certo ele cessa quando entra em questão o bem publico. ele nunca será limitado pelo interesse público. Não existe relação entre privacidade e bem público. ele é irrestrito, pois é garantido pelos Direitos Humanos. ele é cada vez mais ilimitado por conta da globalização. 9a Questão Como temos constatado, diversos fatores ecológicos interferem diretamente no meio ambiente. Quando esses fatores se relacionam à erosão, assoreamento, construções, usinas, barragens, rodovias etc., são denominados de: Atmosféricos Geográficos Edafológicos Bióticos Certo Antrópicos 10a Questão O objetivo desta área de investigação sobre os valores ecológicos é formar uma humanidade consciente de sua posição perante a vida no planeta Terra, orientando uma nova postura: a de preservar globalmente a natureza, sendo uma nova esperança de vida para o planeta. Os estudiosos denominaram esse campo investigado de ética: Filosófica; Natural; Ecológica; Sociopolítica; Certo Ambiental.
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