análise de swot

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Forças, Fraquezas
Oportunidades e ameaças
(SWOT)
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Fatores internos (controláveis)
	Forças internas controláveis que podem, se bem utilizadas, trazer vantagens competitivas perante os concorrentes.
	Forças internas controláveis que podem, se expostas ao ambiente, trazer desvantagens competitivas perante os concorrentes.
PONTOS FORTES:
PONTOS FRACOS:
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Fatores externos (incontroláveis)
	Forças ambientais incontroláveis pela empresa que, se bem aproveitadas, podem trazer vantagens competitivas perante os concorrentes.
	Forças ambientais incontroláveis pela empresa que, se não neutralizadas, podem trazer desvantagens competitivas perante os concorrentes.
OPORTUNIDADES:
AMEAÇAS:
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	A MATRIZ PFOA REPRESENTA UM PROCESSO DINÂMICO ONDE OS QUADRANTES PODEM SER MODIFICADOS POR:
FATORES INTERNOS (EMPRESA)
FATORES EXTERNOS (MICRO E MACRO-AMBIENTE)
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ESTRATÉGIA COMPETITIVA
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Estratégia
É MAIS DO QUE UMA SÓ
DECISÃO, É UM 
PADRÃO GLOBAL DE DECISÕES 
 E AÇÕES QUE POSICIONAM A 
ORGANIZAÇÃO EM SEU AMBIENTE 
E TÊM O OBJETIVO DE FAZÊ-LA 
ATINGIR SEUS OBJETIVOS 
DE LONGO PRAZO. 
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Administrar estrategicamente é um processo contínuo e interativo que visa manter a organização como um conjunto apropriadamente integrado a seu ambiente.
No ambiente atual de concorrência, não é mais suficiente gerenciar a empresa como um objeto específico; é preciso gerenciar o negócio da empresa, envolvendo fatores, influências, recursos e variáveis externas e internas, buscando competitividade.
Com o planejamento estratégico, não se pretende adivinhar o futuro. O intuito é traçar objetivos futuros viáveis e propor ações para alcançá-los.
O que é estratégia?
Estratégia
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POR QUE AS EMPRESAS TEM SUCESSO?
(Competitividade)
Desenvolvem novas bases de competição.
(criam serviços de apoio, incluem inovações tecnológicas, etc...)
Desenvolvem melhores formas de competir em bases antigas de competição.
(redução de prazos e custos, melhoria da qualidade, etc...)
Estratégia
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 Linhas de Competitividade
Década Exigências do mercado	 Critérios de desempenho
1960		PREÇO				EFICIÊNCIA
1970		QUALIDADE 			QUALIDADE 
1980		LINHA DE PRODUTOS	FLEXIBILIDADE
1990		“UNIQUENESS”		INOVAÇÃO
“As grandes inovações da humanidade foram obra de ‘loucos’.
Contrate-os.”
			Tom Peters, em The Circle of Innovation
Estratégia
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Competindo com Estratégia
“Existem cinco tipos de empresas:
aquelas que fazem as coisas acontecer;
aquelas que acham que fazem as coisas acontecer;
aquelas que observam as coisas acontecer;
aquelas que se surpreendem quando as coisas acontecem; e
aquelas que não sabem o que aconteceu.”
	
								Anônimo
Estratégia
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Os 5 Objetivos estratégicos
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CLASSIFICAÇÃO DOS FATORES COMPETITIVOS
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Sem
refeições
Sem
transferência
de bagagem
Sem
conexões 
com outras
cias.
Fonte: Porter
Serviços
limitados para
passageiros
Rotas curtas
ponto a ponto
entre cidades médias
 e aeroportos
 secundários
Alta
 utilização das
aeronaves
Equipes
enxutas a bordo
e em terra
Partidas
freqüentes e
confiáveis
Sem
reserva de
assento
Frota
padronizada
de 737s
“Southwest,
a empresa de
preços baixos”
Uso
limitado de
agências
máquinas
Automáticas
 de bilhetar
Permanência
de 15 min no
portão
Alta
remuneração
do pessoal
Contratos
flexíveis com
sindicato
Alta
participação
dos empregados
no capital
Tarifas 
bem baixas
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O QUE É 
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO?
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Planejamento Estratégico
O Planejamento Estratégico traça uma visão específica do futuro de sua empresa, que contém as seguintes descrições:
 Como será seu setor.
 Em que mercados você vai competir.
 Que produtos e serviços vai oferecer.
 Qual objetivo Estratégico.
 Que valor vai oferecer aos clientes.
 Que vantagens de longo prazo terá.
 Quais serão o porte e a lucratividade de sua empresa.
					Tiffany & Peterson
	“Processo gerencial que busca desenvolver e manter um ajuste entre os objetivos e recursos da organização e as oportunidades de mercado em permanente modificação.”
						 Kotler
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“Gestão Estratégica é um processo contínuo e interativo que visa manter uma organização como um conjunto apropriadamente integrado a seu ambiente.”
					Certo & Peter
Objetivo: Implementar a Gestão Estratégico?
Planejamento Estratégico
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Objetivos, Estratégias e Planos de Ação
OBJETIVOS (Onde queremos chegar?) (O quê?)
	São resultados quantitativos e qualitativos (essenciais à sobrevivência) que a empresa deverá alcançar em determinado período, como efeito das estratégias eleitas.
	Devem ser definidos em conjunto com o corpo gerencial.
ESTRATÉGIAS (Por onde vamos chegar?) (Como?) 
	Formas através das quais se alcançarão os objetivos da empresa.
	Devem ser concretas e consistentes entre si.
PLANOS DE AÇÃO
	Desdobramento operacional (ações específicas) das estratégias escolhidas, que deverão ser implementadas para atingir os objetivos. Qualquer estratégia só é boa se a execução for boa.
	Devem ser traduzidos em orçamentos operacionais.
Planejamento Estratégico
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Método – Como fazer o PE ?
Quem somos?
Identidade Organizacional, Missão, Visão e Valores
Onde estamos?
Análise do ambiente: Análise do ambiente externo e interno
Para onde vamos?
Visão, Objetivos
Como chegaremos lá?
Delineamento das estratégias
Como saber se estamos no caminho?
Identificação e acompanhamento de indicadores,Controle dos planos de ação
Planejamento Estratégico
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Método – Como fazer o PE ?
Planejamento Estratégico
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Elementos do PE
Planejamento Estratégico
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Exemplo - plano de ação para um projetos estratégico
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Delineamento Vantagens competitivas. 
“Ter estratégia implica deixar de fazer determinadas coisas. Não atender determinados clientes. Não atender determinados canais de distribuição. Não oferecer produtos com determinadas características. ... A estratégia exige continuidade, requer investimentos em marcas, em canais de distribuição, em novas tecnologias que venham a diferenciar a empresa da concorrência  e os resultados levam tempo para aparecer. Quem está preocupado com o curto prazo terá dificuldade em traçar uma estratégia.“
						Michael Porter
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Importância e objetivo das estratégias organizacionais
As estratégias organizacionais vão proporcionar:
a realização da Missão da empresa, e
viabilizar o atingimento da Visão de Futuro
“Forma como a empresa utiliza seus pontos fortes para melhor aproveitar as oportunidades e ações que toma para minimizar o impacto das ameaças sobre os pontos fracos.”
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Estratégia
Ter estratégia é fazer opções. É escolher como sua empresa vai se diferenciar das outras. É definir o que é bom para você - não é ir atrás do que é bom para todo mundo. Se conseguir criar uma estratégia única, sua posição se torna sustentável por muito mais tempo.
Minha empresa escolheu uma posição única, diferente dos concorrentes?
Optou por desempenhar atividades de marketing e desenvolvimento de produtos de maneira diferente?
A empresa optou por não fazer determinadas coisas? 
Existe uma estratégia quando é possível responder afirmativamente a essas três perguntas.
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Estratégia
Ter estratégia implica deixar de fazer alguma coisa, conscientemente. (Não atender determinados clientes nem determinados canais de distribuição; não oferecer produtos com determinadas características; etc.) 
Mas não fazer pode significar deixar de ter lucros no curto prazo em favor de uma situação mais consistente a longo prazo. E os executivos são pressionados por resultados rápidos. A estratégia requer continuidade e investimentos - e os resultados levam tempo para aparecer. Ser diferente é arriscado. É muito mais cômodo ser igual aos outros concorrentes. 
“Não, isso não se encaixa em nossa
estratégia. Se entrarmos nesse mercado, vamos destruir nossas características e ser iguais às outras.” 	
							Siderúrgica Nucor
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Estratégia
Se valer do ambiente competitivo, atuar de maneira clara, com objetivos bem definidos e balizados e posições que possam ser defendidas.
				
É o que a empresa fará para alcançar vantagem competitiva sobre seus concorrentes, considerando os ambientes externo e interno, observando os Princípios e Valores e buscando cumprir a Missão proposta em seu negócio para atingir a Visão de Futuro.
As escolhas estratégicas representam os grandes caminhos eleitos pela empresa para alcançar vantagem competitiva
A especificação da vantagem competitiva é questão fundamental do plano estratégico, pois ela estabelece o contexto para os planos funcionais dos diversos setores/processos.
							Michael Porter
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Postura Estratégica
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Estratégias Genéricas 
Posicionamento Estratégico
Objetivo amplo: servir mais ou menos todo tipo de consumidores, oferecendo uma linha de produtos ampla e operando em diversas áreas geográficas. 
Objetivo delimitado: centrar forças num âmbito mais restrito de consumidores, numa determinada linha de produto ou numa região geográfica localizada. 
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Estratégias Genéricas 
Posicionamento Estratégico
Um estreitamento do escopo conduz a baixos custos ou à diferenciação no alvo estratégico e não na indústria como um todo. 
Uma boa estratégia focalizada pode deixar muitos consumidores insatisfeitos. Mas ela irá fazer um certo grupo de clientes muito, mas muito contente - e esta é a lógica. E o que é melhor: muitas vezes, os outros não poderão entrar neste jogo com facilidade. 
Bases para estratégia de foco: 	- Variedade de produtos 	- Tipo de cliente 	- Canais 	- Área geográfica
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Sustentação da Vantagem Competitiva
Deve-se estabelecer uma boa posição dentro do setor em que se atua, baseada numa vantagem competitiva. 
As vantagens de custo em geral são menos sustentáveis que as de diferenciação 
Sustentação de menor valor: custo com base em escala e equipamentos disponíveis no mercado. Sustentação de maior valor: - posse exclusiva de tecnologia de processo - características especiais do produto - histórico de investimentos contínuos em ativos físicos especializados, P&D e marketing
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Estratégia e Eficiência Operacional
Ser “Maria vai com as outras“ não é um bom negócio. O segredo é ser diferente. “Se estiver em dia com as ferramentas de administração, ótimo. Mas não se iluda: com a disseminação de todas essas técnicas, sua vantagem diante dos concorrentes mundiais neste exato momento talvez seja nenhuma.”
							Michael Porter
Eficiência operacional é uma necessidade, mas não é o bastante. É preciso ter uma estratégia. É imprescindível investir mais tempo em traçar uma estratégia que diferencie sua empresa.
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Estratégia de Investimento
Posição Competitiva
Atratividade do Setor
(1) Desinvestir ou Liqüidar
(2) Investir para aumentar mercado em áreas em que tem potencial para dominar
(3) Investir para aumentar ganhos, capacidade de produção e de venda, melhorar qualidade e desencorajar novos ou antigos competidores
(4) Colher resultados dos produtos bem sucedidos e manter investimentos mínimos
?
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Delineamento das estratégias
MISSÃO
o que fazer e
 para quem?
Como?
VALORES
como devemos nos comportar?
SUPORTE
 RH
 Métodos
 Dinheiro
 Infra-estrutura
COMPETITIVAS
 P&D
 Produção
 Marketing
 apoio Adm./Fin.
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Erros Graves no Planejamento Estratégico
Analisar de forma incorreta o que seja um negócio atraente
Indústrias atraentes são as que apresentam grandes barreiras para o ingresso e têm poucos substitutos.
Não possuir alguma vantagem competitiva real
Para muitas empresas, “estratégia” significa imitar seus rivais. Isto é fácil e pode dar uma sensação de segurança. Mas imitação significa não ter nenhuma vantagem competitiva. É preciso encontrar formas diferentes de competir. Isto é ao mesmo tempo arriscado e duro.
Alcançar uma vantagem competitiva que não se pode sustentar
O sucesso pode ser copiado e então a vantagem por si só não poderá ser sustentada. É preciso oferecer constantes melhoramentos, criar barreiras à entrada.
No caso de não se conseguir sustentação, é sensato olhar o negócio como investimento: ingressar, crescer e depois vender.
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Erros Graves no Planejamento Estratégico
Comprometer sua estratégia para crescer com maior rapidez
O crescimento rápido pode desfocalizar a empresa, além de comprometer o nível de serviço em prol do volume.
Acrescentar serviços pode chamar a atenção das grandes empresas do setor, que começam a acompanhar seus movimentos e entrar em guerra com você - “Se você tivesse ficado focalizado, provavelmente ainda estaria dirigindo uma empresa ...”
Não ter uma estratégia explícita e não comunicá-la aos empregados
Empreendedores costumam traçar estratégias no chuveiro e não falam sobre elas com mais ninguém. Sem trocar idéias, como saber se terão aceitação.
Se os empregados não tiverem claro os objetivos, as ações do dia-a-dia não reforçarão a meta. Em qualquer empresa, funcionários tomam decisões críticas a todo minuto. Uma estratégia bem definida os ajudará a fazer as escolhas certas.
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Coordenação entre 
Planejamento e Operação
“Quando os vários elementos da organização estão alinhados, a energia fica concentrada e melhora a capacidade de se ter ações em harmonia... As prioridades se tornam claras e as contribuições de cada funcionário são maximizadas.”
			Laura Spencer
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Definição dos Projetos de Melhorias
DEFINIÇÃO DOS PROJETOS QUE CONDUZIRÃO A EFEITOS SOBRE OS FATORES COMPETITIVOS EXTERNOS
PROJETOS 
DE 
MELHORIAS 
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Controle e Indicadores
“Não se gerencia aquilo que não foi mensurado.”
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Plano de Trabalho
PROJETOS DE MELHORIAS DEFINIDOS
DESDOBRAMENTO EM TREINAMENTOS E ATIVIDADES OPERACIONAIS
DEFINIÇÃO DA SISTEMÁTICA DE ACOMPANHAMENTO E CONTROLE DOS RESULTADOS
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Controle e Indicadores
 A manutenção da Competitividade depende do alinhamento da organização com a estratégia escolhida.
 O sistema de Medição de Desempenho deve induzir nos processos da empresa seus objetivos e estratégias.
Não basta escolher a rota; é preciso medir se estou nela.
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Estratégias de Indicadores
Definição Básica: “O Que Medir e não Que Indicador Utilizar!”	
Os indicadores de desempenho devem focalizar as questões críticas (fatores competitivos) do negócio da empresa.
Os indicadores devem apresentar as relações das diversas atividades com os requisitos dos clientes.
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Controle e Indicadores
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Gerenciamento por Diretriz
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Gerenciamento por Diretrizes
Carvalho (1995), numa pesquisa com mais de 1.000 entrevistas, constatou o seguinte:
- 80% das pessoas não sabia responder a questão: como você sabe que sua área vai bem?
- dos que respondem a esta primeira pergunta, 90% não respondem à segunda: esta é a forma de medição que sua empresa deseja?
Ou seja, somente 2% das pessoas entrevistadas tinham metas claras e coerentes com as políticas e estratégias estipuladas pela alta administração das empresas.
Esta é a função do que se chama desdobramento das diretrizes: “traduzir” as orientações da alta direção em metas e métodos para alcançá-las.
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Gerenciamento por Diretrizes (GPD)
 É um sistema orientado para o atingimento de metas que não podem ser alcançadas pelo gerenciamento operacional (processos da rotina). Através do GPD são realizadas as estratégias empresariais, pelo desdobramento de planos de ação e controle.
PLANO ESTRATÉGICO
GERENCIAMENTO POR DIRETRIZES
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Fonte: AKAO, Yoji. Desdobramento das diretrizes para o sucesso do TQM. Porto Alegre: Artes Médicas, 1997.
Gerenciamento por Diretrizes (GPD)
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Benefícios do GPD
Todos sabem o relacionamento de seu trabalho com a operação estratégica (hoshin) e tática
(gerenciamento diário) do sistema empresarial.
Os objetivos essenciais e as estratégias de implementação vinculadas estabelecem a comunicação entre as atividades interfuncionais e melhoram a negociação entre as diversas atividades de uma organização.
A revisão do progresso é estruturada para permitir a discussão aberta da aplicação dos objetivos essenciais do gerenciamento para o aperfeiçoamento do sistema-empresa.
O método hoshin kanri é revisto continuamente para melhorar o sistema de planejamento operacional da organização, evitando deixar um sistema não-questionado, estático, focalizado exclusivamente nas finanças.
Fonte: AKAO, Yoji. Desdobramento das diretrizes para o sucesso do TQM. Porto Alegre: Artes Médicas, 1997.
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