AD2 de EPO 2017.2

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Avaliação à Distância – AD2
Período - 2017/2º
Disciplina: Estruturas e Processos Organizacionais
Coordenadora: Profª. Francisca Fábia Gomes Fontes, MSc.
Aluno (a): ....................................................................................................................................................................
Pólo: .............................................................................................................................................................................
ATENÇÃO:
A AD2 deve ser respondida e enviada pela própria plataforma.
Para facilitar a resolução e o envio da AD2 para correção foram criados 2 links ("Arquivo para a resolução" e "Envio para correção"). No primeiro você vai responder a AD2 e salvar em um arquivo (DOC ou PDF) em seu computador. No segundo você vai enviar esse arquivo para a correção da AD2 pelo tutor presencial de seu polo.
Data final para o envio: 08/10/2017 (domingo) até às 23:55h.
Boa prova!
1ª Questão: (1,5 ponto)
Toda empresa apresenta dois tipos de organização: a formal e a informal.
A organização informal, diferentemente da formal, não é planejada e surge da interação social dos membros de uma empresa. Ela desenvolve-se naturalmente quando os indivíduos se reúnem, formando grupos informais, com o objetivo de atender a suas necessidades. A organização informal está presente em todos os níveis nas empresas.
Explique porque os grupos informais são tão importantes dentro de uma empresa. 
2ª Questão: (2,0 pontos)
Quando uma organização torna-se grande, seu proprietário ou diretor não tem condições de supervisionar diretamente todas as atividades; isto é feito por meio de vários executivos, que são responsáveis por diferentes fases das atividades ou por diferentes aspectos dessas atividades. As grandes organizações tendem a se diferenciar e a especializar cada vez mais as unidades que compõem a sua estrutura organizacional. A especialização na organização pode ser percebida em dois sentidos num organograma: vertical e horizontalmente.
a) Explique o que caracteriza a especialização vertical e porque ela ocorre nas organizações.
b) Explique o que caracteriza a especialização horizontal e porque ela ocorre nas organizações.
3ª Questão: (1,5 ponto)
O levantamento é uma fase fundamental do trabalho de análise do processo. Consiste na obtenção (ou coleta) de todos os elementos (ou dados) necessários para o conhecimento quantitativo e qualitativo do processo em estudo, de modo a permitir uma proposta de melhoria.
Ao iniciar o levantamento do processo em estudo, quais são as variáveis que a equipe de analistas deve procurar conhecer?
4ª Questão: (1,5 ponto)
a) Qual é o objetivo da utilização do Fluxograma Descritivo na pesquisa de fluxos de trabalho?
b) Em que consiste o Fluxograma Descritivo?
5ª Questão: (1,5 ponto)
A análise de um processo consiste no exame de cada parte do processo, visando a conhecer seus objetivos, atividades, funções, fluxo de produção ou de informações e as relações com os demais processos existentes na organização.
Que etapas podem ser seguidas pela equipe de analistas para a realização da análise do processo?
6ª Questão: (2,0 pontos)
a) Em que consiste, basicamente, o Redesenho do Processo?
b) Quais são os passos que devem ser utilizados no Redesenho do Processo?
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