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Questão 1/5 - Gestão e Mapeamento de Processos A empresa SS fabricante de máquinas para trabalho em madeira precisa fazer uma análise organizacional. Verificou-se que alguns parâmetros necessitavam ser identificados em sua fábrica, a fim de subsidiar os processos de análise. Relativo a esta necessidade, considere os aspectos a seguir relacionados: I - Fluxograma; II - Estrutura organizacional; III - Política de pesquisa e desenvolvimento; IV - Formulários; V - Planejamento estratégico; VI - Estrutura motivacional; VII - Clima Organizacional; VIII - Layout do local de trabalho; IX - Política de marketing; X - Organograma da fábrica. Com base nas técnicas e conceitos referentes a mapeamento de processos e numa análise dos processos da fábrica, devem, prioritariamente ser contemplados os seguintes aspectos: A ( ) I, III, V, VII e IX; B ( ) I, II, IV, VIII e X; C ( ) II, IV, V, VII, e X; D ( ) II, IV, VI, VIII e X; Questão 2/5 - Gestão e Mapeamento de Processos Conforme já comprovado por estudos, o mapeamento do fluxo de valor é de grande importância para o sucesso de qualquer empresa. Analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que cita corretamente os itens que devem ser levados em conta na elaboração de um mapa de fluxo de valor: A ( ) Visão do cliente, visão da administração, visão de vendas e fluxo logístico. B ( ) Visão do cliente, visão dos processos e visão dos fluxos de materiais e informações. C ( ) Visão do fornecedor, da produção e do cliente. D ( ) Fluxo de materiais do processo até o cliente Questão 3/5 - Gestão e Mapeamento de Processos O diagrama abaixo é relativo a um mapeamento de um processo simples. De acordo com conhecimentos obtidos sobre notações (ou linguagens) referente a mapeamento de processos, pode-se afirmar que: I- O ponto nº 1 refere-se a um caminho natural do processo, enquanto o ponto 2 significa o fim desta etapa. II- O ponto 3 significa a necessidade de um relatório para que o processo avance e o Ponto 1 refere-se a uma condição de decisão. III- O ponto 2 refere-se a um conector de rotina, enquanto o ponto 3 significa que algum documento deve ser gerado para sequência do processo. IV- O ponto 2 significa um conector de rotina enquanto o ponto 1 refere-se a uma condição de desvio inerente ao processo. Assinale a alternativa correta: A ( ) I e III estão corretas; B ( ) II e III estão corretas; C ( ) Somente I está correta; D ( ) II e IV estão corretas; Questão 4/5 - Sistemas de Informação Gerencial Muitos benefícios tangíveis e intangíveis são advindos da integração de sistemas de informações, desta forma, relacione a coluna 1 com suas respectivas características (Coluna 2) e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: COLUNA 1 1 - BENEFÍCIOS TANGÍVEIS 2 - BENEFÍCIOS INTANGÍVEIS COLUNA 2 ( ) Redução de pessoal ( ) Aumento de produtividade ( ) Aprimoramento dos processos ( ) Padronização de processos A 2 – 1 – 2 – 1 B 1 – 1 – 2 – 2 C 2 – 2 – 1 – 1 D 1 – 2 – 1 – 2 Questão 5/5 - Sistemas de Informação Gerencial Quando possuímos sistemas compostos por banco de dados que não possuem integração entre si, diversos problemas empresarias podem surgir. Desta forma, identifique o conceito equivalente e assinale a alternativa correta para a seguinte afirmação: “Quando possuímos diversas bases de dados, é comum que, em algumas, eles sejam repetidos, pois vários processos podem fazer uso do mesmo dado.” A Redundância de dados B Retrabalho C Falta de integridade de informações D Falta de recursos financeiros PROTOCOLO: 20171009179586215E7189
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