Ptg Ciê Con Produção Textual Grupo 2017 2

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SUMÁRIO
3INTRODUÇÃO	�
DESAFIO 1...................................................................................................................5
1.1 PRINCÍPIOS DE GOVERNANÇA..........................................................................5
1.2 GOVERNANÇA CORPORATIVA .........................................................................5
1.3 banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social .........6
DESAFIO 2...................................................................................................................7
2.1 POLÍTICA DE RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL .........................7
2.2 POLÍTICA SOCIOAMBIENTAL COM DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL ......................................................................................................................................8
DESAFIO 3.................................................................................................................11
3.1.1 E-BUSINESS ....................................................................................................11
3.1.2 GOVERNMENT TO BUSINESS (G2B) ............................................................11
3.1.3 GOVERNMENT TO CONSUMERS (G2C) .......................................................11
3.1.3 VANTAGENS ...................................................................................................12
3.2 tipos de crm para uma estratégia eficiente .................................12
DESAFIO 4.................................................................................................................14
4.1 amostra e população ...............................................................................14
4.2 amostragem aleatória estratificada .............................................14
4.3 amostragem estratificada ...................................................................18
CONCLUSÃO ...........................................................................................................19
REFERÊNCIAS..........................................................................................................20
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INTRODUÇÃO
Este trabalho tem a função de compreender melhor o principal instrumento financeiro do governo federal para financiamento de crédito ao longo prazo e investimentos em todos os segmentos da economia brasileira.
O BNDES é dos maiores bancos de desenvolvimento do Mundo, criado desde 1952, empresa pública dotado de personalidade jurídica de direito privado, patrimônio próprio, sujeito a supervisão do Ministério de Desenvolvimento, Indústria e comercio Exterior, para isso apoia empreendedores de todos os portes, inclusive pessoas físicas, na realização de seus planos de modernização, de expansão e na concretização de novos negócios.
A governança do BNDES é composta por regras e padrões de gestão, sendo envolvidas por conselho de administração e fiscal, diretorias e comitês. No setor público desempenha um papel relevante na sociedade e é um sistema de governança eficaz, incentiva o uso eficiente dos recursos, reforçando a responsabilidade, mantendo os seus princípios básicos como transparência, equidade, comprimento das leis; prestação de conta e conduta e ética. Englobando liderança, direção e controle, e auxiliando a entidade para atingir seus resultados. A boa governança corporativa contribui para o desenvolvimento econômico sustentável, proporcionando melhorias no desempenho das empresas.
Este trabalho buscou identificar atuação do BNDES e suas transformações diante das novas características do padrão do financiamento da economia brasileira, tendo em vista que, desde a sua criação até o presente momento alterou suas políticas de financiamento aos investimentos de longo prazo de forma significativa. Dentro da atual política de Responsabilidade Social e Ambiental foi formalizado aos princípios e diretrizes para atuação dos bancos. Em seus artigos que norteiam a política de responsabilidade Ambiental do BNDES. E na política socioambiental com desenvolvimento sustentável de promover o desenvolvimento de forma proativa em todos os empreendimentos com foco na concepção integrada das dimensões econômica, social, ambiental e regional. Utilizando os acordos e protocolos do BNDES para execução da política socioambiental é o compartilhamento de informações e experiências por meio de canais de diálogo e a execução da política socioambiental. Como exemplo de projeto sustentável apoiado pelo BNDES no setor iremos apresentar um setor de mineração, assumindo compromisso que este refletido em sua missão, visão e valores, bem como no conjunto de políticas, procedimentos e instrumentos que norteiam a sua atuação. E seus impactos sócios ambientais do setor de mineração que fornece insumo que suportam o desenvolvimento socioeconômico e que são indispensáveis para a manutenção do nível de vida e avanço das sociedades modernas. E- Business é um termo utilizado para identificar os negócios efetuados por meios eletrônicos de compra e venda. No government to business (G2B) se trata de uma relação de negócios eletrônicos entre governo e empresas, é utilizado pelo governo, pela internet por meio de pregões e licitações e tomada de preço e compras com fornecedores e no government to consumers (G2C) se trata de uma relação comercial eletrônica entre governo estadual, federal e municipal, consumidores e contribuintes para facilitar os serviços e suas vantagens. Basicamente existem três tipos de CRM, onde o capital de relacionamento e a gestão desse capital através da ferramenta tecnológica denominada CRM. O objetivo principal do projeto é integrar as bases com os dados de relacionamento do Banco, e na pesquisa de dados estatísticos sobre Amostra e população, onde a população é toda pesquisa estatística que precisa atender a um público alvo, com base nesses dados são coletados e analisados. Já amostra diz a respeito a um subconjunto da população, fração ou uma parte do grupo. E com amostragem aleatória estratificada mostra a situação do acesso ao abastecimento de água e ao esgotamento sanitário no Brasil.
Assim, o presente trabalho compõe-se, além desta introdução, e dezesseis tópicos abrangidos de informações sobre a instituição financeira citada acima e com um apanhado geral sobre atuação do Banco de Desenvolvimento Econômico e Social, tendo um último tópico onde é apresentado um cálculo de um exercício que apresenta uma quantidade hipotéticas.
desafio 1
 princípios de governança
Governança e pode ser interpretada de várias formas, dependendo do enfoque. Segundo o Banco Mundial, “governança é a maneira pela qual o poder é exercido na administração dos recursos sociais e econômicos de um país visando o desenvolvimento, e a capacidade dos governos de planejar, formular e programar políticas e cumprir funções”.
A governança nas organizações públicas e privadas apresenta as seguintes similaridades: órgão públicos devem prestar contas à sociedade, além de usar o seus recursos de forma eficiente similar as empresas privadas; questões que envolvem a separação entre propriedade e gestão: questões sobre a geração dos problemas entre agencias; instrumentos que definem responsabilidade e poder; acompanhamento e incentivo na execução das políticas e objetivos definidos; descrição dos princípios básicos que compreendem transparência, equidade, cumprimento das leis, prestação de conta e conduta ética. Englobando liderança, direção, controle e prestação de contas e auxilia uma entidade para atingir seus resultados, de tal forma a aumentar a confiança na entidade, suas decisões e suas ações.
 governança corporativa
A governança corporativa das empresas que é o conjunto de processos, regulamentos, decisões, costumes, idéias que mostram a maneira pela qual aquela empresa ou sociedade é dirigida ou administrada.
A Governançacorporativa corresponde aos processos, costumes, políticas, leis e instituições que são usados para fazer a administração de uma empresa.
A Governança corporativa também inclui as relações entre os envolvidos e os objetivos para os quais a corporação é governada. Nas organizações contemporâneas, os principais grupos de partes interessadas externas são os acionistas, os credores, o comércio, fornecedores, clientes e comunidades afetadas pelas atividades da corporação (também são conhecidos como stakeholders). Já as partes interessadas internamente são formadas pelo conselho de administração, executivos e demais empregados. 
Em sua essência, a Governança Corporativa tem como principal objetivo recuperar e garantir a confiabilidade em uma determinada empresa para os seus acionistas, criando um conjunto eficiente de mecanismos, tanto de incentivos como de monitoramento, a fim de assegurar que o comportamento dos executivos esteja sempre alinhado com o interesse dos acionistas.
A boa Governança Corporativa contribui para um desenvolvimento econômico sustentável, proporcionando melhorias no desempenho das empresas. Por estes motivos, torna-se tão importante ter conselheiros qualificados e sistemas de Governança Corporativa de qualidade, evitando-se assim diversos fracassos empresariais como abusos de poder, erros e fraudes.
 banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social
O BNDES é uma empresa pública federal, vinculada ao Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior, que apoia e financia a longo prazo investimentos em diversos segmentos econômicos como agricultura, indústria, infraestrutura, comércio e serviços, além de investimentos sociais nas áreas de educação, saúde, agricultura familiar e outras.
Podem solicitar financiamento empresas sediadas no Brasil, pessoas físicas residentes no país e entidades da Administração Pública. As solicitações de apoio financeiro podem ser feitas através de operação direta (diretamente no Banco ou através de mandatário), operação indireta (através de instituição financeira credenciada ou do Cartão BNDES) ou operação mista (uma combinação das operações diretas e indiretas).
desafio 2
2.1 Política de Responsabilidade Social e Ambiental
De acordo com a Política de Responsabilidade Social e Ambiental do BNDES que foi formalizada em 2010, estabelecendo princípios e diretrizes para a atuação do Banco. Em seguida, em junho de 2014, foi constituído o Comitê de Sustentabilidade Socioambiental, com o objetivo de promover a integração das dimensões social e ambiental nas políticas, processos, práticas e procedimentos da instituição, em linha com Política de Responsabilidade Social e Ambiental. 
Dentro dos seus primeiros meses de existência, o Comitê de Sustentabilidade Socioambiental, coordenou a elaboração de uma proposta de plano plurianual de ações voltado para promover avanços progressivos na implementação da Política de Responsabilidade Social e Ambiental da instituição, em especial no que se refere à governança do tema, à gestão do risco socioambiental e a processos de diálogo e prestação de contas com as partes interessadas. O chamado “Plano Plurianual de Implementação e Monitoramento da Política de Responsabilidade Social e Ambiental” foi aprovado, no início de 2015, pela Diretoria e pelo Conselho de Administração do BNDES. Tal documento estabeleceu uma primeira agenda de trabalho para o período 2015-2017, a ser atualizada a cada triênio, visando direcionar e mobilizar esforços em prol de aprimoramentos na atuação socioambiental do BNDES.
A formalização do plano foi um passo relevante no que se refere à estruturação da governança e da gestão da temática socioambiental no BNDES. O documento consolidou algumas iniciativas até então dispersas na instituição, bem como incorporou novas frentes de trabalho, conferindo maior visibilidade e convergência a ações em andamento e possibilitando melhor acompanhamento de sua execução. Além disso, a existência de uma agenda de médio e longo prazo, formalmente aprovada em nível de Diretoria e Conselho de Administração, é fundamental para prover direcionamento e assegurar continuidade, coerência e consistência, ao longo dos anos, à implementação de ações relacionadas ao aprimoramento de políticas, procedimentos e práticas socioambientais no BNDES.
Em 2017, foi necessário atualizar o Plano 2015-2017, para adequação à nova Organização Interna Básica do BNDES e incorporação de outros ajustes, tendo ocorrido nova aprovação em Diretoria e Conselho de Administração nos meses de fevereiro e maio, respectivamente.
Segundo o BNDES ainda há uma importante agenda de trabalho a ser cumprida, que tende a se refletir no fortalecimento da gestão de risco socioambiental no BNDES, na melhor qualificação em requisitos presentes em processos de captação internacional de recursos, no tratamento de expectativas da sociedade quanto à atuação socioambiental da instituição, na consolidação do papel do Banco como protagonista na promoção do desenvolvimento sustentável, bem como no tratamento de um conjunto de obrigações estabelecidas pelo Conselho Monetário Nacional (Resolução CMN 4.327/2014). Novas diretrizes da alta administração, de buscar alinhamento progressivo das práticas socioambientais do BNDES a referências internacionais na temática, favorecem os avanços desejados. No final de 2017, novo processo de planejamento terá início, de modo a viabilizar o desenvolvimento e a aprovação, pela Diretoria e pelo Conselho de Administração, do plano para o próximo triênio (2018-2020).
2.2 Política Socioambiental com Desenvolvimento Sustentável
O BNDES dentro de sua Política Socioambiental promove o desenvolvimento sustentável, de forma proativa e em todos os empreendimentos apoiados, é o objetivo principal da Política Socioambiental do BNDES, com foco em uma concepção integrada das dimensões econômica, social, ambiental e regional. 
A Política Socioambiental define instrumentos e diretrizes que apoiam o BNDES no cumprimento de sua Missão - promover o desenvolvimento sustentável e competitivo da economia brasileira, com geração de emprego e redução das desigualdades sociais e regionais. Além disso, ela estabelece os procedimentos operacionais para uma análise socioambiental eficiente dos projetos postulantes a um financiamento do BNDES. No cumprimento da sua Política Socioambiental, o BNDES entende que seu apoio financeiro deve conciliar sua Política Operacional com o atendimento da legislação aplicável e, no exercício de seu papel de agente de mudanças, induzir a adoção de melhores práticas socioambientais. O conjunto de diretrizes a seguir descrito orienta a atuação do Sistema BNDES no âmbito de sua Política Socioambiental:
Atuar alinhado com as políticas públicas e legislações vigentes no Brasil, em especial com o disposto na Política Nacional de Meio Ambiente e, no exterior, com as legislações aplicáveis em cada país.
Desenvolver e aperfeiçoar permanentemente produtos financeiros, metodologia, instrumentos de análise, de monitoramento e de avaliação que incorporem critérios socioambientais à luz de referências nacionais ou internacionais.
Oferecer, quando couber, condições diferenciadas de apoio financeiro para empreendimentos com adicionalidades socioambientais e para empreendimentos que equacionem passivos ambientais.
Considerar o trato das dimensões social e ambiental como questão estratégica na análise de concessão do apoio financeiro, na gestão de ativos e na análise de risco de beneficiários e de empreendimentos.
Observar as recomendações e restrições do zoneamento ecológico-econômico e do zoneamento agroecológico, quando for o caso.
Apoiar empreendimentos agropecuários e de silvicultura relacionados à abertura de novas áreas, somente quando em consonância com o zoneamento ecológico-econômico.
Observar os impactos do apoio do BNDES no emprego e considerar suas políticas relativas aos direitos humanos.
Promover nos empreendimentos apoiados a eco eficiência, a adoção de processose produtos social e ambientalmente sustentáveis, o uso de sistemas de gestão para toda a cadeia produtiva e a redução das emissões de gases do efeito estufa (GEE).
Promover e orientar a adoção de ações preventivas e mitigadoras de impactos sociais e ambientais adversos.
Ampliar e atualizar permanentemente informações sobre os padrões de impacto e desempenho socioambiental, energético e de emissão de GEE dos principais setores econômicos, bem como sobre a evolução das rotas tecnológicas e inovações.
Ampliar e atualizar permanentemente o conhecimento sobre desenvolvimento sustentável e responsabilidade social e ambiental e compartilhar informações e experiências com beneficiários, instituições financeiras e outras organizações, buscando o diálogo e promovendo a integração de esforços para fortalecer o trato das dimensões social e ambiental como questão estratégica.
Além da estrutura organizacional dedicada e das ações internas que buscam o comprometimento e a capacitação dos empregados, o BNDES utiliza os seguintes instrumentos, para implementar, monitorar, avaliar e atualizar sua Política Socioambiental no âmbito operacional:
Os	produtos, linhas, programas e fundos reembolsáveis e não reembolsáveis para apoio financeiro.
As	resoluções setoriais, políticas específicas e outros normativos.
Os	procedimentos internos de avaliação de risco e de análise social e ambiental de beneficiários e de empreendimentos.
As	metodologias de avaliação de beneficiários, de avaliação de risco de crédito, monitoramento e avaliação de impacto dos empreendimentos apoiados.
desafio 3
3.1.1 E-BUSINESS
É um termo utilizado para identificar os negócios efetuados por meios eletrônicos (negócio eletrônico) desde contatos diretos com consumidores, fornecedores como também análises de mercado, análises de investimento, pesquisa de mercados e etc.
Tem como aplicação a criação de sistemas capazes de prover comunicação entre empresas agilizando os processos de compra e venda entre as mesmas.
3.1.2 GOVERNMENT TO BUSINESS (G2B)
	Se trata de uma relação de negócios eletrônica entre governo e empresas, é do governo para a empresa, como por exemplo as compras pelo Estado através da internet por meio de pregões e licitações e tomada de preços e compras de fornecedores.
	O G2B ainda está em início, mas pode expandir-se rapidamente à medida que os governos usarem suas próprias operações para despertar a atenção e o crescimento do comércio eletrônico.
3.1.3 GOVERNMENT TO CONSUMERS (G2C)
	Se trata de uma relação comercial eletrônica entre governo (estadual, federal ou municipal) e consumidores/contribuintes, é do governo para o consumidor, como exemplo o pagamento via internet de impostos, multas, licenciamento de veículos e pagamento de IPVA, permitindo também o BO eletrônico.
	Também definidos como portais orientados a serviços prestados ao público por meio de sítio oficial que disponibilizam desde serviços, empregos e educação à guia do consumidor para serviços prestados ao cidadão.
	Sendo o G2C uma ferramenta muito importante para levar o cidadão ao conhecimento, informação e serviços diversos, trazendo o cidadão para mais perto do governo sendo um ponto fundamental para a inclusão digital com a união do cidadão, não importando a classe, visão política ou nível de escolaridade.
3.1.4 Vantagens
Geração de um ambiente favorável à troca de conhecimentos e experiências entre empresários;
Compartilhamento dos riscos e custos das várias etapas que envolvem o processo de inovação;
Acesso ao crédito de longo prazo em condições mais competitivas, compartilhamento de gastos de propaganda, logística e plataformas de comércio on-line;
Acesso a canais de informação que permitem rápido contato com novas tecnologias e com o conhecimento relevante para inovar;
Compartilhamento de recursos subutilizados e acesso a infraestrutura coletiva, como redes de informática, plataforma de e-commerce, laboratórios e etc.;
Uso de serviços que atendem a fragilidades comuns, como garantias de crédito, prospecção e divulgação de oportunidades, auxílio contábil e técnico, capacitação e treinamentos e acesso a consultorias.
3.2 tipos de crm para uma estratégia eficiente
Basicamente existem três tipos de CRM que as organizações podem aplicar e obter resultados diferentes de acordo com as funções de cada um. E comum que sejam citados geralmente apenas 3 tipos (operacional, colaborativo e Analítico), mas prefiro incluir um quarto item, o CRM. Estratégico como pilar fundamental em CRM, visto que aproximadamente 70% dos projetos fracassam ou não atingem objetivos esperados.
O CRM Estratégico define a orientação de estratégia de negócio CRM para empresa ao encontrar um foco principal de negócio, seja na produção de produtos, o produto em si, a venda ou o atendimento ao cliente. Cada foco permite que seja traçada uma estratégia adequada e orienta aos demais tipos de CRM.
Empresas de software geralmente utilizam estratégia de foco no produto, realizando muito investimento em pesquisa tecnológica e usabilidade.
No quesito de orientação de produção, destacamos a busca pela qualidade de fabricação a baixo custo, onde a interação com fornecedores e canais de venda é ainda maior influencia diretamente o relacionamento com o consumidor final. Quando uma empresa opta pela estratégia de venda, como no caso de uma concessionaria de veículos, o negócio passa a ser orientado por um volume de vendas e muito treinamento dos vendedores.
O último foco de negócio no CRM Estratégico está no principal ponto de um CRM. O atendimento e relacionamento ao cliente, buscando obter ao máximo o entendimento e necessidades, o que confesso ser muito raro de ser encontrado.
Sobre os três tipos mais comuns citados anteriormente:
CRM Operacional: trata dos aspectos operacionais, como o nome já diz, e interfere na automação de processos em venda, marketing. E atendimento ao cliente.
CRM Colaborativo: também chamado de CRM social, está relacionado com os pontos de contato da empresa com clientes e parceiros, como contato telefônico, chat, e-mail, autoatendimento e redes sociais.
CRM Analítico: Envolve todas as análise de desempenho da organização comparando o alcance de resultados da empresa e indicadores de negócio da estratégia (CRM Estratégico) e a velocidade com que esses objetivos são atingidos.
	No caso de interação com clientes, identifica qual o comportamento dos consumidores e tendências.
	Entender os tipos de CRM é um primeiro passo para ter sucesso em uma estratégia de negócio, elaborar um bom planejamento e diminuir a chances de fracasso. 
desafio 4
amostra e população
População é toda pesquisa estatística que precisa atender a um público alvo, pois é com base nesse conjunto de pessoas que os dados são coletados e analisados de acordo com o princípio da pesquisa. Constitui um conjunto de pessoas que apresentam características próprias, por exemplo: os membros de uma equipe de futebol, os funcionários de uma empresa, os alunos de uma escola, os associados de um sindicato, os integrantes de uma casa e várias situações que envolvem um grupo geral de elementos. A população também pode ser relacionada a um conjunto de objetos ou informações. 
Já a Amostra diz respeito a um subconjunto da população, fração ou uma parte do grupo. Sem essa alternativa seria impossível entrevistar todos os elementos de uma população, dessa forma, o número de entrevistados corresponde a uma quantidade determinada de elementos do conjunto, uma amostra. 
amostragem aleatória estratificada
	Segundo o BNDES essa amostragem trata da importância dos serviços de distribuição de água e esgotamento sanitário para o bem-estar e a dignidade dos indivíduos, que foi expressa de maneira exemplar no reconhecimento (na Resolução 64/292, de 28 de julho de 2010), por parte da Assembleia Geral da Organização das Nações Unidas (ONU), do “direito à água potável limpa e segura como um direito humano essencial ao pleno gozo da vida e de todos os direitoshumanos” (UNGA, 2010, tradução livre).
	Com custos sociais relevantes que são gerados pela falta de saneamento básico, em razão dos montantes gastos com o tratamento de doenças infecciosas e parasitárias, e também dos custos relativos à falta de pessoas no trabalho, à perda de produtividade e à degradação do meio ambiente, são exemplos. A Organização Mundial da Saúde (2008) diz que, a cada dólar investido em saneamento, há um retorno de nove dólares para a economia de um país.
	O saneamento como direito humano fundamental, deve-se observar o quadro de prestação desse serviço no Brasil com preocupação. Segundo o conceito de déficit apresentado no Plano Nacional de Saneamento Básico (Plansab) – que incorpora não apenas o não atendimento da população, mas também o atendimento precário –, a situação do acesso ao abastecimento de água e ao esgotamento sanitário no Brasil é a que mostra a tabela.
	
Fonte: Brasil (2013).
	
	O saneamento no Brasil, conforme previsto na Constituição Federal, a titularidade dos serviços de saneamento pertence aos municípios, que podem prestá-los diretamente ou concedê-los a empresas do setor público ou do privado. Na opção indireta, o titular delega, por meio de um contrato, a prestação do serviço para uma companhia estadual de saneamento básico (Cesb) ou para a iniciativa privada, podendo essa delegação ser plena (água e esgoto) ou parcial (apenas um dos serviços). Em ambos os casos, o governo municipal deve acompanhar e fiscalizar a prestação do serviço em consonância com os parâmetros adequados aos interesses da população. Os gráficos apontam a população atendida, estratificada por tipo de prestador.
	O saneamento no Brasil, conforme previsto na Constituição Federal, a titularidade dos serviços de saneamento pertence aos municípios, que podem prestá-los diretamente ou concedê-los a empresas do setor público ou do privado. Na opção indireta, o titular delega, por meio de um contrato, a prestação do serviço para uma companhia estadual de saneamento básico (Cesb) ou para a iniciativa privada, podendo essa delegação ser plena (água e esgoto) ou parcial (apenas um dos serviços). Em ambos os casos, o governo municipal deve acompanhar e fiscalizar a prestação do serviço em consonância com os parâmetros adequados aos interesses da população. Os gráficos apontam a população atendida, estratificada por tipo de prestador.
Fonte: Snis (2016).
	Foram realizados nos últimos anos alguns avanços no setor de saneamento, dentre os quais se destacam: a aprovação da Lei 11.445, de 5 de janeiro de 2007 (Lei do Saneamento), que definiu as diretrizes nacionais para a prestação dos serviços de saneamento; e a promulgação do Plansab, em 2013, que, entre outras iniciativas, elaborou uma estimativa de investimento para o alcance das metas estabelecidas. Em que pese o fato de o cenário macroeconômico adotado ter sido bastante otimista, ainda assim, as cifras são bastante elevadas.
	
Fonte: Brasil (2013).
Fonte: Brasil (2013).
	Observando os investimentos efetivados no setor, percebe-se que, apesar do aumento dos montantes investidos, os valores ainda encontram-se aquém daqueles estimados pelo Plansab como necessários para atingir as metas pretendidas. 
Fonte: Snis (2016).	
	Portanto, ampliar os investimentos no setor é fundamental, bem como sua efetividade. Apesar de ser uma oportunidade de expansão da participação privada, que ainda é pequena em relação às necessidades existentes.
amostragem estratificada
	Os gestores do setor de financiamento contrataram a empresa de pesquisa Data Line para apresentar informações mais detalhadas sobre o perfil das pequenas e médias empresas que solicitaram financiamentos no ano de 2016. Para isso será necessário dividir a população de 45000 empresas em dois estratos: as pequenas empresas (24750) e as médias empresas (20250). A empresa responsável pela pesquisa vai retirar uma amostra estratificada de tamanho 3000.
	De acordo com os cálculos de proporção as pequenas empresas são 55% e médias empresas são 45% da amostra estratificada, então são 1650 pequenas empresas e 1350 médias empresas.
conclusão
Sendo assim, podemos concluir que o BNDES atualmente é considerado um dos maiores bancos financeiros, continua ocupando um papel de destaque no financiamento de investimentos de longo prazo. É através dos financiamentos para investimentos e capitalização dos setores produtivos, fornecendo cada vez mais capital de giro e opções de investimento para pequenas, médias e grandes empresas. No setor agropecuário existe taxas de juros bem acessíveis, buscando soluções e melhorias nos serviços prestados, sobretudo, as expectativas de clientes e da flexibilidade dos processos para viabilizar os mecanismos de linha de crédito. A atividade de intermediação financeira exercendo alguns papeis importante dentro do panorama do mercado financeiros brasileiro. Deve, entre outros, minimizar a incerteza e os riscos a níveis compatíveis com as exigências de maximização dos ganhos, tendo que proporcionar cada vez segurança e agilidade no julgamento e previsão de melhores retornos.
REFERÊNCIAS
http://brasilescola.uol.com.br/matematica/populacao-amostras.htm - acesso em 16 de outubro de 2017
https://www.bndes.gov.br/wps/portal/site/home/conhecimento/noticias/noticia/saneamento-basico - acesso em 18 de outubro de 2017
https://www.significados.com.br/governanca/ - acesso em 18 de outubro de 2017
https://www.bndes.gov.br/wps/portal/site/home/quem-somos/governanca-controle/planejamento-corporativo/missao%2C-visao-e-valores - acesso em 13 de outubro de 2017
https://www.bndes.gov.br/wps/portal/site/home/quem-somos/responsabilidade-social-e-ambiental/o-que-nos-orienta/politicas/plano-implementacao-prsa - acesso em 15 de outubro de 2017
https://pt.wikipedia.org/wiki/G2B - acesso em 15 de outubro de 2017
https://pt.wikipedia.org/wiki/G2C - acesso em 15 de outubro de 2017
https://introti201002.blogspot.com.br/2010/11/b2b-b2c-c2c-p2p-e-g2c.html - acesso em 15 de outubro de 2017
http://www.ideiademarketing.com.br/2013/04/12/crm-quais-sao-os-tipos-e-onde-podem-ser-aplicados/ acesso em 26 de outubro de 2017
Sistema de Ensino Presencial Conectado
Ciências Contábeis
antônio melo 
joão ricardo mazeo de souza
josefa marcia andrade pereira
maria das graças do nascimento
suzamara dos anjos rezende
 
 BANCO NACIONAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E SOCIAL (BNDES)
Aracaju
2017/2
antônio melo 
joão ricardo mazeo de souza
josefa marcia andrade pereira
maria das graças do nascimento
suzamara dos anjos rezende
 BANCO NACIONAL DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E SOCIAL (BNDES)
Trabalho de Produção Textual Interdisciplinar em Grupo apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média bimestral na disciplina de Atividades Interdisciplinares.
Orientador: Alcides José da Costa Filho, Carla Patrícia Rodrigues Ramos, Valdeci da Silva Araújo, Merris Mozer e Marco Hisatomi
Aracaju
2017/2