AULA 10

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GST1170 – GESTÃO POR COMPETÊNCIAS E DO CONHECIMENTO 
Aula 10: Criação do Conhecimento 
GESTÃO POR COMPETÊNCIAS E DO CONHECIMENTO 
AULA 10: CRIAÇÃO DO CONHECIMENTO 
Origens do Conhecimento 
Crenças Valores 
Intuição Generalizações 
Ideias Informações 
Associações Experiência 
CONHECIMENTO EM AÇÃO 
“Conhecimento é informação eficaz em ação focalizada em resultados.” – Peter Drucker 
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AULA 10: CRIAÇÃO DO CONHECIMENTO 
A Obtenção do Conhecimento 
 Aquisição: 
 Compra de empresas, contratação indivíduos que possuam conhecimento, cópias de ideias e conceitos. 
 Equipes próprias dedicadas: 
 Times específicos para geração do conhecimento (P&D). 
 Fusão: 
 Equipes multifuncionais para gerar soluções criativas. 
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AULA 10: CRIAÇÃO DO CONHECIMENTO 
A Obtenção do Conhecimento 
 Adaptação: 
 Variações de cenário, a empresa se movimenta. 
 Rede de Conhecimento: 
 Redes autogerenciadas para compartilhamento. 
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A Criação do Conhecimento 
Abordagem Japonesa: 
 Colher o conhecimento de cada pessoa; 
 Acumular este conhecimento; 
 Criar conhecimento organizacional a partir do conhecimento das pessoas. 
Abordagem Ocidental (Americana): 
 Individualista; 
 Um “grande” especialista cria solitariamente. 
GESTÃO POR COMPETÊNCIAS E DO CONHECIMENTO 
AULA 10: CRIAÇÃO DO CONHECIMENTO 
A Criação do Conhecimento 
Tácito: É o conjunto de conhecimentos pessoais inerente a experiência de cada indivíduo 
(modelos mentais, crenças e percepções); 
Explícito: É o conhecimento sistematizado, documentado, acessível e transmissível em linguagem 
formal e sistemática. 
GESTÃO POR COMPETÊNCIAS E DO CONHECIMENTO 
AULA 10: CRIAÇÃO DO CONHECIMENTO 
Conhecimento Tácito e Explícito 
Tácito 
Conhecimento 
humano 
Explícito 
Conhecimento pessoal incorporado à experiência. 
 
Envolve fatores intangíveis sistema de valor, crenças e perspectivas. 
 
Insights, Intuições, Emoções, Habilidades. 
Articulado na linguagem formal facilmente transmitido e sistematizado. 
 
Expressões matemáticas. 
Afirmações gramaticais. 
 
Palavras, Números, Fórmulas, Princípios. 
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Criação do Conhecimento 
 Conhecimento → indivíduos. 
 Organização não cria conhecimento por si só. 
 Compartilhamento → chave para evolução/exige confiança. 
 Conectividade → Rede de Pessoas. 
GESTÃO POR COMPETÊNCIAS E DO CONHECIMENTO 
AULA 10: CRIAÇÃO DO CONHECIMENTO 
Conversão do Conhecimento 
Os 4 modos de conversão: 
1. Socialização: Do Conhecimento Tácito em Conhecimento Tácito 
 Compartilhamento de experiências; 
 Absorção através da prática (observação; imitação); 
 Não necessariamente utiliza a linguagem. 
2. Externalização: Do Conhecimento Tácito em Conhecimento Explícito 
 Articulação dos conhecimentos tácitos em conceitos explícitos; 
 Processo de criação do conhecimento perfeito. 
GESTÃO POR COMPETÊNCIAS E DO CONHECIMENTO 
AULA 10: CRIAÇÃO DO CONHECIMENTO 
Conversão do Conhecimento 
3. Combinação: Do Conhecimento Explícito em Conhecimento Explícito 
 Combinação de conjuntos diferentes de conhecimento explícito; 
 Processo de sistematização de conceitos em um sistema de conhecimento. 
4. Internalização: do Conhecimento Explícito em Conhecimento Tácito 
 Incorporação do Explícito em Tácito; 
 Assimilação do Explícito (conhecimento estruturado) como modelo mental. 
GESTÃO POR COMPETÊNCIAS E DO CONHECIMENTO 
AULA 10: CRIAÇÃO DO CONHECIMENTO 
Conversão do Conhecimento 
Socialização 
Compartilhamento de 
experiências 
Tácito - Tácito 
Internalização 
Incorporação do 
conhecimento 
explícito no 
conhecimento tácito 
Explícito - Tácito 
Externalização 
Articulação do 
conhecimento tácito 
em conceitos 
explícitos 
Tácito - Explícito 
Combinação 
Sistematização de 
conceitos 
Explícito - Tácito 
• Habilidades técnicas 
• Know how 
• Cultura organizacional 
• Aprende fazendo 
• Diálogo 
• Reflexão coletiva 
• Associação do 
conhecimento 
explícito 
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AULA 10: CRIAÇÃO DO CONHECIMENTO 
Conversão do Conhecimento 
 Tácito para Tácito (Socialização): Menor 
 Tácito para Explícito (Externalização): Maior 
 Explícito para Explícito (Combinação): Médio 
 Explícito para Tácito (Internalização): Menor 
Implicações e Barreiras (Dificuldades) 
Assuntos da próxima aula: 
1. Conhecimento como Ativos Intangíveis.