ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA
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ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA

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APOSTILA 1000 QUESTÕES DO CESPE

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ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA

1000 QUESTÕES COM GABARITO

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SUMÁRIO

Sumário .......................................................................................... 2

Motivação e Liderança ....................................................................... 4

Gabarito ..................................................................................... 15

Planejamento e Estratégia. Balanced Scorecard. Estrutura Organizacional.
Departamentalização. Processo Organização ...................................... 16

Gabarito ..................................................................................... 29

Controle. Indicadores de Gestão. Gestão de processos. Conceitos da

abordagem por processos. Técnicas de mapeamento, análise e melhoria

de processos. Processos e certificação ISO 9000:2000 ........................ 30

Gabarito ..................................................................................... 38

Gestão da Qualidade. Ferramentas da Qualidade. Melhoria Contínua.

Método Kaizen e 5S. Gestão de Conflitos nas Organizações. Trabalho de

Equipe ........................................................................................... 39

Gabarito ..................................................................................... 51

Processo decisório. Tomada de decisões nas organizações. Gestão do

Conhecimento. Aprendizagem Organizacional. Gestão de Pessoas por

Competências ................................................................................. 52

Gabarito ..................................................................................... 63

Teorias da Administração. Evolução do estudo da Administração.
Comunicação. Clima e Cultura Organizacional. Gestão de Projetos ........ 64

Gabarito ..................................................................................... 80

Modelos Teóricos de Administração Pública: Patrimonialista e Burocrático e

Gerencial; Evolução dos modelos/paradigmas de gestão: a nova gestão

pública. Gestão por resultados na produção de serviços públicos. Novas
formas de gestão de serviços públicos: formas de supervisão e

contratualização de resultados ......................................................... 82

Gabarito ..................................................................................... 91

Experiências de reformas administrativas; O processo de modernização da

Administração Pública. Controle da Administração Pública. Controle social

e cidadania. O Sistema de Freios e Contrapesos: autotutela; Controle
Interno, Controle Externo, o papel da CGU; revisão jurisdicional dos atos

administrativos. Governo eletrônico .................................................. 92

Gabarito ................................................................................... 106

Organização do Estado e da Administração Pública. Mudanças
institucionais: conselhos, organizações sociais, organização da sociedade

civil de interesse público (OSCIP), agência reguladora, agência executiva.

Transparência. LAI. Compras Governamentais .................................. 107

Gabarito ................................................................................... 124

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Governabilidade, governança e accountability. Ética no exercício da função

pública. Gestão Pública empreendedora ........................................... 126

Gabarito ................................................................................... 141

Convergências e Divergências entre a Gestão Pública e a Gestão Privada.

Contratos Administrativos .............................................................. 142

Gabarito ................................................................................... 154

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MOTIVAÇÃO E LIDERANÇA

1. (CESPE – DPU – AGENTE ADMINISTRATIVO – 2016) Atualmente, a
liderança que contribui para o desempenho eficaz da equipe ampara-se

em características ou qualidades pessoais como carisma, propósito e
realização, o que leva as pessoas a perceberem a influência do líder em

situações de maior ou menor estabilidade.

2. (CESPE – DPU – AGENTE ADMINISTRATIVO – 2016) Segundo as
abordagens de traços e competências de liderança, a presença de
comportamentos orientados ao trabalho e ao relacionamento

interpessoal no modo de agir do líder favorece eficazmente o alcance
dos resultados de equipes e organizações.

3. (CESPE - FUB – PSICÓLOGO – 2015) Qualquer indivíduo tem potencial
para exercer a liderança e para utilizar todos os seus estilos quando for
conveniente, pois não existe um único estilo de liderança a ser adotado

permanentemente nas organizações.

4. (CESPE - FUB – PSICÓLOGO – 2015) As teorias de liderança que
defendiam uma abordagem situacional, flexível e rapidamente

adaptável às constantes mudanças das organizações evoluíram para

uma abordagem que descreve traços e características pessoais
necessários aos líderes eficazes bem como ações que eles devem

realizar.

5. (CESPE - MPOG – TÉCNICO – 2015) Na perspectiva da teoria de traços,
que compreende a liderança a partir das características pessoais dos

líderes, os atributos pessoais são inatos e capazes de exercer influência
sobre as pessoas, o que diferencia os líderes dos demais.

6. (CESPE - MPOG – TÉCNICO – 2015) Os três estilos básicos de liderança
— autocrática, democrática e laissez faire — são definidos com base no
comportamento do líder nos grupos de trabalho.

7. (CESPE - FUB – PSICÓLOGO – 2015) Na liderança autocrática, as
decisões são tomadas de forma demorada e as tarefas são realizadas

após os líderes consultarem seus subordinados.

8. (CESPE - FUB – PSICÓLOGO – 2015) Na liderança democrática, os
membros da equipe reconhecem devidamente o papel do líder no

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processo, a tomada de decisão tende a ser mais rápida e a

produtividade é elevada.

9. (CESPE - FUB – PSICÓLOGO – 2015) A liderança Laissez-Faire é eficaz
quando os subordinados não são dotados de capacidade de auto-

organização, gerando desempenho nas tarefas satisfatórias.

10. (CESPE - MPOG – TÉCNICO – 2015) São características que evidenciam
a liderança transformacional; trocas entre líderes e liderados com

vistas ao alcance das metas organizacionais; monitoramento frequente
para correção de desvios; e programas de recompensas que permitam,

por exemplo, que liderados exerçam outras atividades no horário de
trabalho.

11. (CESPE - MPOG – TÉCNICO – 2015) São ações e características de um
líder alinhado à liderança transformacional: ser carismático, estimular a

criatividade, inspirar confiança e propor desafios, além de estimular e
motivar seus liderados para superação e desenvolvimento pessoal e no

trabalho.

12. (CESPE – PF - ADMINISTRADOR – 2014) Nas organizações,