COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

Prévia do material em texto

COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
1a aula 
 
 
Lupa 
 
 
 
Vídeo 
 
PPT 
 
MP3 
 
 
 
 
Exercício: GST0615_EX_A1_201701014114_V1 Matrícula: 201701014114 
Aluno(a): DIEGO RENAN DO NASCIMENTO ROCHA Data: 22/08/2017 22:34:03 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201701283540) Fórum de Dúvidas (25 de 25) Saiba (10 de 10) 
 
O processo por meio do qual o receptor da mensagem se comunica de volta com o emissor, no processo de 
retroalimentação da comunicação, é denominado: 
 
 
 
Dinâmica situacional 
 
Empatia 
 Feedback 
 
Inteligência emocional 
 Comunicação Integrada 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201701067023) Fórum de Dúvidas (25 de 25) Saiba (10 de 10) 
 
A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo: 
 
 
 Comunicação escrita. 
 
Comunicação simbólica. 
 
Comunicação não verbal 
 Comunicação eletrônica. 
 
Comunicação verbal. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201701068246) Fórum de Dúvidas (25 de 25) Saiba (10 de 10) 
 
Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso da comunicação: 
 
 
 
Verbal escrita. 
 
Eletrônica. 
 
Simbólica. 
 
Não verbal 
 Verbal oral. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201701589328) Fórum de Dúvidas (25) Saiba (10 de 10) 
 
O processo de comunicação pode ser definido como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a 
percepção de significado que procede dessa troca de informação. Sendo assim, o objetivo da comunicação eficaz 
entre pessoas é: 
 
 
 o entendimento ou interpretação corretas das mensagens transmitidas. 
 
a ausência de transmissão de mensagens. 
 
a ausência de recepção de mensagens. 
 
não há objetivo para a comunicação. 
 
a presença de ruídos. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201701243210) Fórum de Dúvidas (25 de 25) Saiba (10 de 10) 
 
Dentro do pressuposto da visão da comunicação existe uma distinção entre a transmissão da informação e a 
compreensão do receptor, este modelo clássico definido por Shannon-Weaver, apresenta quatro componentes 
básicos, renomeados como: 
 
 
 
Informação, Transmissor, Receptor e Ruído 
 Informação, Transmissor, Receptor e Destino 
 
Informação, Mensagem, Receptor e Interpretação 
 Informação, Transmissor, Receptor e Interpretação 
 
Informação, Emissor, Receptor e Interpretação 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201701248774) Fórum de Dúvidas (25) Saiba (10 de 10) 
 
Teresa e Albuquerque trabalham na área de Marketing de uma empresa multinacional e, estão trocando ideias 
sobre um processo que consiste na troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de 
significado que procede dessa troca de informação. Assinale o processo sobre o qual estão trocando ideias: 
 
 
 
Maturação. 
 
Esporte. 
 
Literatura. 
 Comunicação. 
 
Cultura. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201701653383) Fórum de Dúvidas (25 de 25) Saiba (10 de 10) 
 
Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de 
comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve: 
 
 
 
Utilizar um único canal de comunicação. 
 Utilizar diferentes canais de comunicação. 
 
Utilizar sempre o e-mail. 
 
Utilizar sempre a comunicação verbal escrita. 
 
Utilizar sempre a comunicação simbólica. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201701066872) Fórum de Dúvidas (25 de 25) Saiba (10 de 10) 
 
Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de 
informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e 
distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do 
interlocutor. 
 
 
 
F, V, F. 
 
F, V, V. 
 
V, F, V. 
 
V, V, V. 
 V, V, F. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado