Questões sobre Planejamento de Negócios

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27/08/2017 BDQ Prova
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GST0243_EX_A4_201402194943_V1
 
 
 
 
 ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS 4a aula
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Exercício: GST0243_EX_A4_201402194943_V1 Matrícula: 201402194943
Aluno(a): VICTOR GOMES DE SOUSA Data: 27/08/2017 20:39:37 (Finalizada)
 
 1a Questão (Ref.: 201402937122) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
Estudamos sobre a existência de uma etapa do Plano de Negócios que entra em ação a partir da análise conjunta
de diversas informações, obtidas sobre o mercado, os serviços e os produtos oferecidos, as necessidades e as
preferências dos clientes, sendo necessário identificar e avaliar as oportunidades e ameaças do ambiente, e em
seguida, estudar os pontos fortes e fracos da empresa. Após analisar o trecho apresentado, podemos inferir que
após trabalhado todos estes elementos, inicia-se a etapa de:
Resumo da empresa.
Planejamento financeiro.
Análise de Mercado.
Organização e gerência de pessoal.
 Estratégia do Negócio.
 
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 2a Questão (Ref.: 201402784088) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
De acordo com Peter Drucker, a finalidade do processo de planejamento é enfrentar a incerteza do futuro. Desta
forma, o processo de planejamento é uma cadeia de objetivos e meios, que interfere na realidade para atingir uma
realidade desejada, dentro de um intervalo de tempo. Planejar consiste em tomar alguns tipos de decisões.
EXCETO.
Definir um ou mais cursos de ação
Definir meios de execução
Definir objetivos
Definir resultados
 Definir Qualidade de produto
 
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 3a Questão (Ref.: 201402937140) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0)
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Quanto a finalidade dos sistemas integrados ERP - Planejamento de Recursos Empresariais, podemos afirmar que
eles:
controlam e fornecem suporte a alguns processos operacionais, envolvendo àqueles que estão diretamente
relacionados aos produtos, sendo então, os produtivos e comerciais.
fornecem suporte aos processos operacionais voltados para a linha de produção.
controlam, fornecem e inter-relacionam todos os processos operacionais e não operacionais da empresa.
 controlam e fornecem suporte a todos os processos operacionais, produtivos, administrativos e comerciais
da empresa.
controlam todos os processos não operacionais que envolvem inclusive a alienação dos bens imobilizados e
de investimentos da empresa.
 
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 4a Questão (Ref.: 201402812095) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0)
É fundamental, para um bom atendimento a clientes, conhecer os produtos e serviços comercializados pela
empresa, pois essa estratégia transmite credibilidade, segurança, respeito e confiança mútua. Porém, o sucesso
dessa estratégia depende de pressupostos ligados a técnicas de bom atendimento. Qual alternativa NÃO faz parte
da estratégia de bom atendimento a clientes?
Produtos e serviços de que a empresa dispõe para negociar com seus clientes.
Conscientização dos funcionários de que o cliente é peça fundamental aos negócios da empresa.
 Um bom serviço de marketing para mascarar eventuais fragilidades do produto oferecido.
Um bom relacionamento com a carteira de clientes, oferecendo-lhes promoções de vendas.
Buscar satisfazer as necessidades e expectativas do cliente, oferecendo serviços com qualidade, agilidade e
presteza.
 
 
 5a Questão (Ref.: 201402787937) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
Estado ou situação altamente desejável de uma realidade futura, considerada possível, descrita de forma simples e
objetiva e compartilhada por todos os usuários da instituição, sendo baseada nas aspirações e valores fundamentais
para uma organização, visualizando o que será e como estará a empresa no futuro e orientando seus colaboradores
na tomada de decisão reflete o conceito de:
 Visão.
Estratégia.
Negócio.
Missão.
Metas.
 
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 6a Questão (Ref.: 201402456256) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
De acordo com conhecimento sobre Análise SWOT assinale a opção correta: 
 I - Ameaças e Fraquezas estão localizadas no ambiente externo. 
 II - Oportunidades e Ameaças estão localizadas no ambiente externo. 
 III - Forças e Oportunidades estão no ambiente externo. 
 IV - Forças e Fraquezas estão localizadas no ambiente interno.
1 e 3 são verdadeiras.
1 e 2 são verdadeiras.
3 e 4 são verdadeiras..
1 e 4 são verdadeiras.
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 2 e 4 são verdadeiras.
 
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 7a Questão (Ref.: 201402966433) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
Um dos instrumentos comumente utilizados no âmbito do planejamento estratégico das instituições é a matriz
SWOT, na qual
são definidas a visão e a missão da organização, que traduzem o consenso dos seus membros sobre o
futuro que se deseja.
são traçados os objetivos de curto, médio e longo prazo e definidas as ações necessárias.
 são identificados os pontos fortes e fracos da instituição, bem como as ameaças e oportunidades.
são estabelecidos os objetivos da instituição e definidos os indicadores de resultado e as metas
correspondentes.
é avaliado, exclusivamente, o ambiente externo que envolve a instituição, traçando-se os cenários otimista,
pessimista e intermediário.
 
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 8a Questão (Ref.: 201402787935) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
Uma organização é um sistema aberto, isto é, recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o
influencia. Os especialistas em estratégia recomendam que os empreendedores, para escolher um negócio,
precisam entender o que têm de enfrentar, e ao mesmo tempo, avaliar os recursos com os quais podem contar, ou
seja, precisam aplicar a análise SWOT ou FOFA. Baseado no conceito da Análise SWOT assinale a alternativa
correta:
Forças e fraquezas estão localizadas no ambiente externo.
Oportunidades e Fraquezas estão localizadas no ambiente interno.
 Oportunidades e Ameaças estão localizadas no ambiente externo.
Forças e Oportunidades estão no ambiente externo.
Ameaças e Fraquezas estão localizadas no ambiente externo.