Avaliando Aprendizado Competências Gerenciais

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1a Questão (Ref.: 201506268701)
	 Fórum de Dúvidas (25)       Saiba  (10)
	
	O processo de comunicação pode ser definido como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Sendo assim, o objetivo da comunicação eficaz entre pessoas é:
		
	
	a ausência de transmissão de mensagens.
	
	a presença de ruídos.
	 
	o entendimento ou interpretação corretas das mensagens transmitidas.
	
	não há objetivo para a comunicação.
	
	a ausência de recepção de mensagens.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201505747631)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (10 de 10)
	
	Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve:
		
	
	Utilizar sempre o e-mail.
	 
	Utilizar diferentes canais de comunicação.
	
	Utilizar sempre a comunicação simbólica.
	
	Utilizar um único canal de comunicação.
	
	Utilizar sempre a comunicação verbal escrita.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201505746363)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (10 de 10)
	
	O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um componente da comunicação:
		
	
	Fonte.
	
	Interpretação.
	
	Comunicador
	
	Receptor.
	 
	Regulador.
	
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	 4a Questão (Ref.: 201506268711)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (10 de 10)
	
	Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis frequentemente, é importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A interpretação de uma mensagem transmitida pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão na escuta ativa. A esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de afinar a comunicação, damos o nome de:
		
	
	Receptor.
	 
	Feedback.
	
	Transmissor.
	
	Processo.
	
	Mensagem.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201505922583)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (10 de 10)
	
	Dentro do pressuposto da visão da comunicação existe uma distinção entre a transmissão da informação e a compreensão do receptor, este modelo clássico definido por Shannon-Weaver, apresenta quatro componentes básicos, renomeados como:
		
	 
	Informação, Transmissor, Receptor e Destino
	 
	Informação, Emissor, Receptor e Interpretação
	
	Informação, Mensagem, Receptor e Interpretação
	
	Informação, Transmissor, Receptor e Interpretação
	
	Informação, Transmissor, Receptor e Ruído
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201506268680)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (10 de 10)
	
	Jonas e Lucas são gerentes em uma empresa do ramo alimentício e estão trocando ideias sobre a seguinte definição: a comunicação entre pessoas é um processo interativo pelo qual indivíduos trocam símbolos verbais e não verbais que contém significados e expectativas alimentadas por suas experiências de vida. Aponte o tema da conversa:
		
	
	negociação.
	
	fatores de desempenho.
	
	administração de conflitos.
	
	recrutamento.
	 
	comunicação interpessoal.
	
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	 Gabarito Comentado
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	 7a Questão (Ref.: 201505746221)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (10 de 10)
	
	O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado de:
		
	 
	Conflito.
	 
	Feedback.
	
	Sintonia.
	
	Afinação.
	
	Codificação.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201505746245)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (10 de 10)
	
	Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do interlocutor.
		
	
	F, V, F.
	 
	V, V, F.
	
	V, F, V.
	
	F, V, V.
	
	V, V, V.
	 1a Questão (Ref.: 201505746549)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 15)       Saiba  (1)
	
	O processo que ocorre com um indivíduo que está em um grupo e sucede um afrouxamento das restrições normais ao seu comportamento, fazendo com que aja de forma impulsiva e desviante, é chamado de:
		
	
	Facilitação.
	
	Comunicação.
	
	Interação.
	
	Integração.
	 
	Desindividuação.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201505747780)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 15)       Saiba  (1 de 1)
	
	Quando um gestor, dentro de uma situação de trabalho, constata a ocorrência de um conflito, ele deve utilizar uma forma de comunicação entre lados opostos, possibilitando que sejam feitas ofertas e contraofertas e, assim, buscar uma solução que possibilite um acordo entre as duas partes. Podemos entender essa forma de comunicação como:
		
	
	Supervisão.
	
	Grupal.
	 
	Negociação.
	
	Interação.
	
	Decisão.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201505717295)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 15)       Saiba  (1)
	
	Em quantas fases o desevolvimento típico de equipes ocorre?
		
	
	8
	 
	4
	
	6
	
	7
	
	2
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201506318242)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 15)       Saiba  (1 de 1)
	
	A natureza do conflito e as maneiras como ele pode ser solucionado têm sido objeto de grande volume de pesquisas em psicologia social. É da maior importância descobrir maneiras de resolver pacificamente os conflitos. Muitos deles têm solução pacífica, com pouco rancor. Maria e Isabel, sua supervisora, estão trocando ideias sobre a importância de uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas, ocorrendo uma solução, apenas quando as duas partes estão de acordo. Aponte-a:
		
	 
	Limitada.
	
	Regular.
	
	Inadequada.
	
	Imprópria.
	 
	Negociação.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201505922590)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 15)       Saiba  (1 de 1)
	
	De acordo com a teoria de Janis, citado por Aronson, Wilson e Akert, o pensamento grupal é definido como um tipo de pensamento em que é mais importante:
		
	 
	Manter a coesão e solidariedade do grupo
	
	Manter a comunicação e a solidariedade do grupo
	
	Manter a coesão e desinformação do grupo
	
	Manter a discórdia e a falta de comunicação do grupo
	
	Manter a união e falta de comunicação do grupo
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201505746729)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 15)       Saiba  (1)
	
	A teoria de campos de força sociais define o status quo como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos para serem trabalhados na seguinte sequência:
		
	
	Descongelar; Recongelar e Mudar.
	
	Mudar, Descongelar; e Recongelar.
	 
	Descongelar; mudar e Recongelar.
	
	Recongelar; mudar e Descongelar.
	
	Mudar; Recongelar e descongelar.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201506317820)
	 Fórum deDúvidas (15)       Saiba  (1)
	
	Mateus é Gerente de uma empresa de grande porte e, no momento, está conduzindo uma situação na qual, os objetivos da administração da empresa e, do sindicato, são incompatíveis. Há discordâncias no que se refere a salários e condições de trabalho. Assinale a qual situação nos referimos:
		
	
	Reconhecimento.
	 
	Conflito.
	
	Recrutamento.
	
	Seleção.
	
	Distribuição.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201505965316)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 15)       Saiba  (1)
	
	O que podemos entender por Desindividuação?
		
	 
	Tendência do individuo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	
	Tendência do individuo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra isolado.
	
	Tendência do individuo se encontrar na multidão, e agir de forma tranquila. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	
	Tendência do individuo se encontrar na multidão, e agir de forma isolada. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	
	Tendência do grupo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	 1a Questão (Ref.: 201505746554)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 16)       Saiba  (0)
	
	Estudos como os realizados por Mark Huselid e colaboradores em 1.000 empresas constatam que boas relações entre gerentes e empregados podem responder por: 1) Aumento de fluxo de caixa. 2) Redução na rotatividade. 3) Elevação do valor da empresa. Marque a alternativa que apresenta a ordem das afirmativas corretas.
		
	
	F, V, V.
	
	V, V, F
	
	V, F, V.
	 
	V, V, V.
	
	V, F, F.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201506391250)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 16)       Saiba  (0)
	
	Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de desempenho, fala-se na celebração de contrato de desempenho mútuo entre eles, visando formalizar e garantir o comprometimento de ambas as partes com os resultados e com a organização. Esse contrato engloba, EXCETO:
		
	
	Metas de desempenho.
	
	Conduta profissional.
	
	Deveres críticos do cargo.
	 
	Metas pessoais.
	
	Requisitos de recursos.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201506391256)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 16)       Saiba  (0)
	
	Para garantir compromisso com a meta no desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de desempenho, estabelece-la não é suficiente. É necessário que os empregados se sintam comprometidos com essas metas. Assim, há o contrato de desempenho que envolve as fundações que permitem esse comprometimento. As seguintes técnicas, associadas ao contrato, facilitam esse processo, EXCETO:
		
	
	Demonstrar apoio.
	
	Monitorar o processo e dar retorno.
	
	Vincular à visão/missão.
	 
	Não disseminar as metas.
	
	Estabelecer metas, não ações.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201506317879)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 16)       Saiba  (0)
	
	Cada vez mais as competências gerenciais tem se mostrado um importante diferencial na gestão das organizações. Depois de estudar 1000 empresas, Mark Huselid e seus colaboradores constataram que as relações entre gerentes e colaboradores pode responder pela melhora em:
		
	
	Redução do fluxo de caixa, aumento da rotatividade, redução das demandas dos colaboradores
	
	Aumento do absenteísmo, redução das faltas por doenças e aumento do faturamento
	
	Redução das demandas dos colaboradores com relação às suas necessidades e motivações
	
	Aumento do faturamento e melhoria no atendimento ao cliente
	 
	Aumento do fluxo de caixa, redução da rotatividade e elevação do valor da empresa no mercado
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201505748217)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 16)       Saiba  (0)
	
	Samuel, gerente de TI da Luar Ltda., atendendo aos princípios para realizar um bom trabalho, reuniu a equipe e mostrou os objetivos operacionais da área, estabeleceu prazos de realização e indicou 3 coordenadores para os processos. Samuel, dessa forma, estava cumprindo o princípio de:
		
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
	 
	Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
	
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhorias da área.
	
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201506441087)
	 Fórum de Dúvidas (16)       Saiba  (0)
	
	Considerando as equipes de trabalho, é possível admitir que na maioria das vezes, elas sejam um paradoxo. Assinale a resposta que indica, corretamente, o significado desta expressão mencionada pelo enunciado, em relação às equipes de trabalho
		
	
	Não há paradoxo e, o enunciado apresenta uma inverdade
	
	As equipes são um reflexo da liderança
	
	Ao mesmo tempo em que dependem da liderança, conseguem produzir bons resultados
	
	O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente ao enunciado da questão
	 
	Ao mesmo tempo em que possuem elevado potencial, estão sujeitas às falhas, também
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201506353426)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 16)       Saiba  (0)
	
	Considerando que a avaliação de desempenho é um instrumento de gestão, é correto afirmar que:
		
	
	não precisa de parâmetros, pois, como analisa principalmente o perfil comportamental, a subjetividade é o elemento principal dessa avaliação
	 
	pode ser realizada por meio de diversas metodologias, entre elas: listas de verificação (checklist); baseada em padrões de trabalho (parâmetros); e, 360 graus (avaliação pelos pares, subordinados e chefes imediatos).
	
	o ambiente de trabalho positivo é fundamental; assim, essa avaliação analisa somente o perfil comportamental das pessoas.
	
	consiste no processo em que a organização avalia o nível de satisfação do empregado com diversos fatores organizacionais
	
	sua finalidade maior é ser um instrumento de punição para o baixo desempenho nas organizações
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201505928218)
	 Fórum de Dúvidas (16)       Saiba  (0)
	
	Nicodemos exerce um cargo em uma empresa de telecomunicações na qual é responsável por garantir que sua equipe alcance resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira estão diretamente ligados à performance dos seus subordinados. Aponte o cargo de Nicodemos:
		
	 
	Gerente.
	
	Técnico.
	
	Assessoria.
	
	Eventual.
	
	Operacional.
	 1a Questão (Ref.: 201506390000)
	 Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba  (2 de 2)
	
	Técnicas de coleta de dados Os métodos objetivos e subjetivos se adéquam a situações diferentes e, muitas vezes, podem se complementar. Nos dois, considerando-se a quantidade de tarefas que se acumulam sobre gerentes, é aconselhável coletar dados sobre o desempenho sempre que possível. Há algumas técnicas de coleta de dados. Assinale a única alternativa que apresenta 2(duas) técnicas:
		
	
	Facilitar o deslocamento de casa para o trabalho; Aumentar os treinamentos.Pedir relatórios periódicos; Acompanhar eventualmente as reuniões.
	
	Promover mudanças de instalações; Recrutar pessoal.
	
	Solicitar mobiliário; Emitir notas fiscais.
	
	Aplicar técnicas de seleção; Contratar agências de emprego.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
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	 2a Questão (Ref.: 201505746699)
	 Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba  (2 de 2)
	
	Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde os dados são quantificáveis ou imparciais. Essa avaliação é chamada de:
		
	
	Avaliação mista.
	
	Avaliação subjetiva.
	
	Avaliação interpessoal
	 
	Avaliação objetiva.
	
	Avaliação comportamental.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
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	 3a Questão (Ref.: 201506262573)
	 Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba  (2 de 2)
	
	Sabemos que as avaliações de desempenho e avaliação de comportamento possuem objetivos distintos. Qual o principal objetivo da Avaliação de Comportamento?
		
	
	Avaliar desempenho;
	 
	Avaliar comportamentos;
	
	Avaliar personalidade;
	
	Avaliar resultados;
	
	Avaliar aptidões;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201506354375)
	 Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba  (2 de 2)
	
	A organização moderna deve manter o tipo de avaliação que traz muitos benefícios e mudanças positivas na gestão de pessoas. Com ela o gestor pode avaliar melhor seus subordinados, melhorar o clima de trabalho, investir no treinamento de seus pares, bem como:
		
	 
	procurar manter continuamente um alto padrão de benefícios e de obtenção de resultados
	
	obter informações reais e avaliar de perto as implicações de uma possível mudança na gestão dos recursos da empresa.
	
	promover a apreciação involuntária do comportamento do colaborador, seus progressos e limitações, êxitos e insucessos
	 
	identificar e trabalhar de forma sistêmica as diferenças de desempenho entre os muitos funcionários da organização.
	
	eliminar achismos e palpites quando do remanejamento de um funcionário
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201505927837)
	 Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba  (2 de 2)
	
	Para continuar no negócio as organizações modernas precisam oferecer serviços de qualidade e, às vezes, se reinventar. Máquinas e equipamentos são permanentemente avaliadas para que continuem produzindo de acordo com o esperado. O mesmo deve ocorrer com as pessoas. A avaliação de desempenho do profissional é extremamente importante por que:
		
	
	sua implementação satisfaz aos interesses dos gestores na medida em que gera um instrumento confiável que apoie as demissões.
	
	sua implementação proporciona redução de custos com treinamento na medida em que se identificam os melhores profissionais.
	 
	sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles.
	
	sua implementação gera temor entre os empregados, pois, em geral, as pessoas não gostam de ser avaliadas. Este temor pode ser utilizado pelos gestores para manter a ordem e a disciplina.
	
	sua implementação garante a atuação do consultor interno, cumpre as normas organizacionais, permite premiar os melhores empregados.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201506389998)
	 Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba  (2 de 2)
	
	Garantindo compromisso com a meta. Estabelecer metas não é suficiente. É necessário que os empregados se sintam comprometidos com essas metas. Parte do contrato de desempenho mencionado envolve as fundações que permitem esse comprometimento. Há técnicas, associadas ao contrato, que facilitam esse processo. Assinale a única alternativa que apresenta 2(duas) técnicas:
		
	
	Inovação; Habilidades.
	
	Conhecimento; Atitude.
	
	Recrutamento; Segurança.
	
	Unicidade; Pluralidade.
	 
	Publicar as metas; Demonstrar apoio.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
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	 7a Questão (Ref.: 201506389990)
	 Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba  (2 de 2)
	
	Mateus é gestor de uma empresa do ramo alimentício e dá uma atenção toda especial a um determinado instrumento, cuja implementação, garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. Dentre as alternativas oferecidas a seguir e, baseado no que estudamos nesta disciplina, assinale aquela que indica, corretamente, a que instrumento se refere este enunciado.
		
	
	Entrevista de desligamento.
	 
	Avaliação de desempenho.
	
	Ficha de cadastro.
	
	Formulário de solicitação de pessoal.
	
	Exame médico.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201506307942)
	 Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba  (2 de 2)
	
	Lúcia trabalha no setor de atendimento ao consumidor do Detran. Uma de suas principais tarefas é a resolução de dificuldades trazidas pelos usuários dos serviços do Detran. A fim de avaliar o comportamento de Lúcia no trabalho, considerando o volume de usuários que ela atende, qual o critério que deveria ser utilizado?
		
	
	Pontualidade de Lúcia no trabalho.
	
	Potencial de comunicação de Lúcia.
	
	Simpatia de Lúcia ao atender os consumidores.
	 
	Número de problemas resolvidos durante os atendimentos.
	
	Capacidade de Lúcia de ter empatia com os consumidores.
Parte superior do formulário
		 1a Questão (Ref.: 201505746746)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 11)       Saiba  (0)
	
	Quais são os quatro mitos relacionados ao gerenciamento de mudança?
		
	 
	Tempo de trabalho, crise, fatos e mudança.
	
	Crise, ambiente, contexto e fatos.
	 
	Tempo de trabalho, crise, contexto e ambiente
	
	Crise, mudança, ambiente e fatos
	
	Contexto, crise, mudança e ambiente.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201506395734)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 11)       Saiba  (0)
	
	John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a realização de mudanças. Assinale a única alternativa que apresenta alguns destes estágios.
		
	 
	Elaborar o planejamento tático, Elaborar o planejamento operacional.
	 
	Consolidar ganhos, Ancorar a mudança em sua cultura.
	
	Treinar, Descrever funções.
	
	Avaliar cargos, Propor promoções.
	
	Realizar pesquisa de clima organizacional, Propor transferências de pessoal.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201506354384)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 11)       Saiba  (0)
	
	Mudança organizacional é a implementação de novos procedimentos ou tecnologias projetadas para realinhar a organização com:
		
	
	àquelas que estejam dispostas a alterar seus comportamentos e formas de pensar
	
	a introdução de antigos processos, procedimentos e tecnologias, talvez desconhecidos
	
	os gerentes que precisam tomar decisões estratégicas de mudança organizacional,
	
	as soluções técnicas, os aspectos humanos que acabam não recebendo a devida atenção
	 
	as constantes mudanças nas demandas de seu ambiente de negócios, ou que queira conquistar novas oportunidades de negócios
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201506383731)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 11)       Saiba  (0)
	
	Quais são as forças impulsionadoras da mudança:
		
	 
	Fator financeiro, Educação, Cargos e Salários e Políticas Internas.
	 
	Tecnologia, Competição, Choques econômicos e Política Internacional.
	
	Recursos Humanos, Inércia Estrutural, Organogramae Relações de Poder.
	
	Governo, Funcionários, Clima Organizacional e Competências.
	
	Mercado Estável, Globalização de ações, Queda de Empresas e Crises.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201505928290)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 11)       Saiba  (0)
	
	De acordo com a teoria do sociólogo Kurt Lewin, chamada de teoria de campos de força social, o status quo é definido como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos por:
		
	
	Congelar; Manter; Mudar.
	
	Congelar; Mudar; Recongelar.
	
	Descongelar; Manter; Recongelar.
	 
	Descongelar; Mudar; Recongelar.
	
	Descongelar; Estabelecer; Recongelar.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201506359401)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 11)       Saiba  (0)
	
	Estuamos sobre os 8 estágios de mudanças proposto pelo professor e pesquisador de Harvard Business School, John Kotter, entre elas está a de Fortalecer a ação, que se assemelha ao método de Lewin no sentido de?
		
	
	Eliminar os resistentes;
	 
	Combater os opositores;
	
	Confrontar as opiniões contrárias;
	
	Eliminar os riscos;
	 
	Eliminar a resistência à mudança;
	
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	 7a Questão (Ref.: 201506359398)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 11)       Saiba  (0)
	
	Dentre os quatro mitos da mudança relacionados ao gerenciamento de mudanças, identificamos um ponto onde constatamos que a melhor motivação para a mudança é...
		
	
	Certeza;
	
	Angustia;
	
	Ansiedade;
	 
	Medo;
	
	Depressão;
	
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	 8a Questão (Ref.: 201506353460)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 11)       Saiba  (0)
	
	Os três passos do Modelo Sequencial, criado por Kurt Lewin, para a introdução das mudanças nas organizações são:
		
	
	conflito, adaptação e novo conflito
	
	identificação, internalização e aceitação.
	
	coleta, análise e implantação
	
	tácito, explícito e variável.
	 
	descongelamento, mudança e recongelamento
	
	
	
	
	
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