AV1 Competências Gerenciais

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Aluno: GERSON RIBEIRO DA SILVA
	Matrícula: 201505631726
	Disciplina: GST0253 - COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
	Período Acad.: 2017.2 (G) / SM
	
	
		1.
		O processo por meio do qual o receptor da mensagem se comunica de volta com o emissor, no processo de retroalimentação da comunicação, é denominado:
		Quest.: 1
	
	
	
	
	Feedback
	
	
	Empatia
	
	
	Comunicação Integrada
	
	
	Dinâmica situacional
	
	
	Inteligência emocional
	
	
		2.
		Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso da comunicação:
		Quest.: 2
	
	
	
	
	Verbal oral.
	
	
	Simbólica.
	
	
	Eletrônica.
	
	
	Verbal escrita.
	
	
	Não verbal
	
	
		3.
		A decisão grupal se baseia na crença corrente que duas ou mais cabeças são melhores que uma para a tomada de decisões. Essa afirmação é apoiada na:
		Quest.: 3
	
	
	
	
	Suposição que o supervisor tem total domínio das situações de trabalho porque foi preparado para isso pela empresa.
	
	
	Suposição que o subordinado deve sempre consultar o supervisor para decidir sobre a realização de suas tarefas.
	
	
	Suposição que um indivíduo isolado pode estar sujeito a todo tipo de caprichos e preconceitos.
	
	
	Suposição que, como essa cabeça é de um subordinado, corre-se o risco que esteja equivocada.
	
	
	Suposição que o indivíduo isolado sempre vai decidir por algo que lhe convenha.
	
	
		4.
		Demóstenes, gestor de uma empresa de grande porte, valoriza uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo. Aponte a forma de comunicação citada:
		Quest.: 4
	
	
	
	
	Parcial.
	
	
	Participativa.
	
	
	Negociação.
	
	
	Integral.
	
	
	Discursiva.
	
	
		5.
		Considerando que a avaliação de desempenho é um instrumento de gestão, é correto afirmar que:
		Quest.: 5
	
	
	
	
	sua finalidade maior é ser um instrumento de punição para o baixo desempenho nas organizações
	
	
	pode ser realizada por meio de diversas metodologias, entre elas: listas de verificação (checklist); baseada em padrões de trabalho (parâmetros); e, 360 graus (avaliação pelos pares, subordinados e chefes imediatos).
	
	
	consiste no processo em que a organização avalia o nível de satisfação do empregado com diversos fatores organizacionais
	
	
	não precisa de parâmetros, pois, como analisa principalmente o perfil comportamental, a subjetividade é o elemento principal dessa avaliação
	
	
	o ambiente de trabalho positivo é fundamental; assim, essa avaliação analisa somente o perfil comportamental das pessoas.
	
	
		6.
		O que causa o fenômeno chamado de subgerenciamento, segundo o estudo de Bruce Tulgan em relação ao gerenciamento do desempenho? Assinale a resposta certa
		Quest.: 6
	
	
	
	
	Falta de interesse dos gerentes em realizar suas funções (por falta de tempo/capacidade ou medo de avaliar as pessoas, por exemplo)
	
	
	Maior preocupação com o resultado, ao invés de conciliar o olhar com as pessoas
	
	
	O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	
	Desconhecimento das técnicas de gestão de pessoas
	
	
	Desconhecimento das técnicas para gerenciar corretamente
	
	
		7.
		Qual o nome que se dá ao contrato onde se busca garantir o desempenho de coordenadores e empregados?
		Quest.: 7
	
	
	
	
	Contrato de deveres;
	
	
	Contrato de trabalho;
	
	
	Contrato de desempenho mútuo;
	
	
	Contrato verbal;
	
	
	Contrato de desempenho;
	
	
		8.
		Júlio, gestor de uma empresa de máquinas e equipamentos industriais, situada em Aracaju, foi favorável a implementação de um determinado instrumento que garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. Assinale o instrumento ao qual nos referimos:
		Quest.: 8
	
	
	
	
	Avaliação de desempenho.
	
	
	Controle de ponto.
	
	
	Avaliação de cargos.
	
	
	Avaliação de salários.
	
	
	Acompanhamento clínico.
	
	
		9.
		O gerenciamento de mudanças requer alguns conhecimentos básicos sobre novos modelos e modismos e isso a psicologia ajuda a conhecer o processo da interação humana e suas importantes variáveis, que nas atuais organizações contemporâneas tem-se discutido as formas de gerir os seus colaboradores.Assim ao criar uma coalizão orientadora é preciso:
		Quest.: 9
	
	
	
	
	Identificar uma administração que torne-se participativa, ponha em evidência as iniciativas pessoais.
	
	
	entender que as pessoas têm potencial criativo, podem gostar de trabalhar, que é uma atividade natural do ser humano.
	
	
	perceber a tendência a fazer-nos semelhantes para ajustamento à cultura da qual somos parte e no ambiente de trabalho, supõe-se que a interação se dê de acordo com um esquema inteligível de ação.
	
	
	entender que as organizações não devem mudar para se manterem atualizadas com as variações ocorridas no ambiente ao seu redor.
	
	
	identificar, primeiramente, as pessoas que estão mais dispostas a realizar a mudança e depois, elas receberem ajuda para que influenciem os outros a participar do processo.
	
	
		10.
		Os três passos do Modelo Sequencial, criado por Kurt Lewin, para a introdução das mudanças nas organizações são:
		Quest.: 10
	
	
	
	
	identificação, internalização e aceitação.
	
	
	conflito, adaptação e novo conflito
	
	
	tácito, explícito e variável.
	
	
	descongelamento, mudança e recongelamento
	
	
	coleta, análise e implantação