competencias gerenciais

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1a Questão (Ref.: 201602560136)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 11)       Saiba  (8 de 8)
	
	Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso da comunicação:
		
	 
	Verbal oral.
	
	Verbal escrita.
	
	Não verbal
	
	Simbólica.
	
	Eletrônica.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201602735100)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 11)       Saiba  (8 de 8)
	
	Dentro do pressuposto da visão da comunicação existe uma distinção entre a transmissão da informação e a compreensão do receptor, este modelo clássico definido por Shannon-Weaver, apresenta quatro componentes básicos, renomeados como:
		
	
	Informação, Mensagem, Receptor e Interpretação
	
	Informação, Transmissor, Receptor e Interpretação
	
	Informação, Transmissor, Receptor e Ruído
	 
	Informação, Emissor, Receptor e Interpretação
	 
	Informação, Transmissor, Receptor e Destino
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201603081228)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 11)       Saiba  (8 de 8)
	
	Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis frequentemente, é importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A interpretação de uma mensagem transmitida pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão na escuta ativa. A esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de afinar a comunicação, damos o nome de:
		
	
	Processo.
	
	Transmissor.
	
	Receptor.
	
	Mensagem.
	 
	Feedback.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201603081209)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 11)       Saiba  (8 de 8)
	
	Matias e Natalia estão participando de uma palestra sobre Comunicação Interpessoal. Neste momento está sendo citada uma das suas funções básicas: estabelecer responsabilidade e autoridade, fixar padrões e esclarecer deveres. Aponte-a:
		
	
	Desenvolvimento.
	
	Descrição.
	
	Avaliação.
	
	Função.
	 
	Controle.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201602775430)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 11)       Saiba  (8 de 8)
	
	O processo por meio do qual o receptor da mensagem se comunica de volta com o emissor, no processo de retroalimentação da comunicação, é denominado:
		
	 
	Feedback
	
	Inteligência emocional
	
	Empatia
	
	Dinâmica situacional
	
	Comunicação Integrada
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201602560166)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 11)       Saiba  (8 de 8)
	
	Dentro do processo de comunicação podemos encontrar quatro componentes. Nas respostas abaixo, identifique aquela que contém esses quatro elementos:
		
	
	Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Receptor.
	
	Fonte de comunicação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
	 
	Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
	
	Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Codificação.
	
	Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Interpretação.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201602558880)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 11)       Saiba  (8 de 8)
	
	O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um componente da comunicação:
		
	 
	Regulador.
	
	Fonte.
	
	Comunicador
	
	Receptor.
	
	Interpretação.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201602558762)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 11)       Saiba  (8 de 8)
	
	Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do interlocutor.
		
	 
	V, V, F.
	
	F, V, F.
	
	F, V, V.
	
	V, F, V.
	
	V, V, V.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	 1a Questão (Ref.: 201603130185)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba  (1 de 1)
	
	A principal característica dos grupos sociais é a interação. Muitas vezes, os grupos têm objetivos incompatíveis como sindicatos e a administração da empresa que discordam quanto a salários e condições de trabalho. Sendo assim, podemos dizer que estamos diante de uma situação de:
		
	
	Definição.
	
	Observação.
	
	Indiferença.
	
	Levantamento.
	 
	Conflito.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201602735137)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 6)       Saiba  (1)
	
	Um dos estágios do desenvolvimento do grupo é um período de alta emoção e tensão entre os membros podem ocorrer hostilidades e lutas internas entre eles, e o grupo normalmente passa por algumas mudanças. As expectativas dos participantes tendem a ser esclarecidas e elaboradas ainda mais. A atenção volta-se para os obstáculos que se interpõem às metas do grupo. A que se refere este conceito:
		
	
	NORMATIZAÇÃO
	
	DESEMPENHO
	 
	AGITAÇÃO
	
	TÍPICO
	 
	FORMAÇÃO
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201603130759)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba  (1 de 1)
	
	A natureza do conflito e as maneiras como ele pode ser solucionado têm sido objeto de grande volume de pesquisas em psicologia social. É da maior importância descobrir maneiras de resolver pacificamente os conflitos. Muitos deles têm solução pacífica, com pouco rancor. Maria e Isabel, sua supervisora, estão trocando ideias sobre a importância de uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas, ocorrendo uma solução, apenas quando as duas partes estão de acordo. Aponte-a:
		
	 
	Negociação.
	
	Limitada.
	
	Imprópria.
	
	Regular.
	
	Inadequada.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201602736569)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 6)       Saiba  (1)
	
	Quais são as quatro fases do desenvolvimento das equipes segundo Baldwin, Rubin e Bommer?
		
	
	Comportamento; Atitude; Normatização; Desempenho;
	
	Atitude, Desempenho; Agilidade; Ação;
	 
	Formação; Agitação; Normatização; Desempenho;
	
	Formação, Agilidade; Atitude; Desinteresse;
	
	Compromisso; Agitação; Desempenho; Ação;
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201602558964)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 6)       Saiba  (1)
	
	Podemos afirmar que a principal característica dos grupos sociais é a:
		
	 
	Interação.
	
	Desindividuação
	
	Integração.
	
	Comunicação.
	
	Facilitação
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201603257413)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 6)       Saiba  (1)
	
	Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, o desenvolvimento típico de equipes ocorre em quatro fases. Considerando o dia-a-dia de um gerente no gerenciamento de uma equipe de trabalho, qual seria a fase que ele deve se preocupar em dar esclarecimentos para permitir a familiarização com o trabalho a ser desenvolvido em relação às atividades e aos resultados.
		
	
	Produção.
	
	Normatização.
	 
	Formação.
	
	Agitação.
	
	Desempenho.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201602560297)Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba  (1 de 1)
	
	Quando um gestor, dentro de uma situação de trabalho, constata a ocorrência de um conflito, ele deve utilizar uma forma de comunicação entre lados opostos, possibilitando que sejam feitas ofertas e contraofertas e, assim, buscar uma solução que possibilite um acordo entre as duas partes. Podemos entender essa forma de comunicação como:
		
	
	Grupal.
	
	Interação.
	
	Decisão.
	
	Supervisão.
	 
	Negociação.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201603130460)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba  (1 de 1)
	
	Isaías, gestor de uma empresa do ramo automobilístico, está trocando ideias com Lucas, seu subordinado, sobre a importância de se descobrir maneiras de resolver, pacificamente, determinados tipos de situações. Por exemplo: quando os grupos têm objetivos incompatíveis como sindicatos e a administração da empresa que discordam quanto a salários e condições de trabalho. Assinale a opção de resposta que indica corretamente a quais tipos de situações Isaías está se referindo:
		
	
	Estímulos.
	 
	Conflitos.
	
	Distribuição de tarefas.
	
	Treinamento.
	
	Segurança do Trabalho.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 1a Questão (Ref.: 201602559117)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (0)
	
	Um estudo conduzido recentemente pelo Gallup Co. e outros constatou que um dos previsores mais importantes do desempenho organizacional é o(a):
		
	
	Definição clara dos objetivos organizacionais pela direção.
	
	Aplicação de uma política agressiva de remuneração.
	
	Aquisição de modernos equipamentos de gestão empresarial.
	 
	Relacionamento positivo entre as pessoas e seu supervisor imediato.
	
	Monitoramento do desempenho individual na organização
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201603257372)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (0)
	
	Ao ser realizada a Avaliação de Desempenho, é preciso considerar o comportamento e os resultados. Neste momento, qual deve ser o foco ao avaliar o comportamento? Assinale a alternativa correta
		
	 
	Deve-se observar, com a mesma atenção, os traços de personalidade do funcionário e, por consequência, o comportamento que ele apresenta no ambiente de trabalho
	
	Naturalmente, deve-se observar o comportamento do sujeito que, por premissa, depende das características de personalidade do funcionário, dentro de um mundo corporativo específico.
	
	É importante, neste momento, observar os traços de personalidade do funcionário, identificando as características que o definem naquele contexto de trabalho
	 
	A Avaliação do Comportamento não se preocupa com os traços de personalidade mas, o resultado destas características: o comportamento através de ações.
	
	Se o desempenho depende das características de personalidade, é fundamental que estas sejam observadas neste momento.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201602560734)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (0)
	
	Samuel, gerente de TI da Luar Ltda., atendendo aos princípios para realizar um bom trabalho, reuniu a equipe e mostrou os objetivos operacionais da área, estabeleceu prazos de realização e indicou 3 coordenadores para os processos. Samuel, dessa forma, estava cumprindo o princípio de:
		
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
	 
	Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
	
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhorias da área.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201602559095)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (0)
	
	O fenômeno do 'subgerenciamento', apontado por Bruce Tulgan, aponta que bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho. Marque a opção que não apresenta um desses aspectos:
		
	
	Monitorar e Avaliar o desempenho dos subordinados.
	 
	Apontar no grupo o culpado pelos erros.
	
	Estabelecer metas mensuráveis.
	
	Fazer elogios quando necessário
	
	Fazer declarações claras sobre o desempenho esperado.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201602560795)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (0)
	
	Mariza, gerente de educação da empresa Ibituruna Ltda., quando da avaliação de desempenho de sua equipe, solicitou aos clientes retorno sobre seus desempenhos. Tendo como base o gerenciamento de desempenho, utilizando diferentes fontes de dados, podemos dizer que ela:
		
	
	Errou, porque os clientes não conhecem o desempenho dos empregados.
	 
	Acertou, porque devemos incluir os clientes na avaliação de desempenho.
	
	Errou, porque ela ao incluir os clientes tornou públicas questões internas.
	
	Errou, pois os clientes sempre avaliam só o lado negativo.
	
	Acertou, porque ela, assim como todos os gerentes, não sabe avaliar o desempenho.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201602559197)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (0)
	
	Para um gestor constatar as razões do baixo desempenho de um empregado deve realizar uma análise para verificar a adequação dos aspectos de habilidade, capacidade, recursos disponíveis e a ação do coordenador. Essa fase, dentro do gerenciamento de performance, é chamada de:
		
	
	Discussão da melhora do desempenho.
	
	Coordenação de ação.
	
	Elaboração do plano de ação.
	
	Execução do plano de ação.
	 
	Diagnóstico do problema.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201602560724)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (0)
	
	Adolfo, o gerente de distribuição da empresa Rápido Ltda., diz sempre para que todos ouçam que ele não precisa de ferramentas de avaliação de desempenho porque gerenciamento de desempenho é uma mera questão de bom senso. Quando Adolfo faz essa afirmação podemos dizer que ele:
		
	
	Está correto. Pois os gerentes sabem avaliar o desempenho, pois esta é uma das funções deles.
	 
	Está equivocado e reproduzindo um mito. Quando não possuem métodos, boa parte dos gerentes não realizam processos básicos do gerenciamento com consistência.
	
	Está correto. É um mito acharmos que o gerenciamento do desempenho requer instrumentos.
	
	Está equivocado. Gerentes nunca sabem avaliar o desempenho porque essa é uma atividade que não gostam de realizar.
	
	Está correto. Os estudos têm demonstrado que as pessoas são observadores argutos e não precisam de métodos de avaliação de desempenho.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201603253604)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (0)
	
	Considerando as equipes de trabalho, é possível admitir que na maioria das vezes, elas sejam um paradoxo. Assinale a resposta que indica, corretamente, o significado desta expressão mencionada pelo enunciado, em relação às equipes de trabalho
		
	 
	Ao mesmo tempo em que possuem elevado potencial, estão sujeitas às falhas, também
	
	Ao mesmo tempo em que dependem da liderança, conseguem produzir bons resultados
	
	O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	As equipes são um reflexo da liderança
	
	Não há paradoxo e, o enunciado apresenta uma inverdade
	
	 Gabarito Comentado
	 1a Questão (Ref.: 201602740777)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (2 de 2)
	
	Júlio, gestor de uma empresa de máquinas e equipamentos industriais, situada em Aracaju, foi favorável a implementação de um determinado instrumentoque garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. Assinale o instrumento ao qual nos referimos:
		
	
	Avaliação de cargos.
	
	Avaliação de salários.
	
	Controle de ponto.
	
	Acompanhamento clínico.
	 
	Avaliação de desempenho.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201603166892)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (2 de 2)
	
	A organização moderna deve manter o tipo de avaliação que traz muitos benefícios e mudanças positivas na gestão de pessoas. Com ela o gestor pode avaliar melhor seus subordinados, melhorar o clima de trabalho, investir no treinamento de seus pares, bem como:
		
	
	procurar manter continuamente um alto padrão de benefícios e de obtenção de resultados
	
	obter informações reais e avaliar de perto as implicações de uma possível mudança na gestão dos recursos da empresa.
	 
	identificar e trabalhar de forma sistêmica as diferenças de desempenho entre os muitos funcionários da organização.
	
	promover a apreciação involuntária do comportamento do colaborador, seus progressos e limitações, êxitos e insucessos
	
	eliminar achismos e palpites quando do remanejamento de um funcionário
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201603120459)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (2 de 2)
	
	Lúcia trabalha no setor de atendimento ao consumidor do Detran. Uma de suas principais tarefas é a resolução de dificuldades trazidas pelos usuários dos serviços do Detran. A fim de avaliar o comportamento de Lúcia no trabalho, considerando o volume de usuários que ela atende, qual o critério que deveria ser utilizado?
		
	 
	Número de problemas resolvidos durante os atendimentos.
	
	Capacidade de Lúcia de ter empatia com os consumidores.
	
	Pontualidade de Lúcia no trabalho.
	
	Simpatia de Lúcia ao atender os consumidores.
	
	Potencial de comunicação de Lúcia.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201602740354)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (2 de 2)
	
	Para continuar no negócio as organizações modernas precisam oferecer serviços de qualidade e, às vezes, se reinventar. Máquinas e equipamentos são permanentemente avaliadas para que continuem produzindo de acordo com o esperado. O mesmo deve ocorrer com as pessoas. A avaliação de desempenho do profissional é extremamente importante por que:
		
	
	sua implementação garante a atuação do consultor interno, cumpre as normas organizacionais, permite premiar os melhores empregados.
	
	sua implementação satisfaz aos interesses dos gestores na medida em que gera um instrumento confiável que apoie as demissões.
	
	sua implementação proporciona redução de custos com treinamento na medida em que se identificam os melhores profissionais.
	 
	sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles.
	
	sua implementação gera temor entre os empregados, pois, em geral, as pessoas não gostam de ser avaliadas. Este temor pode ser utilizado pelos gestores para manter a ordem e a disciplina.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201603169673)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (2 de 2)
	
	Consideramos empregado-estrela, o colaborador que é reconhecido como talento por apresentar algumas características. Assinale apenas a resposta considerada INCORRETA:
		
	
	Prefere ambientes onde existam colaboradores capazes e comprometidos.
	
	É estimulado pelo crescimento e oportunidades que favoreçam seu processo de aprendizagem.
	 
	Considera a remuneração fator chave para sua retenção dentro da organização.
	
	Motiva-se pelo reconhecimento individual e recompensa pelos esforços.
	
	Aprecia ambientes desafiadores que o incentive a desenvolver suas habilidades.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201603165519)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (2 de 2)
	
	O feedback, ou retorno, é essencial para o processo de avaliação de desempenho. O empregado avaliado deve receber o retorno da sua avaliação, isto é, deve ser informado sobre como o seu desempenho foi avaliado, suas deficiências técnicas e comportamentais, o que deve melhorar, o que é esperado dele para a próxima avaliação, etc. O objetivo do retorno pode ser descrito como sendo o de permitir
		
	
	A ampliação do campo de ação da organização no mercado, melhorando o desempenho de produtos e serviços, além da rentabilidade e do lucro
	
	A ampliação da motivação do empregado, mas apenas quando recebe elogios pelo desempenho avaliado
	
	O ganho de eficiência das equipes pela simples aplicação de métodos de avaliação subjetivas garantindo a conquista dos objetivos organizacionais
	 
	O alinhamento do comportamento do empregado com as metas organizacionais estabelecidas proporcionando a melhoria dos resultados e gerando a motivação do empregado
	
	A melhor percepção do cliente daquilo que a organização se esforça para lhe oferecer. Deste modo, a organização aumenta os seus resultados permitindo a melhor remuneração e, portanto, aumentando a satisfação do empregado
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201602559224)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (2 de 2)
	
	Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde o resultado depende de julgamento parcial pelo coordenador. Como se chama essa avaliação?
		
	 
	Avaliação subjetiva.
	
	Avaliação mista.
	
	Avaliação objetiva.
	
	Avaliação interpessoal
	
	Avaliação comportamental.
	
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	 Gabarito Comentado
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	 8a Questão (Ref.: 201602559216)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (2 de 2)
	
	Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde os dados são quantificáveis ou imparciais. Essa avaliação é chamada de:
		
	
	Avaliação comportamental.
	 
	Avaliação objetiva.
	
	Avaliação mista.
	
	Avaliação interpessoal
	 
	Avaliação subjetiva.
	
	 Gabarito Comentado
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	 1a Questão (Ref.: 201602746167)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	A gestão de mudança organizacional vem ganhando cada vez mais espaço nas empresas brasileiras. As empresas formam seus comitês, incentivam seus profissionais a buscar essa competência, ou contratam consultorias especializadas no tema para ajudar a implementação das transformações necessárias.Percebe-se que a resistência é uma realidade inevitável do gerenciamento de mudança e para qualquer mudança significativa sempre haverá os que dizem não. Um dos receios que as mudanças apresentam refere-se:
		
	
	aos líderes organizacionais que precisam atuar em consonância com o direcionamento e apoio de todos
	
	às mudanças de estratégias elaboradas pelo time executivo que comanda a empresa
	 
	ao individuo não estar ciente de como as mudanças o afetarão
	
	ao envolvimento de um conjunto de estruturas, processos, ferramentas e técnicas
	
	ao medo de maior especificidade do trabalho
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201602559241)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	No gerenciamento de mudanças, depois de determinar as metas a serem alcançadas, é preciso coletar dados sobre o problema e sobre as possíveis ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. Das opções indicadas abaixo, identifique quais estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. I- Ser crítico II- Enumerar os conhecimentos faltantes necessáriosao cumprimento das metas. III- Discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos. IV- Descobrir quem se beneficia com a situação real.
		
	
	Somente as opções I, II e III estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas
	
	Somente as opções I e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
	 
	Todas as opções estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
	 
	Somente as opções I e II estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
	
	Somente as opções II, III e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201602559263)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Quais são os quatro mitos relacionados ao gerenciamento de mudança?
		
	 
	Tempo de trabalho, crise, fatos e mudança.
	 
	Tempo de trabalho, crise, contexto e ambiente
	
	Crise, ambiente, contexto e fatos.
	
	Contexto, crise, mudança e ambiente.
	
	Crise, mudança, ambiente e fatos
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201603076586)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	As demandas do mundo moderno exigem que as organizações, assim como as pessoas, sejam capazes de responderem rapidamente a elas de modo a manterem-se no negócio. O mundo que conhecemos há 10 anos já é bem diferente do mundo que vivemos agora. As mudanças, portanto, devem ser compreendidas:
		
	 
	Como naturais e necessárias ao aprimoramento, fortalecimento e inovação das organizações. Apesar de causar insegurança no início, ela deve proporcionar a melhoria de processos e dos resultados.
	
	Como causadoras de medo e desconfiança nas pessoas, particularmente nos empregados que temem por seus empregos. Por isso, devem ser evitadas de modo a manter as condições ideais para o trabalho.
	
	Como perigosas e ameaçadoras para as organizações e evitadas a todo custo. Somente mantendo-se as condições constantes é que poderemos garantir a perpetuação das organizações.
	
	Como panaceias, e não como verdadeiras na vida das organizações. Hoje gestores e consultores querem nos convencer de que a mudança é capaz de resolver os problemas de incompetência nas organizações e que, por isso, devemos mudar sempre para garantirmos a qualidade e o melhor desempenho.
	
	Como naturais, mas não devem transformar as organizações. As organizações devem manterem-se imutáveis para garantir a qualidade a que seus clientes estão acostumados.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201602559249)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para realização de mudanças. O estágio que, segundo ele, envolve estabelecer confiança de que os resultados podem ser alcançados e de que as barreiras para a mudança serão removidas é chamado de:
		
	 
	Comunicar a visão
	
	Aumentar a urgência.
	 
	Fortalecer a ação.
	
	Consolidar ganhos.
	
	Acertar a visão.
	
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	 6a Questão (Ref.: 201602776141)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	NÃO faz parte do modelo de mudança organizacional proposto por Kotter.
		
	
	Todas as respostas estão corretas
	
	Aumento da urgência, comunicação para conseguir adeptos, criar vitória em curto prazo
	
	Formulação da visão, criação de defensores da mudança, instalar sentimento de urgência
	 
	Descongelamento, movimento, recongelamento
	
	Instalar sentimento de urgência, aumento de urgência, formulação da visão
	
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	 7a Questão (Ref.: 201602533713)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	kurt Lewin desenvolveu a teoria de campos de força sociais, que define o status quo como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos para serem trabalhados na seguinte sequência:
		
	
	Mudar, Descongelar; e Recongelar.
	 
	Descongelar; mudar e Recongelar.
	
	Descongelar; Recongelar e Mudar.
	
	Recongelar; mudar e Descongelar.
	
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	 8a Questão (Ref.: 201603081884)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	O gerenciamento de mudanças requer alguns conhecimentos básicos sobre novos modelos e modismos e isso a psicologia ajuda a conhecer o processo da interação humana e suas importantes variáveis, que nas atuais organizações contemporâneas tem-se discutido as formas de gerir os seus colaboradores.Assim ao criar uma coalizão orientadora é preciso:
		
	
	entender que as pessoas têm potencial criativo, podem gostar de trabalhar, que é uma atividade natural do ser humano.
	
	perceber a tendência a fazer-nos semelhantes para ajustamento à cultura da qual somos parte e no ambiente de trabalho, supõe-se que a interação se dê de acordo com um esquema inteligível de ação.
	
	Identificar uma administração que torne-se participativa, ponha em evidência as iniciativas pessoais.
	 
	identificar, primeiramente, as pessoas que estão mais dispostas a realizar a mudança e depois, elas receberem ajuda para que influenciem os outros a participar do processo.
	
	entender que as organizações não devem mudar para se manterem atualizadas com as variações ocorridas no ambiente ao seu redor.
	
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	 1a Questão (Ref.: 201603127079)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Segundo os autores Baldwin, Rubin e Bommer, estudiosos da temática relacionada à formação de equipes, o desenvolvimento típico de uma equipe ocorre em quatro fases principais. Dentre as alternativas abaixo, assinale a opção correta sequencial que destaca essas fases:
		
	
	Formação, Avaliação, Agitação e Normatização.
	 
	Formação, Agitação, Normatização e Desempenho.
	
	Formação, Familiarização, Agitação e Desempenho.
	
	Inclusão, Avaliação, Agitação e Desempenho.
	
	Inclusão, Recepção, Normatização e Desempenho.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201603253647)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, o desenvolvimento típico de equipes ocorre em uma quantidade específica de fases. Assinale a alternativa que indica corretamente, quantas fases envolvem este desenvolvimento mencionado no enunciado da questão
		
	
	Cinco
	 
	Quatro
	
	Uma
	
	Três
	
	Dois
	
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	 3a Questão (Ref.: 201602749937)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Segundo os autores Baldwin, Rubin e Boomer, o desenvolvimento típico em equipes, ocorre em quatro fases. Dentre as alternativas propostas, assinale aquela que, corretamente, define estas quatro fases mencionadas pelo enunciado da questão
		
	
	Interação, Formação, Desempenho e Normatização
	
	Compreensão do trabalho, Definição das normas, Agitação e Desempenho
	 
	Formação, Agitação, Normatização e Desempenho
	
	Definição das normas, Integração, Busca por conhecimento e Desempenho
	
	Busca por Qualificação, Interação, Normatização e Desempenho
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201603082833)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Pode-se considerar que as equipes de trabalho são instâncias inerentes à vida organizacional e a forma como desenvolvem-se interfere no processo produtivo e na qualidade do resultado final alcançado. Neste caso, identificamosa fase de desenvolvimento conhecida como:
		
	
	Agitação
	
	Aceitação
	
	Normatização
	
	Formação
	 
	Desempenho
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201602746466)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Existem cinco características de equipes, denominadas disciplinas, que favorecem o alto desempenho. Assinale aquela que não faz parte dessas características
		
	
	Metas e objetivos de desempenho compartilhados
	
	Normas e abordagens de trabalho produtivas
	 
	Equipes de tamanho médio ou grande
	
	Participantes capazes e complementares
	
	Responsabilidade mútua
	
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	 6a Questão (Ref.: 201602752777)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Sabemos que o papel do Gestor possui inúmeras responsabilidades. Entretanto, segundo o que estudamos, podemos definir uma responsabilidade macro (que pela natureza, pode ser considerada a mais importante). Dentre as afirmativas propostas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, qual é esta responsabilidade do Gestor, mencionada no enunciado da questão
		
	
	Ao Gestor cabe a responsabilidade de manter o foco no processo, apenas, preocupando em alcançar os resultados esperados pela Organização
	
	Dentre todas as responsabilidades que o Gestor possui, é possível considerar que a principal seja a atenção dedicada - especificamente - ao negócio, permitindo que outras variáveis permaneçam em segundo plano
	
	Sem desconsiderar a importância das demais responsabilidades, cabe ao Gestor, como fator de atenção principal, cuidar para que seus liderados cumpram o que precisa ser cumprido, mantendo-os focados no negócio, a qualquer tempo e custo.
	 
	O Gestor é responsável por garantir que suas equipes alcancem resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira, esteja diretamente ligado à performance dos seus liderados.
	
	A responsabilidade do Gestor, está ligada à capacidade de ordenar, controlando o processo de tal maneira que possa estar ciente do que acontece, durante todo o tempo
	
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	 7a Questão (Ref.: 201603082707)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Para atingir objetivos de alto rendimento, as empresas vinculam pessoas que se integram aos grupos, desenvolvendo uma sinergia própria para transformá-los em equipes de alto desempenho, cumprindo esses objetivos. Enquanto os grupos de trabalho baseiam seus resultados na somatória dos melhores colaboradores para o seu desempenho, as equipes:
		
	
	são grupos que cumprem todas as condições das verdadeiras equipes e reúnem membros que também nem sempre estão profundamente comprometidos
	
	demonstram a forma como pensamos, sentimos e queremos algo e assim, na equipe descobrimos que há outros que pensam, sentem, querem e atuam de modo semelhante.
	
	permitem uma relação entre os integrantes e observadores, isto é, uma ação de avaliação que passa por juízos, afirmações e declarações
	 
	de alto desempenho buscam produtos de trabalho coletivo que requerem um esforço conjunto
	
	constroem a confiança necessária para emitir opiniões e juízos mediante o que e como proceder, e de juízos em relação à determinada pessoa.
	
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	 8a Questão (Ref.: 201602747036)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Na empresa de roupas Vestido Azul, as pessoas passaram a trabalhar em equipes para melhorar o desempenho. Paulo, diretor geral, começou a analisar o desempenho das equipes e percebeu que aquelas com mais de 5 participantes apresentavam mais dificuldade em se organizar e decidir do que aquelas com número menor de membros. A percepção de Paulo encontra apoio em uma das cinco características de equipes, denominadas de disciplinas: pequeno tamanho. Segundo este conceito, o pequeno tamanho é vantajoso para as equipes por que:
		
	
	os custos são menores. Logo, a empresa que utiliza pequenas equipes economiza com salários, benefícios e impostos.
	
	garante que todos trabalhem de maneira padronizada, isto é, todos fazem a mesma coisa. Assim não haverá discordâncias entre seus membros.
	
	se baseiam nas competências necessárias para as atividades a serem desenvolvidas. Além dos conhecimentos e habilidades imprescindíveis para a realização das atividades, é preciso, também, cuidar das atitudes relacionadas.
	
	quanto menos pessoas, mais fácil controla-las. O chefe dá as ordens e as pessoas apenas cumprem-nas.
	 
	as pessoas trabalham mais, dedicam-se a uma variedade mais ampla de tarefas, assumem mais responsabilidade pelo desempenho da equipe e sentem-se mais envolvidas.
	
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	 1a Questão (Ref.: 201602559407)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	O supervisor para ter um bom desempenho gerencial quanto à diferenciação entre indivíduos deve considerar o que uma pessoa é capaz de fazer e os padrões de como a pessoa pensa, age e se comporta. Assim, ele estará avaliando as duas categorias de diferenciação que são chamadas de:
		
	
	Identidade e personalidade.
	 
	Capacidade e personalidade.
	
	Capacidade e Habilidades.
	
	Identidade e habilidades.
	
	Identidade e Capacidade.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201603123721)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Em nossa aula sobre Autoconhecimento temos um conceito sobre diferenças individuais. A inteligência cultural é capacidade de agir frente a diferenças, selecionando as indústrias e as atividades relevantes à própria capacidade. Influencia o julgamento de diferenças nos outros e a criação de relacionamentos, E pode ser definida ainda por quatro quocientes culturais. Assinale a alternativa de resposta que indica quais são, respectivamente, estes quocientes culturais citados pelo enunciado:
		
	 
	Valores, inteligência, personalidade e congnição
	 
	Estratégia, conhecimento, motivação e comportamento
	
	Realista, social, empreendedora e convencional
	
	Aplicação, conhecimento, motivação e comportamento
	
	Metas, gerenciamento, pensamentos positivos e autorecompensa
	
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	 3a Questão (Ref.: 201603123700)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	A capacidade de reconhecer rapidamente e com precisão padrões quantitativos e verbais, incluindo a capacidade de adquirir conhecimento e a significativa relação com o foco em soluções de problemas respectivos a limites de tempo - que pode ser verificada por testes como GRE, GMAT, LSAT e outros de aptidão -é uma diferença individual (dentre outras tratadas pelo nosso conteúdo) que pode ser classificada como
		
	
	Inteligência Cultural
	
	Preferências de personalidade
	 
	Capacidade Cognitiva
	
	Traços de personalidade
	
	Inteligência Emocional
	
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	 4a Questão (Ref.: 201603130980)
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	Do ponto de vista do desempenho gerencial, existem duas categorias importantes que definem a diferenciação entre indivíduos. Esses dois componentes de diferenciação e determinação de indivíduos podem ser medidos de formas distintas. Aponte-os:
		
	
	Missão e Visão.
	
	Recrutamento e Seleção.
	 
	Capacidade e Personalidade.
	
	Cargos e Salários.
	
	Valores e Objetivos.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201603123770)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	A Inteligênciacultural é capacidade de agir frente a diferenças, selecionando as indústrias e as atividades relevantes à própria capacidade. Influencia o julgamento de diferenças nos outros e a criação de relacionamentos. Linn van Dyne e Soon Ang a define em quatro quocientes culturais:
I. Estratégia: interpretando e entendendo experiências interculturais.
II. Conhecimento: entendimento de normas de interação, valores estéticos, linguagens e sistemas legais, entre outros.
III. Motivação: interessando-se em experimentar e em interagir com outras culturas.
IV. Comportamento:não modifica o comportamento verbal e o não-verbal para se adequar a diferentes culturas.
Assinale a alternativa de resposta correta em relação às proposições deste enunciado
		
	
	Apenas a II, III e IV estão corretas
	
	Todas estão corretas
	
	Apenas I está correta
	 
	Apenas I, II e III estão corretas
	
	Apenas I e II corretas
	
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	 6a Questão (Ref.: 201603082231)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Observar e colher informações sobre os comportamentos escolhidos para melhorar/desenvolver, refere-se:
		
	
	Metas autoestabelecidas
	
	Pensamentos positivos e ensaios
	
	Autorrecompensa e punição
	
	Gerenciamento de sugestões
	 
	Auto-observação/ exploração,
	
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	 7a Questão (Ref.: 201602746197)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	O mundo corporativo carrega a máxima de que os profissionais são contratados, geralmente, por seus conhecimentos técnicos, mas demitidos por problemas comportamentais. Muitas vezes, a falta de sensibilidade de se relacionar com os outros e não saber lidar com situações de desconforto prejudicam a imagem e o desempenho do indivíduo. Neste contexto, entende-se que:
		
	
	o individuo com pouca inteligência emocional precisa ter a capacidade de se enxergar como ele realmente é ou o mais próximo do que realmente é
	
	pessoas com poucas qualidades de relacionamento humano, como afabilidade, compreensão, gentileza, isto é, inteligência emocional têm mais chances de obter o sucesso
	
	o desenvolvimento da inteligência emocional no trabalho nem sempre pode ser um grande aliado
	 
	a inteligência emocional refere-se a uma combinação de competências que permitem a pessoa perceber, entender e estar no controle de suas próprias emoções no ambiente de trabalho, também
	
	a inteligência cognitiva apresenta-se como maior responsável pelo sucesso ou insucesso das pessoas
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201603081243)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Mateus está conversando com Lucas, seu colega de trabalho, sobre a classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert que compreende três tipos de tarefas unitárias. Aponte-as:
		
	
	disjuntiva, incompleta e inadequada.
	
	aditiva, diferente e independente.
	
	alternativa, interpretativa e ausente.
	
	aditiva, conjuntiva e dispersa.
	 
	aditiva, conjuntiva e disjuntiva.
	
	 Gabarito Comentado
	 1a Questão (Ref.: 201602559982)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (1 de 1)
	
	Não são todos os funcionários que desenvolvem sintomas de estresse, mesmo que a quantidade de aborrecimentos diários e eventos estressantes no ambiente de trabalhos sejam distribuídos entre eles. Quais os comportamentos relacionados abaixo estão presentes nos indivíduos com vigor psicológico? I- Perseverando em tempos difíceis, comprometido com resultados. II- Evitando o desespero e falta de esperança. III- Estudando o ambiente que o cerca e suas variações. IV. Considerando problemas como desafios e não como ameaças.
		
	
	Apenas as questões II e IV estão corretas.
	
	Apenas as questões II, III e IV estão corretas.
	
	Apenas as questões I, II e III estão corretas.
	 
	Apenas as questões I, II e IV estão corretas.
	
	Apenas as questões I, III e IV estão corretas.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201603076599)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (1 de 1)
	
	A tecnologia, as exigências e a pressão do dia a dia das organizações são alguns dos fatores apontados como sendo causadores do estresse. O estresse é o padrão de respostas mentais e físicas a condições de incerteza e ameaça percebida. De modo geral as pessoas tendem a acreditar que o estresse deve ser eliminado para gerar mais tranquilidade e, portanto, melhor desempenho do empregado. O objetivo do gerenciamento de estresse, ao contrário, não é eliminá-lo, por que:
		
	
	A mudança é o principal fator gerador de estresse. Ela, portanto, deve ser evitada de modo que o gerenciamento de estresse seja bem-sucedido.
	
	Ele faz parte da vida das organizações e quem não aguentar deve ser demitido.
	
	Enquanto for utilizado como meio de selecionar pessoas será útil ao gerenciamento dos negócios.
	
	Ele deve ser incentivado até que os mais fracos sejam revelados e, em seguida, substituídos.
	 
	Enquanto se enquadrar em níveis aceitáveis, podemos afirmar que ele é essencial ao bom desempenho, pois indica desafios e presença de competição.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201602736595)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (1 de 1)
	
	Dentre as quatro opções citadas como técnicas de gerenciamento do tempo, encontramos?
		
	
	Disciplina;
	 
	Organização;
	 
	Planejamento e execução;
	
	Força de vontade;
	
	Administração;
	
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	 4a Questão (Ref.: 201603260503)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (1 de 1)
	
	Sabemos que o Estresse é causado pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários. E que quase toda estratégia de gerenciamento de estresse deve partir de um pressuposto. Baseado nesta afirmativa, assinale a resposta que indica, corretamente, qual o pressuposto mencionado pelo enunciado.
		
	
	O conjunto das afirmativas de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	 
	É necessário melhorar os sistemas pessoais e resistência própria.
	
	Não existe pressuposto algum.
	
	Estresse faz bem, por isso, podemos ficar despreocupados quando ele acontece.
	
	Não é preciso fazer coisa alguma, basta se acostumar com o estresse
	
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	 5a Questão (Ref.: 201603166592)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (1 de 1)
	
	Um dos grandes problemas de executivos, ou mesmo de indivíduos, é a ação de procrastinar (adiar) tarefas. Ainda que sejam capazes de assinalar algumas tarefas como prioritárias, é comum preteri-las a outras menos complexas ou que lhes tome menos tempo. No ambiente online ficamos conhecendo três métodos (ou técnicas) para se evitar o adiamento (evitar a procrastinação) e aumentar o desempenho. Uma delas é descrita como sendo aquela que "envolve criar 'pequenos buracos' lentamente em tarefas importantes e complexas. Ao invés de uma tarefa de duas horas, o indivíduo divide a tarefa em pequenos blocos de cinco a dez minutos, todos realizáveis instantaneamente". A seguir, assinale a única opção que identifica o método descrito:
		
	
	Método de Herbert Simon
	
	Método de Charles Schwab
	
	Modelo de Mudança de Kurt Lewin
	
	Regra dos Dois Minutos
	 
	Método do Queijo Suíço de Alan Lakein
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201602559988)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (1 de 1)
	
	Com relação ao vigor físico, diversos estudos apontam para uma relação direta entrecondição física e desenvolvimento mental, assim como capacidade de processar informações. Christopher Neck desenvolveu estudos dessa associação, culminando no livro para o consumidor final Fit to Lead (Em boas condições para liderar), onde isola três elementos da boa condição física:
		
	 
	Boa condição do corpo, boa condição de nutrição e boa condição mental.
	
	Boa condição do corpo, boa condição social e boa condição psicológica.
	
	Boa condição do corpo, boa condição social e boa condição mental.
	
	Boa condição do corpo, boa condição de nutrição e boa condição fisiológica.
	
	Boa condição do coropo, boa condição mental e boa condição fisiológica.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201603075103)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (1 de 1)
	
	Há três fatores que estão presentes nos indivíduos com vigor psicológico, quais são eles?
		
	
	Auto Controle, Expectativa e Esperança;
	
	Auto avaliação, Desejo, e Auto controle;
	 
	Comprometimento, Controle e Desafio;
	
	Compromisso, Fé e Perseverança;
	
	Comprometimentos, Carisma e Desejo em vencer;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201603166907)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (1 de 1)
	
	Um desajustamento entre nós e o trabalho, por problemas de relacionamento, pela presença de violência psicológica ou física ou ainda pela existência de conflitos entre o nosso papel no trabalho e fora dele é causado pelo:
		
	
	sistema pessoal
	
	ambiente de trabalho
	
	nível de atuação do sujeito
	
	conjunto de perturbações ou estabilidade psíquica
	 
	estresse
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
Parte superior do formulário
		 1a Questão (Ref.: 201603081285)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (1)
	
	Assinale a alternativa incorreta:
		
	 
	Todo gestor capaz de elaborar planos de trabalho é um líder.
	
	Nem o fato da empresa conferir poderes aos seus gestores garantem que esses sejam líderes.
	
	Nem todos os líderes são administradores.
	
	As organizações precisam de lideranças questionadoras e que forneçam visões inspiradoras aos liderados.
	
	Nem todos os gestores são líderes.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201602777486)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (1 de 1)
	
	Em uma organização um líder atua de forma a compensar a falta de agilidade de seus colaboradores e assim complementa o que lhes falta. Baseados nesta afirmação, podemos dizer que o líder irá adaptar-se às situações que possam vir a surgir na organização. Portanto, assinale a resposta que indica o tipo de teoria que pode ser utilizada neste caso.
		
	
	Estrutura das tarefas
	 
	Teoria de Fielder
	 
	Caminho-meta
	
	Nível de prontidão
	
	Ciclo de vida
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201602746235)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (1)
	
	A liderança, ou mais propriamente, o estilo de liderança adotado pelos líderes diferencia as organizações.As empresas modernas precisam de líderes que ajudem a estabelecer a visão, que gerenciem pessoas fornecendo feedback constante, que têm um papel de facilitador, onde a equipe analisa os fatos e cria as respostas mais eficazes e inovadoras. No caso, este estilo refere-se a liderança:
		
	
	com foco na nas decisões
	
	com foco na sugestão
	
	centrada nas tarefas
	
	centrada no poder legal
	 
	centrada nas pessoas
	
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	 4a Questão (Ref.: 201602560010)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (1 de 1)
	
	O foco principal da teoria contingencial é de que a liderança não é definida por um determinado estilo que representa melhores escolhas, mas que o líder deve possuir:
		
	
	Uma postura sintonizada com a sua equipe de trabalho.
	
	Uma postura realista diante de todos os fatos.
	
	Uma postura condizente com a realidade do mercado de trabalho.
	 
	Uma postura contingente e se adaptar às diferentes situações.
	
	Uma postura sintonizada com a sua chefia imediata.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201602530716)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (1 de 1)
	
	Representa uma condição essencial para a liderança, principalmente nos níveis mais altos da empresa. Sem ela, segundo o autor, a pessoa pode ter treinamento insuperável, mente aguda e perspicaz e uma infinidade de boas ideias, mas não se tornará um grande líder. Estamos falando da:
		
	 
	Visão
	
	Forma de se relacionar, apenas
	 
	Inteligência emocional
	
	Capacidade de cálculos
	
	Missão
	
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	 6a Questão (Ref.: 201602530336)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (1)
	
	É um fenômeno social que ocorre exclusivamente em grupos sociais, e pode ser defnida como uma influência interpessoal exercida em uma dada situação e dirigida pelo processo de comunicação humana para a consecução de um ou mais objetivos específicos.
		
	
	Perseverança
	 
	Liderança
	 
	Recompensa social
	
	Recompensa monetária
	
	Lazer e trabalho
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201602530344)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (1 de 1)
	
	Para White e Lippit, apud Chiavenato (2004, p. 186), existem três tipos de liderança. São elas?
		
	
	Ocupacional, relacional e interpessoal.
	
	Religiosa, politica e neutra
	
	Intimidatória, forçada e aceita
	 
	autocrática, liberal e democrática
	
	Financeira, autocrática e pessoal
	
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	 8a Questão (Ref.: 201602592348)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (1)
	
	Assinale a alternativa INCORRETA sobre os Estilos de Liderança.
		
	
	( ) Na liderança liberal, há Liberdade completa para as decisões em equipe ou individual, com participação mínima do líder. Não faz nenhuma tentativa de avaliar ou de regular o curso dos acontecimentos.
	
	( ) Na liderança autocrática, apenas o líder fixa as diretrizes sem qualquer participação do grupo. É dominador e pessoal nos elogios e nas críticas.
	
	( ) O Líder orientado para a tarefa, é autocrático, restritivo, socialmente distante e diretivo.
	 
	( ) Na liderança democrática, as diretrizes não são debatidas e decididas pela equipe. O líder procura ser um membro normal da equipe. Não é objetivo e não se limita aos fatos em suas críticas e elogios. ( )
	
	( ) O Líder orientado para as pessoas, é democrático, orientado para seguidores, participativo e atencioso.
	
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		 1a Questão (Ref.: 201603166911)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	As funções do gestor são em princípio:
		
	
	desenvolver os planos estratégicos somente, que julga mais eficazes para atingir os objetivos propostos
	
	implementar e coordenar a execução dos planos através de um determinado tipo de controle
	
	conceber as estruturas e estabelece as regras, políticas e procedimentos mais adequados aos planos nem sempre desenvolvidos
	
	interpretar os objetivos propostos somente pela organização
	 
	fixar as metas a alcançar através do planejamento, analisar e conhecer os problemas a enfrentar
	
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	 2a Questão (Ref.: 201603082244)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Do ponto de vista do desempenho gerencial, existem duas categorias importantes que definem a diferenciação entre indivíduos, são elas:Capacidade e entusiasmo
	
	Personalidade e comportamento
	
	Personalidade e identidade
	 
	Capacidade e personalidade
	
	Entusiasmo e personalidade
	
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	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201603202534)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Da mesma forma que o mapeamento realizado por Mintzberg, John Kotter aplicou uma pesquisa com os mesmos objetivos com vários gestores em diversas indústrias. Seus resultados, próximos aos levantados por Mintzberg, não conseguiram mapear as características clássicas de gestão relacionadas às ações reais. Seus achados apontavam para dois desafios e dilemas básicos no trabalho de gestão. Baseado nesta afirmativa, assinale a única alternativa que apresenta 1(um) destes desafios:
		
	
	Estabelecer critérios de segurança patrimonial.
	
	Realizar um processo seletivo adequado.
	 
	Conceber o que fazer apesar da incerteza e ambiguidade de informações.
	
	Estabelecer critérios de avaliação de desempenho.
	
	Manter valores competitivos de salários.
	
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	 4a Questão (Ref.: 201602560105)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Henry Mintzberg fez um mapeamento daquilo que CEOs de companhias realizavam em seus trabalhos, a fim de averiguar se as noções clássicas de gestão eram mapeadas contra o comportamento real dentro das organizações. O resultado de sua pesquisa mostrou que as tarefas clássicas de planejamento, controle e contratação de funcionários não eram o enfoque desses líderes. Quais foram os três papéis principais encontrados?
		
	
	Eficácia, gerenciamento e maturidade.
	 
	Interpessoal, informação e decisão.
	
	Afinidade, liderança e integridade.
	
	Subordinação, eficiência e atitude.
	
	Gerenciamento, afinidade e decisão.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201603196890)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Pesquisas na área de liderança levaram a uma série de classificações sobre seus estilos. Kurt Lewin identificou três tipos de liderança distintos nas organizações em relação ao uso do poder e da autoridade (MAXIMIANO, 2006). Quais são os três tipos de liderança em questão? Marque a opção correta:
		
	 
	Estilo autocrático; Estilo democrático e Estilo liberal.
	
	Estilo coaching; Estilo autoritário e Estilo liberal.
	
	Estilo afetivo; Estilo coaching e Estilo autoritário.
	
	Estilo visionário; Estilo democrático e Estilo afetivo.
	
	Estilo diretivo; Estilo participativo e Estilo modelador.
	
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	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201602746247)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Geralmente os líderes utilizam de poder, influência e autoridade para conseguirem persuadir pessoas ou até mesmo grupos a realizar as atividades conforme seu desejo ou necessidade.O mais importante, no entanto para que se exerça a liderança é que o indivíduo tenha conhecimento, informações e segurança sobre o que está fazendo, pois assim certamente seu poder de persuasão será ainda maior. Assim, aquele que determina, junto com o grupo, as diretrizes, permitindo o mesmo esboçar as técnicas para alcançar os objetivos desejados, seria o:
		
	
	líder liberal
	
	líder distributivo
	
	líder executivo
	 
	líder democrático
	
	líder autocrático
	
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	 7a Questão (Ref.: 201603202535)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Da mesma forma que o mapeamento de Mintzberg, John Kotter realizou uma pesquisa com os mesmos objetivos com vários gestores em diversas indústrias. Seus resultados, próximos aos de Mintzberg, não conseguiram mapear as características clássicas de gestão às ações reais. Seus achados apontavam para dois desafios e dilemas básicos no trabalho de gestão. Aponte a única alternativa que apresenta 1(um) destes desafios:
		
	
	Monitorar ações de prevenção de acidentes, visando a integridade física dos empregados das áreas administrativa e de produção.
	
	Elaborar previsão de produção de equipamentos, visando atender aos clientes das regiões sul e nordeste, até dezembro de 2020.
	
	Estabelecer políticas referentes a área de cargos, salários e benefícios, visando a retenção de talentos.
	
	Prever o quantitativo de empregados necessários para a área de sistemas de informação, para os próximos 3, 6 e 12 meses.
	 
	Realizar ações com grupos grandes e diversos de pessoas sobre as quais se tem pouco controle direto.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201602777570)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Dentro das organizações devemos saber utilizar os fatores disponíveis do ponto de vista do desempenho gerencial que nós gestores precisamos saber diferenciar, são eles:
		
	
	Capacidade e Diferenciação
	
	Capacidade e Cognição
	
	Personalidade e Cognição
	 
	Capacidade e Personalidade
	
	Capacidade e Amplitude
	
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	 1a Questão (Ref.: 201603081228)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis frequentemente, é importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A interpretação de uma mensagem transmitida pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão na escuta ativa. A esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de afinar a comunicação, damos o nome de:
		
	
	Mensagem.
	
	Transmissor.
	
	Receptor.
	 
	Feedback.
	
	Processo.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201603081209)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Matias e Natalia estão participando de uma palestra sobre Comunicação Interpessoal. Neste momento está sendo citada uma das suas funções básicas: estabelecer responsabilidade e autoridade, fixar padrões e esclarecer deveres. Aponte-a:
		
	
	Descrição.
	
	Avaliação.
	 
	Controle.
	
	Função.
	
	Desenvolvimento.
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	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201602752782)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Sabemos que a principal característica dos Grupos Sociais - tema da Aula 2 - é a interação. Entretanto, como podemos explicar a formação deles? Assinale a resposta certa
		
	 
	Variam em tamanho, tendo - na maioria - dois ou três membros que, definem suas regras de comportamento aceitável
	
	O tamanho não é importante, e não varia, mas o que importa é a positiva capacidade de interagir sendo presente entre seus membros, independente do porte do grupo
	
	Na maioria, são grandes e, por esta razão, apresentam intensa interação entre seus componentes
	
	Normalmente, são pequenos e, procuram comportar-se do mesmo jeito como reforço da identidade do grupo
	
	São, sempre, do mesmo tamanho e, caracterizam-se pela ausência de regras de conduta entre seus membros
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201602559281)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Um aspecto muito importante na coesão do grupo é com relação à entrada dos membros no grupo. Assim, podemos afirmar que:
		
	
	Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, menos coeso o grupo normalmente se torna
	
	Não existe qualquer relação entre a entrada dos membros no grupo e a coesão grupal
	
	Quanto menor a dificuldade paraentrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se torna
	 
	Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se torna
	
	Nenhuma das alternativas é a correta.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201603145278)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan, bons gerentes apresentam cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho, de acordo com esta explanação, marque a opção incorreta:
		
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
	 
	Não estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
	
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201602559095)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O fenômeno do 'subgerenciamento', apontado por Bruce Tulgan, aponta que bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho. Marque a opção que não apresenta um desses aspectos:
		
	
	Estabelecer metas mensuráveis.
	
	Fazer declarações claras sobre o desempenho esperado.
	
	Fazer elogios quando necessário
	
	Monitorar e Avaliar o desempenho dos subordinados.
	 
	Apontar no grupo o culpado pelos erros.
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201603075096)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Por definição sabemos que desempenho é a capacidade que o indivíduo possui para realizar determinada tarefa e que este pode ser mensurado e na maioria das vezes pode ser aprimorado. Qual a primeira etapa para se trabalhar a melhora no desempenho?
		
	
	Incentivar as críticas e opiniões;
	 
	Diagnosticar o problema;
	
	Identificar as habilidades;
	
	Coordenar o grupo;
	
	Controlar as atividades;
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201603165519)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O feedback, ou retorno, é essencial para o processo de avaliação de desempenho. O empregado avaliado deve receber o retorno da sua avaliação, isto é, deve ser informado sobre como o seu desempenho foi avaliado, suas deficiências técnicas e comportamentais, o que deve melhorar, o que é esperado dele para a próxima avaliação, etc. O objetivo do retorno pode ser descrito como sendo o de permitir
		
	 
	O alinhamento do comportamento do empregado com as metas organizacionais estabelecidas proporcionando a melhoria dos resultados e gerando a motivação do empregado
	
	A ampliação do campo de ação da organização no mercado, melhorando o desempenho de produtos e serviços, além da rentabilidade e do lucro
	
	A ampliação da motivação do empregado, mas apenas quando recebe elogios pelo desempenho avaliado
	
	O ganho de eficiência das equipes pela simples aplicação de métodos de avaliação subjetivas garantindo a conquista dos objetivos organizacionais
	
	A melhor percepção do cliente daquilo que a organização se esforça para lhe oferecer. Deste modo, a organização aumenta os seus resultados permitindo a melhor remuneração e, portanto, aumentando a satisfação do empregado
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201603166901)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Mudança organizacional é a implementação de novos procedimentos ou tecnologias projetadas para realinhar a organização com:
		
	
	àquelas que estejam dispostas a alterar seus comportamentos e formas de pensar
	 
	as constantes mudanças nas demandas de seu ambiente de negócios, ou que queira conquistar novas oportunidades de negócios
	
	as soluções técnicas, os aspectos humanos que acabam não recebendo a devida atenção
	
	a introdução de antigos processos, procedimentos e tecnologias, talvez desconhecidos
	
	os gerentes que precisam tomar decisões estratégicas de mudança organizacional,
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201602559249)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para realização de mudanças. O estágio que, segundo ele, envolve estabelecer confiança de que os resultados podem ser alcançados e de que as barreiras para a mudança serão removidas é chamado de:
		
	
	Consolidar ganhos.
	
	Aumentar a urgência.
	 
	Comunicar a visão
	 
	Fortalecer a ação.
	
	Acertar a visão.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 1a Questão (Ref.: 201603081209)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Matias e Natalia estão participando de uma palestra sobre Comunicação Interpessoal. Neste momento está sendo citada uma das suas funções básicas: estabelecer responsabilidade e autoridade, fixar padrões e esclarecer deveres. Aponte-a:
		
	
	Descrição.
	 
	Controle.
	
	Desenvolvimento.
	
	Avaliação.
	
	Função.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201602735100)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Dentro do pressuposto da visão da comunicação existe uma distinção entre a transmissão da informação e a compreensão do receptor, este modelo clássico definido por Shannon-Weaver, apresenta quatro componentes básicos, renomeados como:
		
	
	Informação, Transmissor, Receptor e Interpretação
	 
	Informação, Emissor, Receptor e Interpretação
	
	Informação, Transmissor, Receptor e Ruído
	
	Informação, Mensagem, Receptor e Interpretação
	 
	Informação, Transmissor, Receptor e Destino
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201602777833)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	O que podemos entender por Desindividuação?
		
	 
	Tendência do grupo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	
	Tendência do individuo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra isolado.
	
	Tendência do individuo se encontrar na multidão, e agir de forma tranquila. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	
	Tendência do individuo se encontrar na multidão, e agir de forma isolada. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	 
	Tendência do individuo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201603081256)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Demóstenes, gestor de uma empresa de grande porte, valoriza uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo. Aponte a forma de comunicação citada:
		
	
	Integral.
	
	Parcial.
	 
	Negociação.
	
	Participativa.
	
	Discursiva.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201603145278)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan, bons gerentes apresentam cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho, de acordo com esta explanação, marque a opção incorreta:
		
	
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
	 
	Não estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
	
	Fornecerclaro retorno sobre o desempenho e melhoria.
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201603130422)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Segundo Bruce Tulgan, bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar bem o seu trabalho. Quando isto não ocorre, surge um fenômeno chamado de 'subgerenciamento'. Para o autor, o fenômeno é causado:
		
	
	Quando considera que sua remuneração é inferior ao volume de trabalho e responsabilidades que lhes são exigidas
	
	Pela falta de recompensas às quais consideram essenciais ao trabalho e desempenho dos empregados
	
	Pela falta de adesão dos empregados (subordinados) às diretrizes e orientações que procura transmitir
	 
	Pela falta de interesse dos gerentes de realizarem suas funções, por falta de tempo, falta de capacidade ou até pelo medo de julgar pessoas
	
	Quando a organização não lhe dá os necessários apoio e suporte para tomar as decisões que considera corretas
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201602559224)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde o resultado depende de julgamento parcial pelo coordenador. Como se chama essa avaliação?
		
	
	Avaliação mista.
	 
	Avaliação objetiva.
	
	Avaliação interpessoal
	
	Avaliação comportamental.
	 
	Avaliação subjetiva.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201603196224)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Envolve uma avaliação por escrito de superiores, subordinados e pares de um colaborador, assim como sua autoavaliação. Este método é considerado um dos mais modernos em avaliação de desempenho:
		
	
	O método dos incidentes críticos.
	
	A pesquisa de campo.
	 
	A avaliação 360°.
	
	Avaliação comportamental.
	 
	A avaliação participativa por objetivos.
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201603208231)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a realização de mudanças. Assinale a única alternativa que NÃO apresenta estes estágios:
		
	 
	Aumentar a urgência.
	 
	Realizar exames médicos em todos os funcionários.
	
	Criar vitórias em curto prazo.
	
	Criar uma coalizão orientadora.
	
	Comunicar para conseguir adesão.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201602533713)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	kurt Lewin desenvolveu a teoria de campos de força sociais, que define o status quo como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos para serem trabalhados na seguinte sequência:
		
	
	Descongelar; Recongelar e Mudar.
	 
	Descongelar; mudar e Recongelar.
	
	Recongelar; mudar e Descongelar.
	
	Mudar, Descongelar; e Recongelar.
		 Gabarito Comentado.
	 1a Questão (Ref.: 201603253673)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Segundo o que estudamos nesta disciplina, qual competência é considerada como condição necessária para o convívio e a colaboração entre os indivíduos? Assinale a resposta certa
		
	
	cumprimento de prazos
	
	Conhecimento tecnológico
	 
	Comunicação
	
	Compromisso
	
	Inteligência
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201603081182)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Mercês está em reunião com os seus subordinados para falar a respeito da importância da troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o tema da reunião:
		
	
	avaliação de desempenho.
	
	seleção.
	
	avaliação de cargos.
	 
	processo de comunicação.
	
	recrutamento.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201602558748)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Duas características devem ser observadas no indivíduo que pratica escuta ativa. A característica que faz com que ele se coloque na posição do outro indivíduo e, assim, o entenda melhor é chamada de:
		
	
	Reflexão.
	
	Comunicação.
	
	Feedback.
	
	Sintonia.
	 
	Empatia.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201603145285)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Marque a opção que melhor define o conceito de desindividuação:
		
	 
	Tendência de o indivíduo se perder na multidão e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do indivíduo quando está no meio da multidão.
	
	Tendência de as pessoas realizarem melhores tarefas complexas e piores trabalhos simples, como consequência da diminuição dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não podem ser observadas e avaliadas facilmente.
	
	A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto.
	
	Tendência de as pessoas realizarem melhores trabalhos simples e piores tarefas complexas ou novas aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201602735117)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan, bons gerentes apresentam cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho, de acordo com esta explanação, marque a opção incorreta:
		
	 
	Não estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
	
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201603079398)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Pelo que os Gerentes são responsáveis nas organizações modernas? Assinale a resposta certa
		
	
	Por gerar fortes relacionamentos entre os membros da equipe e a organização
	
	Por treinar a equipe, multiplicando o conhecimento
	
	Por garantir que suas equipes alcancem resultados
	 
	O conjunto das alternativas de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	Por apoiar e incentivar a equipe em trabalhar com metas comuns e alinhadas à organização
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201603409980)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Sobre a Avaliação de Desempenho: I- A avaliação do desempenho permite um julgamento sistemático para justificar aumentos salariais, promoções, desenvolvimento de competências, transferências e desligamentos. II- Através da avaliação do desempenho, é possível comunicar aos colaboradores como eles estão desempenhando suas atividades e sugerir ações de melhoria no desenvolvimento de suas competências. III- A avaliação do desempenho promove a transparência e permite que os colaboradores tenham conhecimento sobre as percepções e expectativas dos superiores. Tendo em vista os conceitos sobre Avaliação de desempenho nas apresentados nesta enunciado, assinale a opção correta:
		
	 
	Apenas as afirmativas II e III estão correta.
	
	Apenas a afirmativa I esta correta.
	
	Apenas a afirmativa II esta correta.
	
	N.D.A
	 
	Todas as alternativas estão corretas.
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201602746461)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente