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NOTA 100
(Questão 01) Toffler criou o conceito de Ondas de Transformação, que abrangem momentos históricos da evolução da sociedade humana, e dividiu a Administração em três grandes períodos: da Revolução Agrícola até 1750, da Revolução Industrial de 1750 a 1970 e a Revolução da Informação, englobando o período pós 1970. Durante a 2ª Revolução Industrial que se iniciou em 1920, a Era da Gestão Empresarial foi dividida em quatro períodos, relacione os períodos com suas principais características
1º Período: Era da Produção em Massa (1920-1949)
2º Período: Era da Eficiência (1950-1969)
3º Período: Era da Qualidade (1970-1989)
4º Período: Era da Competitividade (a partir de 1990)
(4) Ficou conhecida como a busca da excelência empresarial (Eficiência+Eficácia) e do atendimento dos interesses dos stakeholders. 
(1) Com ênfase na quantidade produzida e padronização de processos (linha de montagem); 
(2) Com ênfase no controle das organizações (Burocracia); 
(3) Ficou conhecida como a Era da Satisfação dos Clientes;
Está correta a afirmativa:
RESPOSTA: D-) 4 – 1 – 2 – 3
 
(Questão 2) A gestão como conhecemos e estudamos atualmente é o resultado da história e da integração de vários indivíduos que pensaram a organização da sociedade e das atividades humanas, entre eles engenheiros, sociólogos, economistas e até mesmos empresários. A soma de cada conhecimento produzido em épocas diferentes permite ao gestor da sociedade atual explorar melhor suas técnicas e habilidades, entendendo como e porque cada princípio administrativo surgiu.
A partir do que se apresenta acerca da gestão/administração, analise as afirmativas:
Mesmo em sociedades tribais ou nas civilizações da Antiguidade, em que se destacam as atividades militares, seja nas sociedades atuais e mesmo em atividades comuns do cotidiano, o planejamento, a organização, a direção, e o controle se fazem presentes.
PORQUE
Os conceitos de planejamento, organização, direção e o controle foram apresentados pela primeira vez de forma sistemática por Henri Ford, um teórico francês considerado como o pioneiro da Teoria Clássica da Administração
Assinale a alternativa correta:
RESPOSTA:  C-)A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa.
 
(Questão 3) De maneira direta, Administração é o processo pelo qual se permite alcançar as metas de uma empresa, utilizando-se de recursos físicos e humanos. Certo (2003, p. 5) cita as principais características do termo, “É um processo ou uma série de atividades contínuas e relacionadas; implica alcançar os objetivos da empresa e se concentra nisso; alcança esses objetivos fazendo uso do trabalho com, e por meio de, pessoas e outros recursos da empresa”.
Em vista disso, analise as afirmações abaixo e identifique aquela(s) que está(ão) correta(s). Em seguida escolha a alternativa correta.         
I - A Administração movimenta toda a organização para chegar ao seu propósito, por meio da definição de metas pré-estabelecidas, e as maneiras pela quais a mesma será cumprida.       
II - As atividades devem ser organizadas, desenhadas, dirigidas e controladas de maneira adequada a se atingir o propósito principal que é o lucro, de forma responsável e ética.         
III - Antigamente, a Administração estava preocupada em como tornar o trabalho individual cada vez melhor, mais fácil e bem-sucedido. Depois de um tempo passou a ser uma atividade grupal, e atualmente é vista como uma atividade organizacional em conjunto.
RESPOSTA: B-) Todas as afirmações estão corretas
 
(Questão 4) De acordo com o dicionário, a Administração é “o ato de administrar ou gerenciar negócios, pessoas ou recursos, com o objetivo de alcançar metas definidas". É uma palavra com origem no latim administratione, que significa direção, gerência. A administração é um ramo das ciências humanas que se caracteriza pela aplicação prática de um conjunto de princípios, normas e funções dentro das organizações.
Com base no texto acima, analise se as afirmações abaixo são verdadeiras ou falsas, e analise a relação entre elas. Em seguida, assinala a alternativa que corresponde à análise correta.       
A Administração é praticada  nas empresas, sejam elas públicas, privadas, mistas ou outras.
PORQUE
A Administração pode ser empregada de diversas maneiras e em diversas organizações, pois pode se referir ao processo pelo qual os gerentes tomam decisões para alcançar os diferentes objetivos de uma empresa; pode ser vista como a gestão do conjunto de conhecimentos presentes numa organização, expressos no conjunto de informações que fornecem orientações de como administrar; e, por fim, o termo ainda remete ao modo como uma organização faz a gestão das pessoas que nela trabalham.
RESPOSTA: A-) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
 
(Questão 5) As organizações formais se caracterizam pela forte orientação racional que é dada pela administração. Assim, as empresas se depararam com o planejamento racional de ações e tomadas de decisões lógicas como uma necessidade (SILVEIRA, 2008), ao tempo que as práticas capitalistas se expandiam. Nessa época, com o aumento do número de organizações existentes e o desenvolvimento das indústrias, ocorreu também o aumento da necessidade de técnicas e procedimentos para facilitar o trabalho de organizar empresas cada vez maiores e mais complexas.Assim, analise as afirmativas abixo e identifique qual(is) está(ão) de acordo com a noção de racionalidade administrativa:       
 
I- Os sistemas racionais baseiam-se na previsibilidade da conduta dos indivíduos, e somente assim é possível planejar e estabelecer metas organizacionais.
II- A racionalidade é o estabelecimento de uma estrutura organizacional, com cargos com descrições específicas- quem faz o quê-, e tem por objetivo criar uma certa ordenação que permita que a organização faça aquilo que ela se propõe a fazer, visando cumprir seus objetivos.
III- O sistema racional é apenas uma medida normativa de alcance dos resultados, baseada no volume de recursos utilizados para produzir uma unidade de produto. Ela pode ser medida como a razão entre as entradas e as saídas em um processo produtivo.
IV- A racionalidade é a combinação de processos de produção, distribuição, vendas e/ou outros processos econômicos tecnologicamente distintos, que se dão dentro das fronteiras de uma mesma empresa.
RESPOSTA:  A-) Apenas as afirmações I e II estão corretas.
Questão 1/5
A partir do viés dos níveis de decisões da empresa, a eficácia relaciona-se ao nível tático (gerencial, logo abaixo do estratégico), e a eficiência ao nível operacional (como realizar as operações com menos recursos - menos tempo, menor orçamento, menos pessoas, menos matéria-prima, entre outros). Para fins de analogia e exemplificação, podemos dizer que a eficiência é cavar, com perfeição técnica, um poço artesiano; eficácia é encontrar a água.  A figura ilustra de modo resumido, os aspectos inerentes à eficácia e a eficiência.
KRIESER, P. A diferença entre eficiência e eficácia, 2009. Disponível em: <http://www.baguete.com.br/colunas/paulo-krieser/29/01/2009/a-diferenca-entre-eficiencia-e-eficacia>.
Com o que se apresenta na contextualização da questão e na figura, a eficácia e a eficiência se diferenciam, pois:
	A
	A eficiência enfatiza os resultados e a eficácia os meios.
	B
	 
A eficiência baseia-se em resolver problemas, enquanto a eficácia busca atingir os objetivos.
	C
	A eficiência trata-se de obter bons resultados, enquanto a eficácia busca cumprir as tarefas.
	D
	A eficiência relaciona-se com as máquinas em bom funcionamento e a eficácia em manter as máquinas.
	E
	A eficiência baseia-se em otimizar a utilização dos recursos e a eficácia em salvaguardar os recursos.
RESPOSTA QUESTÃO 1 LETRA B
 
Questão 2/5
Toffler criou o conceito de Ondas de Transformação, que abrangem momentos históricos da evolução da sociedade humana, e dividiu a Administração em três grandes períodos: da Revolução Agrícola até 1750, da Revolução Industrialde 1750 a 1970 e a Revolução da Informação, englobando o período pós 1970. Durante a 2ª Revolução Industrial que se iniciou em 1920, a Era da Gestão Empresarial foi dividida em quatro períodos, relacione os períodos com suas principais características
1º Período: Era da Produção em Massa (1920-1949)
2º Período: Era da Eficiência (1950-1969)
3º Período: Era da Qualidade (1970-1989)
4º Período: Era da Competitividade (a partir de 1990)
(   ) Ficou conhecida como a busca da excelência empresarial (Eficiência+Eficácia) e do atendimento dos interesses dos stakeholders. 
(   ) Com ênfase na quantidade produzida e padronização de processos (linha de montagem); 
(   ) Com ênfase no controle das organizações (Burocracia); 
(   ) Ficou conhecida como a Era da Satisfação dos Clientes;
Está correta a afirmativa:
	A
	1, 2, 3 e 4
	B
	1, 3, 2 e 4
	C
	2, 3, 4 e 1
	D
	4, 1, 2 e 3
	E
	3, 2, 1 e 4
	 
 
	 
	 
 
 RESPOSTA QUESTÃO 2 LETRA D
 
Questão 3/5
A nova visão da empresa diz que ela não deve ser mais considerada como uma pirâmide na qual as ordens descem da cúpula de nivel em nível, mas sim como um corpo vivo, ou seja, composta por órgãos que podem ser interpretados como ‘microempresas’ com seus clientes internos e externos.
SANTOS, L. F. B. Evolução do Pensamento Administrativo. Curitiba: Editora InterSaberes, 2013.
Acerca do Modelo Orgânico de Gestão, verifique se as sentenças são verdadeiras ou falsas.
() A organização tem fornecedores de serviços e de informações, tem sua estratégia, que faz parte da macroestratégia, tem seus objetivos, suas metas, seus produtos, seus serviços, sua qualidade, seus custos e seus benefícios.
() A existência de um órgão justifica-se a partir da não produção de esforços desejados pelos seus clientes, pois há um custo elevado quando se abrange a definição do desejo do cliente.
() As bases estruturais do sistema orgânico são: a filosófica, onde se encontram inseridas a história e a antropologia e a base técnica- científica, isto é, a biologia e a matemática.
() A excelência do desempenho da empresa ocorre independente dos gerentes e colaboradores, pois não há ligação entre eles.
Assinale a alternativa correta:
	A
	F-V-F-V.
	B
	V-F-V-F.
	C
	V-V-F-F.
	D
	F-F-V-V.
	E
	V-V-V-F.
	 
	 
	 
	 
	
 RESPOSTA QUESTÃO 3 LETRA B
Questão 4/5
A base da organização é ser uma unidade social, onde os objetivos organizacionais têm várias funções, entre elas, ser a fonte de legitimidade que justifica suas atividades; padrões para avaliar sua eficiência e rendimento; unidade de medida, para verificar sua produtividade. A razão de ser então da organização é servir a esses objetivos. O autor destaca que existem muitas organizações que, simultaneamente e legitimamente, têm dois ou mais objetivos, isto é, possuem finalidades múltiplas; deixando claro que a organização deve ser vista como uma unidade social que procura atingir objetivos específicos, sendo estruturada para tal. Sob uma perspectiva estruturalista, as organizações são intencionalmente construídas e reconstruídas.
 MILANI, N. C. et al. Uma breve análise sobre os conceitos de organização e cultura organizacional. Revista Científica Eletrônica de Administração, vol. 08, n. 14, 2008.
A partir do que se apresenta na contextualização da questão e dos conteúdos trabalhados nas aulas, organização é...
 
	A
	Apenas a empresa em que os indivíduos trabalham.
	B
	Pode ser a empresa que o individuo trabalha, o modo de distribuição de tarefas em sua rotina doméstica, a associação de moradores do bairro, uma Igreja, ou ainda, uma função administrativa.
	C
	Ser organizado com seus pertences e objetivos de vida.
	D
	Sinônimo de empresa, pois ambas possuem conceitos abrangentes.
	E
	Realizar as tarefas de modo ineficaz e ineficiente.
 RESPOSTA QUESTÃO 4 LETRA B
Questão 5/5
As organizações formais se caracterizam pela forte orientação racional que é dada pela administração. Assim, as empresas se depararam com o planejamento racional de ações e tomadas de decisões lógicas como uma necessidade (SILVEIRA, 2008), ao tempo que as práticas capitalistas se expandiam. Nessa época, com o aumento do número de organizações existentes e o desenvolvimento das indústrias, ocorreu também o aumento da necessidade de técnicas e procedimentos para facilitar o trabalho de organizar empresas cada vez maiores e mais complexas.Assim, analise as afirmativas abixo e identifique qual(is) está(ão) de acordo com a noção de racionalidade administrativa:
 
I- Os sistemas racionais baseiam-se na previsibilidade da conduta dos indivíduos, e somente assim é possível planejar e estabelecer metas organizacionais.
II- A racionalidade é o estabelecimento de uma estrutura organizacional, com cargos com descrições específicas- quem faz o quê-, e tem por objetivo criar uma certa ordenação que permita que a organização faça aquilo que ela se propõe a fazer, visando cumprir seus objetivos.
III- O sistema racional é apenas uma medida normativa de alcance dos resultados, baseada no volume de recursos utilizados para produzir uma unidade de produto. Ela pode ser medida como a razão entre as entradas e as saídas em um processo produtivo.
IV- A racionalidade é a combinação de processos de produção, distribuição, vendas e/ou outros processos econômicos tecnologicamente distintos, que se dão dentro das fronteiras de uma mesma empresa.
	A
	 
Apenas as afirmações I e II estão corretas.
 
	B
	Apenas as afirmações I e III estão corretas.
	C
	Apenas as afirmações II e IV estão corretas.
	D
	Apenas as afirmações II, III e IV estão corretas.
	E
	Todas as quatro afirmações estão corretas.
 RESPOSTA QUESTÃO 5 LETRA A
Questão 1/5 
A gestão como conhecemos e estudamos atualmente é o resultado da história e da 
integração de vários indivíduos que pensaram a organização da sociedade e das atividades 
humanas, entre eles engenheiros, sociólogos, economistas e até mesmos empresários. A 
soma de cada conhecimento produzido em épocas diferentes permite ao gestor da 
sociedade atual explorar melhor suas técnicas e habilidades, 
entendendo como e porque cada princípio administrativo surgiu. 
A partir do que se apresenta acerca da gestão/administração, analise as afirmativas: 
 
Mesmo em sociedades tribais ou nas civilizações da Antiguidade, em que se destacam as 
atividades militares, seja nas sociedades atuais e mesmo em atividades comuns do 
cotidiano, o planejamento, a organização, a direção, e o controle se fazem presentes. 
VERDADEIRO 
 
PORQUE 
Os conceitos de planejamento, organização, direção e o controle foram apresentados pela 
primeira vez de forma sistemática por Henri Ford ( seria fayol não ford), um teórico francês 
considerado como o pioneiro da Teoria Clássica da Administração. FALSO 
Assinale a alternativa correta: 
 
A 
As afirmativas I e II são verdadeiras . 
 
B 
A afirmativa I é falsa e a II é verdadeira. 
 
C 
A afirmativa I é verdadeira e a II é fals a. 
 
D 
As afirmativas I e II são verdadeiras, e a afirmativa II é uma justificativa da I. 
 
E 
As afirmativas I e II são falsas. 
 
Questão 2/5 
Toffler criou o conceito de Ondas de Transformação, que abrangem momentos históricos 
da evolução da sociedade humana, e dividiu a Administração em três grandes períodos: da 
Revolução Agrícola até 1750, da Revolução Industrial de 1750 a 1970 e a Revolução da 
Informação, englobando o período pós 1970. Durante a 2ª Revolução Industrial que se 
iniciou em 1920, a Era da Gestão Empresarial foi dividida em quatro períodos, relacione os 
períodos com suas principais características 
1º Período: Era da Produção em Massa (1920-1949) 
2º Período: Era da Eficiência (1950-1969) 
3º Período: Era da Qualidade (1970-1989) 
4º Período: Era da Competitividade (a partir de 1990)
( 4 ) Ficou conhecida como a busca da excelência empresarial (Eficiência+Eficácia ) e do 
atendimento dos interesses dos stakeholders.( 1 ) Com ênfase na quantidade produzida e padronização de processos (linha de 
montagem); 
( 2) Com ênfase no controle das organizações (Burocracia); 
( 3 ) Ficou conhecida como a Era da Satisfação dos Clientes; 
Está correta a afirmativa: 
 
A 
1, 2, 3 e 4 
 
B 
1, 3, 2 e 4 
 
C 
2, 3, 4 e 1 
 
D 
4, 1, 2 e 3 
 
E 
3, 2, 1 e 4 
 
3 O ambiente contemporâneo exige instituições extremamente flexíveis e adaptáveis; 
instituições que produzam bens e serviços de alta qualidade, assegurando alta 
produtividade aos investimentos feitos. Requer instituições que respondam às necessidades 
dos clientes, oferecendo-lhes opções de serviços personalizados; que influenciem pela 
persuasão e com incentivos, sem usar o comando; que tenham para seus empregados uma 
significação, e um sentido de controle, que eles sintam como se fossem deles. Instituições 
que confiram poder aos cidadãos, em lugar de simplesmente servi-los. 
SANTOS, L. F. B. Evolução do Pensamento Administrativo. Curitiba: Editora 
InterSaberes, 2013. 
A partir do que se apresenta sobre o ambiente contemporâneo e o que se torna 
imprescindível para as organizações, analise se as sentenças são verdadeiras ou falsas: 
 
(falso) No final da década de 1980 imperou, no contexto das organizações, a Era das 
Competências, onde satisfazer o cliente é essencial e primordial. 
 
(verdadeiro) A reengenharia de processos, advoga a adoção de uma nova visão processual 
da atividade combinada com a aplicação da reengenharia nos processos chav e das 
organizações. 
 
(verdadeiro) A reengenharia é uma teologia, pois requer a crença de que há um modo 
diferente de fazer e organizar o trabalho de uma organização. 
 
(falso) No contexto da reengenharia a tradição é essencial, pois é dela que surgem as 
mudanças. 
Assinale a alternativa correta: 
 
A 
V-V-V-F. 
 
B 
F-F-F-V. 
 
C 
V-V-F-F. 
 
D 
F-V-V-F. 
 
E 
V-F-V-F. 
 
4 De maneira direta, Administração é o processo pelo qual se permite alcançar as metas de 
uma empresa, utilizando-se de recursos físicos e humanos. Certo (2003, p. 5) cita as 
principais características do termo, “É um processo ou uma série de atividades contínuas e 
relacionadas; implica alcançar os objetivos da empresa e se concentra nisso; alcança esses 
objetivos fazendo uso do trabalho com, e por meio de, pessoas e outros recursos da 
empresa”. 
Em vista disso, analise as afirmações abaixo e identifique aquela(s) que está(ão) correta(s). 
Em seguida escolha a alternativa correta. 
 
I - A Administração movimenta toda a organização para chegar ao seu p ropósito, por meio 
da definição de metas pré-estabelecidas, e as maneiras pela quais a mesma será cumprida. 
 
II - As atividades devem ser organizadas, desenhadas, dirigidas e controladas de maneira 
adequada a se atingir o propósito principal que é o lucro, de forma responsável e ética. 
 
III - Antigamente, a Administração estava preocupada em como tornar o trabalho 
individual cada vez melhor, mais fácil e bem-sucedido. Depois de um tempo passou a ser 
uma atividade grupal, e atualmente é vista como uma atividade organizacional em 
conjunto. 
 
 
A 
Apenas a afirmação I está correta. 
 
B 
Todas as afirmações estão corretas 
 
C 
Apenas as afirmações I e III estão co rretas. 
 
D 
Apenas as afirmações II e III estão corretas 
 
E 
Apenas a afirmação II está correta. 
 
 
5 A organização pode ser vista enquanto entidade social e enquanto função administrativa. 
CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. 7. Ed. Rio de Janeiro: 
Elsevier, 2003. 
A organização enquanto função administrativa se define: 
 
A 
Como o ato de alocação de recu rsos e estruturação das responsabilidades por 
 tal gestão. 
 
B 
Como sinônimo do empreendimento criado para atingir à objetivos 
 pré-estabelecidos. ENTIDADE SOCIAL 
 
C 
Como agrupamento humano q ue é criada objetivando metas específicas. 
 
D 
A partir de sua orientação por m etas, projetadas como sistemas de atividade 
deliberadamente estruturados e coordenados e ligadas ao ambiente externo. 
ENTIDADE SOCIAL 
 
E 
Como o direcionamento para o cumprimento de objetivos pr é-determinados. 
ENTIDADE SOCIAL