10 AULA 29.05.17 (PARTE 2)

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Churchill&Peter © Editora Saraiva
Gilbert A. Churchill, Jr. J. Paul Peter
O varejo
O papel do varejo na distribuição
O que é varejista ? É um intermediário que vende principalmente para consumidores finais.
Os varejistas proporcionam benefícios tanto aos fornecedores quanto aos compradores.
Aos fornecedores porque lhes oferecem um modo eficiente de colocar os produtos à disposição dos consumidores. Podem proporcionar dados úteis de pesquisa de mercado. Podem ajudar a prever vendas e assumem riscos ao comprar produtos perecíveis ou que se tornam obsoletos rapidamente.
O papel do varejo na distribuição
Aos compradores porque os varejistas podem criar valor por colocar os produtos à disposição em horários e épocas do mês ou do ano convenientes. Operam em lugares adequados ao consumidor. Facilitam a forma de pagamento, aceitando cartões, oferecendo prazos. Fato de experimentar o produto ou provar.
Os principais tipos de varejistas
Existem dois tipos de varejistas:
O varejo com loja
O varejo sem loja
O varejo com loja
O varejo com loja dividi-se em três tipos gerais:
 Loja especializada – Loja que opera uma seleção profunda em um número limitado de categorias de produtos. Ex: Loja que só vende brigadeiro. Brigaderia
 Loja de consumo em massa – Varejista que oferece uma mistura ampla, mas um tanto superficial de produtos. Ex: Supermercados, loja de departamentos.
 Loja de conveniência – Loja que atende a necessidades imediatas do consumidor nos mais variados horários, mas em troca cobra preços elevados. Ex: Shell, Esso.
VER TABELA PAG 428
O varejo sem loja
O varejo sem loja se divide em dois tipos básicos:
 Máquinas de venda – Máquina que libera um produto quando o comprador insere cédulas, moedas ou fichas. Ex: máquina de café, de refrigerantes.
 Marketing direto – Utilização de venda pessoal ou diversos veículos de propaganda como mala direta e telemarketing para solicitar pedidos dos consumidores em seu local de trabalho ou residência.
VER TABELA PAG 429
Decisões de estratégia de marketing para varejistas
Os varejistas precisam possuir estratégias de marketing coerentes, combinando produto certo, preço, colocação no mercado, promoção e imagem da loja a fim de criar valor para seus consumidores.
1 – Decisões de produto
2 – Decisões de preço
3 – Decisões de distribuição do produto
4 – Decisões de promoção
5 – Imagem e atmosfera da loja. 
Mudanças ambientais no varejo
 Criando valor com preços mais baixos;
 Criando valor com produtos e serviços especiais;
Ciclo do varejo : 
 Varejista inovador: prestigio baixo, preço baixo, serviços mínimos, instalações deficientes,...
 Varejista tradicional: Instalações sofisticadas, serviços esperados, essenciais e exóticos, locações com aluguel alto...
 Varejista madura: Lentidão máxima, conservadorismo, declínio do retorno sobre o investimento.
Mudanças tecnológicas no varejo
Disponibilidade de informação
Conveniência das compras
Comunicações dirigidas
BOM FERIADO! OBRIGADA PELA PRESENÇA