Aula 07

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Introdução à Engenharia
Prof. Marcia Agostinho
Aula 7
Modelagem e Solução de Problemas 
Objetivos desta aula:
Descrever o processo de modelagem de uma situação-problema.
 
Reconhecer a importância da ação metódica para a solução de problemas. 
Apresentar uma “metodologia de solução de problemas” que você poderá começar a utilizar imediatamente.
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A principal função do engenheiro é 
solucionar problemas. 
Mas antes de resolvermos um problema, precisamos entendê-lo!
“MODELAR” o problema = construir uma representação que torne o problema inteligível 
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Concebendo modelos
Um modelo se presta para um determinado fim. 
Quem concebe um modelo tem que ter 
consciência de sua finalidade. 
Quem modela deve saber responder: 
“Para que estou construindo este modelo? ”
“O que quero descobrir? ”
“Que problema desejo resolver? ”
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Um modelo é um “recorte” da realidade, e não a realidade em si. 
Um modelo é uma “imagem” da situação 
sobre a qual pretendemos intervir. 
Modelo Útil: ressalta aspectos mais relevantes e 
deixar de fora os menos importantes.
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Tipos de Modelos
Equações
Modelagem Computacional
Maquetes 
Protótipos
Plantas
Esquemas 
Modelo Cibernético
Fluxograma
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Um modelo “deve ser suficientemente ensinável para ser praticável”. 
Le Moigne (1994) 
Lembre-se que um problema não é resolvido quando se encontra a solução. Ele só estará resolvido depois que a solução tiver sido implementada! 
Modelos visuais ou concretos costumam ser muito efetivos como meio de comunicação e de incentivo à colaboração. 
Portanto, é melhor deixar os modelos mais “difíceis”, que só especialistas conseguem dominar, para os problemas mais complexos.
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 Uma questão de método
Se todos os indivíduos são dotados de razão, então o fato de alguns alcançarem melhores resultados do que outros está naquilo que eles podem estar fazendo de diferente, isto é, o método escolhido. 
Qualquer um é capaz de obter resultados razoáveis,
desde que siga um método adequado.
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Método Científico
De acordo com Descartes,
Nossos sentidos e nossa razão são imperfeitos. Por isso, é preciso buscar evidências, examinando e testando. 
O método científico refere-se fundamentalmente a algumas poucas regras que devemos respeitar para garantir que estejamos agindo de maneira racional, em busca do conhecimento.
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Planejamento
Identificação do problema,comparando resultadosobtidos e a meta previamente estabelecida.
Análiseda situação-problema,com observação de fatos e coleta de dados.
Busca decausasfundamentais.
Plano para solucionaro problema, atuando sobre as causas fundamentais.
Execução
Colocação em prática das soluçõesplanejadas.
Teste
Verificação dos resultados após implementada solução.
Ação Corretiva
Padronização do processo, incorporando a solução à rotina operacional.
Metodologia de Solução de Problemas
O Método de Solução de Problemas é coerente com o Método Científico. 
Ambos estão centrados na:
busca de evidências para suportar os fatos observados,
análise da situação problema,
busca de possíveis causas,
revisão das soluções encontradas.
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Na próxima aula veremos
A evolução do conceito de Qualidade, relacionando-o com as transformações ocorridas com a competitividade industrial mundial. 
 
Conceitos-chave para o Gerenciamento da Qualidade tais como cliente, processo, variabilidade e problema.
Métodos e ferramentas para a melhoria de processos, tais como o Método de Análise de Pareto, o Diagrama Causa-Efeito, o Gráfico de Controle ou Gráfico de Shewhart e o Método para melhoria contínua (PDCA). 
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Introdução à Engenharia
Prof. Marcia Agostinho
Atividade
Atividade
 Escolha um problema para resolver e aplique a “metodologia de solução de problemas” que você aprendeu.
 Comece com algo simples, que você conheça bem e que tenha autonomia para implementar a solução. Sugestão: tente algo dentro de sua casa.
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