AVALIANDO O APRENDIZADO - GESTÃO DO CONHECIMENTO 2017

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GESTÃO DO CONHECIMENTO 2017.2 
 1a Questão (Ref.: 201608219871) Pontos: 0,1 / 0,1 
Assiale quais características representam o conhecimento implícito e explícito respectivamente. 
 
 
Distribuição fácil e de baixo custo; Grande investimento individual e longo processo de aprendizado. 
 Grande investimento individual e longo processo de aprendizado; distribuição fácil e de baixo custo. 
 
Distribuição fácil e de baixo custo; Pouco investimento individual relativamente com longo processo de 
aprendizado 
 
Pouco investimento individual relativamente com longo processo de aprendizado; distribuição fácil e de 
baixo custo. 
 
Pouco investimento individual relativamente curto processo de aprendizado; distribuição fácil e de baixo 
custo. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201608545048) Pontos: 0,1 / 0,1 
A definição de conhecimento tácito, ¿É a forma do conhecimento inerente a cada pessoa em particular, não 
sendo fácil a sua transmissão através da fala ou escrita, mas sua existência é facilmente percebida na pratica 
cotidiana. Pode ser entendido como aquilo que uma pessoa é capaz de realizar com eficácia e que é adquirido 
com as experiências de vida dessa pessoa¿. Com base nesta definição marque a única opção que não 
representa o conhecimento tácito. 
 
 
Não está ainda codificado em documentos escritos 
 
Está presente apenas no cérebro humano 
 É formal e sistemático 
 
Talento de um escultor ou pintos, a habilidade de um atleta 
 
Não pode ser transmitido de forma sistematizada, somente por meio de transmissão oral e 
observação de atividades práticas 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201608222787) Pontos: 0,1 / 0,1 
Nas fases inicias são definidas as principais soluções construtivas e as especificações do produto, desta forma, é 
neste momento que: 
Assinale a alternativa que representa a resposta correta. 
 
 
É realizado pouco investimento sendo que o processo não é importante, assim como a curva de 
aprendizado e a distribuição nos pontos de venda. 
 
Elevado grau de acertos e riscos das atividades e resultados; todos os setores da empresa exceto os 
processos deverão ser bem definidos. 
 São determinados os materiais e as tecnologias a serem utilizados, os processos de fabricação, a forma 
construtiva. 
 
Nesta fase é importante o brainstorming entre a equipe de desenvolvimento apontando possíveis 
mudanças. 
 
Pouco investimento individual relativamente com longo processo de aprendizado; distribuição fácil e de 
baixo custo. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201608392949) Pontos: 0,1 / 0,1 
A Autonomia é definida com uma das cinco condições de nível organizacional que promovem a criação do 
conhecimento, portanto pode-se definir esta condição como: 
 
 É a forma como todos os membros de uma organização agem de acordo com as circunstâncias para 
introduzir oportunidades inesperadas e motivação para a criação de conhecimento. 
 
É a existência de informações que transcendem as exigências operacionais imediatas dos membros da 
organização. Refere-se à superposição intencional de informações sobre atividades da empresa, 
responsabilidades da gerência e sobre a empresa como um todo. 
 
É a forma como todos os membros de uma organização agem de acordo com as circunstâncias para 
introduzir oportunidades inesperadas e motivação para a criação de conhecimento. 
 
É definida como a aspiração de uma organização às suas metas. Em outras palavras, os esforços para 
alcançar a intenção assumem a forma de estratégias dentro de um contexto de uma empresa. 
 
É a diversidade interna de informações de uma organização que corresponde à variedade e à complexidade 
do ambiente. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201607781449) Pontos: 0,1 / 0,1 
A gestão empresarial, por muitas vezes, necessita de mudanças ordenadas, de modo a não se cometer erros e 
nem tomar decisões erradas. O controle de mudanças eficaz é indispensável para a melhoria dos processos. 
Relacione os fatores críticos que implicam no sucesso de uma mudança com suas justificativas. 
Fatores críticos: 
1. Desenvolver um processo de mudanças que possa ser repetido. 
2. Realizar mudanças rapidamente e precisamente. 
3. Proteger serviços enquanto as Mudanças são feitas. 
4. Entregar benefícios do processo com eficiência e eficácia. 
Justificativas: 
( ) Redução percentual de Mudanças mal‐sucedidas. 
( ) Redução percentual no tempo médio para se fazer Mudanças. 
( ) Percentual maior de Mudanças implementadas dentro do orçamento. 
Assinale a alternativa que mostra a relação correta, de cima para baixo. 
 
 3 ¿ 1 ¿ 4. 
 
3 ¿ 1 ¿ 2. 
 
1 ¿ 4 ¿ 3. 
 
2 ¿ 3 ¿ 1. 
 
2 ¿ 1 ¿ 3. 
 
 1a Questão (Ref.: 201608129941) Pontos: 0,1 / 0,1 
É OBJETIVO PRINCIPAL DA GESTÃO DO CONHECIMENTO: 
 
 
EXTRAIR NOVOS CONHECIMENTOS DE FUNCIONÁRIOS DENTRO DA ORGANIZAÇÃO 
 
TODAS AS RESPOSTAS ESTÃO CORRETAS 
 A BUSCA DA MELHORIA DE DESEMPENHO DAS ORGANIZAÇÕES ATRAVÉS DE CONDIÇÕES 
ORGANIZACIONAIS FAVORÁVEIS, PROCESSOS DE LOCALIZAÇÃO, PARTILHA E CRIAÇÃO DE 
CONHECIMENTO 
 
ESTUDAR AS DIVERSAS FACETAS DA MENTE HUMANA E OS DIFERENTES MODOS DE PENSAR 
 
PRATICAR O BENCHMARKNG PARA ESTAR SEMPRE ENTRE AS MELHORES EMPRESAS DO MERCADO 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201608178452) Pontos: 0,1 / 0,1 
A ciência e a tecnologia, embora conceitualmente diferentes, são inseparáveis. Esta frase está relacionada a que 
conceito? 
 
 
Determinismo tecnológico 
 
Determinismo científico 
 
Neutralidade 
 Dialética 
 
Inovação tecnológica 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201608409093) Pontos: 0,0 / 0,1 
O poder econômico e de produção de uma empresa estão mais diretamente relacionados à capacidade de criar e 
transferir conhecimento do que seus ativos tangíveis (instalações, equipamentos, etc.). Com isso, espera-se 
criar um crescimento virtuoso que necessita de um fluxo de orientadores de conduta. Marque a única opção que 
não representa um desses orientadores. 
 
 
Criatividade 
 Aprendizado 
 
Sustentabilidade 
 Inovação 
 
Flexibilidade 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201608178437) Pontos: 0,1 / 0,1 
Sejam as seguintes sentenças: I - O conhecimento tácito não está codificado em documentos escritos II - O 
conhecimento explícito não pode ser utilizado por qualquer pessoa III - O conhecimento tácito é sistemático IV - 
O conhecimento explícito sofreu um processo de migração do cérebro humano V - O conhecimento explícito 
pode ser transmitido por meio de diferentes mídias- Assinale a alternativa correta: 
 
 
IV ou V é falsa 
 I ou III é falsa 
 
I e II são verdadeiras 
 
II ou III é verdadeira 
 
IV e V são falsas 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201607781392) Pontos: 0,1 / 0,1 
No que diz respeito à ferramenta Balanced Scorecard, é INCORRETO afirmar que: 
 
 
promove o alinhamento dos indicadores-chave com os objetivos estratégicos em todos os níveis 
organizacionais. 
 
é uma ferramenta que serve para acompanhar e monitorar as evoluções das decisões da empresa 
centrada em indicadoreschave. 
 foi apresentada ao mundo em artigo publicado na Harvard Business Review, em 1992, assinado por Jack 
Balance e Thomas Score. 
 
permite desenvolver uma cultura de aprendizagem e melhoria contínua. 
 
está baseada em quatro dimensões: Finanças; Processos Internos; Clientes; Aprendizado e Crescimento. 
 
1a Questão (Ref.: 201608129944) Pontos: 0,1 / 0,1 
SÃO CONDIÇÕES PROMOTORAS DA ESPIRAL DO CONHECIMENTO: 
 
 
SOCIALIZAÇÃO, CONHECIMENTO EMPÍRICO, CONHECIMENTO TÁCITO, EXTERNALIZAÇÃO E 
COMBINAÇÃO. 
 SOCIALIZAÇÃO, EXTERNALIZAÇÃO, INTERNALIZAÇÃO E COMBINAÇÃO 
 
CONHECIMENTO TÁCITO, SOCIALIZAÇÃO, EXTERNALIZAÇÃO E CONHECIMENTOEXPLÍCITO 
 
CONHECIMENTO TÁCITO E CONHECIMENTO EXPLÍCITO 
 
EXTERNALIZAÇÃO, INTERNALIZAÇÃO, CONHECIMENTO TÁCITO E CONHECIMENTO EXPLÍCITO 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201608116638) Pontos: 0,1 / 0,1 
Considere as seguintes assertivas: I. Visto que os objetivos organizacionais são alterados ao longo do tempo, as 
redes de comunicação também mudam. II. As redes de comunicação informal contribuem para uma vantagem 
competitiva de uma área ou organização. III. Rumor é uma rede de comunicação organizacional informal ao 
longo do qual informações não oficiais fluem rapidamente. Está correto o que se afirma em 
 
 
II e III, apenas 
 I, II e III 
 
I, apenas 
 
I e III, apenas 
 
I e II, apenas 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201608545048) Pontos: 0,1 / 0,1 
A definição de conhecimento tácito, ¿É a forma do conhecimento inerente a cada pessoa em particular, não 
sendo fácil a sua transmissão através da fala ou escrita, mas sua existência é facilmente percebida na pratica 
cotidiana. Pode ser entendido como aquilo que uma pessoa é capaz de realizar com eficácia e que é adquirido 
com as experiências de vida dessa pessoa¿. Com base nesta definição marque a única opção que não 
representa o conhecimento tácito. 
 
 
Não pode ser transmitido de forma sistematizada, somente por meio de transmissão oral e 
observação de atividades práticas 
 
Não está ainda codificado em documentos escritos 
 
Está presente apenas no cérebro humano 
 
Talento de um escultor ou pintos, a habilidade de um atleta 
 É formal e sistemático 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201608116620) Pontos: 0,1 / 0,1 
Um gerente que decide dar uma informação ou uma ordem diretamente a um membro da equipe desprezando o 
supervisor, verá a sua atitude punida de alguma maneira e estará praticando o 
 
 
contraculturismo 
 by-pass 
 
assessment center 
 
benchmarking. 
 
endomarketing 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201608181825) Pontos: 0,1 / 0,1 
Seja a seguinte sentença: "A gestão conhecimento apoia-se nos fluxos formais PORQUE trabalha no âmbito do 
registrado." Assinale a alternativa certa: 
 
 
As duas proposições são verdadeiras e a segunda é justificativa da primeira. 
 
As duas proposições são verdadeiras e a segunda não é justificativa da primeira. 
 As duas proposições são falsas. 
 
A primeira proposição é verdadeira e a segunda proposição é falsa. 
 
A primeira proposição é falsa e a segunda proposição é verdadeira. 
 
 1a Questão (Ref.: 201608188874) Pontos: 0,1 / 0,1 
Seja a seguinte sentença asserção-razão: "O processo do ECM não pode ser automatizado PORQUE ele é bem-
estruturado." Assinale a alternativa certa: 
 
 A primeira proposição é falsa e a segunda proposição é verdadeira. 
 
A primeira proposição é verdadeira e a segunda proposição é falsa. 
 
As duas proposições são verdadeiras e a segunda não é justificativa da primeira. 
 
As duas proposições são falsas. 
 
As duas proposições são verdadeiras e a segunda é justificativa da primeira. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201608188886) Pontos: 0,0 / 0,1 
Um dos processos de apoio ao PDP é a Melhoria Incremental do PDP. Neste contexto, sejam as sentenças: I. A 
melhoria pode não estar articulada com as estratégias da empresa II. Uma melhoria deve ocorrer na fase de 
desenvolvimento do PDP III. A melhoria pode se inovadora ou incremental IV. Duas empresas de um mesmo 
setor podem possuir modelos de processos bem distintos, dependendo da tecnologia, da estratégia de produção 
e tipo de mercado, entre outros Assinale a alternativa correta: 
 
 III ou IV é falsa 
 I e IV são verdadeiras 
 II e IV são verdadeiras 
 II ou III é verdadeira 
 I e III são falsas 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201608222801) Pontos: 0,0 / 0,1 
Assinale quais são, segundo as especificidades do PDP as suas principais características. 
 
 
Pouco investimento individual relativamente com longo processo de aprendizado; distribuição fácil e de 
baixo custo 
 
Grande investimento individual e longo processo de aprendizado; distribuição fácil e de baixo custo. 
 
Pouco investimento individual relativamente curto processo de aprendizado; distribuição fácil e de baixo 
custo. 
 Distribuição fácil e de baixo custo; Grande investimento individual e longo processo de aprendizado. 
 Elevado grau de incertezas e riscos das atividades e resultados; as decisões iniciais são importantes (dos 
processos), quando as incertezas são maiores. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201608186791) Pontos: 0,1 / 0,1 
No contexto das abordagens de gestão do PDP, a abordagem "Engenharia Simultânea" é melhor para uma 
empresa PORQUE ela faz uso de equipes multidisciplinares. Assinale a alternativa certa: 
 
 A primeira proposição é falsa e a segunda proposição é verdadeira 
 
As duas proposições são verdadeira e a segunda não é justificativa da primeira 
 
A primeira proposição é verdadeira e a segunda proposição é falsa 
 
As duas proposições são verdadeira e a segunda é justificativa da primeira 
 
As duas proposições são falsas 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201608186792) Pontos: 0,1 / 0,1 
No contexto das abordagens de gestão do PDP, a abordagem "Design for Six Sigma" é melhor para uma 
empresa PORQUE otimiza soluções de projeto utilizando principalmente ferramentas estatísticas e de simulação. 
Assinale a alternativa certa: 
 
 
A primeira proposição é verdadeira e a segunda proposição é falsa 
 
As duas proposições são verdadeira e a segunda não é justificativa da primeira 
 
As duas proposições são falsas 
 
As duas proposições são verdadeira e a segunda é justificativa da primeira 
 A primeira proposição é falsa e a segunda proposição é verdadeira