DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL EM EMPRESA TÊXTIL

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SUMÁRIO
31 INTRODUÇÃO	........�
42 DESENVOLVIMENTO	�
2.1 Aspectos da Estrutura Empresarial........................................................................4
2.2 Modo de Gestão.....................................................................................................4
2.3 Sistema de Informação...........................................................................................6
2.4 Contribuição Social e Ambiental.............................................................................8
2.5 Empresa X Funcionários........................................................................................9
3 CONCLUSÃO.........................................................................................................10
REFERÊNCIAS..........................................................................................................11
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INTRODUÇÃO
O presente trabalho tem como objetivo identificar os aspectos da estrutura empresarial, identificar o modo de gestão, verificar se a empresa possui um sistema de informação e como este funciona dentro dessa empresa, bem como saber quais os pontos positivos desse sistema para a equipe e a empresa em si, saber qual a contribuição social desta empresa para o meio ambiente e sua preocupação com a população e, até mesmo, com os seus funcionários.
Para tanto, é necessário realizar um diagnóstico organizacional dessa empresa. De acordo com Newman Warren (1980), o diagnóstico organizacional é um processo de verificação temporal e espacial que visa analisar a empresa ou determinado processo como um todo; especificar desvios de desempenho; analisar condições internas e externas, ou seja, diagnosticar sintomas de procedimentos não adequados ou que poderiam estar mais delineados com as necessidades da organização.
Neste presente trabalho, o diagnóstico organizacional foi realizado tomando como referência uma empresa filial de pequeno porte. A partir da análise de sua estrutura e funcionamento, tenta-se identificar aspectos importantes para esta pesquisa e, assim, alcançar os objetivos propostos. Frise-se que para preservar a “intimidade” da empresa foi utilizado um nome fictício.
2 desenvolvimento
2.1 Aspectos Da Estrutura Empresarial
A função da estrutura não está apenas na designação do poder, mas também nas relações que a mesma implica nas organizações, o conhecimento é o principal fator e as pessoas são de igual importância para o funcionamento do sistema. É importante que a estrutura ofereça um papel agregador para o funcionamento da equipe, considerando as relações formais e informais. 
De acordo com Chiavenato (2014, p. 275) toda organização precisa funcionar como um sistema integrado e coeso, em que todas as suas partes se inter-relacionam intimamente para atuar como uma totalidade, a fim de alcançar um determinado objetivo com sucesso. A estrutura de uma empresa requer um desenvolvimento organizacional em conjunto, tanto da filosofia da organização, como dos gerentes e funcionários que nela trabalham. 
A empresa utilizada para fazer o diagnóstico organizacional, trata-se de uma filial, de pequeno porte, que trabalha no setor de comércio, com vendas de roupas de cama e banho. E foi possível observar um maior contato entre todos os envolvidos, por conta da empresa possuir apenas quatro funcionárias, incluindo a gerente da loja.
2.2 Modo de Gestão
Os principais aspectos de diferenciação entre as empresas são estabelecidos pelo modelo de gestão, assim como cada pessoa possui suas próprias características e desempenho diferenciado, as empresas da mesma forma são dotadas de individualidades. A Last Class nasceu do sonho de jovens empresários cariocas que queriam vender artigos de cama mesa e banho de qualidade para todas as classes sociais. A meta era conseguir resolver a equação Qualidade X Preço para o que consideravam a “democratização do consumo de produtos de qualidade do setor de Cama, Mesa e Banho”. Passados 14 anos, a Last Class é a empresa que registra o maior crescimento em seu segmento e já se consolidou como melhor rede varejista de artigos de Cama, Mesa e Banho do Brasil, com forte potencial de crescimento e em franca expansão. 
Hoje a empresa está presente em todas as regiões do país (mais de 19 estados e 55 cidades), além de uma unidade no exterior (em Angola, na África), que deu início à internacionalização da marca. No mix, produtos que vão de linhas básicas para o dia-a-dia, com no mínimo 150 fios, até produtos de alta qualidade com mais de 600 fios, bordados, estampas e texturas especiais, sempre com o melhor preço do mercado. São mais de 1 mil empregados diretos e indiretos empenhados em encontrar o produto ideal para cada cliente. Tudo para alcançar consumidores de todas as idades e classes sociais. Entre os diferenciais, além da qualidade e do preço, estão o atendimento e a inovação. A First Class conta com uma linha de produtos próprios que representam 90% do mix. A empresa vem investindo na fabricação própria, na importação de produtos exclusivos e em parcerias internacionais de peso no mercado. 
O modo de gestão nada mais é que fazer escolhas, sobre como as atividades são coordenadas pela empresa, como são tomadas as decisões, as escolha dos objetivos almejados, saber se os indivíduos estão motivados para prosseguir estes objetivos. Não existe receita para obter o sucesso no modo de gestão, mas o primeiro passo é ter uma liderança comprometida em atender as escolhas, passando a ser exemplo para os demais componentes da organização.
Robbins, DeCenzo e Wolter (2014) comentam que toda empresa, independentemente de seu tamanho ou segmento em que atua, tem três características comuns: I. Um propósito ou objetivo a perseguir. II. É composta por pessoas que concretizam os objetivos empresariais. III. Desenvolve uma estrutura organizacional sistemática que define as funções, limites e responsabilidades das pessoas, dentre elas as dos gestores. 
De acordo com pesquisa, foi possível obter a informação de que a empresa trabalha através de metas com seus funcionários sendo, valor mensal, ticket médio (média em valor por cliente), e PA (número de peças por cliente). A meta da empresa é modificada de acordo com a sazonalidade de cada mês, sendo que cada vendedora tem sua meta individual, e é premiada de acordo com o resultado total faturado da loja (Faturamento X Meta).
O pagamento é sobre o valor da venda individual:
Faturamento de 80% da meta: 0,07%**
Faturamento de 81 à 90% da meta: 0,09%**
Faturamento de 91 à 100% da meta: 100%**
** SOBRE O VALOR INDIVIDUAL FATURADO.
É importante destacar que o comerciante exerce uma atividade vital para o desenvolvimento da economia de uma nação: o comércio, isto é, permutação de produtos, troca de valores, relação de sociedade ou negócio. A Economia é uma das principais ciências sociais que analisa o mercado num contexto organizacional, num âmbito interno (microeconomia) e externo (macroeconomia), pois se busca por produtos e serviços escassos para a satisfação das necessidades humanas que, muitas vezes, interfere no bolso dos produtores e consumidores. As empresas estão sempre buscando inovações para ampliar o seu quadro econômico e, por sua vez, a sua capacidade de produção. E empregando de forma eficiente os recursos disponíveis para a produção de bens, sejam eles, materiais ou imateriais, elas terão excelentes resultados, contribuindo para agilidade das formas de produção e distribuição dos bens e serviços.
Segundo Silva (2009) pode-se dizer que o desenvolvimento econômico ocorre a partir de descontinuidades, sendo, na maioria das vezes, de caráter tecnológico ou produtivo, que afetam e são afetadas pela estrutura produtiva social, política e institucional de cada nação. 
2.3 Sistema de Informação
A empresa trabalha com um sistema de informaçãoterceirizado direcionado ao varejo, e conta com a ajuda da Megasul Sistemas. Em uma loja de roupas, a maior dificuldade pode ser o gerenciamento dos inúmeros modelos, tamanhos e cores dos produtos, e a empresa além de ajudar com o controle de estoque, ainda dispõe de diversas ferramentas que ajudam na organização da empresa. Com a competição do mercado cada vez mais acirrada, é muito importante manter um sistema organizado e atualizado, e com o sistema da Megasul, é possível um melhor controle a partir do sistema integrado, sendo que há uma maior atenção para que não falte material no estoque da loja, facilidade em identificar clientes inadimplentes, assim como também uma melhor rotatividade no caixa da loja. Desta forma é possível reduzir custos e gastar menos tempo com algumas atividades.
O sistema permite ainda a integração entre matriz e filiais, trafegando informações entre as unidades de acordo com as necessidades, agilizando a troca de informações internas nas lojas. A empresa utiliza ainda o sistema de software na área financeira e na área de marketing. Para Futrell (2003), a principal definição de marketing esta relacionada ao processo de planejar as atividades relacionadas a preço, promoção e distribuição de bens e serviços. As principais funções do marketing envolvem toda a organização, iniciando seu estágio na produção, produto, venda e clientes, o marketing está presente em toda a organização que resultará a satisfação do seu cliente final, que por sua vez iniciará todo o ciclo novamente. Os principais benefícios obtidos pela empresa com a utilização do sistema de informação são agilidade e controle, e a empresa conta ainda com funcionárias preparados para exercer o trabalho, cada uma dentro de sua função.
Na área de produção e recursos humanos a empresa não utiliza nenhum sistema. O que hoje em dia é uma prática que as empresas devem adotar, pois é de extrema importância para traçar uma boa estratégia, o setor de RH precisa de uma ação conjunta de colaboradores, está ligada a estratégia corporativa e funcional, necessitando de um prazo para se tornar eficaz, alguns requisitos podem ser colocados em destaque: 
Disciplina e comunicação constante;
Conhecimento de tecnologias, produtos, mercados e estrutura organizacional;
Visão sistêmica e estruturas fluídas;
Integração interna;
Visão ou missão essencial – base da organização;
2.4 Contribuição Social e Ambiental
	A empresa se preocupa com a questão social. A desigualdade social no Brasil origina vários problemas como o desemprego, sequestros, violência, problemas que causam desequilíbrios no clima político e social brasileiro. Muitas pessoas encaram a questão social como uma responsabilidade exclusiva do governo. Contudo, os problemas que surgem na sociedade são muitas vezes fruto de carências materiais e intelectuais. 
Procuram sempre preservar o meio ambiente, pois acreditam que esse fator influencia no processo de decisão de compra do consumidor. A participação de empresas, enquanto entidades econômicas, de programas de responsabilidade ambiental, representa um passo importante rumo à sustentabilidade, uma vez que, durante muito tempo, os processos produtivos estiveram associados à degradação dos ecossistemas. Leis (2001, p.23) classificou como “difícil” a relação entre ecologia e economia, defendendo a importância da aproximação entre critérios ecológicos e processos econômicos para a sobrevivência da espécie humana em médio prazo. 
	Segundo Shrivastava (1994), as organizações são instrumentos que impactam, constantemente, o ambiente natural e, por isso, deviam comprometer-se com esta questão através de políticas ambientais mais responsáveis e afetivas.
Leis (idem, p.28) reafirma este pensamento defendendo que o mercado é o mais importante elemento de transformação da época atual, e não se deve pensar em suprimi-lo, mas em controlar seus efeitos a fim de reduzir seus impactos negativos sobre o meio ambiente; impulsionando o desenvolvimento sustentável. 
Acredita-se que uma participação mais efetiva do governo no desenvolvimento de programas de conscientização ambiental da população, através de programas, implantação de atividades de educação ambiental nas escolas, divulgação e fiscalização efetiva das normas ambientais poderiam constituir-se em ações pontuais em prol do desenvolvimento sustentável desde que é um país repleto de riquezas naturais, portador da maior biodiversidade do mundo.
Conforme Costa (2002, p.3) dessa forma, podemos depreender que a economia ambiental ou economia do meio ambiente deve ser encarada como uma arma competitiva, como parte da estratégia de desenvolvimento adotada pelas empresas que pretendem lançar-se ou mesmo manter-se atuante no mercado.
2.5 A Empresa X Funcionários
A motivação é o primeiro passo para o sucesso de uma organização. Funcionários satisfeitos com seus trabalhos e que se sentem respeitados e reconhecidos por aquilo que desenvolvem, e a empresa Last Class se preocupa muito com esta questão, procurando sempre dar abertura para os funcionários exporem suas ideias, assim como também busca sempre dar bons exemplos para seus funcionários. A empresa sempre está atenta para que haja respeito entre suas funcionárias, e influencia sempre o trabalho em equipe. Os funcionários da empresa são divididos em: uma gerente, duas vendedoras e uma caixa.
 Como código de conduta a empresa buscar tratar todos com dignidade e respeito, sempre tendo uma vendedora na porta aguardando para recepcionar os clientes, assim como na hora que o cliente vai embora, as vendedoras os acompanham até a porta. As vendedoras são instruídas a apresentar a loja para seus clientes sempre com simpatia e carinho.
3 CONCLUSÂO
O objetivo geral desta pesquisa foi demonstrar que o diagnóstico organizacional pode contribuir com o da organização na tomada de decisões para melhorar o seu desempenho, além de descobrir falhas e, dessa forma, eliminá-las. Assim, pode-se afirmar que, o diagnóstico organizacional é uma ferramenta essencial na administração estratégica para o desenvolvimento e crescimento da empresa neste mundo competitivo. Através dele é possível ter um auxílio efetivo na tomada de decisão, para solucionar problemas, melhorando os resultados e criando condições para o alcance dos objetivos e o sucesso da organização. 
Especificamente, ao estudar o funcionamento de uma filial da empresa Last Class, percebe-se que o diagnóstico organizacional foi fundamental para que a empresa alcançasse o patamar de destaque em seu ramo de atuação e, dessa forma, corroborar os dizeres de Lima (2009, p. 65), para o qual, “Diagnóstico organizacional é um conjunto de fatores externos, organizacionais e individuais que precisam ser investigados para que se conheça a real situação de uma empresa”. 
REFERÊNCIAS
COSTA, Simone Souza Thomazi. Economia do meio ambiente: produção versus poluição. 2002. Dissertação (Mestrado em Economia) – Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Porto Alegre, 2002.
CHIAVENATO, Idalberto. Administração nos novos tempos: os novos horizontes em administração. 3. Ed. Baruer, SP: Manole, 2014.
FUTRELL, Charles M. Vendas. Fundamentos e Novas Práticas de Gestão. 1° ed. São Paulo: Saraiva, 2003.
LEIS, Héctor R. Meio ambiente, desenvolvimento e cidadania. 3.ed. Florianópolis: Cortez, 2001.
NEWMAN, William H.; WARREN, E. Kirby. Diagnóstico: um pré-requisito para boas decisões. São Paulo: Atlas, 1980
ROBBINS, Stephen P; DECENZO, David A; WOLTER, Robert M; A nova administração. São Paulo: 2014
SILVA, Aline Cardoso . APL de Arapongas: uma análise do setor e do emprego. 2009. 59 f. Monografia (Graduação em Economia) – Universidade Estadual de Londrina, 2009.
SHRIVASTAVA, P. Castrated Environment: greening organizational studies. Organizations Studies, v.15, n.5, p.705-726, 1994.
Site: https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/administracao/a-influencia- microeconomica-e-macroeconomica-nas-organizacoes/12556Site: https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/administracao/estrategia-de-rh-e-seus-objetivos-na-organizacao/47646
Site:https://www.catho.com.br/carreira-sucesso/sem-categoria/profissionais-motivados-empresas-desenvolvidas
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KIARA LUENNE LOBO GONÇALVES
DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL:
Uma Pesquisa no Setor de Comércio
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2017
KIARA LUENNE LOBO GONÇALVES
DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL:
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Trabalho de Gestão de Recursos Humanos. apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média semestral nas disciplinas de Sistema da Informação, Ética, Política e Sociedade e, Economia e Modelo e Gestão.
Orientadores: Profª. Iolanda Cláudia S. Catarino 
 José Adir L. Machado
 		 Profª.Monica Maria Silva
VOTORANTIM
2017