COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS EXERCICIOS

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COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS – EXERCICIOS
	Analise as alternativas abaixo:
I. Uma comunicação eficaz é um processo que visa alcançar os fins de uma tarefa, ou seja, fazer a "coisa" certa.
II. É possível melhorar a comunicação por meio de treinamento e desenvolvimento de pessoal.
III. A comunicação é elemento acessório no processo de busca de qualidade nas organizações.
É correto afirmar que:
		
	
	apenas a alternativa III está correta.
	 
	apenas as alternativas I e II estão corretas.
	
	apenas a alternativa II está correta.
	
	apenas a alternativa I está correta.
	
	apenas as alternativas II e III estão corretas.
	
	Deu-se aquilo porque Sinha Vitória não conversou um instante com o menino mais velho. Ele nunca tinha ouvido falar em inferno. Estranhou a linguagem de Sinha Terta, pediu informações. Sinha Vitória, distraída, aludiu vagamente a certo lugar ruim demais, e como o filho exigisse uma descrição, encolheu os ombros. O menino foi à sala interrogar o pai, encontrou-o sentado no chão, com as pernas abertas, desenrolando um meia sola. [...] O pequeno afastou-se um pouco, mas ficou por ali rondando e timidamente arriscou a pergunta. Não obteve resposta, voltou à cozinha, foi pendurar-se à saia da mãe: -Como é? Sinha Vitória falou em espetos quentes e fogueiras.- A senhora viu? Aí Sinha Vitória se zangou, achou-o insolente e aplicou-lhe um cocorote. O menino saiu indignado com a injustiça, atravessou o terreiro, escondeu-se debaixo das catingueiras murchas, à beira da lagoa vazia. (Graciliano Ramos. Vidas Secas, capítulo: O menino mais velho.) Através da leitura do trecho acima, do romance Vidas Secas de Graciliano Ramos, percebemos a dificuldade de um filho comunicar-se com seus pais. Ambos, mãe e filho, ficam chateados um com o outro. Qual problema de comunicação podemos reconhecer nesta passagem?
		
	
	Falta de Coesão.
	 
	Ruído comunicativo.
	
	Falta de coerência.
	
	Inadequação semântica.
	
	Falta de acordo sobre o significado da palavra inferno.
	
	O conceito de Efetividade gira em torno de
		
	
	se questionar a metodologia empregada na elaboração de estratégias de marketing de uma empresa.
	
	se traçar os objetivos que se deseja alcançar face a um grande desafio que uma empresa precisa enfrentar.
	
	se basear em teorias empresariais para elaborar planos de ação que envolvam estratégias comunicativas.
	
	se verificar se as causas dos problemas enfrentados por uma empresa são oriundas de aspectos físicos.
	 
	se usar os meios adequados para se alcançar um objetivo desejado e, com isso, saber realizar a mesma tarefa.
	
	Em uma situação de crise, diante dos diferentes discursos produzidos em uma organização, é importante que a comunicação interna:
		
	
	despreze os discursos não oficiais, pois eles têm pouca força disseminatória e tendem a ser subversivos e desagregadores dos funcionários.
	
	lide com gestores produtores de discursos cujo caráter oficial se torna autoritário e impede o surgimento de ideias criativas dentro da organização.
	
	impeça a produção de discursos não oficiais e considerados inconvenientes pelos gestores da organização.
	 
	forneça informações que procurem manter ou restabelecer a estabilidade dos funcionários e da organização, sendo recomendável, para tanto, também ouvir os funcionários.
	
	considere o fato de os funcionários não se expressarem por canais formais como forma de atenuar as tensões.
	
	Roman Jakobson, autor da Teoria Clássica da Comunicação, afirma que são seis os elementos que asseguram o êxito no ato comunicativo. São eles:
		
	
	Emissor ou remetente; veículo; contexto; linguagem; canal ou contato; receptor.
	 
	Emissor ou remetente; contexto; mensagem; canal ou contato; código; receptor ou destinatário.
	
	Receptor; destinatário; emissor; remetente; canal; mensagem.
	
	Todas as alternativas estão incorretas.
	 
	Mensagem; veículo; ruído; linguagem; receptor e emissor.
	
	Segundo a aula sobre Administração da Linguagem, os Elementos da comunicação humana são:
		
	
	emissor, código, entrada, saída e sinais.
	
	signos, sinais, elementos, código e avaliação.
	 
	emissor, receptor, mensagem, código , contexto, canal.
	
	receptor, feedback, assinatura, ruídos e barreiras.
	
	mensagem, confirmação, abertura, destinatário e fecho.
	
As habilidades humanas relacionadas ao envio e recebimento de informações, pensamentos, sentimentos e atitudes são de:
		
	
	pensamento crítico.
	 
	comunicação.
	
	avaliação.
	
	planejamento.
	
	controle.
	
	Comunicação nas empresas é um diferencial competitivo e um dos recursos mais importantes, para a obtenção do sucesso da organização. Por isso, é essencial que no ambiente profissional o indivíduo administre o seu comportamento, principalmente a sua fala e escrita, utilizando a pontuação de forma correta, evitando tons agressivos, gerúndio, pleonasmo etc. Depois de falarmos sobre os cuidados com a comunicação assinale a alternativa que NÃO está coerente com a boa Comunicação Empresarial.
		
	
	Observar em que situação social ocorre e adequar a linguagem.
	
	Reler as mensagens antes de enviar ao receptor.
	 
	Abusar do internetes, afinal, hoje é comum o uso da internet no nosso dia a dia.
	
	Observar quem é meu receptor e adequar à linguagem.
	
	Ler bastante e cuidar da nossa fala e escrita.
AULA 2
	Marque a alternativa em que a supressão da vírgula altera o sentido da frase.
		
	 
	Clarice, quando tem tempo, corre na praia.
	
	Nas cidades do interior, as pessoas dormem cedo.
	 
	Alunos, que tiram notas baixas, ficam em recuperação.
	
	João gosta de melancia, mas Célia não.
	
	Gosto de português, no entanto, prefiro espanhol.
	
	Marque a alternativa que apresenta o uso impróprio do acento grave indicativo da crase.
		
	 
	Mãe e filha finalmente estavam frente à frente.
	
	Os meninos vão à praia todo final de semana.
	
	O velho estava de volta àquela casa.
	
	Luiza foi a minha casa e não à dela.
	
	Minha casa fica na terceira rua à esquerda.
	
	A crase é representada pelo uso do acento grave na letra vogal " a ". Assim sendo, a crase é a fusão da vogal " a " preposição com:
		
	 
	Um artigo indefinido ou um pronome relativo feminino.
	 
	Um artigo definido ou um pronome demonstrativo feminino.
	
	Um pronome pessoal oblíquo ou uma conjunção feminino.
	
	Uma preposição ou um advérbio de afirmação feminino.
	
	Um adjunto adnominal ou um pronome indefinido feminino.
	
	Benett
12/08/2011
 
http://www.gazetadopovo.com.br/charges/
 
 
Assinale a alternativa em que o emprego da vírgula tem a mesma justificativa do exemplo da charge:
 
		
	
	No Brasil, a moeda usada é o real.
	
	Douglas, que gosta de filosofia, está lendo Platão.
	 
	Catarina, Roberta e Gabriel foram andar no bosque.
	
	Adriana gosta muito de história, mas suas notas são maiores em geografia.
	 
	Vá até o mercado, Luana.
	
	
	
	
	A alternativa, que exemplica a regra: se houver uma palavra atrativa, a próclise será obrigatória, é:
		
	
	Explique-lhe tudo.
	
	Aqui, trabalha-se.
	
	Poder-se-ia trabalhar na semana.
	 
	Talvez nos tornemos amigos.
	 
	Talvez ela possa recebê-lo.
	
	A opção que contém um erro no uso do acento grave, como marca da crase, é:
		
	
	Falei àquele amigo.
	
	Às duas horas chegamos.
	 
	Caminhava à passo lento.
	
	Estas são as festas às quais me referi.
	
	Chegaram à noite.
	
	A colocação pronominal se dá em função da posição do pronome em relação ao verbo. Mas, há situações em que o uso de um caso é proibido. Sendo assim, a afirmativa correta, quanto ao uso da Ênclise, é
		
	
	quandoantes houver uma palavra negativa, tais como: não, nada, nunca.
	 
	utilizada com verbos no futuro do pretérito.
	
	quando o pronome vem antes do verbo.
	
	utilizada com verbos nos futuro do presente.
	 
	quando o pronome vem depois do verbo.
	
	Empregue, quando necessário, o acento grave para indicar a crase e aponte a opção VERDADEIRA para validar sua resposta:
I. Não me refiro  .........................    essa revista. 
II. Consegui assistir  .........................    esse filme e não gostei.
III. Deram a resposta  .........................    você.
IV. Apresentou-lhe  .........................    namorada.
V. Fiz alusões  .........................   aquelas provas.
		
	 
	Todas as opções devem receber o acento grave para indicar a crase.
	
	Apenas II e III recebem o acento grave para indicar a crase
	
	Nenhuma das opções deve utilizar o acento grave para indicar a crase
	
	Somente a opção I deve receber o acento grave para indicação de crase
	 
	Somente na opção V devemos ter o acento grave.
Aula 3
	Em Sorocaba (interior de São Paulo), foi vista uma placa que informava "Programa de Alfabetização de Adultos sem Escolaridade". Nesse informe, qual foi o vício de linguagem presente?
		
	
	Estrangeirismo.
	
	Arcaísmo.
	 
	Pleonasmo.
	
	Solecismo.
	
	Cacófato.
	Marque a alternativa que identifique o vício de linguagem presente em: "Fiquei honrada com a homenagem, pois fazem vinte anos que me dedico à empresa."
		
	
	Cacófato.
	 
	Solecismo.
	
	Arcaísmo.
	 
	Pleonasmo.
	
	Barbarismo.
	Vícios de linguagem podem ser definidos como:
I - Palavras ou construções que dificultam a comunicação, por provocarem imprecisão, deturparem, desvirtuarem ou dificultarem a transmissão da mensagem.
II. Aquilo que deturpa e dificulta a comunicação e não deve ser utilizado;
III. Expressões corriqueiras, já incorporadas ao cotidiano das pessoas nas suas comunicações informais e, portanto, asseguram a boa comunicação. Assinale:
		
	 
	Apenas as alternativas I e II estão corretas.
	
	Todas as alternativas estão incorretas.
	
	Apenas as alternativas II e III estão corretas.
	
	Todas as alternativas estão corretas
	
	Apenas as alternativas I e III estão corretas.
	
	
	Uma frase é segmentada, quando ela está separada por pontuações incorretamente. Ela é marcada por um ponto que separa enunciados incompletos. Dentre as frases abaixo, assinale a que constitua uma frase segmentada, conforme a definição acima:
		
	 
	João distribuiu o número de seu novo celular. No momento em que terminou a reunião.
	
	Pedro saiu cedo do trabalho. Paulo o procurou logo após a sua saída.
	
	João entregou o relatório quando estava no memento final da reunião e disse: não foi fácil!
	
	Pedro é o relator mais indicado pelo gerente, pois ele tem formação em letras.
	
	Maria Aparecida é amiga de Pedro; mas Paulo, também.
	Observe as frases:
1-O diretor entrou com o carro de seu filho na garagem da empresa dele.
2-O funcionário utilizou como elo de ligação  o colega de outro setor para resolver o problema.
3-Destarte não vos permito tamanha obsolescência de vossa mente.
(   ) Arcaísmo       (   ) Pleonasmo      (   ) Ambiguidade
Completadas as colunas, teremos:
		
	
	1 , 2 , 3.
	 
	3 , 2 ,1.
	
	2 , 3 , 1.
	
	1 , 3 , 2.
	 
	3 , 1 , 2.
	
	
	Sobre a clareza e a objetividade na transmissão da mensagem, leia a frase seguinte e identifique o vício de linguagem: "A ABERTURA INAUGURAL DO PROJETO FOI MARCADA PELA PRESENÇA DA PRESIDÊNCIA."
		
	
	Barbarismo.
	
	Cacofonia.
	 
	Pleonasmo.
	
	Solecismo.
	
	Ambiguidade.
	Considere a seguinte situação: Você comprou um produto defeituoso e telefona para o SAC da empresa para fazer uma reclamação. Do outro lado da linha, a atendente informa: "Eu vou estar transferindo a sua ligação". Identifique o vício de linguagem presente na fala da atendente:
		
	
	Solecismo.
	 
	Gerundismo.
	
	Mesóclise.
	
	Pleonasmo.
	
	Cacófato.
	
	
	Indique a única alternativa que contém o desvio chamado de frases siamesas.
		
	
	Imagino que a Secretaria esteja aberta até agora
	 
	Olá Joana estou com saudades apareça em breve.
	
	A Bovespa encerrou o dia em forte queda ontem
	
	O presidente da empresa sofreu com o relatório.
	
	Envie o ofício ao Conselho Tutelar mais próximo.
Aula 4
	Conectivos são conjunções que ligam as orações, estabelecem a conexão entre as orações nos períodos compostos e também as preposições, que ligam um vocábulo a outro. Os conectivos estabelecem uma relação de sentido entre os termos que ligam. A seguir, assinale a única alternativa que indica adequadamente a relação de sentido estabelecida entre as duas partes de cada frase.
		
	
	Os textos devem ser todos revisados / para que as possíveis inadequações sejam consertadas a tempo. ¿ relação de contraste.
	 
	O Senado aprovou medidas para coibir o nepotismo, / porém a China não gostou da atitude dos senadores. ¿ relação de adversidade.
	
	Os textos devem ser todos revisados / para que as possíveis inadequações sejam consertadas a tempo. ¿ relação de proporção.
	
	O Senado aprovou medidas para coibir o nepotismo, / porém a China não gostou da atitude dos senadores. ¿ relação de conclusão.
	
	O Senado aprovou medidas para coibir o nepotismo, / porém a China não gostou da atitude dos senadores. ¿ relação de adição.
	Em  tempo de Copa do Mundo,  ouvimos as pessoas dizerem: - No Maracanã, irá rolar a bola!
Entendemos que jogos irão ocorrer no Estádio. Essa relação figurada estabelecida se justifica por meio da figura de linguagem  chamada de
		
	 
	Metáfora.
	
	Comparação.
	 
	Metonímia.
	
	Pleonasmo.
	
	Personificação.
	Vejamos o texto sobre comunicação interna:
"Algumas das ferrramentas mais comuns da comunicação interna são reuniões, conferências, entrevistas, apresentações ou itens de mídia impressa como: brochura, entrevistas, apresentações ou itens de mídia impressa como: brochuras, newsletters, memoriais ou cartas comerciais. É utilizada para anunciar algo, tomar decisões e partilhar informações, visões e opiniões gerais com toda a organização. A comunicação interna é uma grande maneira de propiciar um bom ambiente de trabalho, ao mesmo tempo em que auxilia a aumentar a produtividade dos funcionários."  (http://www.marketingdeconteudo.com.br/comunicacao-corporativa/o-que-e-comunicacao-corporativa/, acesso em 9 jun. 2015)
Dentro dos parâmetros propostos à boa comunicação interna, no ambiente corporativo, devemos primar pela coesão textual. Compreender e diferenciar os aspectos de coesão e coerência textuais para a construção da intertextualidade é a proposta do texto. No aspecto da COESÃO TEXTUAL, estão corretas as seguintes proposições:
I - A coesão textual supera a gramática e o uso correto das palavras. Ela transborda na escolha dos vocábulos e na abrangência de significados da qual é capaz o meu leitor.
II - Os conectivos ou conjunções são os mecanismos de coesão pelos quais podemos evitar os erros que prejudicam a construção do texto.
III - São três os princípios básicos para uma boa coesão textual: a não contradição, a não tautologia e a relevância.
IV - A referência, a conjunção, a substituição e a coesão lexical estão entre os mecanismos de coesão.
Estão corretas as afirmativas:
		
	
	I e II
	
	I e III
	 
	II e IV
	
	II e III
	
	III e IV
	
	
	Na aula sobre Recursos Coesivos e Fatores de Coerência, aprende-se que coesão e a coerência tem a ver com a harmonia das informações, ou seja, que as informações devem ser organizadas. Isso é importante em qualquer comunicação, mas sobretudo na comunicação empresarial porque é necessário que
		
	
	se Tenha formação acadêmica em licenciatura de idiomas.
	
	sefale e se escreva de uma forma elegante.
	
	se saiba tudo sobre a língua portuguesa.
	
	Na empresa, demonstre-se estar profissionalmente qualificado.
	 
	faça sentido para quem a lê ou a ouve.
	No trecho "As eleições seriam mais efetivas, se todos conhecessem bem o funcionamento da administração", a segunda oração estabelece com a primeira uma relação de:
		
	
	explicação.
	 
	condição.
	
	finalidade.
	
	conformidade.
	
	concessão.
	Na maioria das vezes, esse tipo de coerência não chega a perturbar a interpretabilidade de um texto. É uma noção relacionada à mistura de registros linguísticos (formal x informal, por exemplo). É desejável que quem escreve ou lê se mantenha em um estilo relativamente uniforme.
"- Marcos, você fez todos os exercícios sobres as cinco primeiras aulas e está preparado para o simulado?
- Pô esses exercícios são um saco, profe!"
Com base no texto, estamos nos referindo a que tipo de coerência:
		
	
		Pragmática.
	
		Fática.
	 
		Estilística.
	
		Semântica.
	 
		Sintática.
	
	
	
A frase "tem gente que, quando perde, fica num estado..." tem um valor temporal. Assinale a alternativa que fez modificações na frase alterando seu sentido para condicional.
		
	
	tem gente que, logo que perde, fica num estado...
	
	tem gente que, não obstante perca, fica num estado...
	 
	tem gente que, porque perde, fica num estado...
	 
	tem gente que, se perder, fica num estado...
	
	tem gente que, assim que perde, fica num estado...
	
Leia a reportagem. "A inadimplência do consumidor, que está em crescimento, deverá permanecer nessa trajetória pelo menos até o início do quarto trimestre deste ano (...). Para a Serasa, o resultado sinaliza que a inadimplência das empresas deverá sofrer ligeiras elevações, ______________ menor ritmo de crescimento da economia e com as condições de crédito menos favoráveis em 2011." (Adaptado. Disponível em: . Acesso em: 15 mai. 2011). Assinale a única alternativa que NÃO contém expressão que pudesse preencher a lacuna na reportagem.
		
	
	devido ao
	
	por conta do
	
	em virtude do
	 
	a despeito do
	 
	em função do
Aula 5
	Uma correspondência comercial há séculos impulsiona negócios e direciona riquezas incalculáveis, por isso redigir de forma adequada uma carta comercial exige algumas habilidades. Dentre elas:
		
	
	Interpretação e compreensão
	
	Profissionalismo e realismo
	 
	Técnica de redação e profissionalismo
	
	Técnica de redação e mercadologia
	
	Profissionalismo e interpretação
	Uma redação, principalmente, dissertativa argumentativa, possui estrutura de ideias dedutivas. Então, como estrutura de parágrafos, teríamos:
		
	 
	Introdução, desenvolvimento, conclusão.
	
	Introdução, tese, contradição.
	
	Proposição, tese e rejeição.
	
	Desenvolvimento, introdução, conclusão.
	
	Conclusão, desenvolvimento e introdução.
	O resumo que é uma apresentação concisa dos pontos relevantes de um documento e que informa as finalidades, metodologia, resultados e conclusões do documento, dispensando a consulta ao original, chama-se resumo
		
	
	modular.
	 
	informativo.
	
	indicativo.
	
	crítico.
	
	estruturado.
	Ao escrever, devemos ter alguns cuidados no desenvolvimento do parágrafo. Os parágrafos longos são adequados
		
	
	em notícias de jornais e revistas.
	 
	em textos científicos e acadêmicos.
	
	em textos cujos redatores não sejam experientes.
	
	em textos para circulação na internet.
	
	em textos pequenos e superficiais.
	"A corrupção é assunto corriqueiro nos jornais. Todos os dias, os veículos de comunicação apresentam fatos que expõem essa face terrível da nossa política. De tanto lermos notícias da má conduta de muitos nossos representantes no executivo e no legislativo, acabamos por achar normal essa conduta" O tópico frasal deste parágrafo é por:
		
	 
	Divisão.
	
	Interrogação.
	 
	Declaração inicial.
	
	Alusão.
	
	Definição.
	Com relação aos tipos e às funções do Resumo, assinale a opção correta:
		
	
		Complementar o texto de um documento é a finalidade precípua do resumo.
	 
	Um mesmo resumo pode incorporar elementos indicativos e informativos, conforme os interesses dos usuários a que se destina.
	
		A característica de um bom resumo limita-se a sua exaustividade na representação do conteúdo documental.
	
		Fatores como custo e finalidade são os que mais influenciam a extensão de um resumo.
	
		Denomina-se extrato o resumo muito breve, constituído por uma única frase que descreva o conteúdo do documento.
	Recomenda-se que na comunicação empresarial os períodos textuais sejam curtos e objetivos, pois isso facilita a
		
	
	chefia, a liderança e a formação de grupos informais.
	 
	pontuação correta, a objetividade e o entendimento do texto.
	
	sintaxe, a semântica das palavras, bem como a regência verbal.
	
	economia de tempo, de papel e de espaço em arquivos.
	
	motivação, a eficiência e a eficácia das atividades profissionais.
	
	
	Informar finalidades, metodologia, resultados e conclusões do documento original caracteriza o Resumo:
		
	
	analítico.
	
	crítico.
	
	descritivo.
	
	indicativo.
	 
	informativo.
Aula 6
	Leia o texto a seguir, em seguida, assinale a alternativa correta. "Em jornal idôneo, a seção que abriga as cartas dos leitores é precioso reflexo do que pensa o povo. Descontadas as restrições impostas pela ética profissional e as conveniências eventuais da natureza empresarial, as cartas dos leitores, pelo seu conteúdo reivindicatório, representam valiosa colaboração aos que se esfalfam no exercício diário da informação criteriosa." De acordo com o texto:
		
	
	As conveniências eventuais de natureza empresarial condicionam negativamente a iniciativa dos leitores.
	
	As restrições impostas pela ética profissional inibem a inspiração dos leitores.
	
	Em jornal não idôneo, não existem cartas dos leitores.
	 
	As cartas dos leitores funcionam como termômetro da opinião pública.
	
	O exercício de informações criteriosa é própria dos bons jornais.
	Observe o seguinte texto:
"Às sete horas o despertador tocou. Samuel saltou da cama, correu para o banheiro, fez a barba e lavou-se. Vestiu-se rapidamente e sem ruído. Estava na cozinha, preparando sanduíches, quando a mulher apareceu..."
Considerando as características do formato deste texto, assinale a alternativa correta:
		
	
	O texto é narrativo, em terceira pessoa, narrador onisciente
	
	O texto é dissertativo, em primeira pessoa, narrado por observador
	
	O texto é descritivo, em terceira pessoa, narrado por observador
	
	O texto é dissertativo, em primeira pessoa, narrador onisciente
	 
	O texto é narrativo, em terceira pessoa, narrado por observador
	José Carlos sabia que os textos podem apresentar formatos diferentes. Ele foi incumbido pela sua chefe de conteúdo do blog para o qual trabalhava, de elaborar um texto que pudesse representar uma DISSERTAÇÃO sobre o modernismo. Interpretando este formato, como você classificaria as características que José Carlos deveria seguir para concluir sua descrição?
		
	 
	Defesa de um argumento; predominio da linguagem objetiva; prevalece a denotação
	
	Relato de fatos; presença de narrador, personagens, enredo, cenário, tempo; uso de verbos de ação
	 
	Relato de fatos; geralmente, mesclada de descrições; diálogo direto e indireto são frequentes
	
	Retrato de pessoas, ambientes e objetos; predomínio de atributos; uso de verbos de ligação
	
	Defesa de um argumento; apresentação de um conflito; uso de verbos de ação
	Observe os seguintes textos:
I - "Encravada na Baía de Banderas, noroeste do Estadode Jalisco, Puerto Vallarta ainda conserva o clima de vila dos pescadores, com a Igreja de Guadalupe e sua torre..."
II - "Lá vinha eu ladeira abaixo, quando ele chegou com a mão estendida e um tom suplicante na voz. Não chega a ser um mendigo, mas anda desempregado e vivendo de pequenas facadas nos amigos."
III - "...o pós-modernismo ameaça encarnar hoje estilos de vida e de filosofia nos quas viceja uma ideia tida como sinistra: o niilismo, o nada, o vazio, a ausencia  de valores e de sentido para a vida."
Baseado nestes tres textos e considerando uma classificação para os seus formatos, assinale a alternativa correta:
		
	
	Texto 1 - narração; Texto 2 - dissertação; Texto 3 - descrição
	
	Texto 1 - descrição; Texto 2 - dissertação; Texto 3 - narração
	 
	Texto 1 - descrição; Texto 2 - narração; Texto 3 - dissertação
	
	Texto 1 - dissertação; Texto 2 - descrição; Texto 3 - narração
	
	Texto 1 - dissertação; Texto 2 - narração; Texto 3 - descrição
	
	
	Tendo em mente os conceitos de texto e contexto, podemos dizer que, no ambiente corporativo,
I- a linguagem não verbal nunca é utilizada nas organizações.
II- o texto escrito é um exemplo de linguagem verbal.
III- os logotipos podem conter um desenho (linguagem não verbal) e um nome (linguagem verbal).
IV- a linguagem verbal e a não verbal só podem ser usadas separadamente.
 
Estão corretos apenas os comentários:
		
	 
	II e III
	
	III e IV
	
	I e II
	
	I e IV
	
	I e III
	
	
	Complete com o gênero textual que se refere à definição: ____________ é um estilo de ilustração que tem por finalidade satirizar, por meio de uma caricatura algum acontecimento atual.
		
	
	Poesia
	
	Publicidade
	 
	Charge
	
	Informativo
	
	Notícia
	__________________ é um gênero textual dissertativo-expositivo onde há o intuito de oferecer informações sobre algo, buscando sempre agir e influenciar o leitor apresentado, na maioria das vezes, mensagens que despertam as emoções e a sensibilidade do mesmo.
		
	 
	Propaganda.
	
	Crítica.
	
	Poema
	
	Conto.
	 
	Crônica.
	Assinale a opção em que só estão elencados gêneros textuais:
		
	 
	Petição, requerimento, email, narração e conto.
	
	Romance, memorando, bula de remédio, receita e argumentação.
	
	Petição, email, injunção, requerimento e bula de remédio.
	
	Crônica, dissertação, carta, poema e letra de música.
	 
	Ata, conto, poema, letra de música e romance.
Aula7
	Entre as correspondências oficiais, temos o Ofício como a comunicação utilizada pelas empresas públicas como veículo para vários fins. Uma comunicação muito usada nas empresas possui muita proximidade com o Ofício, é ela o
		
	 
	Aviso.
	
	Parecer.
	
	Currículo.
	 
	Memorando.
	
	Relatório.
	Os gêneros textuais dizem respeito às diversas formas que um texto assume, a fim de cumprir seu principal objetivo: informar. O gênero de redação técnica utilizado entre empresas, para travar negócios, chamamos de
		
	
	Carta pessoal.
	
	Carta circular.
	
	Requerimento.
	 
	Carta comercial.
	
	Convite.
	
	
	Uma carta comercial bem-feita pode ser o ponto de partida para a concretização de bons negócios; da mesma forma, uma carta mal redigida e ¿desastrada¿ pode levar a empresa a perder um bom cliente ou um parceiro comercial significativo. Por isso, a tarefa de preparar esse tipo de correspondência exige habilidade, conhecimento das técnicas de redação e profissionalismo. Então ao COMEÇAR uma CARTA COMERCIAL, é importante que se vá direto ao assunto, usando os verbos para iniciar e comandar as ações propostas. Portanto, EVITE sempre as seguintes expressões:
		
	 
	Venho por meio desta...- Servimo-nos da presente para...- Esta tem a finalidade de...
	
	É do conhecimento de V. Sa. que... - Atenciosamente,
	
	Comunicamos a V. Sa. que...- Atendendo ao seu pedido nº...- Lamentamos informar aos senhores que...
	
	Recebemos sua carta, na qual V. Sa. ... - Represento, nesta região, a empresa... - Cordialmente,
	
	Cumpre-nos comunicar que... - Relativamente à sua solicitação, informamos que...
	
	
	Existem fechos que devemos utilizar em Cartas Comerciais. Contudo, para realizar qualquer texto é preciso que sejamos eficientes na comunicação. Dos fechos abaixo, o único possível para ser utilizado em Carta Corporativa é
		
	
	Subscrevo-me.
	
	Sem mais para o momento.
	
	Renovamos nosso sentimento de apreço.
	
	Fico no aguardo.
	 
	Cordialmente.
	
	
	Entre as diversas marcas que identificam as cartas comerciais, há que se ter especial atenção com os fechos. Para tanto, é importante procurar encerrar o texto com a forma especificada no item
		
	
	Aproveitamos o ensejo para renovar votos de estima...
	
	Fico no aguardo...
	
	Sem mais para o momento...
	 
	Atenciosamente...
	
	Subscrevo-me...
	
	
	Podemos afirmar que são características do texto empresarial
		
	
	clareza, concisão e linguagem informal
	
	clareza, linguagem formal e subjetividade
	 
	clareza, linguagem formal e objetividade
	 
	clareza, concisão e subjetividade
	
	clareza, linguagem informal e objetividade
	Determinado empresário solicitou à sua secretária que escrevesse uma correspondência externa como meio de comunicação e de cunho formal. O conteúdo abordaria assuntos comerciais entre sua empresa e a empresa destinatária. Essa redação se configurou em
		
	 
	uma carta comercial
	
	um ofício testemunhal
	
	uma missiva dialetal
	
	um memorando assertivo
	
	uma carta passional
	A seguir, encontramos um fragmento de um documento oficial.
Nele, NÃO há menção
		
	
	ao encaminhamento do documento.
	
	à numeração do documento.
	
	ao assunto tratado no documento.
	 
	ao destinatário do documento.
	
	à data do documento.
Aula8
	A Coca-Cola é uma marca de sucesso em todo o mundo, o que lhe garante figurar entre as empresas de maior rentabilidade em um mercado globalizado, há mais de 50 anos. Esse sucesso permanente é conseguido por sua capacidade de comunicação com seus:
		
	
	Distribuidores
	
	Funcionários
	
	Fornecedores
	 
	Consumidores
	
	Investidores
	A comunicação empresarial só é completa se a mensagem do emissor/emitente for aceita e cumprida pelo receptor/destinatário. Isso só acontecerá se o receptor emitente tiver razões para aderir ao conteúdo da mensagem que lhe foi passada e, inclusive, entender quais as consequências de executar o que lhe foi solicitado. Por isso, é necessário que a comunicação empresarial seja
		
	
	desafiante e compensatória.
	
	criadora de necessidades.
	
	geradora de premiação.
	
	estimuladora de consumo.
	 
	ética e transparente.
	A condição de sucesso da comunicação interna e externa de uma empresa não está só na sua capacidade de transmitir mensagens, mas também na sua habilidade em:
		
	
	Pressionar seus públicos a aceitar seus produtos
	
	Investir muito em propaganda televisiva
	
	Conseguir financiamento em bancos públicos
	
	Dividir sua propaganda com as empresas concorrentes
	 
	Escutar e considerar os interesses de seus públicos
	
	
	1. O processo de comunicação é próprio a qualquer ser vivente. Até mesmo os irracionais dispõem de um processo de comunicação, que lhes assegura a sobrevivência. Os seres racionais podem trabalhar livremente a comunicação de suas ideias, suas pretensões, suas descobertas e assim por diante. Por isso, não é possível haver sociedade, nem instituição sem comunicação. Assim sendo, a responsabilidade pela boa comunicação em uma organização é uma atribuição
		
	
	da área de Relações Humanas no Trabalho.
	 
	de todos os integrantes da organização.
	
	do departamento de marketing institucional.de um departamento de comunicação.
	
	dos cargos de chefia em qualquer unidade.
	O processo de comunicação empresarial pressupõe um emissor/remetente, uma mensagem, um canal e, finalmente um receptor/destinatário. Considerando estes elementos, o processo de comunicação tem, necessariamente, que levar em consideração
		
	 
	os recursos materiais disponíveis e acessíveis.
	
	os padrões de seleção de funcionários.
	
	o processo de produção de bens e serviços.
	
	as várias esferas hierárquicas da empresa.
	
	a remuneração média dos vendedores.
	Um dos princípios da comunicação empresarial é o de que ela deve moldar-se às características culturais e de interesse de cada público com o qual a organização se relaciona. Desta forma, para que o processo de comunicação empresarial de uma organização, que se relaciona com vários públicos, seja eficaz, é necessário...
		
	
	Buscar convencer um determinado público a consumir serviços
	
	Verificar o público que conta com a maior simpatia dos funcionários
	
	Classificar os diferentes públicos por ordem alfabética crescente
	 
	Idealizar várias formas de comunicação mercadológica
	 
	Priorizar os públicos de acordo com seu impacto nos resultados
	A comunicação nas empresas é um processo, porque...
		
	
	implica em um envolvimento de acionistas, chefias, funcionários e clientes.
	
	é algo que tem de ser aprovado por uma comissão técnica específica.
	
	se requer a aplicação de grandes somas de capital financeiro nacional
	 
	se trata de uma série de ações visando a um resultado predefinido.
	
	é algo comum a todas as organizações nacionais e internacionais.
	Em relação ao processo de comunicação, é correto afirmar que:
		
	 
	na comunicação consumatória, aquela que tem como fim exclusivo a troca com o outro, como um sujeito, a quem se vai ao encontro e com quem se deseja falar, o outro é percebido como um objeto a explorar, seduzir ou enganar.
	 
	quanto mais o contato psicológico se estabelece em profundidade entre duas ou mais pessoas, maior será a eficácia da comunicação.
	
	a comunicação entre um empregado e seu chefe se torna eficaz à medida que este procura manter distância daquele.
	
	um administrador de elevada hierarquia e -status- terá mais condições de realizar uma comunicação eficaz pelo prestígio de seu cargo.
	
	o relacionamento empresarial não depende nem de um bom processo nem de uma boa cultura de comunicação.
Aula9
	"A visão é responsável por nortear a organização. É um acumulado de convicções que direcionam sua trajetória... em suma, a visão pode ser percebida como a direção desejada, o caminho que se pretende percorrer, uma proposta do que a empresa deseja ser a médio e longo prazo e, ainda, de como ela espera ser vista por todos." Assinale o item que representa a visão de uma empresa:
		
	 
	Perseguir a excelência na prestação de serviços.
	
	Valorizar e reconhecer o mérito de seus colaboradores.
	 
	Ser reconhecida como a melhor opção do mercado.
	
	Não tolerar desvios de conduta.
	
	Criar e ousar sempre.
	O sucesso de qualquer estratégia empresarial depende, substancialmente, de um bom desempenho da comunicação. E não se trata, aqui, apenas das atividades do departamento de comunicação empresarial das organizações, mas principalmente da cultura de comunicação da empresa, ou seja, da função comunicação que é exercida por
		
	
	todos os gestores superiores da organização.
	
	todos da área de manutenção da empresa.
	
	todos do departamento de comunicação da organização.
	 
	todos da organização.
	
	todos os clientes externos da organização.
	O planejamento da comunicação estratégica envolve Missão, Visão e Valores. Leia as definições e depois escolha a opção que defina cada conceito respectivamente.
 
I. Acentua-se o que a empresa produz, sua previsão de conquistas futuras e como espera ser reconhecida pelos clientes e demais stakeholders.
II. Incidem nas convicções que fundamentam as escolhas por um modo de conduta tanto de um indivíduo quanto em uma organização.
III. É um acumulado de convicções que direcionam a trajetória da empresa.
		
	 
	I - Valores, II - Visão; III - Missão.
	
	I - Visão; II - Missão; III - Valores.
	
	I - Valores; II - Missão; III - Visão.
	
	I - Missão; II - Visão; III - Valores.
	 
	I - Missão; II - Valores; III - Visão.
	
	
	Em se tratando de um processo, a comunicação empresarial, para que produza os efeitos organizacionais desejados, tem de ter muito bem definidos...
		
	
	Os produtos comercializados
	
	As aplicações de investidores
	
	Os encargos trabalhistas
	
	A marca da instituição
	 
	Os fluxos de comunicação
	Imagine que você seja convocado para definir os rumos que a comunicação na empresa em que trabalha deve tomar. A primeira coisa a fazer é o planejamento da comunicação. Como vimos na aula 9, um planejamento é um sistema feito antes da realização de uma ação, em que você, terá como objetivo conduzir e organizar um projeto. Ele permite que a organização consiga e aplique os recursos necessários para atingir seus objetivos, de acordo com os métodos escolhidos e ainda permite tomar medidas necessárias para corrigir eventuais erros.
Analise as afirmativas abaixo:
I. Os primeiros passos envolvem a seleção dos objetivos para a organização e depois o estabelecimento dos programas para se ter sucesso na tarefa.
II. Deve-se contratar imediatamente um comunicólogo, um publicitário e um jornalista, que são os únicos profissionais indicados para executar tal tarefa.
III. De preferência, deve-se escolher um cenário mercadológico, outro institucional e outro sobre o público interno ou organizacional.
IV. Dos dados sobre a empresa para as informações essenciais à comunicação, o planejamento deve focar nas motivações ou problemas de comunicação a serem resolvidos.
Sobre essas afirmativas,
		
	 
	são corretas as opções I, III e IV.
	
	todas estão corretas.
	
	nenhuma está correta.
	
	são corretas as opções I, II e III.
	
	spenas a III está correta.
	Uma boa estratégia de comunicação necessita de um planejamento, que é o roteiro básico a ser seguido de forma a construir a estratégia de comunicação da organização. Esse planejamento deve ressaltar:
		
	
	Apenas a missão da empresa.
	 
	A visão, a missão e os valores praticados pela empresa.
	
	Apenas os valores praticados pela empresa.
	
	Apenas a visão da empresa.
	
	A visão e a missão da empresa.
	
dialogospoliticos.wordpress.com
Vendo a figura do chefe com o funcionário, podemos concluir que o tipo de comunicação usado pelo chefe é de
		
	 
	Autoritarismo.
	
	Impacto.
	
	Diferenciação.
	
	Simplicidade.
	
	Credibilidade.
	Define-se as estratégias de pressão (Push) como:
		
	 
	Antecipação e prevenção de ataques a partir do reforço das potencialidades e diferenciações competitivas de uma marca, empresa, produto ou serviço.
	
	Associação da marca a uma palavra ou expressão na mente do consumidor relacionada à solução que ele oferece.
	 
	Esforços direcionados e comunicados aos canais de distribuição (revendedores, distribuidores etc.) para que eles se interessem em trabalhar com os produtos e serviços de forma eficiente e, assim, oferecê-los aos consumidores.
	
	Recurso ao humor, seja por um trocadilho, uma piada ou outro tipo de humor. Mas deve ser usada com cautela.
	
	atributos de um produto, serviço ou empresa com os do seu concorrente.
Aula 10
	Durante a determinação do público-alvo, vários aspectos precisam ser levados em consideração. Assinale a alternativa que não contém um aspecto da determinação do público-alvo.
		
	
	Descrever seus hábitos.
	
	Conhecer quem ele é.
	
	Pensar em suas preferências.
	 
	Saber o peso de sua decisão.Calcular suas desvantagens.
	No que se refere ao Plano Básico de Comunicação, o Controle consiste em
		
	
	quantificar o que foi feito, mesmo sabendo que não se poderá medir com precisão se houve ou não êxito.
	
	apenas comparar o status anterior com o posterior e checar se o que realmente aconteceu atingiu as previsões ou não.
	
	avaliar a necessidade de intervenção no Plano, desprezando a possibilidade de modificá-lo.
	
	estimar um determinado resultado, sem a necessidade de montar um sistema de medição do assunto em pauta.
	 
	monitorar o andamento do projeto com maior ou menor grau de detalhamento.
	Segundo estudamos em nossa aula 10, o Plano envolve
		
	
	a definição das etapas, dos métodos e meios necessários para a realização de um trabalho.
	
	uma coordenação de ações para se obter o máximo de resultados com o mínimo de dispêndio de recursos humanos e financeiros.
	 
	um conjunto de medidas projetadas para realizar alguma coisa ou alcançar um objetivo.
	
	uma coordenação dos objetivos, das estratégias e das diversas fases de uma comunicação.
	
	um processo administrativo e sistemático, compreendido como um derivado do planejamento de marketing.
	Entre as características de um bom planejamento, NÃO podemos citar
		
	
	Servir como padrão de referência para as ações propostas.
	
	Manter o equilíbrio entre o proposto e a realidade de mercado.
	
	Possuir a flexibilidade necessária para se adaptar às possíveis mudanças de mercado.
	
	Ser um instrumento de trabalho do dia a dia dos executivos.
	 
	Manter uma certa inconsistência nas ações, evitando a sua continuidade.
	
	
	Fritz Henderson, presidente da General Motors, disse, certa vez, que as redes sociais democratizaram o boca a boca fazendo-o chegar a milhões. Isso significa dizer que hoje nosso público é interconectado, possui razoável acesso à informação e tecnologia e que, por isso, tudo é rapidamente checado e avalizado por meio de suas redes de relacionamento. Inverdades, deslizes e ruídos sustentam-se por muito pouco tempo e são disseminados na velocidade da luz a públicos numerosos, causando estragos gigantes à imagem e ao negócio de empresas que não atentarem à nova dinâmica propiciada por estes canais e não estiverem preparadas a se comunicar à altura e ao jeito deste
		
	
	jovem público
	 
	novo público
	
	velho público
	
	antigo público
	
	superado público
	Sobre a comunicação nas empresas e o plano de comunicação, leia as frases a seguir:
1)       Nem todos os públicos necessitam da mesma informação, da mesma forma que nem toda informação interessa igualmente a todos os públicos.
2)       Segmentar sua mensagem de acordo com seus interesses é fundamental para que a organização amplie seu entendimento com os stakeholders.
3)       O relacionamento empresarial é bem mais amplo e importante do que uma relação pontual de compra e venda, ou uma ação eventual de interesse institucional ou, ainda, algum programa isolado para o público interno.
Sobre elas, pode-se afirmar que:
		
	
	Somente a segunda afirmação é verdadeira.
	 
	Todas as afirmações são verdadeiras.
	
	Somente as duas últimas são verdadeiras.
	
	Nenhuma das afirmações é verdadeira.
	
	Somente as duas primeiras são verdadeiras.
	Após a determinação do público-alvo, o próximo passo é verificar o que será dito. Nesse sentido,
		
	
	faz-se necessário mesclar linguagem informal e formal sempre.
	 
	faz-se necessário escolher a linguagem e as palavras adequadas.
	
	faz-se necessário se comunicar de qualquer maneira com o público-alvo.
	
	faz-se necessário usar a linguagem informal em uma situação formal.
	
	faz-se necessário usar vocabulário fora do universo do público-alvo
	Assinale a única alternativa que contém um passo do processo de confecção de um plano de comunicação.
		
	
	conclusão da língua adotada.
	
	indexação dos preços vigentes.
	
	permissão dos encarregados.
	
	avaliação da inflação anual.
	 
	verificação do público-alvo.