Gestão de Processos na Marcopolo S.A.

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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
Administração - bacharelado
flávio almeida santos
GESTÃO DE PROCESSOS, PESSOAS E COMPETITIVIDADE
Januária
2012
flávio almeida santos
GESTÃO DE PROCESSOS, PESSOAS E COMPETITIVIDADE
Trabalho apresentado ao Curso Administração – Bacharelado da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para as disciplinas Gestão de Pessoas II, Operações e Logística, Estratégia de Marketing e Administração da Produção. Orientadores: Profª. Samara Headley,Thiago Nunes Bazoli, Alexandre Cabral e Luiz Antônio Gabriel.
Januária
2012
SUMÁRIO 
INTRODUÇÃO..............................................................................................................................04
DESENVOLVIMENTO....................................................................................................................05
CONCLUSÃO ...............................................................................................................................08
REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA ......................................................................................................09 
INTRODUÇÃO
Fundada em 6 de agosto de 1949, na cidade de Caxias do Sul, no Rio Grande do Sul, a Marcopolo S.A. é uma companhia voltada à fabricação de carrocerias de ônibus rodoviários, urbanos e micro ônibus, de maneira personalizada, a fim de atender as necessidades de seus clientes, detendo 47,0% da produção brasileira, ao final de 2004. 
Internacionalmente, é uma das principais fabricantes, contribuindo com 6,0% da produção mundial. Possui a mais completa linha de produtos, que abrange os modelos rodoviários, com as marcas: Paradiso, Viaggio e Andare; os urbanos: Allegro, Viale e Torino; os micros: Sênior e Minis: Fratello e Viccino, com destaque para o Volare, que constitui uma família de produtos, atendendo às necessidades específicas num nicho próprio de mercado. 
Líder no Brasil, a empresa Marcopolo é responsável por quase metade das carrocerias de ônibus produzidas no país. As atividades são desenvolvidas em três unidades fabris no Brasil, sendo duas em Caxias do Sul, Estado do Rio Grande do Sul e outra em Duque de Caxias, Estado do Rio de Janeiro. No exterior, a Companhia tem fábricas de ônibus na Argentina, Colômbia, México, Portugal e África do Sul, com exportações para mais de 70 países, entre os quais, Estados Unidos, França, Inglaterra, Alemanha, Espanha, Portugal, Holanda, México, Argentina e Arábia Saudita.
DESENVOLVIMENTO
	A empresa no estudo de caso possui o gerenciamento dos meios de produção e de fornecimento de materiais,percas e matérias primas básicas para a produção, bem como um ambiente de trabalho favorável para a produção com equipamentos e maquinas modernas, bem como o treinamento de pessoal e um P&D organizado e estruturado. 
“cada planta tem uma equipe de P&D, que desenvolve projetos para atender a necessidade especificas, e existe um comitê de P&D central”. 			
A Marcopolo para diminuir a flutuação da demanda, ela deve produzir uma porcentagem por pedidos e outras para suprir o mercado imediato. Essa ação diminuiria a flutuação da demanda, uma vez a produção se basearia no cadastro de pedidos das empresas, deixando a margem de entrega imediata e estoque mínimo. 
Sim, a empresa mantém os cinco objetivos de produção, desenvolvendo capacidades de pesquisa e aprimoramento da sua linha de produção e desenvolvimento, sendo capaz de criar estratégias que dinamize e desenvolva cada vez mais o potencial de produção. 
“Em 1986, a empresa iniciou a implantação de técnicas japonesas de gestão, introduzindo os conceitos de Just in time e kanban.” (...) adotou a produção com qualidade assegurada, estendendo ao fornecedores”.
A empresa sempre manterá o padrão de melhoramentos da produção, atreves de pesquisas tecnológicas, de mercado, de tendências, mantendo o investimento na produção de novas tecnologias e produtos, bem como na linha de produção, através da ação de monitoramento dos custos da produção, diminuindo os desperdícios e aumentando a produtividade e consequentemente o lucro. 
A Marcopolo não pode manter um padrão único mundial por causa das especificações de cada país, uma vez que ira depender da cultura, legislação e exigência de qualidade destes países, assim fica inviável manter uma linha única. 
 A pesquisa exploratória é geralmente de pequena escala, e realizada para definir a natureza exata de um problema, e obter melhor compreensão do ambiente no qual ele esta ocorrendo. A formulação do problema consiste na correta identificação ou formulação do problema de marketing que se pretende resolver e que possa efetivamente receber contribuições valiosas da pesquisa de marketing na sua solução. 
Pesquisa Científica deve ter como base métodos científicos. A pesquisa científica é uma investigação sistemática, controlada, empírica e crítica de proposições sobre as relações presumidas entre fenômenos naturais. 
A empresa se diferencia através da pesquisa e da tecnologia empregada, bem como pelo controle de todas as manufaturas do processo, desde a confecção das peças ate a produção final. 
A Marcopolo desenvolveu o SIMPS (sistema Integrado Marcopolo de qualidade Solidaria, que resultou em um conjunto de técnicas para uma produção com qualidade, com um bom ambiente de trabalho, e profissionais motivados e capacitados. Bem como o SUMAM (sugestões de melhoramento no Ambiente Marcopolo), um centro de controle de qualidade. Onde o SIMPS visa motivar o trabalho e a participação do trabalhado, diminuindo o tempo de produção e o SUMAM de aprimorar o local de trabalho. Utilizando de práticas associativas à gestão de pessoas, tais como seleção, capacitação, desenvolvimento, avaliação e remuneração por competências, onde houve uma transição do conceito de qualificação para o conceito de competências.
A verticalização fornece maior controle no que diz respeito a questões como: qualidade, preço, especificações técnicas, atendimento ao consumidor, escoamento da produção e outros. Evidentemente a consolidação dessas questões dependerá do contexto vigente. Hoje em dia essa insegurança parece estar superada, vide os modelos com baixa integração vertical atuais. A empresa controla todos os processos desde os fornecedores a te a linha produtiva, dos fornecedores ele exige padrão de produção. 
A empresa divide o nível de fornecimento de recursos de produção em três, onde mantém o controle de qualidade sobre esses recursos, o primeiro diz respeito as peças prioritárias e tecnológicas, o segundo a outras peças de médio porte e parceiros, e o terceiro é quanto ao material – matéria prima e peças de menor valor, ou importância. 
CONCLUSÃO
O caso aborda os esforços da organização para o desenvolvimento de seus produtos e avalia as vantagens desta sistematização como suporte para a inovação e para o crescimento da empresa. Mostra a importância e a relevância do desenvolvimento de produtos para as organizações modernas podem ser explicadas pelo fator globalização. Explica que a globalização obrigou as empresas a atuarem em um ambiente cada vez mais dinâmico, com altas taxas de inovação tecnológica e elevada competitividade. Este cenário de desafios; obriga as empresas a manterem-se em constante mudança e aprimoramento de seus produtos.
REFERENCIAS 
BAZOLI, Thiago Nunes e SILVA, Monica Maria da. Operações e Logística. Editora Pearson, São Paulo: 2010. 
DUCCI, Larissa Zamarian; ELGENNENI, Sara Maria de Melo. Gestão de Pessoas II. SP; Peason Editora do Brasil, 2009. 
Estudo de Caso Marcopolo