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COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR Avaliação: CCA0166_AV1_201506543911 Data: 18/10/2016 19:27:36 (A) Critério: AV1 Aluno: Nota Prova: 10,0 de 10,0 Nota Partic.: 1,0 Nota SIA: 10,0 pts COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 1a Questão (Ref.: 571280) Pontos: 1,0 / 1,0 A cor de esmalte utilizada pela protagonista da novela das oito é um sucesso de vendas. No exemplo podemos ver a influência de qual dos fatores listados abaixo? Grupos de referência. Conhecimento. Cultura. Família. Estilo de vida. Gabarito Comentado. 2a Questão (Ref.: 231738) Pontos: 1,0 / 1,0 O comportamento do consumidor estuda como as pessoas, grupos e organizações selecionam, compram, usam e descartam artigos, serviços, ideias ou experiências para satisfazer suas necessidades e seus desejos. (Philip Kotler). Um dos primeiros estudos do comportamento do consumidor foi realizado no final do século XIX. Atualmente, compreender os indivíduos pode ser considerado: Exageros da atividade comercial Capricho organizacional competitivo Desvantagem comercial Vantagem competitiva Pesquisa inútil 3a Questão (Ref.: 233070) Pontos: 1,0 / 1,0 Uma empresa visando lançar um determinado produto, verifica a necessidade em dividir o mercado em grupos de consumidores, cujas reações aos esforços de marketing sejam similares para os que pertencem ao mesmo grupo e distinta dos demais grupo. Podemos chamar esta divisão mercadológica de : Potencial de Vendas Nicho de Mercado Segmentação de Mercado Intensiva Controle. Gabarito Comentado. 4a Questão (Ref.: 231751) Pontos: 1,0 / 1,0 É preciso enfatizar que, antes de desenvolver seus planos de marketing - ambiente onde as ações de comunicação são planejadas, analisadas e posteriormente executadas e avaliadas ¿, os profissionais de marketing devem estudar os mercados consumidores e o comportamento dos consumidores. Qual das análises abaixo, não condiz com essa realidade? Quem indica o mercado Quem participa da compra Por que o mercado compra Como o mercado compra O que o mercado compra 5a Questão (Ref.: 162305) Pontos: 1,0 / 1,0 Durante o processo de decisão de compra de uma TV Digital de 42 polegadas para a sua família, o Sr. José Arthur passou por diferentes estágios. Neste sentido, as sub-etapas que o consumidor individual poderá passar durante a etapa de intenção de compra, podem ser: I. Decisão por uma marca.II. Decisão do local da compra.III. Decisão da assistência técnica.IV. Decisão da forma de pagamento.Indique a única opção correta: Apenas II e III. Apenas I, II e IV. Apenas I e IV Apenas I e III. Apenas I, II e III. 6a Questão (Ref.: 649690) Pontos: 1,0 / 1,0 Valéria Beatriz, cozinheira especialista em comidas congeladas, decide ampliar o portifólio de serviços oferecidos pela sua cozinha experimental. Reconhecida a necessidade, ela começa a busca de informações. Valéria Beatriz recorre a sua memória para lembrar das receitas criadas por sua avó, ela acredita que os deliciosos sabores da família irão conquistar novos clientes. Indique a seguir a única alternativa que apresenta corretamente o tipo de fonte consultada por Rosana: Fonte externa Fonte funcional Fonte interna Fonte técnica Fonte de comunicação Gabarito Comentado. 7a Questão (Ref.: 237721) Pontos: 1,0 / 1,0 É um conjunto complexo que inclui o conhecimento, as crenças, as artes, as leis, a moral, os costumes e quaisquer outros hábitos e capacidades adquiridos pelos seres humanos como participantes da sociedade. Este conceito se refere a: Estilo de vida. Posicionamento de mercado. Classe social. Motivação. Cultura. 8a Questão (Ref.: 105291) Pontos: 1,0 / 1,0 (Kotler - 2006) O nível de engajamento e processamento ativo do consumidor em resposta a um estímulo de marketing é chamado de ________________. baixo envolvimento desengajamento do consumidor envolvimento do consumidor probabilidade de elaboração busca de variedade 9a Questão (Ref.: 233099) Pontos: 1,0 / 1,0 -Analisando o fator psicológico que é a força motriz interna dos indivíduos que os impele à ação para satisfazer suas necessidades ou atingir metas. É o estado de impulso ou estímulo que impede o comportamento em direção a um objetivo. É considerado como ponto de partida do ato da compra. Podemos chamar este fator psicológico de : Necessidades Pesquisa motivacional Frustação Motivação Auto ¿ respeito Gabarito Comentado. 10a Questão (Ref.: 237726) Pontos: 1,0 / 1,0 É o grupo com o qual um indivíduo se identifica e serve como ponto de comparação para a formação de valores, atitudes ou comportamentos, ditando-lhe um determinado padrão. Este conceito se refere a: Posicionamento de mercado. Grupo de referência. Motivação. Cultura. Estilo de vida.
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