Consultoria interna de RH

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1a Questão (Ref.: 201402821723)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (0)
	
	A evolução no modelo de Gestão de RH desde a Administração de Pessoal mostra que, atualmente, a consultoria interna de RH é o modelo mais adequado às modernas organizações. Em qual opção encontra-se a característica deste modelo, considerando a "Concepção sobre o Emprego das Pessoas":
		
	
	As pessoas são valorizadas pela hierarquia.
	
	Valorização somente da Experiência.
	 
	Valorização da Especialização e Experiência das pessoas.
	
	Pessoas são alocadas de acordo com suas especializações profissionais.
	 
	Valorização das competências pessoais e do capital Intelectual.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201402852797)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (0)
	
	Em relação à consultoria de recursos humanos, analise as assertivas abaixo. I - A Consultoria Interna de Recursos Humanos é um processo que exige que cada profissional de RH atue de forma interdisciplinar na estrutura organizacional. II - A Consultoria Interna de Recursos Humanos tem como um dos objetivos principais prover a organização de informações centralizadas. III - A Consultoria de Recursos Humanos é um processo dinâmico tanto na sua implantação quanto durante a gestão. IV - Políticas de Recursos Humanos definidas, desburocratização e racionalização são algumas das diretrizes para a implantação de um projeto de consultoria interna. Está correto o que se afirma em:
		
	
	( ) II e III, apenas.
	 
	( ) I, III e IV, apenas.
	 
	( ) I, II e IV, apenas.
	
	( ) III e IV, apenas.
	
	( ) I , apenas
	
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	 3a Questão (Ref.: 201403207963)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (0)
	
	O processo de implantação e implementação do modelo de gestão de pessoas com o apoio da Consultoria Interna de RH pedem, antes de tudo, uma cuidadosa pesquisa sobre o que tem sido feito, pelas empresas que se destacam como proativas no campo da administração de RH. Com base na afirmativa, assinale a única alternativa que atende plenamente aos conceitos estudados na disciplina:
		
	 
	Uma vez assumida a decisão de implementar a CI de RH, cumpre que sejam feitas a ampla divulgação e conscientização de todos na organização sobre a nova política de RH a ser adotada. Providências facilitadoras do processo como desburocratização e racionalização dos processos e procedimentos, onde for conveniente, devem ser realizadas preventivamente. As políticas referentes à gestão de RH devem necessariamente ser revistas e atualizadas. E, como medida indispensável, há a qualificação do consultor interno para que possa exercer o seu papel com base nos conhecimentos, habilidades e atitudes necesssárias ao consultor profissional.
	
	Agir de forma autoritária, independente da aceitação dos funcionários da empresa. Uma vez assumida a decisão de implementar a CI de RH, cumpre que sejam feitas a ampla divulgação e conscientização de todos na organização sobre a nova política de RH a ser adotada. Providências facilitadoras do processo como desburocratização e racionalização dos processos e procedimentos, onde for conveniente, devem ser realizadas preventivamente. As políticas referentes à gestão de RH devem necessariamente ser revistas e atualizadas.
	
	Como medida indispensável, há a qualificação do consultor interno para que possa exercer o seu papel com base nos conhecimentos, habilidades e atitudes necesssárias ao consultor profissional; Uma vez assumida a decisão de implementar a CI de RH, cumpre que sejam feitas a ampla divulgação e conscientização de todos na organização sobre a nova política de RH a ser adotada. Providências facilitadoras do processo como desburocratização e racionalização dos processos e procedimentos, onde for conveniente, devem ser realizadas preventivamente. Agir de forma autoritária, independente da aceitação dos funcionários da empresa.
	
	As políticas referentes à gestão de RH devem necessariamente ser revistas e atualizadas. E, como medida indispensável, há a qualificação do consultor interno para que possa exercer o seu papel com base nos conhecimentos, habilidades e atitudes necesssárias ao consultor profissional. Agir de forma autoritária, independente da aceitação dos funcionários da empresa. Providências facilitadoras do processo como desburocratização e racionalização dos processos e procedimentos, onde for conveniente, devem ser realizadas preventivamente.
	
	Providências facilitadoras do processo como desburocratização e racionalização dos processos e procedimentos, onde for conveniente, devem ser realizadas preventivamente. As políticas referentes à gestão de RH devem necessariamente ser revistas e atualizadas. E, como medida indispensável, há a qualificação do consultor interno para que possa exercer o seu papel com base nos conhecimentos, habilidades e atitudes necesssárias ao consultor profissional. Agir de forma autoritária, independente da aceitação dos funcionários da empresa.
	
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	 4a Questão (Ref.: 201402679492)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (0)
	
	¿Define o que a organização pretende ser no futuro, onde ela deseja chegar, que tamanho almeja ter¿. Esta definição refere-se a:
		
	
	Missão
	
	Planejamento estratégico
	 
	Objetivo organizacional
	 
	Visão
	
	Valor
	
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	 5a Questão (Ref.: 201403155272)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (0)
	
	O papel de um Consultor Interno de RH é iminentemente estratégico. Considerando que ele deve agir como facilitador das transições internas, ele deve estar plenamente atualizado quanto à:
		
	 
	Evolução de determinada área da organização para assertivamente atender esta área.
	
	Evolução dos clientes finais da empresa para satisfazê-los.
	
	Evolução da tecnologia em geral para oferecer opiniões adequadas às estruturas do negócio.
	
	Evolução da Sociedade para entender a dinâmica do mercado.
	 
	Evolução do negócio da empresa de modo que possa agregar conhecimentos e propor ações eficazes para resolver os problemas identificados.
	
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	 6a Questão (Ref.: 201402852547)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (0)
	
	Segundo Luiz Augusto Mattana da Costa Leite (CMC e Vice- Presidente do IBCO), em artigo publicado na HSM Online e no IBCO - Instituto Brasileiro de Consultoria Interna, observa que o Consultor educa, não ensina! E estabelece a seguinte narrativa: "As organizações estão incorporando, crescentemente, conceitos e processos de aprendizagem em suas práticasgerenciais e operacionais. O trabalho do consultor se dá a partir de, pelo menos, quatro dimensões que têm relação direta com aprendizagem:relação de ajuda, mudança, intervenções e implementação com autonomia decisória do cliente." Assinale a única alternativa que não corresponde plenamente ao enunciado.
		
	 
	importância em desenvolver o corpo funcional da organização, através da organização de aprendizagem (learning organization); O consultor é um empreendedor educacional;
	
	a competência educacional é o que mantém o consultor vivo, à frente do tempo; Importância em desenvolver o corpo funcional da organização, através da organização de aprendizagem (learning organization);
	
	um projeto oriundo de consultoria ficará pela metade se não procurar incorporar aprendizagem em cada operação do cliente; A competência educacional é o que mantém o consultor vivo, à frente do tempo;
	 
	a competência educacional é o que mantém o consultor vivo, à frente do tempo; o colaborador deve estar pronto, apto a desenvolver sua função e não depender da organização da aprendizagem (learning organization);
	
	a empresa e seus diretores, se tiver uma visão moderna, preferiráaplicar os princípios da organização de aprendizagem (learning organization), onde o processo produtivo é enriquecido por práticas de educação continuada; O consultor é um empreendedor educacional;
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201403151537)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (0)
	
	Alguns aspectos positivos decorrentes da implantação da consultoria interna de Recursos Humanos estão listados abaixo. Assinale a alternativa que NÃO indica um desses aspectos.
		
	 
	Job rotation entre consultores internos.
	
	Proximidade entre cliente interno e consultor interno
	
	Consultor interno como funcionário da empresa.
	 
	Resistência a mudança.
	
	Menor custo.
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201402819879)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (0)
	
	Conforme a evolução da Administração,as relações foram se modificando em conseqüência às mudanças nas atividades, responsabilidades e ações das pessoas no ambiente organizacional. Uma das mudanças em relação às AÇÕES da Administração de Pessoal para o Modelo de Consultoria Interna de RH é:
		
	
	mudar de fiscalização para controle de processos.
	 
	Solucionar problemas específicos da área de RH.
	
	ao invés de chefiar o consultor deverá gerenciar pessoas.
	 
	sair da postura de tarefeiro para postura estratégica com realização de atividades que visem atingir as estratégias da organização.
	
	iniciar o processo de centralização de algumas atividades estratégicas.
	
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	 GST0341_EX_A1_201402530048_V1 
	Matrícula: 201402530048
	Aluno(a): KAREN DA SILVA NINIO
	Data: 22/02/2017 00:06:24 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201402812144)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (0)
	
	Com base nos estudos realizados em nossa disciplina, O serviço de consultoria oferecido ao cliente se realiza por meio de diagnósticos e processos de intervenção técnica e tem o propósito de:
		
	 
	identificar as necessidades do cliente e realizar ações estratégicas que viabilizem o crescimento da empresa
	 
	identificar as necessidades do cliente, Formular e propor soluções e recomendar ações pertinentes
	
	identificar as necessidades do cliente, Formular e propor soluções e realizar ações pertinentes
	
	 identificar as necessidades do cliente e propor soluções e recomendar a troca de colaboradores que estejam aptos a gerar resultados para a empresa
	
	identificar as necessidades do cliente e propor soluções e troca de funcionários para viabilizar o crescimento da empresa
	
	 Gabarito Comentado
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	 2a Questão (Ref.: 201402679820)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (0)
	
	Conceitualmente, consultoria interna consiste em:
		
	 
	Conjunto de atividades de controle dos funcionários
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	 
	Conjunto de atividades de aconselhamento ou assessoramento desenvolvido por um ou mais funcionário da empresa devidamente qualificado
	
	Conjunto de atividades que decidem o futuro da empresa
	
	Conjunto de atividades que definem as regras eleitorais
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402815497)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (0)
	
	Cada vez mais a consultoria (de organizações, ou de empresas) vem sendo utilizada pelas organizações, principalmente por ser um valioso instrumento que auxilia na identificação das causas dos problemas por meio de diagnósticos e processos de intervenção técnica. Mas as organizações não contratam as consultorias apenas pelo fato de estar na moda. Há três propósitos fundamentais na adoção de consultorias organizacionais. A seguir, identifique a única alternativa que contém esses propósitos:
		
	 
	identificar as necessidades do cliente, formular e impor suas soluções e recomendar ações pertinentes.
	
	identificar as necessidades da consultoria, formular e impor suas soluções e implementar ações pertinentes.
	 
	identificar as necessidades do cliente, formular e propor soluções e recomendar ações pertinentes.
	
	identificar as necessidades do cliente, formular e propor soluções e implementar ações pertinentes.
	
	identificar as necessidades da consultoria, formular e propor soluções e recomendar ações pertinentes.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201403174716)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (0)
	
	O serviço de consultoria oferecido ao cliente se realiza por meio de diagnósticos e processos de intervenção técnica e tem o propósito de:
		
	 
	Recomendar Ações
	
	Formular e propor soluções | Recomendar Ações
	
	Identificar as necessidades do cliente | Formular e propor soluções | Decidir as Ações
	
	Identificar as necessidades do cliente | Recomendar Ações
	 
	Identificar as necessidades do cliente | Formular e propor soluções | Recomendar Ações
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201402679296)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (0)
	
	A consultoria pode ser vista, de forma simplista, como uma relação de ajuda. Pode-se afirmar que a consultoria sustenta-se sobre três pilares:
		
	 
	Experiência; confiabilidade; cliente
	
	Assistencialismo; experiência; cliente
	 
	Profissionalismo; confiabilidade; parceria
	
	Profissionalismo; assistencialismo; parceria
	
	Parceira; assistencialismo; confiabilidade
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201402852792)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (0)
	
	Entende-se por Consultoria Interna de Recursos Humanos:
		
	 
	Um modelo de descentralização e compartilhamento dos processos de RH.
	
	Um modelo importado de Gestão de pessoas
	
	Um modelo com base em gestão por competências
	
	Um modelo que terceiriza os processos de RH.
	
	Um modelo de consultoria compartilhada com uma empresa externa
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201402820433)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (0)
	
	O serviço de consultoria oferecido ao cliente se realiza por meio de diagnósticos e processos de intervenção técnica e tem o propósito de:
		
	
	identificar as necessidades dos concorrentes; Formular e propor soluções; recomendar ações pertinentes.
	
	identificar as necessidades dos fornecedores; Formular e propor soluções; recomendar ações pertinentes.
	 
	identificar as necessidades do cliente; Formular e propor soluções; recomendar ações pertinentes.
	
	identificar as necessidades dos Assessores; Formular e propor soluções; recomendar ações pertinentes.
	
	identificar as necessidades dos Analistas de Sistemas; Formular e propor soluções; recomendar ações pertinentes.
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201402852802)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (0)
	
	Uma das tendências contemporâneas para a área de RH nas organizações é que ela passe a assumir um papel de aconselhamento às outras áreas, orientando sobre as políticas, ferramentas e instrumentos necessários à gestão de pessoas. Contribuindo, dessa forma, para o atingimento dos objetivos estratégicos organizacionais. Nesse novo formato, a área de RH passa a ser:
		
	
	Departamento Estratégico de RH.
	
	Divisão de Operações de RH.
	
	Divisão de Planejamento de RH.
	
	RH Divisionalizado.
	 
	Consultoria Interna de RH.
	
	
	
	Data: 03/05/2017 23:06:15 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201402815770)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A consultoria interna de RH pode proporcionar oportunidades e riscos para a organização. Riscos aos quais o consultor interno de RH está sujeito são, por exemplo, sofrer pressão dos executivos da organização, sofrer preconceito dos colegas,ou ainda, ser desacreditado por ambos. Contudo, lançar mão da consultoria interna também proporciona grandes oportunidades. Uma delas pode ser identificada a seguir. Após ler atentamente todas as alternativas, identifique aquela que expressa corretamente uma destas oportunidades:
		
	 
	As soluções encontradas para os problemas e seus efetivos resultados podem ser melhor acompanhados e avaliados tanto pelo consultor interno como pelo cliente, considerando a proximidade e a presença constante do consultor no local do trabalho. A avaliação imediata, consequência dessa proximidade, permite ajustes e correções mais rápidas e precisas, sempre que for o caso.
	
	Compreendendo o mercado de trabalho o consultor interno procura identificar as potencialidades do cliente e amplia-las com a aplicação de metodologias de mentoring e coaching. Desta forma, garante o maior desempenho dos empregados, melhorando a sua qualificação para quando ele deixar a organização.
	
	É incontestável que a grande oportunidade que surge com o uso da consultoria interna é a de poder conhecer melhor a qualidade da gestão dos executivos. O consultor interno possui total autonomia e isenção permitindo a ele apontar claramente as falhas, sejam técnicas, sejam de comportamento, dos executivos podendo corrigi-las utilizando, se necessário, sua autoridade dentro da estrutura organizacional.
	
	Mesmo muito próximo aos empregados, o consultor interno tem suas limitações de ordem hierárquica e técnica, visto que não domina todas as atividades de todas as áreas da organização. Sua atuação, portanto, fica limitada à área de RH de onde partem as ordens para que os gestores de áreas, ou de departamentos, viabilizem as mudanças por eles requeridas e necessárias identificadas por seus colaboradores. Cabe ao consultor interno de RH avaliar se tais mudanças são possíveis com base nos seus conhecimentos sobre a cultura organizacional.
	
	Os custos da consultoria interna são muito baixos. Por isso, os executivos podem dispor da verba que seria aplicada na contratação de consultor externo para outra finalidade. Surge, desta forma, grandes oportunidades de investimento que, quase sempre, proporcionam ganhos de capital importantes para a organização.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402820541)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O ambiente do trabalho, tanto em seus aspectos operacionais como comportamentais, é o contexto em que desmotivações, insatisfações e conflitos surgem comprometendo o desempenho setorial. A presença do consultor interno de RH, qualificado para identificar esses sintomas adversos ao bom andamento do trabalho, facilitará o pronto diagnóstico da situação e a ajuda eficiente ao gestor envolvido para sanar o problema. A afirmativa acima se refere a:
		
	
	uma afirmativa que não se aplica a Consultoria Interna.
	
	uma consequência imprevista da Consultoria Interna.
	 
	uma oportunidade da Consultoria Interna.
	
	uma situação atípica da Consultoria Interna.
	
	um risco da Consultoria Interna.
	
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	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402679407)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A dinâmica do ambiente empresarial globalizado exige que as organizações busquem novas políticas de gestão de pessoas como é o caso da Consultoria Interna de RH. Vantagens significativas resultam da presença do consultor interno de RH junto aos seus clientes e aos dirigentes das diferentes áreas organizacionais atendidas. Essa proximidade representa a oportunidade de haver o atendimento imediato das necessidades e expectativas desses clientes internos. Entretanto, existem riscos e oportunidades que devem ser considerados e ponderados. Caracteriza uma destas OPORTUNIDADES:
		
	
	O Consultor Interno, normalmente, não possui experiências em muitas organizações distintas o que, talvez, possa tornar mais lenta à tomada de decisões e a escolha da melhor opção para problemas detectados.
	
	A atitude neutra é uma condição exigível no desempenho do consultor interno ainda que exista o risco de haver mal-entendido por sua posição, neste sentido o fato de ser funcionário pode gerar dificuldade na manutenção desta isenção.
	 
	Na atuação da Consultoria Interna de RH é a relação de ajuda que deve prevalecer entre o consultor e o cliente, de modo que haja a conveniente parceria na identificação, análise e busca de solução imediata para os problemas surgidos.
	
	O consultor interno de RH é um funcionário e conhece as características da cultura da organização, mas esta situação poderá representar um problema na medida em que precisará ser isento e discreto na proposição de alterações que sabe serem geradoras de resistências.
	
	A implantação de uma Consultoria Interna exige que haja, por parte da alta direção, divulgação da função e do papel dos consultores internos de RH, de modo a despertar a compreensão e a conscientização de todos para a importante contribuição desses profissionais o que muitas vezes não ocorre da forma adequada gerando dúvidas e insatisfações.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201403320673)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O processo do trabalho da Consultoria Interna, representa oportunidades e riscos para o ambiente organizacional. Identifique, dentre as alternativas a seguir, aquela que demonstra um RISCO para a organização.
		
	
	Quando o consultor pondera as opiniões dos envolvidos nos diversos departamentos da organização.
	
	Quando o consultor considera as contribuições de todos os colaboradores, ouvindo suas ideias e proposições.
	 
	Quando o consultor não se apresenta de forma isenta e discreta na proposição de alterações que sabe, serem geradoras de resistências.
	
	Quando o consultor apoia as melhores práticas para o desenvolvimento organizacional.
	 
	Quando o consultor interage positivamente com as demais equipes de trabalho e não apenas com o RH.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201402821687)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Considerando as opções abaixo, podemos dizer que é um risco para a Consultoria Interna :
		
	 
	Desmotivações, insatisfações e conflitos surgem comprometendo o desempenho setorial. A presença do consultor interno de RH, qualificado para identificar esses sintomas adversos ao bom andamento do trabalho, facilitará o pronto diagnóstico da situação e a ajuda eficiente ao gestor envolvido para sanar o problema.
	
	O consultor interno de RH é um funcionário e como tal conhece bem as características da cultura da organização, o que facilita a sua percepção com relação à importância que cada situação representa.
	 
	O consultor Interno é um funcionário da empresa, mas precisará ser isento e discreto na proposição de alterações que sabe serem geradoras de resistências.
	
	A relação de ajuda que deve se estabelecer entre o consultor e o cliente, de modo que haja a conveniente parceria na identificação, análise e busca de solução imediata para os problemas surgidos. Essa percepção de assistência constante desperta confiança e motivação para o trabalho de todos.
	
	A presença constante do consultor no local do trabalho permite avaliação imediata e ajustes, se for o caso.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201403155242)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A Consultoria Interna de RH oferece oportunidades e riscos ao negócio. Um consultor interno é conhecedor das características da cultura da organização, seu ambiente informal, o que é uma clara vantagem para sua atuação. Para que tal conhecimento não se torne risco, o que ele precisa considerar na proposição de alterações que podem gerar resistências?
		
	
	Ser discreto basta.
	 
	Isenção e cuidado com que compartilhaas informações, nem todos podem saber detalhes.
	
	Ser ético e pensar que numa empresa moderna, todos são éticos.
	
	Ser ético, mas considerar que tem pessoas que não são éticas e falar apenas com alguns.
	 
	Isenção e Discrição é algo necessário.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201402819866)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A Consultoria Interna de RH envolve alguns riscos e oportunidades para eficácia do processo. O conhecimento sobre a cultura da organização,a facilidade de acesso à área do cliente traz alguns riscos. Marque um dos riscos que pode ocorrer através da Consultoria Interna de RH:
		
	 
	falta de neutralidade para tratar problemas do cliente, por parte do profissional do RH.
	
	disponibilidade do consultor interno.
	
	possibilidade de feedback mais frequente.
	
	relação de confiança entre consultor interno e cliente.
	
	prontidão para identificar necessidades do cliente.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201402679405)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A dinâmica do ambiente empresarial globalizado exige que as organizações busquem novas políticas de gestão de pessoas como é o caso da Consultoria Interna de RH. Vantagens significativas resultam da presença do consultor interno de RH junto aos seus clientes e aos dirigentes das diferentes áreas organizacionais atendidas. Essa proximidade representa a oportunidade de haver o atendimento imediato das necessidades e expectativas desses clientes internos. Entretanto, existem riscos e oportunidades que devem ser considerados e ponderados. Caracteriza um destes RISCOS:
		
	 
	O consultor interno de RH é um funcionário e conhece as características da cultura da organização, mas esta situação poderá representar um problema na medida em que precisará ser isento e discreto na proposição de alterações que sabe serem geradoras de resistências.
	
	As soluções encontradas para os problemas e seus efetivos resultados podem ser melhor acompanhados e avaliados tanto pelo consultor interno como pelo cliente, considerando a presença constante do consultor no local do trabalho.
	
	Na atuação da Consultoria Interna de RH é a relação de ajuda que deve prevalecer entre o consultor e o cliente, de modo que haja a conveniente parceria na identificação, análise e busca de solução imediata para os problemas surgidos.
	
	A presença do consultor interno de RH, qualificado para identificar os sintomas adversos ao bom andamento do trabalho, facilitará o pronto diagnóstico da situação e a ajuda eficiente ao gestor envolvido para sanar o problema.
	
	O ambiente do trabalho, tanto em seus aspectos operacionais como comportamentais, é o contexto em que desmotivações, insatisfações e conflitos surgem comprometendo o desempenho setorial, o consultor interno conhece e tem maior chance de resolver com presteza e agilidade.
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	Exercício: GST03
	Matrícula: 201402530048
	Aluno(a): KAREN DA 
		
Data: 03/05/2017 23:51:44 (Finalizada)
	 1a Questão (Ref.: 201403172418)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Atuando do mesmo modo que uma consultoria externa de RH, a consultoria interna de RH envolve todos os processos abaixo, exceto:
		
	 
	Desenvolve propostas de soluções para problemas identificados;
	 
	Formula pareceres, mas não possui autonomia para sugerir melhorias.
	
	Realiza diagnósticos;
	
	Dá assistência às gerências setoriais como um facilitador dos processos de RH no âmbito da empresa.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402737356)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O consultor interno ao demonstrar disposição para considerar as mudanças e inovações na medida em que for conveniente e oportuno para a solução de problemas, agindo como um negociador inclusive diante das resistências, demonstra:
		
	 
	organização.
	
	potencial.
	
	conhecimento.
	 
	habilidade.
	
	iniciativa
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402737398)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Dentre as perspectivas desafiadoras para a Consultoria Interna de RH, estudiosos e pesquisadores no campo da organização empresarial prenunciam que no futuro próximo a própria função de RH poderá assumir uma atuação cada vez mais voltada para consultoria interna, desenvolvendo atividades:
		
	 
	voltadas à formulação das políticas de gestão de pessoas e para a definição do estilo de liderança empresarial condizente com os novos tempos.
	
	voltadas para a criação de novas áreas operacionais dentro das organizações facilitando o alcance dos objetivos.
	
	dedicadas à criação de novos modelos de planejamento e controle da qualidade dos processos de produção.
	
	voltadas para a criação de novas áreas de tecnologia de informação dentro das organizações facilitando o alcance dos objetivos.
	
	desde a formulação de mecanismos de controle de pessoal até às políticas de formulação de preços.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201403155325)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Na era da comunicação em que vivemos, é sabido que a evolução tecnológica contribuiu muito para o avanço das organizações, pois muitas delas estão mais modernas e com tecnologia de ponta. Contudo, se as pessoas não alcançarem tal nível de competências necessárias para lidar com tanta inovação tecnológica e sistemas modernos, não utilizaremos plenamente a capacidade instalada da empresa etc. Diante de tal afirmativa, subentendemos que as pessoas são a nova riqueza das organizações e precisam desempenhar tarefas considerando a complexidade das organizações para manter a empresa competitiva. De acordo com o texto, considere as afirmativas abaixo:
I. Podemos afirmar que a consultoria é uma atividade auxiliar da gerência e somente é necessária eventualmente.
II. A Consultoria Interna de RH é importante por ser responsável pela descentralização das políticas e dos procedimentos da gestão de RH.
III. Estudiosos prenunciam que a função de RH assumirá atuação cada vez mais voltada para consultoria interna.
IV. A atuação de dirigentes e gestores será cada vez mais ampliada, pois terão que gerir, efetivamente, os recursos humanos sob seus cuidados de acordo com as políticas emanadas pelo RH central.
		
	 
	Estão corretas as opções II, III e IV.
	 
	Estão corretas as opções I, II e IV
	
	Estão corretas as opções I e IV
	
	Estão corretas as opções III e IV
	
	Estão corretas as opções I e II
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201402813625)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A Consultoria Interna de RH apresenta como um processo complementar e impulsionador da gestão estratégica de pessoas na empresa moderna e proativa. No decorrer das aulas, a compreensão do que vem a ser a atuação da consultoria, uma modalidade de prestação de serviço especializado para a ajuda dos interessados em solucionar seus problemas, tornou-se clara e fundamentada. Ficou evidente, antes de tudo, que se trata de uma atividade que surgiu com a necessidade de ajuda qualificada para elucidar situações complexas. Em concordância aos estudos realizados até o momento, assine a questão que NÃO atende plenamente ao enunciado.
		
	 
	A informatização foi a grande força impulsora que agilizou sobremaneira as atividades organizacionais e deu ensejo ao novo conceito de gestão por processos e às equipes multidisciplinares e semiautônomas que constituem as estruturas flexíveis e adaptativas da moderna administração, que é proativa, inovadora e competitiva.
	
	Estudiosos e pesquisadores no campo da organização empresarial prenunciam queno futuro próximo a própria função de RH poderá assumir uma atuação cada vez mais voltada para consultoria interna, desde a formulação das políticas de gestão de pessoas até a definição do estilo de liderança empresarial condizente com os novos tempos.
	
	É observada a urgente necessidade de otimizar a capacidade dos Recursos Humanos, em todos os quadrantes da organização, potencializando e alinhando suas contribuições por meio da qualificação e atualização permanente tanto como do envolvimento e do estímulo à participação de cada um e de todos no contexto da empresa.
	 
	A força intelectual, as aptidões das pessoas são importantes, porém não fundamental nos cenários organizacionais da atualidade. Não são considerados de ter um extraordinário valor estratégico, e a função de RH tem perdido cada vez mais a atenção dos presidentes e diretores das empresas, não gerando também resultados positivos.
	
	Transformações nos diversos contextos organizacionais trouxeram a melhor compreensão da importância do conhecimento e das habilidades que as pessoas qualificadas detêm. Daí a crescente valorização do capital humano, das competências individuais e de grupo, que, no conjunto, tornam-se a grande riqueza das organizações.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201402679399)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Na visão de Orlickas a área de RH, para efetivamente conquistar seu espaço junto à direção da organização proporcionando ao cliente interno produtos e serviços inéditos, identificando necessidades, aprendendo a gerir suas questões de forma global, identificando ferramentas para moldar e mudar a cultura da organização, aprendendo a expandir informações e conhecimentos, ou seja, antecipar tendências e ser pró-ativo. Esta postura ela compara, similarmente, a atuação da área de:
		
	 
	Engenharia Florestal
	
	Responsabilidade Social
	 
	Marketing
	
	Finanças
	
	Atendimento ao Público
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201402820651)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A grande força impulsora que agilizou sobremaneira as atividades organizacionais e deu ensejo ao novo conceito de gestão por processos e às equipes multidisciplinares e semiautônomas que constituem as estruturas flexíveis e adaptativas da moderna administração, que é pró-ativa, inovadora e competitiva, foi a:
		
	 
	decisão.
	
	revisão.
	
	estruturação.
	 
	informatização.
	
	organização.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201402679401)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A propagada ________________ das políticas e dos procedimentos de gestão de RH, entretanto, se faz com a diligente atuação da Consultoria Interna de RH. Completa adequadamente a lacuna:
		
	 
	Estruturação
	
	Concentração
	 
	Descentralização
	
	Centralização
	
	Hierarquização
	
	
		CONSULTORIA INTERNA DE RH
9a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
Vídeo
	
PPT
	
MP3
	 
	
	
	 
	
	trícula: 201402530048
	
	Data: 03/05/2017 23:50:27 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201402812158)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Quanto à implementação da consultoria interna de recursos humanos, na perspectiva do bom funcionamento de uma Consultoria Interna, assinala qual questão NÃO evidencia os aspectos que devem ser considerados, com base nos estudos realizados:
 
		
	 
	Determinação do espaço físico onde o consultor deverá permanecer.
 
	
	Determinando o tempo a ser investido e os recursos necessários.
 
	
	Definição da amplitude do trabalho, estabelecendo a abrangência das atividades, a identificação dos segmentos envolvidos.
 
	
	Determinação do limite de envolvimento das partes interessadas.
 
	
	Determinar as respectivas participações na implementação das soluções, no acompanhamento dos processos, na avaliação dos resultados e na manutenção do aperfeiçoamento obtido.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201403208128)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Quanto a implementação de uma consultoria interna de recursos humanos, assinale a única opção que corresponde aos estudos realizados e aos conceitos estabelecidos:
		
	
	não sensibilizar os gestores de área no processo, por não serem os responsáveis pelas decisões estratégicas, aceitação da mudança na organização e participação ativa da alta direção.
	
	visar somente o lucro da empresa, não sensibilizar os gestores de área no processo, por não serem os responsáveis pelas decisões estratégicas, aceitação da mudança na organização .
	
	participação ativa da alta direção e estabelecer uma comunicação clara e esclarecedora com os funcionários e visar somente o lucro da empresa.
	 
	aceitação da mudança na organização, participação ativa da alta direção e estabelecer uma comunicação clara e esclarecedora com os funcionários.
	
	estabelecer uma comunicação clara e esclarecedora com os funcionários, participação ativa da alta direção e não sensibilizar os gestores de área no processo, por não serem os responsáveis pelas decisões estratégicas.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402820633)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	No decorrer da implementação, quando os consultores internos estão prestando atendimento aos seus clientes nas respectivas áreas de atuação, e esses profissionais atuam in loco (no local) e em permanente parceria com os dirigentes e seus colaboradores, haverá o acompanhamento e o controle de como, e até que ponto, o processo da Consultoria Interna de RH está cumprindo a sua finalidade. Estamos nos referindo a que etapa do processo?
		
	 
	Aprovação.
	
	Encerramento.
	 
	Manutenção
	
	Abertura.
	
	Finalização.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201403320794)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Quando estamos implementando uma Consultoria Interna de RH, devemos estar atentos ao fato de que deverá ser feita uma ampla divulgação prévia sobre essa implantação. Para qual objetivo?
		
	 
	Para mentalizarem energias positivas para o novo projeto.
	
	Para preparar os espaços físicos da organização.
	
	Para facilitar as informações sobre os custos da consultoria interna, prevenindo a empresa.
	
	Para que todos saibam simplesmente para se agendarem.
	 
	Para reduzir os ¿ruídos¿ sobre o assunto e prevenir a constante resistência às mudanças.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201403320809)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Um aspecto importante que devemos levar em conta quando da implementação de uma Consultoria Interna de RH diz respeito à:
		
	 
	A gestão financeira do processo.
	
	Aos conflitos da organização da consultoria interna.
	
	A imagem causada pelos consultores internos.
	 
	A avaliação da eficiência de atuação dos consultores internos em suas tarefas.
	
	Aos gastos realizados pelos consultores.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201403320811)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Quando estamos implementando uma Consultoria Interna de RH, devemos ter uma atenção especial quanto à:
		
	 
	A solução dos problemas de logística relacionados ao pessoal de RH.
	
	A solução dos problemas de relacionamento dos fornecedores com o RH.
	
	A solução dos problemas de custo de produção dos serviços de RH.
	
	A solução dos problemas de marketing pessoal da equipe de RH.
	 
	A solução dos problemas e necessidades dos clientes em assuntos de RH.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado7a Questão (Ref.: 201403320813)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	A partir da implementação de uma Consultoria Interna de RH, sabemos que devemos fazer um acompanhamento constante. Esse acompanhamento e controle são realizados periodicamente por quem?
		
	 
	Pela direção da área contábil junto ao setor de custos da empresa.
	 
	Pela direção da área de RH junto aos clientes internos.
	
	Pela direção de marketing da organização junto aos canais de mídia.
	
	Pela direção da empresa junto as equipes responsáveis.
	
	Pela direção do departamento pessoal junto aos clientes externos.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201402737329)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Quando nos referimos a: princípios; valores, comportamentos, critérios de recompensa, estamos abordando:
		
	 
	programa de Integração
	
	critérios de desempenho.
	
	avaliação de metas.
	
	políticas de RH.
	 
	cultura organizacional.
	
	
	
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201402821723)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (0)
	
	A evolução no modelo de Gestão de RH desde a Administração de Pessoal mostra que, atualmente, a consultoria interna de RH é o modelo mais adequado às modernas organizações. Em qual opção encontra-se a característica deste modelo, considerando a "Concepção sobre o Emprego das Pessoas":
		
	
	As pessoas são valorizadas pela hierarquia.
	
	Valorização somente da Experiência.
	 
	Valorização da Especialização e Experiência das pessoas.
	
	Pessoas são alocadas de acordo com suas especializações profissionais.
	 
	Valorização das competências pessoais e do capital Intelectual.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402852797)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (0)
	
	Em relação à consultoria de recursos humanos, analise as assertivas abaixo. I - A Consultoria Interna de Recursos Humanos é um processo que exige que cada profissional de RH atue de forma interdisciplinar na estrutura organizacional. II - A Consultoria Interna de Recursos Humanos tem como um dos objetivos principais prover a organização de informações centralizadas. III - A Consultoria de Recursos Humanos é um processo dinâmico tanto na sua implantação quanto durante a gestão. IV - Políticas de Recursos Humanos definidas, desburocratização e racionalização são algumas das diretrizes para a implantação de um projeto de consultoria interna. Está correto o que se afirma em:
		
	
	( ) II e III, apenas.
	 
	( ) I, III e IV, apenas.
	 
	( ) I, II e IV, apenas.
	
	( ) III e IV, apenas.
	
	( ) I , apenas
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201403207963)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (0)
	
	O processo de implantação e implementação do modelo de gestão de pessoas com o apoio da Consultoria Interna de RH pedem, antes de tudo, uma cuidadosa pesquisa sobre o que tem sido feito, pelas empresas que se destacam como proativas no campo da administração de RH. Com base na afirmativa, assinale a única alternativa que atende plenamente aos conceitos estudados na disciplina:
		
	 
	Uma vez assumida a decisão de implementar a CI de RH, cumpre que sejam feitas a ampla divulgação e conscientização de todos na organização sobre a nova política de RH a ser adotada. Providências facilitadoras do processo como desburocratização e racionalização dos processos e procedimentos, onde for conveniente, devem ser realizadas preventivamente. As políticas referentes à gestão de RH devem necessariamente ser revistas e atualizadas. E, como medida indispensável, há a qualificação do consultor interno para que possa exercer o seu papel com base nos conhecimentos, habilidades e atitudes necesssárias ao consultor profissional.
	
	Agir de forma autoritária, independente da aceitação dos funcionários da empresa. Uma vez assumida a decisão de implementar a CI de RH, cumpre que sejam feitas a ampla divulgação e conscientização de todos na organização sobre a nova política de RH a ser adotada. Providências facilitadoras do processo como desburocratização e racionalização dos processos e procedimentos, onde for conveniente, devem ser realizadas preventivamente. As políticas referentes à gestão de RH devem necessariamente ser revistas e atualizadas.
	
	Como medida indispensável, há a qualificação do consultor interno para que possa exercer o seu papel com base nos conhecimentos, habilidades e atitudes necesssárias ao consultor profissional; Uma vez assumida a decisão de implementar a CI de RH, cumpre que sejam feitas a ampla divulgação e conscientização de todos na organização sobre a nova política de RH a ser adotada. Providências facilitadoras do processo como desburocratização e racionalização dos processos e procedimentos, onde for conveniente, devem ser realizadas preventivamente. Agir de forma autoritária, independente da aceitação dos funcionários da empresa.
	
	As políticas referentes à gestão de RH devem necessariamente ser revistas e atualizadas. E, como medida indispensável, há a qualificação do consultor interno para que possa exercer o seu papel com base nos conhecimentos, habilidades e atitudes necesssárias ao consultor profissional. Agir de forma autoritária, independente da aceitação dos funcionários da empresa. Providências facilitadoras do processo como desburocratização e racionalização dos processos e procedimentos, onde for conveniente, devem ser realizadas preventivamente.
	
	Providências facilitadoras do processo como desburocratização e racionalização dos processos e procedimentos, onde for conveniente, devem ser realizadas preventivamente. As políticas referentes à gestão de RH devem necessariamente ser revistas e atualizadas. E, como medida indispensável, há a qualificação do consultor interno para que possa exercer o seu papel com base nos conhecimentos, habilidades e atitudes necesssárias ao consultor profissional. Agir de forma autoritária, independente da aceitação dos funcionários da empresa.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201402679492)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (0)
	
	¿Define o que a organização pretende ser no futuro, onde ela deseja chegar, que tamanho almeja ter¿. Esta definição refere-se a:
		
	
	Missão
	
	Planejamento estratégico
	 
	Objetivo organizacional
	 
	Visão
	
	Valor
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201403155272)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (0)
	
	O papel de um Consultor Interno de RH é iminentemente estratégico. Considerando que ele deve agir como facilitador das transições internas, ele deve estar plenamente atualizado quanto à:
		
	 
	Evolução de determinada área da organização para assertivamente atender esta área.
	
	Evolução dos clientes finais da empresa para satisfazê-los.
	
	Evolução da tecnologia em geral para oferecer opiniões adequadas às estruturas do negócio.
	
	Evolução da Sociedade para entender a dinâmica do mercado.
	 
	Evolução do negócio da empresa de modo que possa agregar conhecimentos e propor ações eficazes para resolver os problemas identificados.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201402852547)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (0)
	
	Segundo Luiz Augusto Mattana da Costa Leite (CMC e Vice- Presidente do IBCO), em artigo publicado na HSM Online e no IBCO - Instituto Brasileiro de Consultoria Interna, observa que o Consultor educa, não ensina! E estabelece a seguinte narrativa: "As organizações estão incorporando, crescentemente, conceitos e processos de aprendizagem em suas práticasgerenciais e operacionais. O trabalho do consultor se dá a partir de, pelo menos, quatro dimensões que têm relação direta comaprendizagem:relação de ajuda, mudança, intervenções e implementação com autonomia decisória do cliente." Assinale a única alternativa que não corresponde plenamente ao enunciado.
		
	 
	importância em desenvolver o corpo funcional da organização, através da organização de aprendizagem (learning organization); O consultor é um empreendedor educacional;
	
	a competência educacional é o que mantém o consultor vivo, à frente do tempo; Importância em desenvolver o corpo funcional da organização, através da organização de aprendizagem (learning organization);
	
	um projeto oriundo de consultoria ficará pela metade se não procurar incorporar aprendizagem em cada operação do cliente; A competência educacional é o que mantém o consultor vivo, à frente do tempo;
	 
	a competência educacional é o que mantém o consultor vivo, à frente do tempo; o colaborador deve estar pronto, apto a desenvolver sua função e não depender da organização da aprendizagem (learning organization);
	
	a empresa e seus diretores, se tiver uma visão moderna, preferirá aplicar os princípios da organização de aprendizagem (learning organization), onde o processo produtivo é enriquecido por práticas de educação continuada; O consultor é um empreendedor educacional;
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201403151537)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (0)
	
	Alguns aspectos positivos decorrentes da implantação da consultoria interna de Recursos Humanos estão listados abaixo. Assinale a alternativa que NÃO indica um desses aspectos.
		
	 
	Job rotation entre consultores internos.
	
	Proximidade entre cliente interno e consultor interno
	
	Consultor interno como funcionário da empresa.
	 
	Resistência a mudança.
	
	Menor custo.
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201402819879)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (0)
	
	Conforme a evolução da Administração,as relações foram se modificando em conseqüência às mudanças nas atividades, responsabilidades e ações das pessoas no ambiente organizacional. Uma das mudanças em relação às AÇÕES da Administração de Pessoal para o Modelo de Consultoria Interna de RH é:
		
	
	mudar de fiscalização para controle de processos.
	 
	Solucionar problemas específicos da área de RH.
	
	ao invés de chefiar o consultor deverá gerenciar pessoas.
	 
	sair da postura de tarefeiro para postura estratégica com realização de atividades que visem atingir as estratégias da organização.
	
	iniciar o processo de centralização de algumas atividades estratégicas.
		CONSULTORIA INTERNA DE RH
6a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
Vídeo
	
PPT
	
MP3
	 
	
	
	 
	
	
	
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201403155236)
	 Fórum de Dúvidas (8)       Saiba  (0)
	
	Nas organizações empresariais modernas, a função de recursos humanos está sendo redefinida para uma atuação mais estratégica. Isto significa que:
		
	 
	A atividade de consultoria pelo RH junto às demais áreas da empresa é cada vez mais assumida.
	
	As áreas serão colocadas em segundo plano, elas não importam ao negócio.
	
	A atividade de consultoria não faz parte da estratégia organizacional.
	
	As áreas passarão a ser mais burocráticas, com modelos rígidos a seguir.
	
	As áreas não terão apoio suficiente do RH, que antes dava suporte direto.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402821752)
	 Fórum de Dúvidas (8)       Saiba  (0)
	
	De acordo com a visão estratégica da Gestão de Pessoas, vimos que as Pessoas são um poderoso diferencial competitivo. Sendo assim, como a gestão de RH deve ser orientada?
		
	
	Proporcionar elevados salários para manter a motivação.
	 
	Antecipar-se às expectativas atuando de forma descentralizada e eficiente junto às demais áreas da empresa.
	
	Proporcionar compensadores Benefícios para manter a motivação.
	
	Proporcionar mais Benefícios do que a concorrência.
	
	Antecipar-se somente às necessidades do mercado.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402819898)
	 Fórum de Dúvidas (8)       Saiba  (0)
	
	Há vários critérios que devem ser considerados para a atuação eficaz do modelo de Consultoria Interna de RH. Um deles é atualização permanente do Gestor da Área de RH. Algumas habilidades e atitudes são imprescindíveis. Identifique a seguir a única alternativa correta:
		
	
	criar mecanismos de conseqüências quando desempenhos deixam a desejar.
	
	não se omitir quando houver conflitos na equipe.
	 
	criar um processo de competição interna entre integrantes da equipe para desenvolvê-los.
	
	manter a equipe sob seu controle para minimizar os erros.
	 
	desenvolver bom relacionamento e incentivar permanentemente a equipe de RH.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201402812189)
	 Fórum de Dúvidas (8)       Saiba  (0)
	
	Observamos no conteúdo estudado sobre a visão estratégica da nova área de RH e suas implicações para a implantação da Consultoria Interna de RH. Fica evidente que neste início de século, a economia de mercado segue evoluindo, e as empresas são desafiadas a expandir para assegurar a continuidade nesse contexto.
Com base na exposição realizada, assinale a opção que NÃO atende ao enunciado.
		
	
	Aguçar a visão gerencial, tornando-a mais sensível e perspicaz quanto aos aspectos mutáveis e conflitantes do ambiente, é um aspecto prioritário a se considerar em uma organização empresarial. Nesse empenho, torna-se evidente a prevalência da gestão de pessoas, entendidas como a nova riqueza da organização, agora sob o enfoque estratégico.
	 
	Trabalhar no intuito de garantir resultados satisfatórios ante os desafios da mudança referida anteriormente reside justamente na qualificação, na conscientização e no comprometimento dos colaboradores com os objetivos e as metas empresariais.
	 
	Inserir normas e políticas de trabalho no cotidiano das organizações, o que orienta os colaboradores a realizar a atividade correta, não sendo a aptidão individual o diferencial necessário e esperado pelas pessoas que trabalham na organização.
	
	A moderna gestão de pessoas precisa assumir políticas que promovam esse envolvimento de cada um e de todos nesse esforço que pede a otimização das competências. A adoção da consultoria interna de RH na moderna gestão de pessoas é justamente a força impulsionadora desse processo.
	
	Especial atenção deve ser dada à competência dos dirigentes, em geral, e particularmente do responsável pela condução das atividades da função de RH. Os conhecimentos desses dirigentes, cada qual em sua área de especialização, deverão ser sempre atualizados.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201402679348)
	 Fórum de Dúvidas (8)       Saiba  (0)
	
	Segundo Orlickas, o processo de implantação de uma consultoria interna de RH terá maior probabilidade sucesso se seguir algumas etapas. Aquela que se refere a Fazer um benchmarking se caracteriza por:
		
	 
	Minimizar os conflitos por meio da conscientização de todos os funcionários da empresa. Em diferentes medidas, todos devem receber as informações referentes à necessidade, ao objetivo e às conseqüências desse processo.
	
	Gerir as exceções do trabalho do consultor irá proporcionar maior agilidade nas ações ao invés de, a todo o momento, ele precisar consultar a direção de RH haja vista que a implantação de novo modelo de trabalho exige a revisão dos produtos de RH.
	
	Iniciar um processo de simplificação dos trâmites administrativos e operacionais visando à renovação do sistema, composta pela criação de um banco de dados e pelo investimento em software e hardware.
	 
	Pesquisar a atuação de organizações de ponta que se destacam pela sua forma degerir pessoas por meio da participação em grupos informais de RH, associações de classe, palestra e conferências visando aprender com outros modelos e analisando o que deve ser adaptado à empresa.
	
	Implantar plano sistemático de rotatividade dos Consultores Internos pelas diversas áreas da empresa, no sentido de evitar que se perca a identidade funcional tendo em vista que o Consultor é funcionário da área de RH e parceiro do cliente.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201402820586)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 8)       Saiba  (0)
	
	Como sabemos, há uma fase preliminar da implantação da consultoria interna, como parte da nova atuação da gestão estratégica de RH na empresa moderna e pró-ativa. Trata-se de um investimento da empresa no sentido da melhoria contínua e, assim, do desenvolvimento organizacional. Assinale a fase a qual estamos nos referindo:
		
	
	formação de eletricistas.
	 
	capacitação de analistas de sistemas e informação.
	
	qualificação dos fornecedores.
	 
	formação e qualificação dos consultores internos.
	
	planejamento de carreira operacional.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201403174725)
	 Fórum de Dúvidas (8)       Saiba  (0)
	
	A adoção da Consultoria Interna é uma importante decisão de caráter estratégico que exige o comprometimento da direção da empresa. Para Orlickas (1999, apud Lopes, 2007) existem ações necessárias para se implantar uma Consultoria Interna de RH. Sinalize abaixo o(s) processo(s) que não faz (em) parte destas ações:
		
	
	RH como um Business Unit | Acompanhamento dos processos pós-implantação
	 
	Mínima comunicação com a empresa | Indefinição do Papel do Consultor
	
	Fazer um Benchmarking | Conscientização de todos
	 
	3 (três) das alternativas acima mencionadas, correspondem as ações necessárias para se implantar uma Consultoria Interna de RH
	
	Políticas de RH definidas | Job Rotation do Consultor
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201403208075)
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	Com base nos estudos realizados, assinale a única alternativa que atende plenamente aos conceitos estabelecido em nossas aulas:
		
	
	a importante contribuição da consultoria interna de RH para a realização da estratégia da organização empresarial, a especialista em RH e autora de livros sobre o assunto, professora Elizenda Orlickas, afirma: ¿Entender que a consultoria interna de RH, apenas de ser uma ferramenta de gestão, não gera melhoria nas organizações, pois devem ser realizadas por qualquer profissional, mesmo sem qualificação.¿
	 
	a importante contribuição da consultoria interna de RH para a realização da estratégia da organização empresarial, a especialista em RH e autora de livros sobre o assunto, professora Elizenda Orlickas, afirma: ¿Pretender adequá-la às flutuações do mercado, para que ela continue competitiva e líder em seu segmento e, assim, conquiste a perenidade, é a meta de toda empresa de ponta.¿
	
	a importante contribuição da consultoria interna de RH para a realização da estratégia da organização empresarial, a especialista em RH e autora de livros sobre o assunto, professora Elizenda Orlickas, afirma: ¿Defende redefinir padrões mercadológicos, gerando instabilidade no desempenho das organizações.¿
	
	a importante contribuição da consultoria interna de RH para a realização da estratégia da organização empresarial, a especialista em RH e autora de livros sobre o assunto, professora Elizenda Orlickas, afirma: ¿Definir de forma autônoma, as ações de melhoria a serem implementadas na empresa cliente.¿
	 
	a importante contribuição da consultoria interna de RH para a realização da estratégia da organização empresarial, a especialista em RH e autora de livros sobre o assunto, professora Elizenda Orlickas, afirma: ¿Estabelecer métricas rígidas de ação a ser implementada na empresa, independente da aceitação dos dirigentes da empresa.¿
	
	
	
		CONSULTORIA INTERNA DE RH
7a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
Vídeo
	
PPT
	
MP3
	 
	
	
	 
	Exercício: GST0341_EX_A7_201402530048_V1 
	Matrícula: 201402530048
	Aluno(a): KAREN DA SILVA NINIO
	Data: 03/05/2017 23:37:58 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201402812548)
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	Quando falamos do perfil adequado do consultor interno de recursos humanos, é fundamental observar características específicas estudadas em nossa aula. Assinale a questão que NÃO atende plenamente as características do perfil do consultor interno.
		
	 
	Perfil confiabilidade, equilíbrio de julgamento, manter empatia frente aos sentimento das pessoas, resiliência, negociador.
	
	Perfil negociador, sólidos e atualizados conhecimentos sobre a moderna gestão, comprometimento com resultados.
	 
	Perfil ajudador, conciliador, boa capacidade de comunicação, alinhamento estratégico, autoritarismo.
	
	Perfil estratégico, disposição frente a mudanças e inovações, conduta ética, honestidade, autenticidade.
	
	Perfil conciliador, bom relacionamento interpessoal e intragrupal, confiabilidade, visão sistêmica, ser agente de mudança.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402819910)
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	Quando a organização decide implantar o modelo de consultoria interna de RH deve priorizar a capacitação dos funcionários que atuarão como consultores. No perfil desse profissional há alguns aspectos prioritários para a eficácia do processo:
		
	
	Nunca dizer não ao cliente.
	
	conhecimento técnico e especializado sobre a área do cliente interno.
	
	considerar a incompatibilidade existente entre consultoria interna e externa.
	 
	sólidos conhecimentos de gestão empresarial e de RH, interação social e análise de problemas.
	
	desenvolver atividades que garantam o controle absoluto do resultado esperado.
	
	 Gabarito Comentado
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	 3a Questão (Ref.: 201402822578)
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	Não existe um consenso sobre que profissional deve exercer a função de consultor interno. Algumas organizações entendem que seus executivos e profissionais técnicos devem exercer esta função. Já outras preferem identificar dentre seus empregados aqueles que apresentam predisposição para a função submetendo-os a treinamento específico de modo que seus conhecimentos, habilidades e atitudes sejam potencializados em benefício dos demais colegas, da cultura organizacional e da própria organização. Neste contexto, considera-se que o mais importante na implantação de consultoria interna nas organizações é:
		
	 
	a garantia da gestão da organização de que o consultor interno gozará de total autonomia para executar bem as suas funções.
	
	a experiência e o conhecimento que o consultor interno possui sobre a cultura organizacional.
	
	que os empregados estejam preparados para receber a consultoria interna, compreendendo a sua importância.
	
	que os custos com a consultoria interna sejam bem inferiores aos custos com o uso de consultoria externa.
	 
	que o consultor interno possa exercer seu papel de ajudador, de conselheiro, um solucionador de problemas apoiado em suas habilidades e competências.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201402820603)
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	Sabemos que há características profissionais e pessoais mais marcantes no perfil de um consultor interno de RH. Algumas dessas características são classificadas por três áreas basilares da competência desse profissional. Assinale a alternativa correta:
		
	 
	Conhecimentos, Habilidades e Revisões.
	
	Informações, Habilidades e Atitudes.
	 
	Conhecimentos, Habilidades e Atitudes.Decisões, Habilidades e Atitudes.
	
	Leituras, Habilidades e Atitudes.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201402821769)
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	Assim como um gestor de RH, um Consultor Interno de RH precisa de sólidos conhecimentos sobre a moderna gestão de pessoas. Contudo, isto não basta. Marque a opção INCORRETA sobre o que mais o CI de RH precisa conhecer/dominar:
		
	 
	Conhecimentos sobre a Administração Empresarial.
	
	Sólidos conhecimentos sobre a organização.
	
	Habilidades de Interação Social.
	 
	Ter sólidos conhecimentos sobre a organização não é tão necessário assim, já que suas habilidades e atitudes é que mais importam na sua atuação.
	
	Habilidades de Análise e Solução de Problemas.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201403172424)
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	Dentre as características esperadas do Consultor Interno de RH, destacam-se: I. Amplo domínio da melhor teoria e das práticas de administração empresarial; visão sistêmica. II. Sólidos e atualizados conhecimentos sobre a moderna gestão de RH e suas implicações estratégicas. III. Plena compreensão e utilização das diferentes abordagens e ferramentas usuais em consultoria. IV. Facilidade no relacionamento interpessoal e intragrupal para que a comunicação com o(s) cliente(s) se faça de modo empático e eficaz no processo da relação de ajuda. V. Perspicácia na análise de situações complexas e de formulação de opções de solução adequadas levando em conta as opiniões, possibilidades e limitações do cliente. Assinale:
		
	
	As afirmações I, II e III são falsas.
	
	Apenas as afirmações II, IV e V são verdadeiras.
	
	Apenas as afirmações I, II e V são verdadeiras.
	 
	As afirmações I, II, III, IV e V ão verdadeiras.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201402818083)
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	Além de profundo conhecimento técnico, é fundamental que o consultor interno reúna algumas habilidades e atitudes específicas. Uma destas características se manifesta pela capacidade de recuperação frente às adversidades e dificuldades encontradas no desenvolvimento dos trabalhos. Esta atitude é denominada de:
		
	
	Autocontrole
	 
	Benchmarking
	
	Resignação
	 
	Resiliência
	
	Inovação
	
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	 8a Questão (Ref.: 201402679532)
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	Consultoria interna é um modelo de atuação da área de Recursos Humanos que visa viabilizar uma atuação mais estratégica através da proximidade com as áreas de negócio. Desta forma, a figura do consultor interno de RH funciona melhor como:
		
	 
	Solucionador de problemas
	
	Conselheiro nas decisões das chefias em assuntos de RH
	
	Impor adequações oportunas
	
	Esclarecedor em caso de dúvidas
	 
	Agente de mudança no sentido da melhoria contínua