Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
Parte superior do formulário GESTÃO DE PROCESSOS 5a aula Lupa Vídeo PPT MP3 1a Questão (Ref.: 201501773031) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) Sabendo que as ferramentas de modelagem são softwares para mapear processos de negócio criando modelos que retratam a atividade produtiva, podemos afirmar que o SIPOC possui sua melhor utilização para: Realizar análises gerenciais e comunicação objetiva. Descrever os elementos dos processos. Representar a estrutura do sistema de objetos analisados. Realizar o registro do fluxo de trabalho e como ocorre a execução do processo. Fazer a representação visual dos processos e seus instrumentos. 2a Questão (Ref.: 201501773052) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) O Mapeamento de processos é uma ferramenta de modelagem que possui características gerenciais e analíticas e seu objetivo é: Descrever os elementos do processo e seus fluxos de informação. Modelar um sistema de objetos em top-down. Definir a execução, o registro e o controle dos fluxos de trabalho. Visualizar os processos e as habilidades para avaliar as alternativas que irão suportar a engenhara de processos. Implantar uma estrutura para melhorar os processos existentes, além de facilitar a comparação da situação atual com a mudança que se deseja implantar. 3a Questão (Ref.: 201501431412) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) Várias são as ferramentas que possibilitam uma análise mais específica e profunda de um processo. Uma delas é descrita da seguinte forma: "Ferramenta (ou técnica) de modelagem de processos cuja finalidade é descrever os elementos dos processos, dentre os quais citamos: fornecedores; entradas; saídas; indicadores de desempenho e clientes dos processos". Esta descrição corresponde à: Mapa de Processos. Diagramas UML. BPR. SIPOC. IDEFO. 4a Questão (Ref.: 201501774700) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) Em reunião da diretoria da empresa ZZZ S.A, onde participavam os principais executivos dos departamentos de 1ª linha: Finanças, Comercial, Logística, Recursos Humanos e Operações ¿ com objetivo de superar problemas operacionais. A diretoria de operações propôs como base do novo desenho da estrutura organizacional a priorização dos processos desenvolvidos pela organização e, buscava superar o impasse criado pelo diretor comercial que alegava que a proposta poderia enfraquecer os departamentos e a equipe, com a perda de eficiência dos trabalhos, oriundos dos ganhos com a especialização. Analisando o impasse, indique a alternativa que melhor se enquadra no conceito de Gestão de Processos: É preferível agrupar as atividades e tarefas de acordo com as funções principais desenvolvidas dentro da empresa; Agrupar especialistas sobre uma única chefia pode auxiliar no processo de especialização/treinamento; As funções não devem ser priorizadas em detrimento dos processos essenciais; Na exigência de produtos ou serviços de qualidade superior, a organização por funções deve ser priorizada; Os processos são secundários e o que importa é a estrutura funcional que suporta todas as atividades desenvolvidas pela organização. 5a Questão (Ref.: 201501774702) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) Ao buscar entender o funcionamento da organização através de suas principais atividades e melhorar a performance dos produtos e serviços desenvolvidos pela empresa, Damião, gerente de processos recém contratado, utiliza uma metodologia que atende essa necessidade. Indique abaixo a metodologia que possibilita entender os processos da organização e que deve ser utilizada por Damião. Fluxograma global. Fluxograma parcial; Modelagem dos processos; Organograma funcional; Mapeamento dos processos; 6a Questão (Ref.: 201501770665) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) O que é o mapeamento de processos de negócio? Ferramenta de modelagem que possui características gerenciais e analíticas e de comunicação objetiva. São as etapas necessárias para descrever como um projeto ocorre É a representação dos elementos que fazem parte das operações da empresa É a utilização de uma série de símbolos de fácil reconhecimento para que o processo possa ser executado. Técnica para descrever os benefícios do processo 7a Questão (Ref.: 201501797985) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) Os diversos tipos de modelos tem a finalidade de facilitar a análise, mas algumas ferramentas são muito técnicas, oferecendo dificuldade de compreensão mais imediata. Devemos então ter alternativas para que a linguagem seja assimilada por diversas pessoas e contribuindo para a melhoria do processos. Segundo autores que trabalham a modelagem de processos, o Modelo SIPOC consiste em descrever os elementos do processo da seguinte forma: Marque a opção adequada. Insumos de Entrada; processamento e saída Fornecedores; insumos; indicadores de desempenho Entrada; processamento; saída e feedback Fornecedores; entradas; saídas; indicadores de desempenho; clientes do processo Entrada; processamento e saída 8a Questão (Ref.: 201501813241) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) Várias são as ferramentas que possibilitam uma análise mais específica e profunda do processo. Dos exemplos apresentados, assinale a que NÃO representam a melhor opção para a análise de processos, pois não foram concebidos para essa finalidade. Organograma Hierárquico Funcional IDEFO Diagramas UML Mapa de Processos SIPOT Parte inferior do formulário
Compartilhar