adm marketing1

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1a Questão (Ref.: 201702117190)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Ao analisarmos o ambiente de mercado e de negócios, enfocamos as condições com as quais a sociedade convive, e pode-se compreender o comportamento das pessoas e da sociedade e a influência que causam sobre as atividades de uma empresa. Podemos afirmar que:
		
	
	São elementos do microambiente de mercado: valores, cultura organizacional, demográfico, político legal;
	
	O mercado consumidor refere-se ao relacionamento entre empresas e empresas-clientes ¿ business to business (B2B).
	
	O ambiente mercado vimos apenas a relação entre empresas e empresas, pois o mais importante é saber como essas empresas operam seus bens e serviços.
	 
	São fatores condicionantes para análise dos dois ambientes: físico, demográfico, econômico-financeiro, político-legal; sociocultural, tecnológico.
	
	O ambiente externo oferece fatores, recursos e agentes que influenciam suas operações e geram para o seu ambiente interno pontos fortes e fracos.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201702083153)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	Uma estratégia de pushing consiste em orientar os esforços de comunicação junto aos intermediários.
	
	Quando uma empresa planeja uma campanha de marketing para os consumidores finais, diz-se que está usando uma estratégia de pulling.
	 
	Os intermediários não exercem funções de marketing, porém são responsáveis na distribuição de bem e serviço.
	
	A empresa deve utilizar tanto pulling e pushing uma vez que os produtos que são vendidos em determinado canal correm risco de ficar estocado, caso não haja demanda.
	
	Uma estratégia de pushing consiste em orientar os esforços de promoção junto aos intermediários.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201702185219)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	(ENADE TECNOLOGIA MARKETING 2012) O conceito de marketing de relacionamento como estratégia para manter clientes relevantes para a empresa, tornando-os clientes fiéis ou leais, firmou-se a partir da década de 1990 e solidificou-se com a constatação de que o custo da conquista de clientes é superior ao da manutenção (estima-se que cerca de 5 vezes em média), o que sugere a busca da rentabilidade apoiada na lealdade (manutenção) do cliente. Com base nessa ideia, várias empresas ao redor do mundo têm desenvolvido programas de fidelidade como uma ferramenta do marketing de relacionamento, na perspectiva de aproveitar os benefícios decorrentes do aumento do desenvolvimento do cliente com a empresa. SHAPIRO, B.; SVIOKLA, J. Mantendo clientes. São Paulo: Makron Books, 1995 (adaptado). Considerando que, no marketing de relacionamento, a empresa obtém diversos benefícios por se relacionar com seus clientes no longo prazo e, assim, obter a sua lealdade, avalie as afirmações abaixo. I. Clientes leais são mais propensos a testar novos produtos e(ou) serviços da empresa. II. Clientes leais estão mais dispostos a relevar eventuais erros de sua marca preferida. III. Clientes leais consomem menos recursos de marketing, vendas e suporte, já que compram mais da empresa. É correto o que se afirma em:
		
	
	I, apenas.
	
	I e II, apenas.
	
	III, apenas.
	
	II e III, apenas.
	 
	I, II e III.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201702455391)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Uma empresa que adota a orientação de marketing societal conduz suas atividades com ênfase na(o)
		
	
	maximização do volume de vendas, da participação de mercado e dos lucros.
	 
	conhecimento das necessidades e dos desejos dos mercados-alvo e entrega da satisfação desejada com mais eficiência que os concorrentes.
	
	alcance de alta eficiência de produção, baixos custos e distribuição em massa.
	 
	entrega de valor para os clientes visando à manutenção ou melhoria do bem-estar dos clientes e da sociedade no longo prazo.
	
	fabricação de produtos de qualidade e no seu aperfeiçoamento ao longo do tempo.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201702478565)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Em marketing, quando os desejos são apoiados pelo poder de compra, tem-se o que chamamos de:
		
	
	desejos.
	
	oferta.
	
	necessidades.
	 
	demanda
	
	consumismo.