prova final gestao de processos

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Avaliação: GST0570_AV_201601085192 » GESTÃO DE PROCESSOS
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201601085192 - ANDRÉ LUZ DOS SANTOS 
Professor: FERNANDO MEDINA Turma: 9016/AA
Nota da Prova: 5,5  Nota de Partic.: 0,5 Av. Parcial 2 Data: 08/06/2017 20:28:41
1a Questão (Ref.: 201601269817) Pontos: 1,0 / 1,0
Processos são atividades logicamente relacionadas aos recursos do negócio, que produzem resultados reais, 
adicionando valor a cada etapa. Assim, Ricardo Miranda, CIO da Pirelli, apresenta o desenvolvimento de um pneu, 
onde o mesmo é desenvolvido num centro de pesquisa no Brasil. Instrumentos de CAD/CAM, de simulação e de 
construção de um pneu são todos suportados pela tecnologia. A tecnologia utilizada envolve software de três 
dimensões, software de cálculo matemático, software para simular a estrutura de um pneu dentro da suspensão de 
um veículo, é seguido uma padronização mundial. Neste estudo, aliada à Tecnologia da Informação, a Gestão de 
Negócios tem como objetivo:
Resposta: Medir os resultados e a qualidade do produto, para verificar possiveis correções, e entregar para o 
mercado o melhor produto e baixo custo de produção. 
Gabarito: Melhorar os processos das organizações, por meio do uso de métodos, técnicas e ferramentas;
Fundamentação do(a) Professor(a): certa
2a Questão (Ref.: 201601141102) Pontos: 0,5 / 1,0
Discorra sobre as principais características desejáveis de um indicador de desempenho utilizado na gestão de 
processos organizacionais.
Resposta: Seu bjetivos é transmitir as nessecidades e expectativas dos clientes, viabilizando os desdobrametos das 
metas e dando suporte a analise critica dos resultados do negocio.
Gabarito:
Relevância política - eles devem ser simples, fáceis de entender e comparáveis; 
Solidez e confiabilidade analítica - devem ter validade e serem bem fundamentados, técnica e cientificamente; 
Mensurabilidade - devem ser facilmente medidos, adequadamente documentados e ter qualidade reconhecida. 
Fundamentação do(a) Professor(a): Somente o suporte à análise crítica está certa.
3a Questão (Ref.: 201601328561) Pontos: 1,0 / 1,0