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Aula Nº 4 – Estrutura 
Organizacional
Objetivos da aula:
Na aula passada, vimos os Sistemas de Informação, que são de uso 
estratégico nas Organizações.
Nesta aula, estudaremos a estrutura das Organizações.
Definiremos Organização, seus principais tipos e as Estruturas 
Organizacionais.
Introdução
O analista de OS&M deve ter pleno conhecimento de uma Estrutura 
Organizacional e saber modificá-la quando for necessário.
Estabelecer um relacionamento entre as partes de uma organização é outra 
importante função da OS&M, pois, sendo ela um sistema, é necessário que 
haja coordenação entre as partes com um objetivo bem definido.
Mas o que é uma organização? Organização é uma entidade constituída 
de pessoas e objetos com um objetivo. Ela pode ser lucrativa ou não 
lucrativa.
Empresa é uma organização lucrativa. A palavra organização também 
tem outro significado. É aquele que você já sabe: organizar no sentido de 
arrumar, colocar em ordem etc. Dessa forma, organização será vista nesta 
aula como uma função administrativa. É ela que dá a letra O para a sigla 
OS&M.
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1. Estrutura Organizacional
Definição: “Estrutura organizacional é o instrumento administrativo 
resultante da identificação, análise, ordenação e agrupamento das 
atividades e dos recursos das empresas, incluindo o estabelecimento dos 
níveis de alçada e dos processos decisórios, visando ao alcance dos objetivos 
estabelecidos pelos planejamentos das empresas”. (OLIVEIRA, 2006)
Vamos destrinchar essa definição. As atividades da empresa devem estar 
bem identificadas, isto é, deve-se saber, exatamente, o que fazer e na 
ordem certa, primeiro uma e depois outra. Os recursos também devem 
estar conforme as atividades, por exemplo, uma máquina deve estar no 
lugar certo e as pessoas devem estar no lugar das atividades que elas 
sabem executar. Estabelecer os níveis de alçada e dos processos decisórios 
significa que a as pessoas só podem mandar ou agir dentro dos seus limites 
e as decisões só podem ser tomadas dentro do seu campo de ação. Uma 
empresa estabelece seus objetivos e, para que eles sejam alcançados, é 
necessário um planejamento. As atividades da empresa devem seguir o 
planejamento estabelecido. Se não for desta forma, tudo vira uma grande 
confusão.
A Estrutura Organizacional pode ser de dois tipos: formal e informal.
Estrutura Formal: é aquela representada pelo organograma. Todas as 
relações são formais. Não se pode descartá-la e deixar funcionários se 
relacionarem quando eles não devem ter relações diretas. 
A figura 1 é um exemplo de organograma.
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Figura 1. - organograma
Estrutura Informal: é o relacionamento entre as partes fora do Organograma, 
ou seja, as relações não estão previstas.
A estrutura informal surge naturalmente. Ela pode ajudar a empresa, 
facilitando o trabalho, mas pode, também, atrapalhar, realizando 
procedimentos errados.
Por exemplo, um funcionário recebeu um documento sem carimbo. Se ele 
seguir a estrutura formal, o papel deve retornar pelo mesmo caminho que 
veio. Caso resolva ir buscar o carimbo diretamente, ele está criando uma 
relação informal. 
2. Tipos de Estruturas Organizacionais Formais
As estruturas organizacionais formais podem ser dos seguintes tipos:
Funcional - é estruturada por função da empresa. Ex: Departamento de 
Produção, Departamento Financeiro, Departamento de Marketing etc.
Territorial - é usada quando a empresa é dispersa. Ex: região norte, região 
sul etc.
Produtos/Serviços – quando a empresa tem várias linhas de produtos. Ex: 
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têxtil, farmacêutico, químico etc.
Clientes - por tipo de cliente. Ex: feminino, infantil etc.
Processos - etapas de um processo. Ex: em uma indústria, tem os setores 
de corte, montagem, estamparia etc.
Projetos - a alocação de pessoas e recursos é temporária. Quando acaba 
um projeto, a equipe muda para outro. Ex: uma construtora tem várias 
obras. Quando acaba uma construção, o pessoal e os equipamentos vão 
para outra obra.
Matricial - a equipe trabalha para dois comandos simultaneamente. Ex: 
em uma fábrica, a equipe de manutenção recebe ordens da gerência de 
manutenção e também da gerência de produção.
Mista - mistura os vários tipos de estruturas para se adaptar à realidade.
Síntese
Nesta aula, vimos o conceito de organização, seus principais tipos, a 
estrutura organizacional e suas partes. Devido à competição de mercados, 
as estruturas organizacionais tendem a ficar cada vez mais enxutas. 
Na próxima aula, veremos a terceirização, que é uma forma de diminuir 
a estrutura organizacional, retirando uma parte dela e transferindo esta 
função para outra empresa. Será que isso funciona?
Vamos conferir na próxima aula!
Referências
CHIAVENATO, I. Administração de Empresas: uma abordagem 
contingencial. 2. ed. São Paulo: McGraw-Hill, 1987.
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OLIVEIRA, D.P.R. Sistemas, Organização e Métodos: uma abordagem 
gerencial. 16. ed. São Paulo: Atlas, 2006.