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Anotações do Aluno
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Aula Nº8 – O Impacto da 
Tecnologia nas Organizações
Objetivos da aula:
Você tem observado como a tecnologia mudou nossas vidas? Se não fosse 
ela, você não estaria fazendo um curso longe do professor. As organizações 
sofreram grandes impactos do desenvolvimento tecnológico.
Nesta aula, você verá o que mudou nas organizações com a tecnologia.
Introdução
Você já se viu diante de novas tecnologias? Um exemplo bem simples: 
substituição da máquina de escrever pelo computador.
Você é capaz de imaginar as mudanças que isso causou na estrutura das 
organizações? É claro que sim. As novas tecnologias causaram mudanças 
no desenho organizacional.
1. Mudanças organizacionais causadas por novas 
tecnologias
Podemos citar várias mudanças causadas por novas tecnologias, tais 
como:
- as organizações tornaram-se mais enxutas;
- a qualidade de produtos e serviços melhorou;
- a eficiência nas tarefas aumentou;
- o número de empregados diminuiu;
- o custo operacional reduziu;
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- os riscos de acidente de trabalho diminuíram;
- e várias outras.
Muitas vezes, a empresa se vê em situações diante das quais tem que 
decidir:
–se usa ou não uma nova tecnologia; ou
–qual delas é a mais adequada, se já decidiu usar e existem várias 
alternativas. 
São muitos os motivos que levam uma empresa a decidir por uma nova 
tecnologia, entre eles podemos citar:
- o custo operacional;
- aumento da fatia de mercado e conseqüente ampliação de sua 
receita;
- melhoria da qualidade dos produtos ou serviços;
- proteção ao trabalhador.
O profissional de OS&M pode ajudar nessas decisões junto à diretoria.
2. Influência da tecnologia no trabalho
As novas tecnologias causam grandes impactos operacionais no trabalho. 
Gonçalves (1993) cita alguns:
-mudanças no conteúdo e natureza das tarefas;
-habilidades requeridas;
-pressões no ritmo de trabalho;
-interação de operários;
-quantidade de operários;
-distribuição e localização dos operários;
-horários e duração das jornadas.
Um dos aspectos importantes do desenvolvimento tecnológico foi o 
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desenvolvimento da Tecnologia da Informação (TI). Segundo Rodrigues 
(1988): “Tecnologia da informação é o processamento da informação e 
comunicação integrada através de equipamentos eletrônicos”.
A tecnologia da informação faz com que as empresas tenham uma 
comunicação interna e externa mais eficaz.
Existem vários sistemas que tornam isso possível. São eles
Código de Barras – é uma etiqueta afixada no produto a qual possui 
um código em forma de barras. Ele é lido por uma leitora óptica e 
identificado. 
EDI (Electronic Data Interchange) - é um sistema de transmissão de 
dados muito importante para vendas. O vendedor pode, por exemplo, 
consultar estoques em tempo real para ver se há mercadoria disponível.
ERP (Enterpise Resource Planning) - é um sistema que integra todas as 
atividades da organização, fazendo com que as informações tenham um 
tráfego mais rápido e confiável, tornando mais ágil o processo de tomada 
de decisões.
WMS (Warehouse Management System) - é um sistema de Gerenciamento 
de Armazém. Integra e processa informações de localização de material, 
controle e utilização da capacidade produtiva e emite relatórios para a 
gerência.
RFID – (Raio Frequency Identification) - é uma coleta automática 
de dados. Coloca-se um transmissor dentro do produto e ele pode ser 
identificado como no código de barras.
GPS – (Global Positioning System) - utilizado para monitorar um objeto 
enquanto ele se move.
VNI – (Vendor Managed Inventory) - é uma importante ferramenta para 
a empresa de uma cadeia de suprimentos. Ajuda muito quem trabalha no 
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sistema JIT (Just in time), pois o fornecedor identifica as necessidades do 
cliente e envia os produtos no momento certo.
No campo da logística, as novas tecnologias trouxeram várias contribuições 
em equipamentos, como:
- equipamentos de elevação e transferência mais modernos fazem com 
que se possam arrumar produtos em espaços menores;
- automação de sistemas de correias transportadoras aumenta a 
velocidade de deslocamento e da separação de produtos;
- guindastes de vários tipos;
- elevadores e trans-elevadores;
- ponte rolante, e outros.
Síntese
Nesta aula, você viu a importância das novas tecnologias em uma 
organização. Esse desenvolvimento não pára. As tecnologias são sempre 
substituídas, pois o homem está em permanente busca de novos meios 
de produzir, e a evolução continua. Isso nos remete a uma eterna busca 
por novas melhorias tecnológicas e a tentativa de ganhar vantagem 
competitiva com elas.
Em particular, temos a Internet como uma das grandes evoluções 
tecnológicas dos últimos tempos. Esse será o assunto da nossa próxima 
aula. Não perca.
Referências
BEAL, A. Gestão Estratégica de Informação: como transformar a 
informação e a tecnologia da informação em fatores de crescimento e de 
alto desempenho nas organizações. São Paulo: Atlas, 2004.
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MONTEIRO, A; BEZZERRA, A.L.B. Vantagem Competitiva em logística 
empresarial baseada em tecnologia da Informação, VI SEMEAD. São 
Paulo, FEA/USP, 2003.
RIBEIRO NETO, L.G. Os Impactos da Tecnologia nas Organizações: uma 
visão política. Revista Universidade de Alfenas, Alfenas: Universidade de 
Alfenas, v.5, n.1, jan/jun, p.95-101, 1999.
http://www.imam.com.br. Acesso em: 12/02/2007.