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Aula Nº13 – Certificação
Objetivos da aula:
Na aula 7, estudamos Normas (dê uma revisada). Nesta aula, aprenderemos 
Certificação, que está estreitamente ligada às Normas. Veremos os principais 
tipos de Certificação, os Organismos Certificadores e a importância que eles 
têm para uma organização.
Introdução
Você já ouviu falar em Certificação pela Norma ISO 9000? Essa norma será 
tratada com detalhes na disciplina Gestão da Qualidade. Na aula 7, falamos 
sobre Normas. As normas são utilizadas em produtos, serviços e sistemas. 
Se uma empresa diz que está utilizando uma determinada norma, como 
saber se é verdade?Por meio da certificação.A seguir, veremos esses 
conceitos.
1. Certificação
Conforme a FIESP, “certificação tem por objetivo, atestar publicamente 
e, por escrito, que um produto, processo, serviço ou sistema está em 
conformidade com requisitos específicos, normas ou regulamentos 
técnicos. Esses certificados têm prazo de validade, revalidado ou suspenso 
através de auditorias”. 
Quem faz a certificação?A emissão de uma certificação é uma grande 
estrutura que mostraremos a seguir.
O principal responsável é o SINMETRO - Sistema Nacional de Metrologia, 
Normalização e Qualidade Industrial.
O SINMETRO é um sistema brasileiro, constituído por entidades públicas e 
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privadas, que exerce atividades relacionadas com metrologia, normalização, 
qualidade industrial e certificação de conformidade. Foi instituído pela 
Lei n° 5.966, de 11 de dezembro de 1973, para prover uma infra-estrutura 
de serviços tecnológicos ao país, inclusive capaz de avaliar e certificar a 
qualidade de produtos, processos e serviços por meio de organismos de 
certificação, rede de laboratórios de ensaio e de calibração, organismos 
de treinamento, organismos de ensaios de proficiência e organismos de 
inspeção.
Apóiam esse sistema os organismos de normalização, os laboratórios de 
metrologia científica e industrial e os institutos de metrologia legal dos 
estados. Essa estrutura está formada para atender às necessidades da 
indústria, do comércio, do governo e do consumidor.
O SINMETRO tem duas organizações importantes em sua estrutura:
CONMETRO - Conselho Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade 
Industrial;
INMETRO - Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade 
Industrial.
O CONMETRO é um órgão político central do SINMETRO. Participam do 
CONMETRO:
MDCI - Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior;
INMETRO - Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade 
Industrial;
ABNT - Associação Brasileira de Normas Técnicas;
IDEC - Instituto de Defesa do Consumidor;
CNI - Confederação Nacional da Indústria.
As atividades do CONMETRO são:
- desenvolver e implementar a metrologia, normalização e certificação da 
qualidade de produtos industriais;
- assegurar a uniformidade na utilização das unidades de medidas no 
Brasil;
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- divulgar as atividades de normalização e certificação voluntárias;
- estabelecer normas referentes a materiais e produtos industriais, bem 
como definir critérios para certificação da qualidade;
- coordenar a participação de organizações nacionais.
O INMETRO foi instituído com o SINMETRO em 1973.
Seu objetivo é fortalecer as empresas nacionais, aumentando a sua 
produtividade por meio da adoção de mecanismos destinados à melhoria 
da qualidade de produtos e serviços.
O INMETRO deve desenvolver de forma racional, integrada e extensiva 
a todo o território nacional, a normalização, a inspeção, a certificação e 
a fiscalização das características metrológicas, materiais e funcionais dos 
bens manufaturados, tanto os produzidos no país quanto os importados.
Afinal: quem faz a certificação?
2. Organismos Certificadores
A certificação é feita por um organismo acreditado (possui crédito, está 
autorizado). O responsável por conceder essa acreditação é o INMETRO.
Os organismos acreditados estão autorizados a fazer uma certificação 
de um sistema, de um produto ou de um serviço de uma empresa. Essa 
certificação comprova, formalmente, que uma determinada empresa 
utiliza uma determinada norma. A seguir, listamos alguns dos organismos 
certificadores.
ABNT - Associação Brasileira de Normas Técnicas;
ABS - Group Services do Brasil Ltda.;
BRTUV – Avaliações da Qualidade LTDA. S/C;
BSI - British Standards Institution - Quality Assurance;
BVQI - Bureau Veritas Quality International;
CCB - Centro Cerâmico do Brasil;
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CTA/IFI - Centro Técnico Aerospacial/ Instituto de Fomento e Coord. 
Industrial;
DNV - Det Norske Veritas Classificadora Ltda.;
DQS do Brasil S/C LTDA;
FCAV - Fundação Carlos Alberto Vanzolini; 
GLC - Germanischer Lloyde Certification South América LTDA.;
IQA – Instituto da Qualidade Automotiva;
ITQC - Instituto de Tecnologia e Qualidade da Construção;
LRQA - Lloyd’s Register Q. A .;
RINA - Registro Italiano Navale;
SAS - Sociedade dos Auditores de Sistema;
SGS - International Certification Services Certificadora Ltda.;
TECPAR - Instituto de Tecnologia do Paraná;
UCIEE – União Certificadora.
A certificação não é para sempre, porque a empresa pode relaxar em seus 
procedimentos. Ela deve ser revalidada de tempos em tempos para se ter 
certeza de que as normas estão sendo cumpridas continuamente.
outros países para comercializar e também tentar vender mais no mercado 
do seu país. Somente os governos têm influência sobre esses fatores. 
As organizações podem pressionar os governos a intervirem fazendo 
acordos. Os acordos podem ser feitos em blocos, como a União Européia 
e o Mercosul. As organizações devem se prevenir, procurando antever os 
fatos: é só observar ”os movimentos das marés”.
Síntese
Na aula 7, vimos as Normas. Para garantir que elas sejam cumpridas, é 
necessária a certificação, feita por organismos certificadores.
As normas são feitas na ABNT. Os certificadores são controlados pelo 
mecanismo de acreditação do INMETRO.
O analista de OS&M deve saber preparar a organização para receber as 
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auditorias de certificação.
Na próxima aula, estudaremos as novas relações de trabalho. Até lá.
Referências
http://www.inmetro.gov.br. Acesso em:10/03/2007.
http://www.abnt.org.br. Acesso em:10/03/2007.
http://www.abcq.org.br/org_cert.htm. Acesso em:10/03/2007.
http://www.normalizacao.cni.org.br/metrologia_sinmetro.htm.Acesso 
em: 10/03/2007.
http://apps.fiesp.com.br/qualidade/mainglos.htm. Acesso em: 
10/03/2007.