AI2 Núcleo Comum CSTs Sistemas de Informação Gerencial

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Sistemas de 
Informações 
Gerenciais
Aula 
Interativa 2
Prof. Marco A. Eleuterio
Simulado
Exercício Discursivo
Questão 1
Uma empresa de 
pequeno porte, 
prevendo um 
crescimento 
considerável para 
os próximos 
5 anos, decide 
realizar um (...)
(...) melhor 
gerenciamento 
de seus recursos, dados 
e procedimentos. A 
empresa decide seguir 
o caminho de implantar 
uma solução de ERP 
(Enterprise Resource
Planning), já que no 
momento os sistemas 
utilizados são todos 
departamentais
. 
A partir da situação 
narrada, apresente 
três vantagens que 
a empresa terá em 
trocar sistemas 
departamentais 
por um ERP
Questão 2
Suponha que você 
é um consultor 
contratado 
para analisar a 
viabilidade da 
migração dos 
sistemas para a 
nuvem de uma 
empresa de varejo
A partir desse 
contexto, descreva 
duas vantagens 
da implantação 
do sistema de 
computação 
em nuvem
Questão 3
As informações se 
apresentam em 
diferentes tipos 
e formatos, a 
depender do 
nível funcional 
e dos contextos de 
decisão vivenciados 
pelos gestores
A partir da 
importância das 
informações nas 
empresas, no 
contexto de decisão, 
descreva os tipos de 
nível funcional onde 
se observa a função 
das informações em 
uma organização
Questão 4
Os SADs se propõem a 
dar suporte na solução de 
problemas complexos 
e pontuais e os 
SAEs se destinam 
a ajudar a alta 
gestão a identificar 
oportunidades e 
ameaças ao negócio
Em uma indústria 
foi elaborado um 
relatório com os 
dados da produção 
no primeiro 
semestre, com o 
seguinte resultado:
Produção
JAN FEV MAR ABR MAI JUN
250 400 450 300 400 280
Considerando 
o conjunto de 
dados proposto, 
responda: As 
informações 
dos dados são 
qualitativas ou 
quantitativas? 
Justifique sua 
resposta
Questão 5
Imagine que você está 
assistindo televisão 
normalmente, 
quando de repente 
o sinal cai. Para 
resolver o problema, 
primeiramente, você 
confere os cabos, (...)
(...) vê se tudo está 
conectado corretamente e 
percebe que aparentemente 
o aparelho está funcionado
Como não encontrou 
nenhum problema, 
você liga na operadora 
de TV por assinatura 
para buscar uma 
solução
Atendente: MaisCanais, 
Diego, boa tarde. Em 
que posso ajudá-lo?
Você: Boa tarde, 
estou sem o sinal da 
TV por assinatura.
Atendente: Ok, 
pode confirmar os 
dados, por favor?
Neste momento você 
confirma seus dados e 
ele gera o tal número 
de atendimento
Atendente:
Pode anotar 
o número do 
protocolo, 
por favor? 
É 11002233.
Daí para frente, o 
histórico do seu 
atendimento já é 
registrado no sistema 
da empresa. O seu 
atendimento será 
utilizado (ou pelo 
menos deveria) para 
que a operadora 
melhore os serviços 
prestados
Com o serviço voltando 
a operar normalmente, 
provavelmente 
em alguns dias, 
a operadora entrará 
em contato. Dessa 
vez para saber se 
você ficou satisfeito 
com o atendimento 
e suporte técnico 
prestado
Esses dados junto ao 
histórico do atendimento 
são armazenados em um 
banco de dados onde 
serão processados 
para que sejam feitas 
análises de perfis dos 
clientes, da eficiência 
do atendimento e até 
mesmo da qualidade 
do serviço oferecido
Este registro 
mencionado será 
realizado em um 
SIG. Identifique 
qual é o SIG que 
será utilizado e 
explique-o.