07 Logistica de distribuição Copia

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Paralelismo entre distribuição 
física e canais de distribuição
Transporte
Transporte
Depósito varejista
Depósito ( centro 
de distribuição )
Depósito da
 fábrica
Varejista
Atacadista
Fabricante
Consumidor final
Fábrica Moinho Dias Branco: Fortaleza
Porta-a-porta
Pré-venda na Capital 
Capital: vendedores
Prazo 24 horas
ATACADISTA
•Compra e vende mercadorias
•Trabalha para diversos fornecedores, inclusive com linhas concorrentes;
•Tem seu mix limitado à marca líder e outra de preço mais baixo;
•Não gerencia o estoque dos clientes varejistas;
•Os produtos são bitributados resultando em preço final mais alto.
DISTRIBUIDOR
•Compra e vende mercadorias;
•Trabalha com exclusividade para uma ou no máximo cinco empresas de 
segmentos distintos;
•Tem pouca variedade em cada categoria
•Não gerencia o estoque dos clientes varejistas;
•Os produtos são bitributados resultando em preço final mais alto.
BROKER
•Não compra nem vende mercadorias;
•Trabalha para um número limitado de empresas e nunca para mais de uma em um 
determinado segmento concorrente;
•Oferece a linha completa das empresas que representa;
•Gerencia o estoque dos clientes varejistas;
•Não ocorre a bitributação e, portanto, o preço final tende a ser mais baixo;
•Normalmente, o fabricante está na estrutura do operador, o que evita a 
bitributação.
OPERADOR LOGÍSTICO
•Cuida , entre outros, de movimentação, armazenagem, transporte, processamento 
de pedidos e controle de estoques;
•Pode trabalhar para várias empresas, inclusive concorrentes, mantendo padrões 
preestabelecidos de confidencialidade;
•O cliente define o limite do mix;
•Pode gerenciar o estoque ou pode compartilhar do gerenciamento do cliente.
BROKERS : São considerados como representantes comerciais da indústria, 
oferecendo uma variação de serviços jamais vista pelo atacadista tradicional. 
Operam com a linha completa do fabricante, dando suporte às ações da 
indústria no ponto-de-venda, na escolha do mix que melhor se adapte ao 
varejista, com o apoio de marketing e promoção e apoio logístico dos espaços 
nas gôndolas. Para os pequenos varejistas, eles são de extrema importância, 
pois passam a ser o elo com a indústria, pela falta de escala e grande 
diversificação dos produtos, proporcionando uma gestão de estoque com 
entregas rápidas e lotes pequenos de acordo com a necessidade do varejista.
OPERADOR LOGÍSTICO: Os operadores logísticos agregam valores, 
substituindo a indústria em etapas de suma importância, como movimentação, 
armazenagem, transporte, gestão de pedidos, controle de estoques, 
embalagens. São fatores que premiarão o setor atacadista pela experiência 
enraizada no que tange à logística integrada, possibilitando grandes 
oportunidades para o crescimento do setor atacadista/ distribuidor nos 
próximos anos.
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Funções dos canais de distribuição
Cadeia de Suprimento
Consumidor
Demanda:
indução
Demanda:
satisfação
Informações nos 
dois sentidos
Serviços
 pós-vendas
Def.: é o meio através do qual um sistema de livre mercado 
realiza a transferência de propriedade de produtos e serviços
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Canal Internet
Empresa
Atacadista
Varejo
Consumidor
Internet
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Canal único típico do grande 
varejo
Manufatura
Varejo
Consumidor
Casa Bahia
Hipermercado
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Canal único do tipo Avon
Manufatura
Setor de vendas
 do fabricante
Consumidor
 AVON
• 3,4 mio revendedoras
• 98% vendas
• US$ 5,7 bi anual
• 98% vendas
• Brasil: 700.000 revend.
 NATURA
• 260000 revendedoras
• site desde 1998
• 10% das consultoras
fazem pedidos via site
Fonte: Bertaglia, 2003
Herbalife
Contém 1 g
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Canal único no pequeno varejo
Manufatura
Atacadista
Varejo
Consumidor
Mercearias
Mercadinho
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Canal híbrido
Indústria
Distribuidor 
externo
Unidades de serviço 
( externo e interno)
Setor de vendas
 do fabricante
consumidor
funções de 
geração da 
demanda
Distribuição 
física
Serviços 
pós-venda
ex. Brastemp e IBM
 Canais em fabricante de doces
Fabricante de 
doces
Representantes
Comerciais
Vendedores
Cozinha 
Industrial
Varejo
Atacado
Operador 
Logístico
Distribuidor
Broker
Exportação
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Conflitos de atuação em canais 
híbridos
Indústria
A
Distribuidor
consumidor
funções de 
geração da 
demanda
Funções 
parciais (A)
Funções 
integrais 
(B)
Indústria
B
(híbrido)
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Estratégias de distribuição (Shinchi,130):
f(tipo de demanda: volume e variedade), custo de transporte e 
armazenagem, nível de serviço)
a) remessa direta
diminui custos de CD, estoques
lead time reduzido
aumentam custos de transportes (carros menores)
b) estoque centralizado
menor risco de falta de produto por estoque de segurança
menor custo de transporte
c) cross-docking
reduz lead time
precisa sincronização entre fornecedor e varejo
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DRP – Planejamento de recursos de 
distribuição
• A abordagem Distribution Requirements Planning (DRP) 
começa no mercado, podendo ser no cliente;
• O DRP liga a unidade de produção com os CD ou armazéns
 ou lojas dos cliente;
• A informação de demanda é trazida, de fora da empresa para 
dentro, ao PMP;
• A demanda independente (mercado/cliente) é transformada em 
demanda dependente (MRP);
• Os registros de DRP demonstram o controle de estoques
 entre as diversas unidades.
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LOJA A LOJA B LOJA C
CD 1 CD 2
FÁBRICA
OU
FORNECEDOR
 
 
 
Um modelo de rede de distribuição de mercadorias 
Departamento: Ex: Calçados
Seção: Ex: Calçados femininos
Categoria: (ver item 4.1) Ex: Chinelos femininos
Produto: Chinelo de tiras modelo XYZ
SKU: – stock keeping unit – o nível mais detalhado de 
identificação de um item. Ex: Chinelo de tiras modelo XYZ tam. 37 
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Organizações de atacadistas
• Serviço 
– Completo
– Parcial 
• Entrega
– Pague e leve
– Agenciadores de entrega
• Agenciadores de display
• Cooperativas de produtores
• Atacadistas de solicitações pelo correio
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Organizações de varejo
• A transferência de poder
– A força do varejo
– A cadeia de abastecimento
– Informação
– Tecnologia
– Programas de fidelização
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Organizações de varejo
• Categorias principais de varejo
– Supermercados
– Hipermercados
– Lojas de departamentos
– Lojas de conveniência
– Lojas de especialidades
– Lojas OUTLET
– E-commerce
– Sem loja: direto, vendas diretas, vendas diretas, serviços
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Critérios de organização do canal
• Divisão geográfica
• Divisão por produtos
• Divisão por clientes
• Divisão por perfil de conta
(Novaes, 2012)
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Componentes do Sistema de Distribuição
• Instalações fixas (centros de distribuição, armazens, etc);
• Estoque de produtos;
• Veículos;
• Informações diversas;
• Hardware e software diversos;
• Custos;
• Pessoal.
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Sistema de Distribuição
• Distribuição um-para-um (carga completa)
– Influenciada por diferentes fatores:
• Distância entre origem e destino
• Velocidade operacional
• Tempo de carga e descarga
• Tempo porta a porta
• Quantidade (ou volume) do carregamento
• Disponibilidade de carga de retorno
• Densidade, Dimensões e Morfologia da carga
• Grau de fragilidade ou periculosidade
• Compatibilidade
• Valor unitário
• Acondicionamento
• Custo total
(Novaes, 2012)
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Sistema de Distribuição
• Distribuição um-para-muitos
– ssss
(Novaes, 2012)
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Indicadores
• Velocidade operacional
(Novaes, 2012)
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Recursos
• Novaes 
– Cap 8
• Bertaglia
– Cap 3 e 4
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