Mitos do Marketing Digital

Prévia do material em texto

Marketing Digital
do
Mitos do Marketing Digital 2
Índice
Introdução ........................................................................................................................ 5
Mitos sobre Produção de conteúdo ..............................................................................6
Marketing de Conteúdo é sobre a minha empresa .........................................................6
Marketing de Conteúdo só existe na internet ...................................................................7
Fazer marketing de conteúdo é criar um blog ..................................................................7
Preciso publicar todos os dias no blog, pois quanto mais conteúdo, 
mais resultados! ........................................................................................................................8
Copiar conteúdo de terceiros é uma forma de escalar a 
produção de conteúdo ............................................................................................................9
Preciso de um assessor de imprensa para fazer marketing de conteúdo ................9
Marketing de conteúdo é sobre gerar tráfego ............................................................... 10
Falar sobre o que eu sei vai matar meu negócio e abastecer 
meus concorrentes ............................................................................................................... 10
Você deve republicar o mesmo conteúdo em diferentes canais .............................. 11
Marketing de conteúdo é Inbound Marketing ................................................................ 11
Marketing de conteúdo é só uma estratégia de SEO ................................................... 12
Mitos sobre SEO .............................................................................................................13
Apenas bom conteúdo é o bastante para alcançar boa posição no Google ......... 13
Usar meta keywords é uma forma de melhorar o posicionamento no Google .... 14
Google Adwords influencia nos resultados orgânicos ................................................. 14
Meta description influencia em rankeamento................................................................ 15
“Vou usar WordPress para não precisar me preocupar com SEO” ........................... 16
Quanto maior o conteúdo, maiores as chances de figurar nas 
primeiras posições ................................................................................................................ 17
O esforço para conseguir link não se paga com resultados em SEO ....................... 18
SEO é fácil, portanto não vale a pena contratar um especialista que cobra caro ....18
“Nosso serviço garante o primeiro lugar no Google” .................................................... 19
Mitos do Marketing Digital 3
Índice
Fatores sociais influenciam no SEO .................................................................................. 19
Mitos sobre Mídias sociais ............................................................................................20
Número de fãs é a principal métrica das mídias sociais .............................................. 20
Use o maior número de hashtags possível ..................................................................... 20
Meus clientes não estão nas mídias sociais .................................................................... 21
Preciso estar em todas as mídias sociais ......................................................................... 21
Só funciona pra quem impulsiona as publicações ........................................................ 22
Quanto mais conteúdo for compartilhado, melhor ...................................................... 23
Preciso excluir os comentários negativos para manter minha imagem .................. 24
Não consigo gerar Leads com mídias sociais ................................................................. 24
Mitos sobre Links Patrocinados e Mídia Paga ............................................................25
Não vale a pena investir em links patrocinados e mídia paga para ter tráfego ..... 25
Contratar um profissional é caro e não vale a pena ..................................................... 26
Comprar mídia em apenas um canal já é suficiente! .................................................... 26
Não é preciso segmentar campanhas: quanto mais gente melhor .......................... 27
Campanha na Rede de Display não funciona ................................................................. 27
Mídia paga tem o mesmo efeito que postar nas redes sociais organicamente .... 28
Não preciso rastrear as URLs ............................................................................................. 28
É só seguir fazendo o mesmo que os resultados aparecem ...................................... 29
Mitos sobre Otimização de Conversão (CRO) ............................................................30
CRO é uma lista de boas práticas que aumentam a taxa de conversão ................. 30
Para fazer um bom CRO eu preciso testar? Ótimo! Vou testar novas mudanças em 
tudo, todos os dias! ............................................................................................................... 31
CRO é fazer Teste A/B ........................................................................................................... 31
Quanto menos texto, melhor para uma boa taxa de conversão. Ninguém gosta de 
ler na internet. ........................................................................................................................ 32
Vou acompanhar as otimizações que têm feito sucesso no mercado e replicar no 
meu site .................................................................................................................................... 33
Para fazer CRO eu preciso usar meus instintos de Marketing Digital para entender 
o comportamento do meu usuário ................................................................................... 33
Mitos do Marketing Digital 4
Índice
Não preciso fazer pesquisa para conhecer meus clientes. Há anos tenho contato 
com eles e já os conheço bem. .......................................................................................... 34
Você precisa fazer uma escolha: ou é usabilidade ou é estética............................... 34
Mitos do Email Marketing .............................................................................................35
Email Marketing não funciona ............................................................................................ 35
Ninguém mais lê email ......................................................................................................... 36
O objetivo do email é vender .............................................................................................. 37
Mandar email para toda a base vai trazer mais resultado .......................................... 38
Fiz todas as configurações de email, agora eles não irão mais para 
a caixa de spam .................................................................................................................39
O email é importante para minha empresa, preciso mandar todos os dias .......... 40
Mitos sobre Automação de Marketing ........................................................................41
A automação de marketing vai substituir o papel do vendedor ................................ 41
Automação de marketing é uma moda passageira ...................................................... 42
A jornada de compra é linear ............................................................................................. 42
Automação somente serve para enviar emails .............................................................. 43
Quanto mais emails enviados, melhores são os resultados ....................................... 44
Automaçãode marketing gera resultados magicamente ........................................... 44
Só grandes empresas precisam de automação ............................................................. 45
Automação de marketing é muito caro ............................................................................ 45
Mitos sobre Inbound Sales ...........................................................................................46
O meu conteúdo vai dar conta de treinar meus vendedores sozinhos .................. 46
O Lead já chega pronto e com o problema claro ......................................................... 47
Inbound e Outbound Leads não podem ser abordados pelo 
mesmo vendedor ................................................................................................................... 47
Inbound Sales e Inside Sales são a mesma coisa .......................................................... 48
Conclusão .......................................................................................................................49
5
Introdução
Quando estudamos Marketing Digital e 
procuramos quais são as boas práticas em 
diversas frentes, é comum nos depararmos 
com “verdades” que são ditas por 
diferentes fontes.
Também é comum ouvirmos de amigos e conhecidos 
que “fazer X funciona” ou “fazer Y não traz resultado”. 
Isso nos faz assumir essas proposições como sendo 
verdadeiras, sem entender o contexto ou a forma como 
essas estratégias foram aplicadas.
Para ajudar você em seus estudos, levantamos os 
principais “mitos” que vemos e ouvimos diariamente 
em diversos assuntos do Marketing Digital.Também 
revelamos por que eles não devem ser tratados como 
boas práticas ou como guias para você aplicar as 
estratégias em sua empresa.
Bom proveito!
Mitos do Marketing Digital
Mitos do Marketing Digital 6
Mitos sobre 
Produção de conteúdo
Mito #1 
Marketing de Conteúdo é sobre a minha empresa
O primeiro mito é, possivelmente, o erro mais primário 
que as empresas que estão começando a aplicar a 
metodologia cometem.
Marketing de Conteúdo não é sobre a sua empresa, 
mas sobre sua persona.
Diferentemente de uma assessoria de imprensa, que, 
aí sim, é sobre sua empresa, Marketing de Conteúdo 
é sobre os problemas/dúvidas/curiosidades que sua 
persona enfrenta e as informações e o conhecimento 
que você possui para resolvê-los.
As boas práticas de Marketing de Conteúdo preveem 
que a metodologia funciona para educar e fidelizar seu 
público-alvo sobre o assunto de seu nicho de mercado. 
O intuito disso é fazer com que esse conteúdo gere 
credibilidade e influencie na decisão de compra.
Em outras palavras, é para pessoas que poderão 
futuramente fazer parte de sua cartela de clientes. É 
fazer as pessoas conhecerem sua empresa antes de 
oferecer o produto/serviço.
Mitos do Marketing Digital 7
Mitos sobre produção de conteúdo
Mito #2 
Marketing de Conteúdo só existe na internet
Apesar de ser uma prática relacionada ao Inbound 
Marketing, que, aí sim, só é possível por meio da inter-
net, a origem do marketing de conteúdo data de antes 
do desenvolvimento da rede mundial de computadores.
O primeiro registro comprovado de marketing de conte-
údo vem do século 19. É a revista The Furrow, da John 
Deere, que em 1895 iniciou sua publicação dando dicas 
sobre agricultura. A revista ainda está em circulação nos 
dias atuais e é um exemplo de que marketing de conte-
údo pode ser feito offline.
Qualquer informação produzida por uma marca, mas 
que tenha como prioridade passar informação relevan-
te ao invés de fazer publicidade, pode ser considerada 
marketing de conteúdo.
Mito #3 
Fazer marketing de conteúdo é criar um blog
Um blog é um canal importantíssimo em uma estratégia 
de marketing de conteúdo. Aqui na Resultados Digitais, 
consideramos o blog como peça fundamental. Inclusive, 
já lançamos o eBook “Blog Para Negócios” - disponível 
para download gratuito aqui - com dicas de como criar 
e administrar o blog de sua empresa.
No entanto, o marketing de conteúdo vai além do blog. 
É possível produzir conteúdo para vários outros canais. 
E de várias outras maneiras além de posts.
Trazendo um exemplo de casa, aqui na Resultados 
Digitais também produzimos materiais ricos como 
eBooks, webinars, templates, hangouts e outras formas 
de conteúdo que estão disponíveis na nossa página de 
materiais educativos.
Além do mais, existem milhares de blogs na internet 
que não se enquadram como marketing de conteúdo, 
como blogs pessoais ou de notícias.
Mitos do Marketing Digital 8
Mitos sobre produção de conteúdo
Mito #4 
Preciso publicar todos os dias no blog, pois quanto mais conteúdo, 
mais resultados!
A publicação diária não é o principal fator que vai deter-
minar o sucesso de uma estratégia de marketing de 
conteúdo, mas sim a publicação periódica.
O marketing de conteúdo vai além da simples produção 
de conteúdo, não é “quanto mais você produz, mais 
resultados você tem”. Manter uma periodicidade defi-
nida é muito mais importante, como falamos no post 
“Com qual frequência devo publicar no blog?”.
Há sim uma relação que diz que, quanto mais posts você 
tem no blog, maiores são suas chances de ser encontra-
do nos mecanismos de busca. Ou, ainda, quanto maior 
for sua biblioteca de eBooks ou vídeos, maiores serão as 
chances de você ser lido/assistido. Mas isso só acontece 
se o seu conteúdo for de alta relevância e qualidade.
É pior ter um monte de conteúdo de qualidade duvido-
sa do que ter uma porção de material mais seleciona-
do, mas de altíssima qualidade. O marketing de conte-
údo não é sobre publicar o maior número de notícias 
no menor tempo possível. Ao contrário do jornalismo, 
não é uma competição em que o imediatismo pode 
fazer a diferença.
Quantidade é bom, mas a qualidade é o principal 
fator que vai determinar o sucesso de sua estratégia 
de conteúdo.
Mitos do Marketing Digital 9
Mitos sobre produção de conteúdo
Mito #5 
Copiar conteúdo de terceiros é uma forma de escalar a 
produção de conteúdo
Definitivamente essa não é uma verdade. Além de ser 
antiético, podendo ser caracterizado até mesmo como 
plágio, copiar conteúdo de terceiros é nocivo para seu site, 
pois o Google considera isso como uma má prática e não 
valoriza resultados copiados nos resultados de pesquisa.
Escalar a produção de conteúdo é encontrar hacks que 
facilitem a produção como um todo. Em outras palavras, 
produzir mais conteúdo autoral em menos tempo. Uma 
das dicas está no post “Como planejar e criar eBooks a 
partir de posts do blog”.
Mito #6 
Preciso de um assessor de imprensa para fazer marketing de conteúdo
Essa é outra inverdade bastante comum e que 
acaba causando confusão em muitos iniciantes no 
Marketing Digital.
Não cabe à função de uma assessoria produzir conte-
údo para sua empresa. A assessoria é uma área que 
possui funções como a criação de releases e o relacio-
namento com a mídia. Um trabalho bem diferente de 
um produtor de conteúdo.
É claro que isso não impede que um assessor de 
imprensa produza conteúdo, apenas os métodos são 
diferentes. Como dito no mito 1, marketing de conteúdo 
é sobre seus clientes e não sobre sua empresa. O traba-
lho de assessoria de imprensa é bastante importante, 
mas é outro trabalho.
Mitos do Marketing Digital 10
Mitos sobre produção de conteúdo
Mito #7 
Marketing de conteúdo é sobre gerar tráfego
A geração de tráfego faz parte de uma estratégia de 
marketing de conteúdo e é uma métrica que deve ser 
analisada mensalmente, mas como acompanhamento e 
não como métrica final.
No fim das contas, os principais objetivo do marketing 
de conteúdo são: educar a audiência, ser referência e 
influenciar na decisão de compra.
Ou seja, assim como qualquer outracampanha de 
marketing, a principal métrica que vai comprovar a 
eficácia da estratégia de marketing de conteúdo é a de 
número de vendas.
Mito #8 
Falar sobre o que eu sei vai matar meu negócio e abastecer 
meus concorrentes
Esse mito é um medo comum para a maioria das 
pessoas que fazem marketing de conteúdo. Em uma 
primeira visão, realmente parece que revelar os segre-
dos e o conhecimento de graça irá matar seu negócio, 
pois as pessoas irão fazer tudo sozinhas e não precisa-
rão de sua ajuda.
Mas, observando por uma ótica um pouco mais profun-
da, o que acontece na verdade é que, quando você 
revela seus segredos e entrega todo seu conhecimento 
de forma gratuita, você acaba criando identificação e 
respeito com sua persona e tornando-se referência no 
assunto. Isso é um fator importantíssimo e que influen-
cia fortemente na decisão de compra do cliente.
Para reforçar esse mito desvendado, recomendamos 
a leitura do post “Por que produzir conteúdo de 
qualidade e revelar seus segredos não vai matar 
seu negócio”.
Mitos do Marketing Digital 11
Mitos sobre produção de conteúdo
Mito #9 
Você deve republicar o mesmo conteúdo em diferentes canais
Em um primeiro momento parece que, quanto mais 
você replicar o seu conteúdo em diferentes canais 
melhor será o resultado. Ou seja, publicar o mesmo 
conteúdo no blog da empresa, no blog pessoal, no 
LinkedIn, no Medium, como Guest Post em um blog 
parceiro etc.
Acontece que isso não é verdade. Como dito no mito 
6, o Google valoriza conteúdo único e autoral. Isso não 
significa que você deva apenas escolher um canal e 
deixar os outros de lado. O mais inteligente é traçar 
diferentes estratégias para cada tipo de postagem.
Mas, então, por que publicar conteúdo único em outros 
canais? Há vários motivos: criar um relacionamento com 
outra audiência, fortalecer a parceria com outros blogs, 
aprimorar a estratégia de SEO off page com link buil-
ding em outros sites, dentre outros.
Mito #10 
Marketing de conteúdo é Inbound Marketing
Apesar de serem duas metodologias que se comple-
mentam, não significa que sejam sinônimos. Marketing 
de conteúdo está dentro de um conceito de Inbound 
Marketing, que por sua vez precisa do conteúdo para 
gerar valor em, no mínimo, uma das etapas do Inbound.
Conteúdo pode ser tanto para atração (para chamar 
a persona para seu site) como para retenção (para 
manter o cliente fidelizado por meio de conteúdo 
gratuito e de qualidade).
No post “Inbound Marketing e Marketing de 
Conteúdo: qual a diferença?” falamos com muito mais 
detalhes sobre as metodologias e como elas se cruzam.
Mitos do Marketing Digital 12
Mitos sobre produção de conteúdo
Mito #11 
Marketing de conteúdo é só uma estratégia de SEO
Marketing de conteúdo de fato não deixa de ser uma 
estratégia de SEO, mas isso é apenas uma meia verda-
de, pois não é a razão de sua existência.
Um conteúdo focado em uma palavra-chave é o primei-
ro passo para rankear bem esse termo de busca no 
Google e começar a receber visitas que poderão futu-
ramente ser convertidas em Leads. Porém, marketing 
de conteúdo vai além de uma estratégia de SEO, como 
falamos no post “Marketing de conteúdo para treinar, 
reter e fidelizar seu cliente”.
Além do mais, com o passar do tempo você acabará 
tendo uma audiência fiel, que são as pessoas que 
seguem o perfil de sua empresa nas redes sociais, 
assinam suas newsletters ou adicionam o seu site nos 
favoritos. Por isso, é importante que o conteúdo esteja, 
sim, otimizado para SEO, mas que seja escrito pensan-
do, em primeiro lugar, no usuário.
Mitos do Marketing Digital 13
Mitos sobre 
SEO
Mito #1 
Apenas um bom conteúdo é o bastante para alcançar uma boa posição no 
Google
Entre os anos de 2012 e 2013, teve início a conscientiza-
ção de um novo conceito no mercado, que era baseado 
em uma simples premissa: “Conteúdo é REI!”. Logo as 
pessoas começaram a basear todas as suas estratégias 
de SEO nisso.
E é preciso admitir: muitas dessas pessoas tiveram 
sucesso nos rankings do Google focando apenas em um 
ótimo conteúdo, já que um conteúdo bem escrito pode, 
sim, ser bastante para alcançar boas posições. Mas isso 
vai depender da palavra e de seus concorrentes.
Por exemplo: e se todos os conteúdos do nicho em 
que você está concorrendo forem ótimos e muito bem 
escritos? O que te diferenciaria na SERP (página de 
resultados de busca)?
Um bom conteúdo é algo muito importante para conse-
guir boas posições, mas não podemos esquecer que 
existem muitos outros fatores que influenciam no posi-
cionamento do seu site, como o número de backlinks, o 
trust flow (qualidade) desses links, uma arquitetura de 
SEO bem planejada (on page) etc.
Mitos do Marketing Digital 14
Mitos sobre SEO
Mito #2 
Usar meta keywords é uma forma de melhorar o posicionamento no Google
É impressionante como ainda existem diversos sites 
que usam “meta keywords” pensando ser uma forma 
de se destacar perante o Google e passar quase que 
uma mensagem como: “Olá Google! Aqui está a lista 
de palavras-chave para as quais quero ficar em primei-
ro lugar! O resto é com você!”.
Dependendo da competitividade do seu mercado, pode 
até expor um pouco do seu direcionamento em SEO, 
já que qualquer um (inclusive um concorrente) pode 
acessar seu código fonte e encontrar as palavras-chave 
que você prioriza em suas estratégias.
Mito #3 
Google Adwords influencia nos resultados orgânicos
Esse mito permeia o universo de SEO desde que ambas 
as estratégias passaram a existir. Anunciar no Google 
não vai influenciar sua posição nos resultados via 
Google Orgânico. 
Estamos falando de duas coisas bem diferentes.
Enquanto que o Google tem seus critérios para determi-
nar se uma página deve ou não estar na devida posição 
na busca orgânica, ele também possui OUTROS critérios 
bem diferentes para determinar se um site deve ou 
não estar nos primeiros lugares na área de anúncios. 
Portanto, é muito importante que você não mistu-
re as duas coisas.
Bônus: não é porque são duas coisas bem diferentes 
que não podem ser trabalhadas juntas. É possível usar 
um pouco das informações do Google Adwords para 
ajudar em SEO.
Por exemplo, a lista de sites em que os banners de uma 
campanha display tiveram impressão pode ser de gran-
de valia nas mãos de um link builder experiente. Tentar 
conseguir um guest post com um desses sites, por 
exemplo, pode ser uma boa ideia dentre muitas outras.
O Google aboliu o uso de meta 
keywords como um critério de 
rankeamento há anos e usar essa meta 
hoje em dia não irá lhe trazer nenhum 
tipo de benefício.
Mitos do Marketing Digital 15
Mitos sobre SEO
Mito #4 
Meta description influencia em rankeamento
A meta description é uma parte muito importante das 
otimizações on page de um site, já que ela preenche 
a maioria do espaço designado para uma snippet 
(resultado do Google) na SERP. Porém, ela não 
desempenha papel fundamental de “critério de ranke-
amento” para o Google.
É importante ressaltar que uma meta description 
bem escrita pode aumentar a taxa de clique no seu 
resultado na SERP, portanto não devemos de forma 
alguma ignorá-la.
Exemplo:
Mitos do Marketing Digital 16
Mitos sobre SEO
Mito #5 
“Vou usar WordPress para não precisar me preocupar com SEO”
Esse é um erro clássico de muitas pessoas que estão 
começando sua empreitada em SEO. 
O WordPress é uma plataforma para sites que conquis-
tou o mercado devido à sua praticidade e alcance à 
maioria das pessoas, já que é relativamente fácil apren-
der a manipulá-la. Dessa forma, até algumas pessoas 
mais leigas podem usufruir de suas funcionalidades. 
Com o aumento de sua popularidade, vários plugins 
que prometiam facilitar otimizações de SEO começarama surgir e a ajudar bastante os webmasters.
Com o passar dos anos, a recomendação de usar 
WordPress para ajudar em SEO passou a ser frequente 
entre todos, mas aos poucos o conceito foi se perdendo 
nesse efeito “telefone sem fio” e acabou se transforman-
do mais em uma certa garantia de ter um site perfeita-
mente arquitetado para SEO”.
É importante lembrar que mesmo o WordPress necessi-
ta de cuidados e atenções especiais quando o assunto é 
SEO. É preciso ter o trabalho de encontrar os melhores 
plugins de SEO que se adequam ao seu caso, de otimi-
zar cada página, de realizar todas as outras otimizações 
que não dependem destes plugins e de ter o olhar 
crítico de uma pessoa.
O WordPress pode ser, sim, o melhor amigo de uma 
pessoa bem intencionada em SEO, porém também 
requer atenção e trabalho.
17
Mitos sobre SEO
Mito #6 
Quanto maior o conteúdo, maiores 
as chances de figurar nas 
primeiras posições
Esse assunto tem sido muito discutido na atualidade 
por vários webmasters famosos, que têm tomado 
diferentes posições sobre o tema. A verdade é que, até 
hoje, nunca foi provada a existência de uma correlação 
entre a quantidade de palavras de uma página e um 
melhor desempenho na busca orgânica.
O que ocorre muitas vezes é isto: o Google quer sempre 
mostrar o melhor resultado para seu usuário, aquele 
que responda toda a dúvida que o motivou a pesquisar.
Uma página que apresenta um conteúdo extenso sobre 
a keyword pesquisada possui uma chance maior de 
abranger mais respostas sobre o tema do que uma 
página com o conteúdo pequeno.
Um conteúdo de 600 palavras, muito bem escrito, pode 
ser muito mais últil e abranger muito mais conteúdo 
de uma keyword do que um conteúdo de 2000 mil 
palavras, escrito apenas para “encher linguiça”.
A relação não é:
Conteúdo Extenso = Rankear bem no Google
e sim:
Conteúdo de QUALIDADE = Rankear bem no Google
(Conteúdo de qualidade tende a ser extenso, mas não necessariamente)
Mitos do Marketing Digital 18
Mitos sobre SEO
Mito #7 
O esforço para conseguir link não se paga com resultados em SEO
Backlinks são um dos principais fatores de rankeamento 
para os motores de busca. Isso porque o Google enten-
de que, se um site está te linkando, te citando e reco-
mendando, é porque existe qualidade nele.
Ter muito trabalho para conseguir um link qualquer 
realmente pode não valer a pena, porém, ter muito 
trabalho para conseguir um link de ótima qualidade sem 
dúvidas é um custo totalmente recompensador.
Pense na seguinte situação: você é recém formado em 
marketing e tem o sonho de conseguir um emprego no 
Google. Acha que seria vantajoso ter um super trabalho 
pra conseguir uma recomendação do seu colega de 
curso? Hm… Possivelmente não.
Mas será que ter o trabalho para conseguir uma reco-
mendação do Rand Fishkin, um profissional que já 
possui uma credibilidade com o mercado e com o 
Google, valeria a pena? Bom, não tenho dúvidas que sim.
Por essa razão, tudo vai depender da qualidade do link 
em questão.
Mito #8 
SEO é fácil, portanto não vale a pena contratar um especialista que cobra caro
Você pode pensar: “O que mais existe na internet são 
artigos ensinando a fazer SEO, não vou gastar meu 
dinheiro contratando um profissional especialista 
nisso”. Porém, se realmente fosse assim, o mercado de 
Marketing Digital não faria sentido.
Muitas empresas investem caro em consultorias de 
estrategistas especializados em SEO justamente pelo fato 
de o investimento se pagar por completo a longo prazo.
Imagine o quão rentável seria para uma empresa de 
botijão de gás, por exemplo (que é um serviço que só 
procuramos quando há real necessidade), estar no 
primeiro lugar no Google? Dependendo da situação, o 
faturamento de uma empresa dessas pode aumentar 
em níveis muito relevantes.
19
Mitos sobre SEO
Mito #9 
“Nosso serviço garante o primeiro lugar no Google”
Já vimos muitas empresas e profissionais prometerem em seus serviços que farão a sua 
empresa ficar em primeiro lugar no Google.
É impossível prometer algo do tipo, já que estar em primeiro lugar não depende apenas 
da empresa que promete isso e sim de várias outras coisas, como concorrentes, palavra-
chave em questão e de algo muito maior que tudo isso: o próprio Google.
Portanto, é importante estar sempre atento a essas promessas.
Mito #10 
Fatores sociais influenciam no SEO
Esse sem dúvida é um dos mais polêmicos. No fim de 2014, a MOZ lançou o seu já 
praticamente clássico estudo de fatores de rankeamento que influenciaram em 2014.
No estudo, fatores sociais estavam como os de maior importância perante o Google.
orém, em 2015, o próprio Google tomou posição sobre o assunto dizendo que fatores 
sociais NÃO influenciam no posicionamento orgânico do site.
Ainda assim, muitos apoiam a ideia de que existe uma influência indireta. 
Pois, sendo assim, se eu panfletasse sobre meu site em um evento de marketing e 
uma pessoa que se interessasse pelo panfleto chegasse em casa e linkasse para mim, 
panfletar passaria a ser indiretamente um fator de rankeamento?
Bom, essa discussão vai longe.
A influência em SEO seria:
Um artigo interessante é escrito e postado
As pessoas que o acham interessante curtem e compartilham
O conteúdo de alto engajamento social fica visível a donos de 
blogs produtores de conteúdo
Eles escrevem sobre o conteúdo e linkam seu site, citando seu artigo
Como backlinks são comprovadamente um critério de 
rankeamento, seu site se beneficia.
Porém, pensando assim, abrimos portas para 
que muitas outras coisas que não são critérios de 
rankeamento passem a ser.
Mitos do Marketing Digital 20
Mitos sobre 
Mídias sociais
Mito #1 
Número de fãs é a principal métrica das mídias sociais
Talvez seja a métrica mais popular das mídias sociais, 
mas nem de longe é a mais importante. Não que não 
seja importante, apenas não é a principal.
O número de fãs ou seguidores que você possui é uma 
prova social de que sua empresa é engajada social-
mente e pode influenciar decisões. Mas esses fãs são 
todos influenciadores? São potenciais consumidores? 
Estão qualificados como possíveis embaixadores de sua 
marca?
Defina quem será a persona que seguirá sua marca 
nas mídias sociais e trabalhe para que suas publicações 
cheguem a ela. Ter no radar a audiência errada pode 
custar mais caro no final.
Mito #2 
Use o maior número de hashtags possível
O uso de hashtags (#) é uma prática importante nas 
mídias sociais. Funciona tanto para engajar a audiência 
exata como para atingir pessoas que ainda não seguem 
sua página. Porém, elas devem ser usadas com cautela.
Publicações com mais de 10 hashtags (ou até menos) 
têm uma péssima aparência e não costumam ser leva-
das a sério pelas pessoas por serem facilmente confun-
didas com spam.
Mitos do Marketing Digital 21
Mitos sobre mídias sociais
Mito #3 
Meus clientes não estão nas mídias sociais
Vamos aos números de usuários presentes nas mídias 
sociais para desvendar esse mito:
Facebook: 1 bilhão +
YouTube: 1 bilhão +
Instagram: 400 milhões +
LinkedIn: 400 milhões +
Twitter: 300 milhões +
Pinterest: 100 milhões +
Com tantos usuários ativos nas redes sociais, será 
mesmo que seus clientes não estão nelas? É mais fácil 
você não os encontrar do que eles não estarem presen-
tes nas mídias.
Mito #4 
Preciso estar em todas as mídias sociais
É importante saber que a forma como sua empresa utili-
za uma determinada mídia social não necessariamente 
funcionará, se usada da mesma maneira, em outra.
Cada mídia social possui diferenças simples como faixa 
etária média, objetivo e tipo de mídia predominan-
te compartilhada pelos usuários. A forma como sua 
empresa usa o Facebook não deve ser a mesma como 
usa o Twitter, por exemplo.
Além do mais, ao criar páginasem várias redes sociais 
diferentes, tenha em mente que você precisará dispor 
de tempo para gerir cada uma das estratégias. Não 
adianta manter páginas em diversas mídias sociais se 
você não possui tempo/equipe para geri-las.
Você pode saber mais sobre o assunto e ver alguns 
exemplos lendo o post “Redes Sociais: Por que usar 
cada uma de forma diferente (e como a RD faz)”.
Mitos do Marketing Digital 22
Mitos sobre mídias sociais
Mito #5 
Só funciona pra quem impulsiona as publicações
É verdade que uma publicação impulsionada (quando 
você paga para exibi-la a mais fãs) alcança um maior 
número de pessoas. Mas, imagine se você tivesse que 
impulsionar todas as publicações para ter resultados. 
Seria um preço um tanto caro, não?
Uma estratégia de mídias sociais inteligente prevê 
duas métricas a serem medidas: alcance pago e 
alcance orgânico.
Se há uma oferta por trás de uma publicação que possa 
gerar Leads ou até mesmo uma venda direta, uma 
publicação paga e bem segmentada pode trazer ROI 
para a empresa.
Agora, se a publicação for apenas um post no blog ou 
qualquer outro post que não contenha oferta, o valor 
gasto no impulsionamento não será um investimento, 
mas um gasto.
Sendo assim, saiba dosar as duas frentes. Impulsione 
as publicações que possam gerar retorno para sua 
empresa, mas não ignore o alcance orgânico. É possí-
vel gerar bastante engajamento ao publicar posts 
sem investimento.
No blog da Resultados Digitais, temos várias dicas de 
como você pode gerar bons resultados organicamente 
no Facebook, Twitter e LinkedIn.
Mitos do Marketing Digital 23
Mitos sobre mídias sociais
Mito #6 
Quanto mais conteúdo for compartilhado, melhor
Esse é um erro bastante comum e que acontece com 
muitas empresas que estão começando a trabalhar com 
mídias sociais.
Pode parecer que, quanto mais conteúdo for compar-
tilhado, mais pessoas serão alcançadas. Acontece que 
há dois tipos de feed de notícias nas mídias sociais: um 
é atualizado por posts recentes (Twitter, Instagram) e 
outro é atualizado por posts relevantes (Facebook).
No primeiro caso, postar muito conteúdo poderá chatear 
os fãs. Só porque eles gostam da sua marca não significa 
que eles consumirão toda a informação que você publica. 
É preciso maneirar e focar na qualidade para que os 
posts não sejam publicados sem gerar resultados.
No segundo caso, não adianta publicar com muita 
frequência se o fundamento utilizado para aparecer na 
timeline dos usuários é a relevância. No Facebook, por 
exemplo, os posts aparecem na timeline de acordo com 
a preferência dos usuários. Quanto mais você curte os 
posts de uma página, maiores são as chances de você 
receber suas próximas atualizações.
Resumindo: para melhores resultados, foque na quali-
dade e não na quantidade.
Mitos do Marketing Digital 24
Mitos sobre mídias sociais
Mito #7 
Preciso excluir os comentários negativos para manter minha imagem
O ideal é sempre fazer de tudo para não receber 
comentários negativos. No entanto, sabemos que 
incidentes acontecem. E, quando acontecerem, esteja 
preparado para responder à altura.
Nas mídias sociais, as notícias se espalham em uma 
velocidade inestimável. E, dependendo do que for, 
apagar um comentário pode causar uma repercussão 
ainda maior.
Não faltam exemplos de empresas imaturas nas 
mídias sociais que optaram por essa péssima prática 
e acabaram afundando ainda mais. Lembre-se que 
tudo o que é postado em sua página tem visibilida-
de pública. Apagar um comentário negativo poderá 
revoltar o usuário, que comentará mais uma vez e, 
em alguns casos, postará o print screen do 
comentário apagado.
Se você deseja que sua marca mantenha uma boa repu-
tação nas mídias sociais, aprenda a lidar com o feedback 
negativo. Não o ignore, principalmente, não o exclua.
Mito #8 
Não consigo gerar Leads com mídias sociais
Se você ainda acha que as mídias sociais não são canais 
que podem gerar Leads para seu negócio, atualize-se e 
reveja seus conceitos.
A prova disso é que muitos dos Leads gerados pela 
Resultados Digitas são oriundos das mídias sociais. E 
isso é válido tanto para anúncios quanto para 
publicações orgânicas.
Facebook, LinkedIn, Twitter, Google+ e Instagram são 
alguns exemplos de mídias sociais que podem gerar 
Leads para sua empresa.
Caso queira saber mais detalhes, recomendamos a 
leitura do post “Como gerar Leads com as Redes 
Sociais em 5 passos”.
Mitos do Marketing Digital 25
Mitos sobre 
Links Patrocinados e Mídia Paga
Mito #1 
Não vale a pena investir em links patrocinados e mídia paga para ter tráfego
Se você não investir, perderá oportunidade de impactar 
em canais e lugares que seu público-alvo está e nos 
quais provavelmente seu concorrente já se faz presente 
e você não.
Seguindo uma analogia, vamos supor que você tenha 
uma loja em um shopping. Você não precisa pagar para 
divulgá-la. Porém, vai estar no mesmo nível de todas as 
outras concorrentes.
Com a presença digital é semelhante. Ter uma página 
no Facebook e não a divulgar, por exemplo, é o mesmo. 
Lembre-se de que mesmo que sua empresa já tenha 
uma presença online, ela está dividindo o espaço com 
muitas outras. Investimento em links patrocinados e 
mídia paga irão destacá-la.
Você pode também criar segmentações para dife-
rentes públicos via anúncios, que deverão impactar 
o público interessado em um determinado assunto. 
Ou, também, pode impactar um público que não seria 
possível de ser alcançado se não fosse através das 
segmentações de mídia.
Mitos do Marketing Digital 26
Mitos sobre links patrocinados e mídia paga
Mito #2 
Contratar um profissional é caro e não vale a pena
Seria mais caro você administrar tudo, ou então deixar 
somente no “achismo” e sem referência de uma outra 
ótica que seja ligada a resultados, processos ou métri-
cas de acompanhamento nas ferramentas com que 
essa pessoa já está familiarizada.
Principalmente alinhar com um responsável de inteligên-
cia de dados com direções analíticas para acompanhar 
se está efetivo a entrega do anúncios com o público-alvo.
A direção desse profissional será fazer experimentos e 
testes.Testes e mais testes devem ser feitos para otimi-
zar e melhorar as campanhas, bem como para poder 
bater os números com as KPIs definidas do Marketing 
Digital da sua empresa, diminuir o custo por aquisição 
(CPA) ou mesmo influenciar no CAC da empresa.
Mito #3 
Comprar mídia em apenas um canal já é suficiente!
Deixar de testar novos canais pode não dar referências 
de como comparar métricas e dados para seu negócio 
ou até mesmo saturar em um canal somente, tendo 
em mente que seu público-alvo pode estar em vários 
pontos de contatos, dependendo de sua jornada de 
compra ou comportamento.
É recomendável, nesse caso, criar demandas de poucos 
investimentos em outros canais para fazer análises de 
curto prazo. E, após as análises, verificar se tem poten-
cial de colocar mais investimento.
Diversificar as campanhas também abre a possibilida-
de de inovar em um novo canal ou ser pioneiro de um 
concorrente em mercado de lance (bidding) 
bem competitivo.
Mitos do Marketing Digital 27
Mitos sobre links patrocinados e mídia paga
Mito #4 
Não é preciso segmentar campanhas: quanto mais gente melhor
Parece bem óbvio, mas não é possível agradar a todos os 
mercados. Trabalhar com nichos personalizados tende a 
ter mais resultados do que querer atingir a todos.
Deixando ampla demais a escolha do seu público e sua 
segmentação, você desperdiçará dinheiro e deixará de 
impactar pessoas relevantes para sua campanha.
Mito #5 
Campanha na Rede de Display não funciona
Muita gente desanima após investir na Rede de Display 
por obter números não qualificados, cliques inválidos 
ou CTR bembaixo. Isso acontece quando a campanha é 
programada com segmentação ampla, sem negativação 
de canais ou sem definição de onde aparecer.
Uma das alternativas que usamos aqui na Resultados 
Digitais para melhores resultados em campanha Display 
é criar uma lista de afinidade com sites de público-alvo 
na rede Display do Google Adwords.
Conforme o artigo sobre como criar anúncios para 
negócios B2B, com essa lista conseguimos ter uma 
melhor performance junto ao público que já tem afini-
dade com o nicho que estamos anunciando.
Temos também ótimos resultados com remarketing, 
com pessoas que passaram por páginas relevantes, 
como a página de preço do RD Station. Dessa forma, 
conseguimos fazer anúncios com chamadas de “Bater 
um papo com um consultor” ou “Fazer um trial/teste 
do RD Station”.
Mitos do Marketing Digital 28
Mitos sobre links patrocinados e mídia paga
Mito #6 
Mídia paga tem o mesmo efeito que postar nas redes sociais organicamente
As conversões dos posts pagos chegam a ser 25% maio-
res que os posts não utilizados com anúncios. Mesmo 
sabendo que o alcance orgânico é baixo, isso não é só 
um dos fatores. O maior deles é segmentar a mensa-
gem do post para o público específico.
Embora muita gente tenda a clicar mais em posts com 
muitas curtidas, compartilhamentos e comentários, é 
importante ressaltar as definições das métricas mais 
importantes que números de engajamento, como 
conversões no site de destino e cliques.
Mito #7 
Não preciso rastrear as URLs
Iniciar uma campanha sem a definição de URLs tracke-
adas com o Google Analytics por campanhas de mídia é 
como ficar com dados no escuro.
O mais interessante é entender em qual canal, forma-
to ou peça do anúncio o investimento está sendo 
feito corretamente.
Com as metas claras e KPIs de performance para 
ter controle das ações de mudança e otimizar as 
campanhas no meio do caminho, fica visível apresen-
tar os relatórios e acompanhamento da campanha ao 
longo do caminho.
Confira também como criar uma URL rastreável e, 
mais especificamente, como rastrear Facebook Ads no 
Google Analytics.
Mitos do Marketing Digital 29
Mitos sobre links patrocinados e mídia paga
Mito #8 
É só seguir fazendo o mesmo que os 
resultados aparecem
A mídia paga e os links patrocinados sempre estão 
mudando. O lance de leilão fica caro, concorrentes 
sempre estão presentes, novos formatos sempre 
aparecem e, se não estiver atualizado em novas 
campanhas, você pode estar perdendo resultados pelos 
novos updates.
Assim como é importante manter campanhas 
contínuas “always-on” para ter histórico, índice 
de qualidade e relevância, reserve sua verba e 
recursos para esses novos testes.
Também não deixe de lado os pequenos experimento 
de teste A/B, como testar cores de botão de CTA, 
mudar aquele banner que já está rodando há algum 
tempo, trocar ou refazer os ad copies (textos e redação 
dos anúncios).
“Insanidade é continuar fazendo sempre a mesma coisa e 
esperar resultados diferentes”
Albert Einstein
Mitos do Marketing Digital 30
Mitos sobre 
Otimização de Conversão (CRO)
Mito #1 
CRO é uma lista de boas práticas que aumentam a taxa de conversão
Como já começamos a retratar nesse post, o CRO está 
longe de ser uma lista de boas práticas.
Não existe uma fórmula infalível ou mesmo um checklist 
de mudanças e alterações que se deve fazer para ter 
uma alta taxa de conversão no seu site.
O que existe são estudos, testes e experimentos. Estes 
sim são capazes de munir um especialista com informa-
ções para uma otimização certeira na taxa de conversão 
de um site.
Mitos do Marketing Digital 31
Mitos sobre otimização de conversão (CRO)
Mito #2 
Para fazer um bom CRO eu preciso testar? Ótimo! Vou testar novas 
mudanças em tudo, todos os dias!
Tome bastante cuidado! Até mesmo os testes preci-
sam ser embasados em estudo e estatística. Para fazer 
testes e experimentos é preciso fazer planejamento.
Também não podemos deixar de destacar que, quanto 
maior o número de testes acontecendo simultanea-
mente, maiores os riscos de resultados inconclusivos. 
Determinar até que ponto um experimento afeta outro 
experimento exige muitíssima perícia e atenção.
Mesmo sites que dispõem de vários profissionais para 
trabalhar nisso evitam realizar testes nesse nível 
de complicação.
Então, antes de partir para testes mais elaborados, 
faça o básico muito bem feito. Isso pode lhe dar 
conhecimento e experiência para aos poucos poder 
ir aprimorando.
Mito #3 
CRO é fazer Teste A/B
O Teste A/B é uma ferramenta simplesmente fantástica 
para chegar a conclusões de muitos assuntos divisores 
de opiniões.
Mas saiba que, se você faz apenas isso e anuncia por aí 
que é um conhecedor de CRO, você está bem longe de 
entender o real significado da Otimização de Conversão.
Como já dito, apesar de ser muito útil, está muito longe 
de representar ao menos metade do trabalho de um 
especialista no assunto. Há muito mais formas de otimi-
zar as conversões de um site.
Poderia citar vários outros elementos de CRO tão 
importantes quanto o Teste A/B, mas vêm vindo mais 
mitos aí para discutirmos.
Mitos do Marketing Digital 32
Mitos sobre otimização de conversão (CRO)
Mito #4 
Quanto menos texto, melhor para uma boa taxa de conversão. Ninguém 
gosta de ler na internet.
Errado! Isso inclusive é uma inverdade que vem se espa-
lhado como um vírus no mercado de Marketing Digital.
O usuário é capaz de ler textos maiores que o padrão, 
sim. O que vai determinar se isso vai acontecer ou 
não será a forma com que ele será instigado a ler o 
texto e a forma em que a página vai despertar esse 
interesse nele.
O efeito negativo que muitos se habituaram a afirmar 
que acontece pode ser inclusive o oposto. Duvida?
A empresa Supersonic, a primeira especializada em 
Otimização de Conversão no Brasil, divulgou há um 
tempo um case de CRO que provou exatamente o que 
estamos abordando nesse mito. Produzindo uma pági-
na 8 vezes maior que a original, a taxa de conversão do 
respectivo site teve um aumento de 662%.
O caso ilustra que, com a aparência e as palavras certas, 
é possível, sim, ter mais texto com mais conversão.
Mitos do Marketing Digital 33
Mitos sobre otimização de conversão (CRO)
Mito #5 
Vou acompanhar as otimizações que têm feito sucesso no mercado e 
replicar no meu site
Cada nicho de mercado tem suas peculiaridades. 
Pensando que o CRO é baseado 100% no público-al-
vo (no usuário), é quase impossível afirmar que uma 
Otimização de Conversão últil para um negócio aleató-
rio será útil para o seu negócio.
Um usuário de um negócio distinto do seu possui carac-
terísticas e necessidades diferentes. Portanto, esse tipo 
de ação baseada no que outros fizeram contém um alto 
risco de não funcionar para você.
“Mas eu anotei uma dica de CRO em uma palestra, apli-
quei no meu site e tive ótimos resultados”
Ainda bem! Sim, isso pode acontecer, mas como já 
mencionamos, na maioria das vezes você precisará 
contar com a sorte e a casualidade para ter melhorias 
significativamente positivas na sua taxa de conversão.
Entretanto, é importante enfatizar que a mensagem 
passada aqui não é a de que palestras, dicas e cases 
sobre CRO não possuem utilidade, mas sim a de que 
não podem ser interpretados de forma avulsa, sem 
levar em consideração o contexto mercadológico do 
palestrante, do case etc. Então fique atento.
Mito #6 
Para fazer CRO eu preciso usar meus instintos de Marketing Digital para 
entender o comportamento do meu usuário
Pode ter certeza de que seus conhecimentos de 
Marketing Digital são extremamente úteis para aplicar 
CRO em um site, mas não para tomar decisões basea-
das 100% neles, e sim para usá-los atrelados a dados, 
estatísticasde estudo e pesquisas realizadas por você.
Entender os dados e transformá-los em ações funda-
mentadas neles é algo que exige, sim, conhecimentos 
de Marketing Digital. O que não podemos nunca fazer é 
tomar as decisões com base no tão comentado achismo.
Mitos do Marketing Digital 34
Mitos sobre otimização de conversão (CRO)
Mito #7 
Não preciso fazer pesquisa para conhecer meus clientes. Há anos tenho 
contato com eles e já os conheço bem.
Eu não tenho dúvidas de que dificilmente haverá 
alguém melhor que você para conhecer o seu cliente, 
mas saiba que isso pode se tornar algo perigoso.
É extremamente comum, depois de entrevistas e estu-
dos dos seus clientes, descobrirmos características e 
informações simplesmente fascinantes.
Estamos falando de fatos que você tinha a perfeita 
certeza de serem reais, mas que na verdade não 
passam de preconceitos decorrentes da sua rotina 
cheia de trabalho.
Não podemos deixar de fora também as muitas 
outras informações adicionais que é possível de se 
descobrir e que nem fazíamos ideia que existiam. Se 
isso não bastasse, ainda percebemos o quão úteis 
são essas informações para identificar oportunidades 
inexploráveis.
Sendo assim, nunca duvide de uma boa pesquisa apro-
fundada de clientes e público-alvo.
Mito #8 
Você precisa fazer uma escolha: ou é usabilidade ou é estética
Tenha certeza de que o visual e a usabilidade de uma 
página podem e DEVEM ser trabalhados de forma 
conjunta. O que acontece muitas vezes é que, por falta 
de expertise em web design e UX, não conseguimos aliar 
as duas coisas, restando a nós escolher um caminho.
Quando o assunto é esse, tenha conhecimento de que 
é totalmente válido investir bastante tempo e esforço 
para encontrar a melhor solução. Usabilidade e estética 
de forma alguma competem entre si.
Mitos do Marketing Digital 35
Mitos do 
Email Marketing
Mito #1 
Email Marketing não funciona
Esta é uma frase que já ouvimos de muitas empresas 
em diferentes segmentos.
Por ser um canal relativamente antigo comparado a 
outros como mídias sociais e SEO, é comum encontrar-
mos empresas que já tiveram algum tipo de experiência 
com Email Marketing.
Olhando o problema mais a fundo, vemos que, nesses 
casos, a culpa não é do canal email, e sim de como 
era aplicada a estratégia. Muitas dessas empresas não 
faziam da forma correta e, por isso, apresentavam 
métricas bem baixas, o que levou a um certo trauma 
e perda de credibilidade sobre a eficácia do Email 
Marketing.
Dentre as más práticas, três ainda hoje são bem 
recorrentes:
• Compra de lista de emails: Dentre diversas 
desvantagens da compra de lista, duas são as 
piores: a qualidade dessas listas sempre será baixa 
(endereços inválidos e que não se encaixam no 
seu público-alvo) e, ao enviar um email para essas 
pessoas que não optaram por receber seus emails, 
sua empresa será vista como spammer, fazendo você 
perder credibilidade no mercado.
• Falta de segmentação: Segmentar a base antes 
do envio é essencial para conseguir entregar a 
campanha para quem de fato quer receber. Enviar 
email para toda a base faz com que algumas pessoas 
recebam um email que não interessa a elas.
• Muito email: Isso leva a algo que chamamos de 
unsubscribe emocional: quando uma pessoa, não 
querendo mais receber emails, simplesmente para 
de abri-los em vez de se descadastrar da lista.
Para entender mais sobre Email 
Marketing, veja o eBook “O Guia completo 
do Email Marketing”.
Mitos do Marketing Digital 36
Mitos do email marketing
Mito #2 
Ninguém mais lê email
Vamos dar um passo para trás: todos possuem um 
email. Para ter acesso a este eBook, você precisou 
dar seu email em troca. O mesmo vale para cadastros 
em qualquer site, serviço e aplicativo: para criar uma 
conta no Facebook, por exemplo. você precisa de um 
email válido.
É claro que existe uma diferença entre termos um email 
e lermos tudo o que recebemos. O grande ponto aqui 
é o interesse: se eu conheço o remetente e sei que seu 
conteúdo é de qualidade (irá me trazer algo de valor), 
com certeza irei engajar.
É isso que faz você olhar para uma caixa de entrada 
cheia e escolher o que vai abrir.
Além disso, não é difícil encontrar casos de empresas, 
em diferentes setores, que produzem bons conteúdos, 
seguem as boas práticas de email e atingem taxas de 
abertura de 50-60%.
αβγδΔ
ελ 
μπψ ω
μπξ 
ψτΦ ξ
γδΔ 
δΔ ψτΦ
ελγ 
μπ ωμ
π γδ
Mitos do Marketing Digital 37
Mitos do email marketing
Mito #3 
O objetivo do email é vender
Outro caso que vemos com frequência é o de empresas 
que possuem um mindset de que o objetivo do Email 
Marketing é gerar venda.
Em determinados casos, sim: o email é um poderoso 
canal de vendas com um ROI sensivelmente maior que 
o de outros canais de Marketing Digital.
Porém esse não é o caso de grande parte das empre-
sas, principalmente as que possuem venda complexa.
Sendo assim, devemos tratar o email como um canal de 
relacionamento onde toda a estratégia estará focada 
em fazer os Leads avançarem na jornada de compra, 
principalmente através de conteúdo de qualidade.
Um exemplo de email que é bastante utilizado, gera 
valor e não deixa de oferecer produtos é a newsletter.
Nela você pode incluir ofertas que englobam todas as 
etapas da jornada de compra, incluindo produtos.
Muitos serviços de email ainda permitem criar uma 
segmentação para identificar Leads que clicaram em 
determinada oferta, ou seja, se alguém clicar em um 
link de produto ou serviço, você pode usar isso como 
critério de priorização na hora de abordar contatos 
para a venda.
Mitos do Marketing Digital 38
Mitos do email marketing
Mito #4 
Mandar email para toda a base vai trazer mais resultado
Dentro de uma base existem diversos perfis de pessoas 
ocupando diferentes cargos em diferentes empresas.
Pensar que uma campanha enviada para toda a base 
irá amplificar seus resultados é o mesmo que dizer que 
ofertar produtos femininos para homens (e vice-versa) 
irá trazer bons resultados.
Um exemplo disso é um caso que tivemos na própria 
Resultados Digitais: em 2014, nós paramos de enviar 
emails para quem não realizava uma conversão (down-
load de material) há bastante tempo. Também passa-
mos a segmentar os envios com diferentes critérios.
O que aconteceu foi o seguinte:
Note que a curva de emails entregues (linha marrom) 
caiu e a curva de cliques (linha laranja) se manteve 
no mesmo patamar. Isso revela algo simples: gerar o 
mesmo resultado enviando menos emails.
Mitos do Marketing Digital 39
Mitos do email marketing
Mito #5 
Fiz todas as configurações de email, agora eles não irão mais para 
a caixa de spam
Algumas configurações, como SPF e DKIM, são essen-
ciais para uma estratégia de Email Marketing, mas não 
são garantias de que seus emails chegarão sempre à 
caixa de entrada.
Na prática, elas servem para dizer aos serviços de email 
que “é você” quem está mandando o email.
Por exemplo, pense no seguinte caso: qualquer um 
poderia entrar em um serviço de Email Marketing e criar 
uma campanha assinada como tim.cook@apple.com. 
Não seria o Tim Cook enviando um email, e sim 
uma fraude.
Tendo essas configurações, os servidores de email irão 
interpretar que o remetente é real.
Sobre fazer os emails irem para a caixa de entrada, além 
das configurações, diversos outros fatores influenciam, 
tais como o conteúdo do email, HTML, engajamento 
prévio do destinatário com seus emails, etc.
40
Mitos do email marketing
Mito #6 
O email é importante para minha empresa, 
preciso mandar todos os dias
Isso é algo que revela a grande dependência de algumas empresas pelo 
canal email.
Assim com em investimentos financeiros, apostar todas as suas fichas 
em apenasuma linha é um risco bem grande, pois, caso haja algum 
problema, a perda será grande.
Com canais de marketing - e aqui não falamos apenas de email - acontece 
a mesma coisa. Se, de uma hora para outra, um canal deixa de funcionar, 
toda a estratégia de Marketing Digital pode ser comprometida.
No caso de enviar email com frequência muito alta, cria-se um outro 
problema, que é o próprio cansaço da base. Mesmo com conteúdo de 
qualidade, dificilmente uma pessoa vai querer acompanhar todos os dias.
Por exemplo, o email ao lado foi recebido por um cliente.
Isso revelou algo interessante: provavelmente muitas pessoas estavam 
pensando dessa forma e não se manifestaram. Simplesmente pararam de 
abrir os emails (lembra do unsubscribe emocional?).
Neste caso, o bom senso e o teste contam muito. Envie emails na medida 
certa, de forma segmentada, meça os resultados e colha feedback em 
relação à estratégia.
e-Pergaminho
De: Fernando Souza 
Enviada em: sexta feira, 22 de agosto de 702 AC 
Para: Bruna 
Assuto: RES:[Webinar Ao vivo] Gestão da Informação
Bruna, gostaria de fazer uma crítica construtiva.
Tantos emails todos os dias acabam sendo irritante para quem recebe.
Pensem melhor no modelo de abordagem de vocês. Eu e provavelmente 
outros também, não estamos lendo seus emails mais. To apagando direto!
Estou te dando essa sugestão porque o conteúdo de vocês é muito 
interessante, mas esse tipo de abordagem não agrada.
Fernando Souza 
Coordenador de Projetos Pleno
Mitos do Marketing Digital 41
Mitos sobre 
Automação de Marketing
Mito #1 
A automação de marketing vai substituir o papel do vendedor
Realmente, a grande mudança que colocou a automa-
ção de marketing em evidência foi uma mudança no 
comportamento de compra dos consumidores.
Hoje, repletos de informações, boa parte da jornada 
de compra acontece na internet, mas o erro está em 
pensar que todo o processo acontece sem a interven-
ção do vendedor/empresa.
Para colocar em linhas gerais, produtos menos complexos 
geram compras mais impulsivas, enquanto produtos mais 
complexos (e caros) geram compras mais conscientes.
No caso das compras impulsivas, apesar do contato com 
um vendedor poder ser descartado, igualmente pequeno 
será o papel do conteúdo e do Inbound Marketing.
Enquanto isso, nas compras complexas (e especialmen-
te o mercado B2B), o Inbound faz o papel de atrair, posi-
cionar e oferecer o seu produto, mas em raras exceções 
conseguirá sozinho concretizar a compra.
Nesses casos, por exigir uma relação de confiança muito 
forte entre as partes, o papel do vendedor é essencial 
para o fechamento da venda.
Mitos do Marketing Digital 42
Mitos sobre automação de marketing
Mito #2 
Automação de marketing é uma moda passageira
As mudanças no comportamento de compra que 
mencionei no mito acima trazem muitos impactos na 
forma de vender produtos e serviços. Essas mudanças 
têm exigido das empresas diversas adaptações, e uma 
delas é melhorar a geração de demanda de seus negó-
cios através de canais digitais.
Em meio a tudo isso, a automação de marketing surgiu 
como uma solução com tom de novidade, o que traz 
para muitos essa percepção de modismo.
Para entender o que é passageiro e o que não é, 
costumamos olhar para mercados mais maduros, 
onde muitas das mudanças correntes aqui no Brasil 
já aconteceram. Se olharmos para mercados como os 
dos Estados Unidos e da Europa, podemos notar que 
a indústria da automação de marketing vem traçando 
uma curva de crescimento impressionante.
Ou seja, deixou de ser um diferencial de negócio (como é 
em alguns casos no Brasil) para se tornar algo essencial 
para a sustentabilidade de diversos modelos de negócio.
Mito #3 
A jornada de compra é linear
Falamos muito em nosso blog sobre como cada perso-
na percorre uma jornada até a compra, ensinando 
como podemos atuar em cada estágio para avançar o 
Lead em direção à compra.
O mito começa, nesse caso, quando as pessoas levam 
essa metodologia ao pé da letra e imaginam um proces-
so linear onde cada Lead percorre a jornada da mesma 
forma. Na prática, cada pessoa tem uma velocidade e 
interesse/necessidade de aprendizado específico, 
e pode tanto chegar à sua empresa quanto avançar 
nesse processo em ritmos completamente diferentes.
O objetivo de entender a jornada de compra é possibi-
litar que você entenda o comportamento de um Lead 
para engajá-lo precisamente onde ele mais precisa. A 
automação de marketing nesse contexto possibilita fazer 
esse engajamento de forma automatizada e escalável, o 
que a diferencia de um auto responder convencional.
Mitos do Marketing Digital 43
Mitos sobre automação de marketing
Mito #4 
Automação somente serve para enviar emails
É comum vermos pessoas descrevendo a automação 
de marketing como uma forma inteligente de disparar 
emails para uma base. Isso acontece, em grande parte, 
pelo formidável papel desempenhado pelo email como 
canal de comunicação, principalmente no contexto 
B2B, mas a automação de marketing vai (e muito!) além 
disso.
Na verdade, além das funções de relacionamento, a 
automação de marketing multiplica o poder de atuação 
de um profissional de marketing, aumentando radical-
mente a produtividade do time.
As ações além do email marketing podem variar de 
fornecedor para fornecedor, mas com o RD Station você 
poderá, para um determinado gatilho, fazer as seguin-
tes ações:
• Alterar estágio dos Leads no funil;
• Marcar/desmarcar Leads como oportunidade;
• Marcar uma venda como concretizada;
• Atribuir um dono para o Lead ou distribuir Leads 
entre vendedores;
• Notificar o dono do Lead ou um email;
• Adicionar/remover tags;
• Seguir o Lead no Twitter;
• Mandar as informações dos Leads para uma URL 
externa.
Se você não entendeu o potencial de alguma dessas 
ações ou quer se aprofundar, escrevemos um post com 
5 dicas para usar a automação de marketing além do 
email.
Mitos do Marketing Digital 44
Mitos sobre automação de marketing
Mito #5 
Quanto mais emails enviados, melhores são os resultados
Quando falamos que a automação de marketing é uma 
solução escalável, muita gente interpreta essa infor-
mação como disparar emails em massa. No entanto, o 
que queremos passar quando dizemos que a solução 
é escalável é que ela te permite engajar com volumes 
muito grandes de Leads sem perder a personalização 
necessária para ter bons resultados.
Personalizar o relacionamento é essencial para você 
não ser tratado como spam e se correlaciona direta-
mente com a eficácia do resultado. Afinal de contas, 
está cada vez mais difícil proteger a sua caixa de 
entrada de empresas intrusas que pretendem (ou 
não) te conhecer.
No Marketing Digital, de forma geral, quanto mais perso-
nalizado você puder ser, melhor os seus resultados e 
maior o trabalho. Isso porque, sempre que você divide 
um grupo em dois, você aumenta o número de caminhos 
que precisam ser criados para cada grupo percorrer.
Nesse momento, cabe à empresa saber fazer a relação 
entre o nível de personalização e a capacidade de entre-
ga do time. Quanto mais personalizado for, maior será o 
trabalho, porém melhores serão os resultados. Busque 
o ponto de equilíbrio!
Mito #6 
Automação de marketing gera resultados magicamente
Depois de tudo o que falamos nos mitos acima, é pouco 
provável que você ainda acredite que a automação de 
marketing faz tudo sozinha. No entanto, já cansamos de 
ver empresas que acreditam que, ao ligar a automação 
de marketing, todo o relacionamento está pronto.
Como o próprio nome “ferramenta” diz, o papel da 
automação de marketing é fornecer a infraestrutura 
para a sua empresa criar caminhos de relacionamento 
com a sua base, o que demanda, sim, bastante trabalho 
e otimizações.
Você pode se aprofundar, desdea teoria até a prática, 
com o nosso eBook sobre automação de marketing.
Mitos do Marketing Digital 45
Mitos sobre automação de marketing
Mito #7 
Só grandes empresas precisam de automação
Muitas empresas acreditam que, por serem menores, não 
faz tanto sentido investir em automação de marketing, 
para nós, é justamente o contrário.
Empresas menores possuem recursos limitados e 
menos pessoas alocadas nas áreas de marketing 
e vendas. Isso gera a necessidade de ser extrema-
mente produtivo ou então pouca coisa vai ser feita. A 
automação ajuda a aproveitar melhor os recursos que 
a empresa possui.
Mito #8 
Automação de marketing é muito caro
Por fim, mas não menos frequente, é a afirmação de 
que usar uma ferramenta de automação de marketing 
é muito caro.
De fato, em estágios muito iniciais do negócio, muitas 
vezes a empresa não pode absorver o investimento 
inicial da automação em tempo de auferir o seu retorno. 
Por outro lado, a automação de marketing tem o grande 
benefício de permitir que o investimento seja proporcio-
nal à sua demanda.
Explicando melhor, ferramentas SaaS como o RD 
Station permitem que você escolha entre diferen-
tes planos, e para cada um deles o preço vai variar 
conforme o tamanho da sua base de Leads. Você pode 
fazer simulações à vontade na nossa página de preços.
Na prática, esse modelo de trabalho permite que você 
aumente o seu investimento à medida que a solução se 
prova para aumentar a sua receita.
Uma boa alternativa para aqueles que ainda são reti-
centes em relação ao retorno sobre investimento (ROI) 
da automação de marketing é trabalhar somente uma 
parte da sua base de emails com a solução, e depois 
comparar o desempenho dela com o restante da sua 
base. Experimente!
Mitos do Marketing Digital 46
Mitos sobre 
Inbound Sales
Mito #1 
O meu conteúdo vai dar conta de treinar meus vendedores sozinhos
Ao contratar uma nova pessoa para compor um time 
de vendas é comum, nas primeiras semanas, haver um 
treinamento para que ela conheça mais sobre os produ-
tos e serviços, o processo de vendas etc.
Uma forma bem comum é fornecer a essa pessoas 
materiais “completos” e recursos para estudo, sendo 
que isso, por si só, será o treinamento.
O que vemos funcionar de forma mais eficiente é justa-
mente o contrário: um treinamento eficiente é baseado na 
prática, acompanhando o dia-a-dia de outros vendedores 
e tendo alguém para aplicar treinamentos recorrentes, 
inclusive fazendo coaching e acompanhamento periódico.
O conteúdo é, sim, importante em todo esse proces-
so, mas deve ser tratado como algo complementar, e 
não principal.
Mitos do Marketing Digital 47
Mitos sobre inbound sales
Mito #2 
O Lead já chega pronto e com o problema claro 
Definir personas e jornada de compra é uma das 
primeiras coisas que se faz ao traçar uma estratégia de 
Marketing Digital.
Principalmente no que tange à jornada de compra, 
é comum pensarmos que um determinado Lead irá 
percorrer essa jornada de forma perfeita, acompanhan-
do os materiais na ordem e no tempo correto e chegan-
do ao momento de compra “sabendo o que quer”.
Na prática, vemos que isso acontece, porém não é regra.
Muitas vezes um Lead é abordado antes da hora para 
dar volume à equipe de vendas. Nesses casos, é comum 
encontrarmos pessoas que ainda estão na etapa de 
descobrimento e o vendedor tem papel fundamental aqui.
Ele deve investigar os problemas desses Leads para 
de fato entender qual é o problema e a necessidade 
dessas pessoas. Inclusive, acontecerá do seu produto 
não ser a solução ideal para alguns desses Leads.
Mito #3 
Inbound e Outbound Leads não podem ser abordados pelo 
mesmo vendedor
Essa é uma crença muito comum, mas que não se 
concretiza quando o processo de vendas é consultivo.
Na prática, no caso dos Leads Inbound, umas das 
principais diferenças será a facilidade de realizar 
a primeira conexão, pois o Lead irá conhecer sua 
empresa, algo que muitas vezes não acontece com 
Leads Outbound.
Como vimos no mito anterior, da mesma forma como 
alguns Leads Inbound não estarão no momento de 
compra na hora da abordagem, o mesmo acontecerá 
com Leads Outbound.
Em ambos os casos, após a conexão, o processo de 
vendas acabará sendo muito similar, tendo o vendedor 
um papel fundamental na investigação do problema.
Mitos do Marketing Digital 48
Mitos sobre inbound sales
Mito #4 
Inbound Sales e Inside Sales são a 
mesma coisa
Esses conceitos costumam gerar bastante confusão em 
quem lê artigos sobre Marketing Digital e vendas.
De forma simples, Inbound Sales está relacionado à 
origem do Lead, ou seja, Leads que chegaram através 
das ações de Inbound Marketing.
Já Inside Sales é o modelo de vendas que se baseia 
justamente em “vendas internas”, ou seja, sem a 
necessidade do vendedor estar na rua em reunião com 
os potenciais clientes.
Resumindo, é possivel ter Inside Sales com Leads 
Outbound e Outside Sales com Leads inbound.
Gostando do conteúdo do eBook?
Então não deixe de compartilhar esse material em suas mídias sociais!
Você pode utilizar os ícones do Facebook e do Twitter no topo de cada página para 
compartilhar o material
Muito obrigado.
49Mitos do Marketing Digital
Conclusão
Como você pôde acompanhar neste eBook, existem 
diversos mitos e “boas práticas” que são vendidos como 
verdades absolutas.
Cabe a você saber interpretar essas dicas e entender se 
fazem ou não sentido para o seu contexto.
Em linhas gerais, é sempre importante acompanhar 
e procurar por casos de sucesso e ter por perto 
especialistas para tirar as dúvidas e entender o que é 
aplicável ao seu negócio.
A Resultados Digitais tem como objetivo ajudar empresas de todos os portes a entender 
e aproveitar os benefícios do marketing digital, conseguindo assim resultados reais e 
permanentes para os seus negócios. 
Veja aqui, alguns dos nossos cases e perceba na prática como o Marketing pode ser aplicado 
na realidade!
 Conheça mais materiais educativos
Links úteis:
Blog da Resultados Digitais Site do RDStation Nosso Facebook
	h.yl1ne25owfmy
	h.yieykg95y6nx
	h.cgzqkj8a6vj2
	h.llosu4hukb6n
	h.erauidfj6lmb
	h.6mmmhd4mlgnq
	h.rm3kcrckxl29
	h.nm1x7fwkv263
	h.q4cznkahjw6f
	h.tckyf153933t
	h.jrceah8brdi6
	h.73l9vjtqqrum
	h.3jtv09qljced
	h.83plfofbhjud
	h.ehvqwbr25ie1
	h.9d520bne6rat
	h.w1o2i5yoqbar
	h.nvntpjggw9ba
	_GoBack
	h.mrct6irx7550
	h.oon4x7ik91oe
	h.txh3h9dx5mn5
	h.69ne7m7fi24v
	h.rchzx7mhor7d
	h.qi60gdiko6sp
	h.fdg67qf8zfp
	h.gnf91lclzsqz
	h.1bh3eyzfze82
	h.5blqvppo0scl
	h.jn7fijahpqs
	h.n03ppyj5eiy8
	h.w4r7amn796le
	h.8qcxt2x38bpi
	h.kjssa56jnvki
	h.d6m04qvenor8
	h.8rdm3lo7gazi
	h.big3dphl4x89
	h.txih58wxn4c4
	h.e2l7l0z8m0fn
	h.wnzejb6lam9r
	h.vz6c9o2rcq3e
	h.fvpmnogmzj2n
	h.k101p2ybkj8l
	h.l8z1wfsed5a2
	h.kcfs4nq8ed26
	h.9mfmywpzypde
	h.po0liyuy36je
	h.vv2pqnraelzq
	h.ynunvkisw132
	h.13zfmsqjxw5g
	h.w3bzbsg8ie8z
	h.3vk6egc17jz6
	h.f0nik5ketaf8
	h.xcal9595fg27
	h.z125abcg24bv
	h.298c3mtzx7tg
	h.bl3owsybw9y3
	h.rbuec3ygg3ce
	h.41htmsdmigf4
	h.dgbec3vtyu2g
	h.tbm0qurvw90a
	h.r9t1wjo2gbm1
	h.4ll5e576b4iv
	h.g2kjhwo0qxou
	h.y2gq3l6c7qg4
	h.8gzhhtcmo6rd
	h.lqodmy7ermeh
	h.uo5hp1b814my
	h.nj3vmyf190kr
	h.bggmykdhdrjq
	h.5gskqr2mbor1
	h.y0gtcre46arc
	h.cu6www4c6ftg
	h.udkfkwj69jqj
	Introdução
	Mitos sobre 
Produção de conteúdo
	Mito #1
Marketing de Conteúdo é sobre a minha empresa
	Mito #2
Marketing de Conteúdo só existe na internet
	Mito #3
Fazer marketing de conteúdo é criar um blog
	Mito #4
Preciso publicar todos os dias no blog, pois quanto mais conteúdo, 
mais resultados!
	Mito #5
Copiar conteúdo de terceiros é uma forma de escalar a 
produção de conteúdo
	Mito #6
Preciso de um assessor de imprensa para fazermarketing de conteúdo
	Mito #7
Marketing de conteúdo é sobre gerar tráfego
	Mito #8
Falar sobre o que eu sei vai matar meu negócio e abastecer 
meus concorrentes
	Mito #9
Você deve republicar o mesmo conteúdo em diferentes canais
	Mito #10
Marketing de conteúdo é Inbound Marketing
	Mito #11
Marketing de conteúdo é só uma estratégia de SEO
	Mitos sobre 
SEO
	Mito #1
Apenas um bom conteúdo é o bastante para alcançar uma boa posição no Google
	Mito #2
Usar meta keywords é uma forma de melhorar o posicionamento no Google
	Mito #3
Google Adwords influencia nos resultados orgânicos
	Mito #4
Meta description influencia em rankeamento
	Mito #5
“Vou usar WordPress para não precisar me preocupar com SEO”
	Mito #6
Quanto maior o conteúdo, maiores as chances de figurar nas 
primeiras posições
	Mito #7
O esforço para conseguir link não se paga com resultados em SEO
	Mito #8
SEO é fácil, portanto não vale a pena contratar um especialista que cobra caro
	Mito #9
“Nosso serviço garante o primeiro lugar no Google”
	Mito #10
Fatores sociais influenciam no SEO
	Mitos sobre 
Mídias sociais
	Mito #1
Número de fãs é a principal métrica das mídias sociais
	Mito #2
Use o maior número de hashtags possível
	Mito #3
Meus clientes não estão nas mídias sociais
	Mito #4
Preciso estar em todas as mídias sociais
	Mito #5
Só funciona pra quem impulsiona as publicações
	Mito #6
Quanto mais conteúdo for compartilhado, melhor
	Mito #7
Preciso excluir os comentários negativos para manter minha imagem
	Mito #8
Não consigo gerar Leads com mídias sociais
	Mitos sobre 
Links Patrocinados e Mídia Paga
	Mito #1
Não vale a pena investir em links patrocinados e mídia paga para ter tráfego
	Mito #2
Contratar um profissional é caro e não vale a pena
	Mito #3
Comprar mídia em apenas um canal já é suficiente!
	Mito #4
Não é preciso segmentar campanhas: quanto mais gente melhor
	Mito #5
Campanha na Rede de Display não funciona
	Mito #6
Mídia paga tem o mesmo efeito que postar nas redes sociais organicamente
	Mito #7
Não preciso rastrear as URLs
	Mito #8
É só seguir fazendo o mesmo que os resultados aparecem
	Mitos sobre 
Otimização de Conversão (CRO)
	Mito #1
CRO é uma lista de boas práticas que aumentam a taxa de conversão
	Mito #2
Para fazer um bom CRO eu preciso testar? Ótimo! Vou testar novas mudanças em tudo, todos os dias!
	Mito #3
CRO é fazer Teste A/B
	Mito #4
Quanto menos texto, melhor para uma boa taxa de conversão. Ninguém gosta de ler na internet.
	Mito #5
Vou acompanhar as otimizações que têm feito sucesso no mercado e replicar no meu site
	Mito #6
Para fazer CRO eu preciso usar meus instintos de Marketing Digital para entender o comportamento do meu usuário
	Mito #7
Não preciso fazer pesquisa para conhecer meus clientes. Há anos tenho contato com eles e já os conheço bem.
	Mito #8
Você precisa fazer uma escolha: ou é usabilidade ou é estética
	Mitos do 
Email Marketing
	Mito #1
Email Marketing não funciona
	Mito #2
Ninguém mais lê email
	Mito #3
O objetivo do email é vender
	Mito #4
Mandar email para toda a base vai trazer mais resultado
	Mito #5
Fiz todas as configurações de email, agora eles não irão mais para 
a caixa de spam
	Mito #6
O email é importante para minha empresa, preciso mandar todos os dias
	Mitos sobre 
Automação de Marketing
	Mito #1
A automação de marketing vai substituir o papel do vendedor
	Mito #2
Automação de marketing é uma moda passageira
	Mito #3
A jornada de compra é linear
	Mito #4
Automação somente serve para enviar emails
	Mito #5
Quanto mais emails enviados, melhores são os resultados
	Mito #6
Automação de marketing gera resultados magicamente
	Mito #7
Só grandes empresas precisam de automação
	Mito #8
Automação de marketing é muito caro
	Mitos sobre 
Inbound Sales
	Mito #1
O meu conteúdo vai dar conta de treinar meus vendedores sozinhos
	Mito #2
O Lead já chega pronto e com o problema claro 
	Mito #3
Inbound e Outbound Leads não podem ser abordados pelo 
mesmo vendedor
	Mito #4
Inbound Sales e Inside Sales são a mesma coisa
	Conclusão