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DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS E MARCAS (SIMULADO 1) 1a Questão (Ref.: 200302142820) Pontos: 0,0 / 1,0 Assim como nós, seres humanos, os produtos também têm ciclos de vida. O objetivo do acompanhamento do ciclo de vida de um produto ou serviços é olhar para o futuro. Como esse ciclo está cada vez menor, ou seja, o tempo de maturidade de um produto diminui a cada dia, a idéia é inovar e buscar novos segmentos de mercado. Para cada fase desse ciclo é necessário o desenvolvimento de estratégias diferenciadas. É correto afirmar que: No Crescimento o produto experimenta a estabilização das vendas e do lucro No Declíniosão são adotadas ações de logística reversa para o produto No Descarte há grande queda nas vendas e nos lucros A fase de Introdução exige investimento e o crescimento das vendas é lento Na Maturidade o produto passa a ter aceitação de mercado e as vendas e a concorrência aumentam 2a Questão (Ref.: 200302177825) Pontos: 0,0 / 1,0 Dentro da Classificação dos Produtos como podemos definir os chamados Bens de Capital? São bens de longa duração que atuam na fabricação de produtos acabados São bens cujas características são mais importantes do que o preço. São de curta duração que facilitam o desenvolvimento e/ou administração do produto acabado. São os bens comprados de maneira regular ou rotineira São aqueles comprados em momentos de urgência. 3a Questão (Ref.: 200302142831) Pontos: 0,0 / 1,0 O posicionamento é a criação de superioridade de marca na mente dos consumidores. A estratégia de posicionamento é desenvolvida com base no diferencial do produto, representando uma vantagem competitiva como, por exemplo, pelo benefício oferecido. Isso porque o posicionamento cria uma razão convincente para o mercado-alvo comprar o produto, uma diferença significativa Analisando as afirmações acima, conclui-se que: as duas afirmações são falsas a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira 4a Questão (Ref.: 200302164422) Pontos: 0,0 / 1,0 Os Bens de Conveniência são aqueles que o consumidor compra com freqüência, imediatamente e com um mínimo de esforço e podem ser subdivididos em 3 categorias : Básicos, de Impulso, de Emergência. André possui um supermercado e resolver enfileirar nos caixas produtos como balas, bombons, bolachas, entre outros. Essa estratégia leva em consideração a seguinte classificação de bem de conveniência: Básicos, por serem produtos comprados regularmente Bens de impulso, pois são bens que o consumidor não conhece ou normalmente não pensa em comprar Bens de Emergência, pois são comprados quando há uma necessidade urgente Bens de Impulso, pois são comprados sem qualquer planejamento ou esforço de busca Bens de emergência, pois são produtos comprados regularmente 5a Questão (Ref.: 200302160828) Pontos: 0,0 / 1,0 As empresas devem desenvolver estratégias para os diferentes estágios do ciclo de vida de seus produtos a fim de assegurar seu sucesso no mercado e aumentar a longevidade dos mesmos. Podem ser adotadas estratégias da Matriz de Ansoff, também conhecida como Matriz Produto/Mercado. Em relação a essa matriz marque V (VERDADEIRO) para as sentenças corretas e F (FALSO) para as sentenças erradas. ( )A matriz tem duas dimensões: produtos e mercados. ( )Sobre essas duas dimensões, quatro estratégias podem ser formadas. ( )Essas quatro estratégias são penetração de mercado; desenvolvimento de mercado, desenvolvimento de produtos e diversificação ( )Penetração de mercado significa lançar o produto com um preço mais elevado a fim de recuperar de forma mais rápida os investimentos feitos Indique a alternativa com a seqüência correta: V, V, V, F V, F, V, V F, F, V, V V , V , F , F V, V, V, V 6a Questão (Ref.: 200302147105) Pontos: 0,0 / 1,0 "Ao planejar sua oferta ao mercado, o profissional de marketing precisa pensar em cinco níveis de produto. Cada nível agrega mais valor, e os cincos constituem uma hierarquia de valor para o cliente (KOTLER,2000, p.416). Esta hierarquia tem início com o: benefício central benefício esperado produto básico produto esperado produto genérico 7a Questão (Ref.: 200302147008) Pontos: 0,0 / 1,0 Produtos conhecidos geralmente possuem uma posição destacada na mente dos consumidores. Isso é Posicionamento e ele se dá de acordo com o diferencial do produto. Veja o seguinte slogan: Panificadora Tamu - 45 anos de tradição. Uma empresa que se posiciona baseada em seu tempo de vida está utilizando o posicionamento: por benefício, que diz respeito ao produto posicionado como líder em determinado benefício por categoria de produto, que diz respeito ao produto posicionado como líder de determinada categoria de produto por uso/aplicação, que diz respeito ao produto posicionado como o melhor para algum uso ou aplicação por atributo, que diz respeito ao produto posicionado como líder em determinado atributo; por usuário, que diz respeito ao produto ser o melhor para algum grupo de usuário 8a Questão (Ref.: 200302164438) Pontos: 0,0 / 1,0 Ao planejar sua oferta ao mercado, o profissional de marketing precisa pensar em 5 níveis de produto. Cada nível agrega mais valor para o cliente. Os níveis são: Benefício Central, Produto Básico, Produto Esperado, Produto Ampliado, Produto Potencial. Qual das alternativas abaixo apresenta os atributos de um produto ampliado para um hotel? um quarto de hotel consiste cama arrumada, banheiro limpo, toalhas, café da manhã, garagem e televisão no quarto. um quarto de hotel que está construindo um centro de convenções, saunas e piscinas. um quarto de hotel com aparelho de TV no quarto, Tv a cabo, ar condicionado, registro rápido e café da manhã abundante. um quarto de hotel consiste cama arrumada, banheiro limpo, toalhas, café da manhã, garagem. um quarto de hotel consiste em uma cama, banheiro, toalhas. 9a Questão (Ref.: 200302153823) As organizações devem desenvolver estratégias para os diferentes estágios do ciclo de vida, de forma a assegurar seu sucesso no mercado e aumentar a longevidade do produto que, incondicionalmente, morrerá pela superação de um concorrente ou pela troca por um produto substituto. Que estratégias são necessárias ao estágio de declínio? Sua Resposta: . Compare com a sua resposta: Nesta fase, os produtos têm baixa participação de mercado e baixa taxa de crescimento, e são cinco as possíveis estratégias neste estágio: Dominar o mercado através do aumento dos investimentos e eliminando a concorrência; Continuar com o mesmo volume de investimento até que as incertezas do mercado sejam resolvidas; Focar os investimentos nos consumidores que são responsáveis pela grande parte do lucro, retirando os investimentos dos que menos contribuem; Desfazer-se do negócio mais rapidamente, recuperando os ativos da melhor forma possível antes que se percam mais investimentos; Conter o investimento da empresa como uma forma de recuperar o caixa. 10a Questão (Ref.: 200302153819) As organizações devem desenvolver estratégias para os diferentes estágios do ciclo de vida, de forma a assegurar seu sucesso no mercado e aumentar a longevidade do produto que, incondicionalmente, morrerá pela superação de um concorrente ou pela troca por um produto substituto.Que estratégias são necessárias ao estágio de crescimento? Sua Resposta: . Compare com a sua resposta: neste estágio há uma ascensão das vendas e o numero de concorrentes cresce. Para manter sua participação no mercado, a empresa lança novas características ligadas à utilização do produto e, também, aumenta sua distribuição. O aumento das vendas leva ao aumento da produção que é responsável pela diminuição do custo de produção pela curva de experiência adquirida. DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS E MARCAS (SIMULADO 2) 1a Questão (Ref.: 200302147019) Pontos: 1,0 / 1,0 A empresa GGT Locações está com problemas. Após quedas contínuas em seus lucros, resolveu analisar o seu mercado que, entre 2003 e 2005, era composto por quase 14 mil locadoras de filmes e hoje possui cerca de 6 mil lojas, resolveu tomar uma atitude. Não bastasse isso, grandes lojas começaram a vender DVD a preços baixíssimos, colocando filmes em cestos a R$ 9,90. O dono da empresa não queria fechar as portas e contratou um gerente de Marketing para pensar o negócio. O gerente, após fazer um estudo, identificou que a empresa encontrava-se no estágio de declínio no seu ciclo de vida de produtos. Nesse estágio, o gerente pode desenhar algumas estratégias para a reversão do quadro. Assinale qual alternativa descreve que estratégias seriam essas. Melhoria do mix de produtos e da qualidade agregar novos atributos Redução do orçamento de promoção, baixa dos preços e busca por produtos inovadores em substituição aos atuais Investimento em comunicação e Acompanhamento do nível de aceitação do produto Desenvolvimento de estratégias de preços e promoções para atrair novos consumidores Busca de novos segmentos de mercado e aumento da cobertura por meio de novos canais 2a Questão (Ref.: 200302147017) Pontos: 0,0 / 1,0 As fases de Introdução, Crescimento, Maturidade e Declínio dividem-se dentro do Ciclo de Vido do Produto e exigem estratégias diferenciadas. Para as fases iniciais (Introdução e Crescimento), a empresa deverá: Desacelerar a entrada no mercado pensar na inovação como fator determinante da competitividade investir em estratégias envolvendo preço, custos e produção criar ações como o lançamento de substitutos ou inovações (incrementais ou radicais) como forma de prolongar seu ciclo de vida, iniciando novo estágio de crescimento Aumentar o portfólio de produtos oferecido 3a Questão (Ref.: 200302147011) Pontos: 0,0 / 1,0 A mais frutífera idealização de um novo produto está baseada na identificação de problemas dos clientes e em boas sugestões para solucioná-los (Crawford (1997, p.46). Porque os profissionais de marketing das organizações orientadas para o produto enfatizam o esforço em produzir bons produtos e melhorá-los ao longo do tempo. a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira as duas afirmações são falsas as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 4a Questão (Ref.: 200302164371) Pontos: 0,0 / 1,0 A grande variedade de bens de consumo pode ser classificada em termos de hábitos de compra. Podemos distinguir entre bens de conveniência, de compra comparada, de especialidade e não-procurados. Qual das alternativas abaixo apresenta uma classificação incorreta? IV.Bens não-procurados são bens que o consumidor não conhece ou normalmente não pensa em comprar. III.Bens de especialidade são bens pelos quais um número suficiente de compradores está disposto a fazer um esforço extra de compra. II.Bens de compra comparados são bens que o cliente, durante o processo de seleção e compra, compara em termos de adequação, qualidade, preço e modelo. I.Bens de conveniência são aqueles que o consumidor compra com freqüência, imediatamente e com um mínimo de esforço. Bens de especialidade são benso que o consumidor deve tomar conhecimento deles através de propaganda 5a Questão (Ref.: 200302164429) Pontos: 0,0 / 1,0 Com o dinheiro de seu décimo terceiro, Claudia resolve adquirir uma televisão nova, de 32 polegadas e um home theater para a sua sala. Em termos de hábitos de compra, como podemos classificar esses produtos? Bens de Especialidade - são bens com características singulares ou identificação de marca pelos quais um número suficiente de compradores está disposto a fazer um esforço extra de compra Bens de Impulso - são comprados sem qualquer planejamento ou esforço de busca Bens de Compra Comparados - são bens que o cliente compara em termos de adequação, qualidade, preço e modelo durante o processo de seleção e compra Bens de Conveniência - são aqueles que o consumidor compra com freqüência, imediatamente e com um mínimo de esforço Bens não Procurados - são bens que o consumidor não conhece ou normalmente não pensa em comprar. 6a Questão (Ref.: 200302164374) Pontos: 0,0 / 1,0 Os bens empresariais podem ser classificados em termos de como eles entram no processo de produção e de seu custo relativo. Esses bens dividem-se em três grupos: materiais e peças, bens de capital e suprimentos e serviços. A esse respeito podemos dizer que: I. Materiais e peças são bens que entram no processo de fabricação dos produtos manufaturados. II. Bens de capital são bens de maior duração que facilitam o desenvolvimento ou o gerenciamento do produto acabado III.Suprimentos e serviços empresariais são bens de curta duração que facilitam o desenvolvimento ou gerenciamento do produto acabado. Estão corretas as seguintes afirmativas: apenas III II e III I e II I, II e III apenas I 7a Questão (Ref.: 200302147005) Pontos: 0,0 / 1,0 Ao planejar sua oferta ao mercado, o profissional de marketing precisa pensar em cinco níveis de produto. Cada nível agrega mais valor para o cliente, e os cincos constituem uma hierarquia de valor para o cliente. O nível onde as empresas procuram novas maneiras de satisfazer os clientes e diferenciar sua oferta (Kotler, 2000, p.416) é: quinto nível segundo nível terceiro nível Primeiro nível quarto nível 8a Questão (Ref.: 200302164438) Pontos: 1,0 / 1,0 Ao planejar sua oferta ao mercado, o profissional de marketing precisa pensar em 5 níveis de produto. Cada nível agrega mais valor para o cliente. Os níveis são: Benefício Central, Produto Básico, Produto Esperado, Produto Ampliado, Produto Potencial. Qual das alternativas abaixo apresenta os atributos de um produto ampliado para um hotel? um quarto de hotel que está construindo um centro de convenções, saunas e piscinas. um quarto de hotel com aparelho de TV no quarto, Tv a cabo, ar condicionado, registro rápido e café da manhã abundante. um quarto de hotel consiste cama arrumada, banheiro limpo, toalhas, café da manhã, garagem. um quarto de hotel consiste cama arrumada, banheiro limpo, toalhas, café da manhã, garagem e televisão no quarto. um quarto de hotel consiste em uma cama, banheiro, toalhas. 9a Questão (Ref.: 200302153823) As organizações devem desenvolver estratégias para os diferentes estágios do ciclo de vida, de forma a assegurar seu sucesso no mercado e aumentar a longevidade do produto que, incondicionalmente, morrerá pela superação de um concorrente ou pela troca por um produto substituto. Que estratégias são necessárias ao estágio de declínio? Sua Resposta: . Compare com a sua resposta: Nesta fase, os produtos têm baixaparticipação de mercado e baixa taxa de crescimento, e são cinco as possíveis estratégias neste estágio: Dominar o mercado através do aumento dos investimentos e eliminando a concorrência; Continuar com o mesmo volume de investimento até que as incertezas do mercado sejam resolvidas; Focar os investimentos nos consumidores que são responsáveis pela grande parte do lucro, retirando os investimentos dos que menos contribuem; Desfazer-se do negócio mais rapidamente, recuperando os ativos da melhor forma possível antes que se percam mais investimentos; Conter o investimento da empresa como uma forma de recuperar o caixa. 10a Questão (Ref.: 200302153819) As organizações devem desenvolver estratégias para os diferentes estágios do ciclo de vida, de forma a assegurar seu sucesso no mercado e aumentar a longevidade do produto que, incondicionalmente, morrerá pela superação de um concorrente ou pela troca por um produto substituto. Que estratégias são necessárias ao estágio de crescimento? Sua Resposta: . Compare com a sua resposta: neste estágio há uma ascensão das vendas e o numero de concorrentes cresce. Para manter sua participação no mercado, a empresa lança novas características ligadas à utilização do produto e, também, aumenta sua distribuição. O aumento das vendas leva ao aumento da produção que é responsável pela diminuição do custo de produção pela curva de experiência adquirida. DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS E MARCAS (SIMULADO 3) 1a Questão (Ref.: 200302142820) Pontos: 1,0 / 1,0 Assim como nós, seres humanos, os produtos também têm ciclos de vida. O objetivo do acompanhamento do ciclo de vida de um produto ou serviços é olhar para o futuro. Como esse ciclo está cada vez menor, ou seja, o tempo de maturidade de um produto diminui a cada dia, a idéia é inovar e buscar novos segmentos de mercado. Para cada fase desse ciclo é necessário o desenvolvimento de estratégias diferenciadas. É correto afirmar que: No Descarte há grande queda nas vendas e nos lucros A fase de Introdução exige investimento e o crescimento das vendas é lento No Declíniosão são adotadas ações de logística reversa para o produto Na Maturidade o produto passa a ter aceitação de mercado e as vendas e a concorrência aumentam No Crescimento o produto experimenta a estabilização das vendas e do lucro 2a Questão (Ref.: 200302177825) Pontos: 1,0 / 1,0 Dentro da Classificação dos Produtos como podemos definir os chamados Bens de Capital? São de curta duração que facilitam o desenvolvimento e/ou administração do produto acabado. São os bens comprados de maneira regular ou rotineira São bens cujas características são mais importantes do que o preço. São aqueles comprados em momentos de urgência. São bens de longa duração que atuam na fabricação de produtos acabados 3a Questão (Ref.: 200302142831) Pontos: 1,0 / 1,0 O posicionamento é a criação de superioridade de marca na mente dos consumidores. A estratégia de posicionamento é desenvolvida com base no diferencial do produto, representando uma vantagem competitiva como, por exemplo, pelo benefício oferecido. Isso porque o posicionamento cria uma razão convincente para o mercado-alvo comprar o produto, uma diferença significativa Analisando as afirmações acima, conclui-se que: as duas afirmações são falsas a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa 4a Questão (Ref.: 200302164422) Pontos: 1,0 / 1,0 Os Bens de Conveniência são aqueles que o consumidor compra com freqüência, imediatamente e com um mínimo de esforço e podem ser subdivididos em 3 categorias : Básicos, de Impulso, de Emergência. André possui um supermercado e resolver enfileirar nos caixas produtos como balas, bombons, bolachas, entre outros. Essa estratégia leva em consideração a seguinte classificação de bem de conveniência: Básicos, por serem produtos comprados regularmente Bens de emergência, pois são produtos comprados regularmente Bens de Emergência, pois são comprados quando há uma necessidade urgente Bens de Impulso, pois são comprados sem qualquer planejamento ou esforço de busca Bens de impulso, pois são bens que o consumidor não conhece ou normalmente não pensa em comprar 5a Questão (Ref.: 200302160828) Pontos: 1,0 / 1,0 As empresas devem desenvolver estratégias para os diferentes estágios do ciclo de vida de seus produtos a fim de assegurar seu sucesso no mercado e aumentar a longevidade dos mesmos. Podem ser adotadas estratégias da Matriz de Ansoff, também conhecida como Matriz Produto/Mercado. Em relação a essa matriz marque V (VERDADEIRO) para as sentenças corretas e F (FALSO) para as sentenças erradas. ( )A matriz tem duas dimensões: produtos e mercados. ( )Sobre essas duas dimensões, quatro estratégias podem ser formadas. ( )Essas quatro estratégias são penetração de mercado; desenvolvimento de mercado, desenvolvimento de produtos e diversificação ( )Penetração de mercado significa lançar o produto com um preço mais elevado a fim de recuperar de forma mais rápida os investimentos feitos Indique a alternativa com a seqüência correta: V, V, V, V V , V , F , F F, F, V, V V, V, V, F V, F, V, V 6a Questão (Ref.: 200302147105) Pontos: 1,0 / 1,0 "Ao planejar sua oferta ao mercado, o profissional de marketing precisa pensar em cinco níveis de produto. Cada nível agrega mais valor, e os cincos constituem uma hierarquia de valor para o cliente (KOTLER,2000, p.416). Esta hierarquia tem início com o: produto básico produto esperado benefício esperado produto genérico benefício central 7a Questão (Ref.: 200302147008) Pontos: 1,0 / 1,0 Produtos conhecidos geralmente possuem uma posição destacada na mente dos consumidores. Isso é Posicionamento e ele se dá de acordo com o diferencial do produto. Veja o seguinte slogan: Panificadora Tamu - 45 anos de tradição. Uma empresa que se posiciona baseada em seu tempo de vida está utilizando o posicionamento: por uso/aplicação, que diz respeito ao produto posicionado como o melhor para algum uso ou aplicação por usuário, que diz respeito ao produto ser o melhor para algum grupo de usuário por categoria de produto, que diz respeito ao produto posicionado como líder de determinada categoria de produto por benefício, que diz respeito ao produto posicionado como líder em determinado benefício por atributo, que diz respeito ao produto posicionado como líder em determinado atributo; 8a Questão (Ref.: 200302164438) Pontos: 1,0 / 1,0 Ao planejar sua oferta ao mercado, o profissional de marketing precisa pensar em 5 níveis de produto. Cada nível agrega mais valor para o cliente. Os níveis são: Benefício Central, Produto Básico, Produto Esperado, Produto Ampliado, Produto Potencial. Qual das alternativas abaixo apresenta os atributos de um produto ampliado para um hotel? um quarto de hotel consiste cama arrumada, banheiro limpo, toalhas, café da manhã, garagem. um quarto de hotel com aparelho de TV no quarto, Tv a cabo, ar condicionado, registro rápido e café da manhã abundante. um quarto de hotel consiste em uma cama, banheiro, toalhas. um quarto de hotel consiste cama arrumada, banheiro limpo, toalhas, café da manhã, garagem e televisão no quarto. um quarto de hotel que está construindo um centro de convenções, saunase piscinas. 9a Questão (Ref.: 200302153823) As organizações devem desenvolver estratégias para os diferentes estágios do ciclo de vida, de forma a assegurar seu sucesso no mercado e aumentar a longevidade do produto que, incondicionalmente, morrerá pela superação de um concorrente ou pela troca por um produto substituto. Que estratégias são necessárias ao estágio de declínio? Sua Resposta: . Compare com a sua resposta: Nesta fase, os produtos têm baixa participação de mercado e baixa taxa de crescimento, e são cinco as possíveis estratégias neste estágio: Dominar o mercado através do aumento dos investimentos e eliminando a concorrência; Continuar com o mesmo volume de investimento até que as incertezas do mercado sejam resolvidas; Focar os investimentos nos consumidores que são responsáveis pela grande parte do lucro, retirando os investimentos dos que menos contribuem; Desfazer-se do negócio mais rapidamente, recuperando os ativos da melhor forma possível antes que se percam mais investimentos; Conter o investimento da empresa como uma forma de recuperar o caixa. 10a Questão (Ref.: 200302153819) As organizações devem desenvolver estratégias para os diferentes estágios do ciclo de vida, de forma a assegurar seu sucesso no mercado e aumentar a longevidade do produto que, incondicionalmente, morrerá pela superação de um concorrente ou pela troca por um produto substituto. Que estratégias são necessárias ao estágio de crescimento? Sua Resposta: . Compare com a sua resposta: neste estágio há uma ascensão das vendas e o numero de concorrentes cresce. Para manter sua participação no mercado, a empresa lança novas características ligadas à utilização do produto e, também, aumenta sua distribuição. O aumento das vendas leva ao aumento da produção que é responsável pela diminuição do custo de produção pela curva de experiência adquirida.
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