AV COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 2017

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31/10/2017 BDQ: Avaliação Parcial
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GST0253_201502442108 V.1
 
 
 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Avaiação Parcial: GST0253_SM_201502442108 V.1 
Aluno(a): ANA KARINE DA SILVA ALMEIDA Matrícula: 201502442108
Acertos: 9,0 de 10,0 Data: 31/10/2017 11:05:33 (Finalizada)
 
 1a Questão (Ref.: 201502539069) Acerto: 0,0 / 1,0
Dentro do processo de comunicação podemos encontrar quatro componentes. Nas respostas abaixo, identifique
aquela que contém esses quatro elementos:
Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Receptor.
 Fonte de comunicação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Interpretação.
 Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Codificação.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 2a Questão (Ref.: 201503060121) Acerto: 1,0 / 1,0
O processo de comunicação pode ser definido como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a
percepção de significado que procede dessa troca de informação. Sendo assim, o objetivo da comunicação eficaz
entre pessoas é:
a ausência de recepção de mensagens.
não há objetivo para a comunicação.
 o entendimento ou interpretação corretas das mensagens transmitidas.
a ausência de transmissão de mensagens.
a presença de ruídos.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 3a Questão (Ref.: 201502537824) Acerto: 1,0 / 1,0
A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias: aditiva,
conjuntiva e disjuntiva. Assinale aquela que apresenta o conceito de uma tarefa ADITIVA.
São aquelas em que não são viáveis a divisão de tarefas. O fundamental é como reunir as contribuições dos
membros para alcançar os objetivos dos grupos.
A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas
normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele
contexto.
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 Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a
soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se
ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um
indivíduo que trabalha sozinho.
Quando o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo
mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar à velocidade do seu membro
mais lento.
O desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse indivíduo
pode elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que estão na média ou
abaixo da média.
 Gabarito Comentado.
 
 4a Questão (Ref.: 201502537969) Acerto: 1,0 / 1,0
O processo que ocorre com um indivíduo que está em um grupo e sucede um afrouxamento das restrições normais
ao seu comportamento, fazendo com que aja de forma impulsiva e desviante, é chamado de:
Facilitação.
Integração.
Comunicação.
 Desindividuação.
Interação.
 
 5a Questão (Ref.: 201503109325) Acerto: 1,0 / 1,0
Segundo Bruce Tulgan, bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar bem o seu trabalho.
Quando isto não ocorre, surge um fenômeno chamado de 'subgerenciamento'. Para o autor, o fenômeno é
causado:
Quando a organização não lhe dá os necessários apoio e suporte para tomar as decisões que
considera corretas
Pela falta de adesão dos empregados (subordinados) às diretrizes e orientações que procura transmitir
Quando considera que sua remuneração é inferior ao volume de trabalho e responsabilidades que lhes
são exigidas
Pela falta de recompensas às quais consideram essenciais ao trabalho e desempenho dos empregados
 Pela falta de interesse dos gerentes de realizarem suas funções, por falta de tempo, falta de capacidade
ou até pelo medo de julgar pessoas
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 6a Questão (Ref.: 201502539651) Acerto: 1,0 / 1,0
O processo de rever a atividade produtiva passada para avaliar a contribuição que os indivíduos fizeram para o
alcance dos objetivos do sistema administrativo é chamado de:
Avaliação de potencial.
Avaliação comportamental.
Avaliação organizacional.
 Avaliação de desempenho.
Avaliação de interesse.
 
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 7a Questão (Ref.: 201502725364) Acerto: 1,0 / 1,0
A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos
funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado dele. Quais são os dois tipos de
avaliação
Objetiva e sintética
 Objetiva e Subjetiva
Promocional e Demissional
Sintética e Pessoal
Subjetiva e Pessoal
 Gabarito Comentado.
 
 8a Questão (Ref.: 201503062207) Acerto: 1,0 / 1,0
Quando se identifica um empregado-problema, algumas ações devem ser realizadas para corrigir a situação na
empresa. A estrutura de ação nesse caso consiste primeiramente em:
Demitir o empregado identificado como problema.
Coordenar quando necessário;
Organizar uma discussão de melhoria de desempenho;
Recrutar novos empregados para a empresa;
 Diagnosticar o problema;
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 9a Questão (Ref.: 201502755044) Acerto: 1,0 / 1,0
NÃO faz parte do modelo de mudança organizacional proposto por Kotter.
Instalar sentimento de urgência, aumento de urgência, formulação da visão
Aumento da urgência, comunicação para conseguir adeptos, criar vitória em curto prazo
Formulação da visão, criação de defensores da mudança, instalar sentimento de urgência
 Descongelamento, movimento, recongelamento
Todas as respostas estão corretas
 Gabarito Comentado.
 
 10a Questão (Ref.: 201502508737) Acerto: 1,0 / 1,0
Estruturar um problema de mudança envolve atar duas questões fundamentais. Que questões são essas?
Quem é o responsável financeiro pelo projeto? Qual o valor do projeto?
 Quem é(são) o(s) cliente(s) da mudança? Qual é o escopo da mudança (amplitude e quantidade)?
Quem são os beneficiados no novo processo? Quanto este novo processo movimenta?
Quem é(são) os donos da empresa? Para que faremos este novo processo de mudança?
Será que esse novo processo atende ao disposto da ISO 9000? Qual é amplitude da mudança?
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 
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