AV COMPETENCIAS GERENCIAIS 2017

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31/10/2017 BDQ: Avaliação Parcial
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GST0253_201502442108 V.1
 
 
 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Avaiação Parcial: GST0253_SM_201502442108 V.1 
Aluno(a): ANA KARINE DA SILVA ALMEIDA Matrícula: 201502442108
Acertos: 10,0 de 10,0 Data: 20/09/2017 11:09:30 (Finalizada)
 
 1a Questão (Ref.: 201502539039) Acerto: 1,0 / 1,0
Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso da comunicação:
Verbal escrita.
Eletrônica.
Simbólica.
 Verbal oral.
Não verbal
 Gabarito Comentado.
 
 2a Questão (Ref.: 201503124176) Acerto: 1,0 / 1,0
Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de
comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve:
Utilizar um único canal de comunicação.
Utilizar sempre o e-mail.
 Utilizar diferentes canais de comunicação.
Utilizar sempre a comunicação simbólica.
Utilizar sempre a comunicação verbal escrita.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 3a Questão (Ref.: 201502715449) Acerto: 1,0 / 1,0
Qual a principal característica dos grupos sociais?
União;
Desempenho;
Resultado;
 Interação;
Intuição;
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 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 4a Questão (Ref.: 201503133799) Acerto: 1,0 / 1,0
Marque a opção que melhor define o conceito de desindividuação:
Tendência de as pessoas realizarem melhores tarefas complexas e piores trabalhos simples, como
consequência da diminuição dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não
podem ser observadas e avaliadas facilmente.
 Tendência de o indivíduo se perder na multidão e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das
restrições normais ao comportamento do indivíduo quando está no meio da multidão.
A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas
normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele
contexto.
Tendência de as pessoas realizarem melhores trabalhos simples e piores tarefas complexas ou novas
aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
 
 5a Questão (Ref.: 201503109299) Acerto: 1,0 / 1,0
Cada vez mais as competências gerenciais tem se mostrado um importante diferencial na gestão das
organizações. Depois de estudar 1000 empresas, Mark Huselid e seus colaboradores constataram que as
relações entre gerentes e colaboradores pode responder pela melhora em:
 Aumento do fluxo de caixa, redução da rotatividade e elevação do valor da empresa no mercado
Aumento do faturamento e melhoria no atendimento ao cliente
Redução das demandas dos colaboradores com relação às suas necessidades e motivações
Aumento do absenteísmo, redução das faltas por doenças e aumento do faturamento
Redução do fluxo de caixa, aumento da rotatividade, redução das demandas dos colaboradores
 Gabarito Comentado.
 
 6a Questão (Ref.: 201502537838) Acerto: 1,0 / 1,0
Quando em um grupo de trabalho fracionamos as tarefas em diferentes subtarefas e as distribuímos entre os
membros individuais do grupo, estamos utilizando as tarefas que são denominadas:
Tarefas unitárias.
Tarefas principais.
Tarefas indivisíveis.
Tarefas prioritárias
 Tarefas divisíveis.
 
 7a Questão (Ref.: 201503062207) Acerto: 1,0 / 1,0
Quando se identifica um empregado-problema, algumas ações devem ser realizadas para corrigir a situação na
empresa. A estrutura de ação nesse caso consiste primeiramente em:
 Diagnosticar o problema;
Coordenar quando necessário;
Recrutar novos empregados para a empresa;
Organizar uma discussão de melhoria de desempenho;
Demitir o empregado identificado como problema.
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 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 8a Questão (Ref.: 201503175127) Acerto: 1,0 / 1,0
Envolve uma avaliação por escrito de superiores, subordinados e pares de um colaborador, assim como sua
autoavaliação. Este método é considerado um dos mais modernos em avaliação de desempenho:
 A avaliação 360°.
A pesquisa de campo.
A avaliação participativa por objetivos.
Avaliação comportamental.
O método dos incidentes críticos.
 
 9a Questão (Ref.: 201503187154) Acerto: 1,0 / 1,0
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a
realização de mudanças. Assinale a única alternativa que apresenta alguns destes estágios.
Elaborar o planejamento tático, Elaborar o planejamento operacional.
Avaliar cargos, Propor promoções.
 Consolidar ganhos, Ancorar a mudança em sua cultura.
Realizar pesquisa de clima organizacional, Propor transferências de pessoal.
Treinar, Descrever funções.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 10a Questão (Ref.: 201503175151) Acerto: 1,0 / 1,0
Quais são as forças impulsionadoras da mudança:
 Tecnologia, Competição, Choques econômicos e Política Internacional.
Governo, Funcionários, Clima Organizacional e Competências.
Recursos Humanos, Inércia Estrutural, Organograma e Relações de Poder.
Mercado Estável, Globalização de ações, Queda de Empresas e Crises.
Fator financeiro, Educação, Cargos e Salários e Políticas Internas.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.