Exercicios de fixação

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O ITIL, conjunto de orientações que descreve as melhores práticas para um processo integrado do gerenciamento de
serviços TI, tem como um dos seus principais pilares de sustentação a melhoria da qualidade dos serviços. Considere as
seguintes afirmações: I. Diminuição da indisponibilidade dos recursos e sistemas de tecnologia da informação. II.
Significativa redução de tempo de execução e distribuição dos serviços pela orientação a processos. III. Aumento da
satisfação dos usuários com relação à disponibilidade e à qualidade dos serviços de TI. Com base nas principais
motivações do aspecto qualidade, quais afirmações estão corretas?
Conforme estudamos, os cinco focos da governança de TI, segundo o COBIT correspondem aos tópicos que os
executivos precisam atentar para direcionar a área de TI dentro de suas organizações. Dentre as alternativas abaixo,
assinale aquela que não corresponde a um dos focos de governança de TI.
Vantagem competitiva é a capacidade de uma empresa de agregar maior valor do que suas concorrentes no mesmo
segmento. Os sistemas de informação podem ser utilizados para implementar uma diversidade de estratégias
competitivas. Sobre este assunto, analise as afirmações a seguir:
I - Os sistemas de informação podem ser utilizados para obtenção de vantagem competitiva, pois possibilitam a redução
de custos bem como a melhoria da qualidade e a eficiência dos processos.
II - A diferenciação da concorrência e a inovação não estão relacionadas à utilização dos sistemas de informação.
III - Os investimentos em tecnologia da informação permitem à uma empresa reter fornecedores e clientes pela
formação de novas relações valiosas.
ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
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Lupa
Vídeo PPT MP3
Aluno: ANTONIO AUGUSTO BRASIL DA ROCHA JUNIOR Matrícula: 200001175583
Disciplina: GST0070 - ADM.DE SIS. DE INFO. Período Acad.: 2017.1 (G) / EX
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O
mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na
sua AV e AVS.
1.
Apenas a afirmação III
Apenas a afirmação I
As afirmações I e III
As afirmações I e II
As afirmações I, II e III
Gabarito Comentado Gabarito Comentado
2.
Alinhamento estratégico.
Garantia da qualidade.
Mensuração do desempenho.
Gestão de riscos.
Gestão de recursos.
Gabarito Comentado
3.
BDQ: Teste de Conhecimento http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_alu...
1 de 3 06/06/2017 17:23
IV - Os sistemas de informação permitem que uma empresa desenvolva uma base estratégica de informações capaz de
fornecer informações para apoiar as estratégias competitivas da empresa.
V - A funcionalidade da plataforma tecnológica e dos sistemas de informação desenvolvidos para obtenção de vantagem
competitva dependem de um uso exclusivo para esse fim, não devendo ser aproveitados no desenvolvimento de novos
produtos e serviços.
Está CORRETO apenas o que se afirma em:
(CESGRANRIO/ 2008) O COBIT 4.0, especificado pelo IT Governance Institute (ITGI), é um framework para governança
de TI. Conforme definida pelo ITGI para fundamentação do COBIT 4.0, a governança de TI:
Sobre governança de TI, I - A governança deve oferecer o alinhamento com os negócios, uma organização eficiente e
controles robustos. II ¿ É um conjunto de políticas, princípios, normas e processos orientados para a eficiência das
organizações. III ¿ É um conjunto que abrange a governança corporativa, voltada ao desempenho e gestão de risco da
Organização. Está correto o que se afirma em
Conforme estudamos, a governança da tecnologia da informação é uma das vertentes da governança corporativa, à qual
relaciona-se com a forma como as empresas são conduzidas e controladas. Assinale qual das alternativas abaixo não se
insere no conceito de governança de TI.
Segundo o Instituto Brasileiro de Governança Corporativa, "Governança Corporativa é o sistema pelo qual as sociedades
(Empresas) são dirigidas e monitoradas, envolvendo os relacionamentos entre acionistas/cotistas, conselho e
administração, diretoria, auditoria independente e conselho fiscal. As boas práticas de governança corporativa têm a
finalidade de aumentar o valor da sociedade, facilitar seu acesso ao capital e contribuir para a sua perenidade." Marque
a afirmativa FALSA referente aos conceitos básicos de Governança Corporativa:
I, III e IV.
I e II, apenas.
II, III e IV.
II, IV e V.
I, II e III.
4.
é um subconjunto da Governança de Arquitetura (de Informações)
tem como áreas de foco: Medida de Performance, Gerenciamento de Recursos, Gerenciamento de Fornecedores,
Gerenciamento de Riscos e Gerenciamento da Comunicação.
promove o alinhamento da TI com os objetivos e estratégias organizacionais, assegurando que a TI sustente e
estenda os mesmos.
tem o objetivo primário de simplificar a gestão de TI por parte dos executivos, que, em muitos casos, são oriundos
de outras áreas de conhecimento, minimizando a dependência de conhecimentos tecnológicos para a tomada de
decisão em TI.
é responsabilidade do departamento de Tecnologia da Informação ou setor equivalente da organização que se
reporte diretamente à gerência executiva ou à direção.
5.
I, II.
I, apenas.
I, III.
III apenas.
I, II e III.
6.
A governança de TI define as condições para a eficácia da gestão.
A governança de TI viabiliza o acompanhamento de contratos.
A governança de TI define a estrutura gerencial da organização.
A governança de TI permite controlar a qualidade dos serviços prestados pela empresa.
A governança de TI permite controlar a execução dos serviços prestados pela empresa.
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7.
Governança Corporativa relaciona-se a forma como as empresas são conduzidas e controladas, podendo ser
definida como conjunto de relações entre a administração de uma empresa e seus "stakeholders".
Permite controlar a execução e a qualidade dos serviços prestados.
Define as condições para a eficácia da gestão baseando-se em conceitos consolidados de qualidade.
BDQ: Teste de Conhecimento http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_alu...
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O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um conjunto de orientações descrevendo as melhores práticas
para um processo integrado do gerenciamento de serviços de TI, que foi desenvolvido pela OGC, United Kingdom¿s
Office Of Government Commerce. Basicamente o ITL preocupa-se 2 pontos, são eles:
O conceito de Governança Corporativa surgiu no Brasil no final da década de 90.
Governança da Tecnologia da Informação (TI) é uma das vertentes da Governança Corporativa.
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8.
COBIT e SOX
Visão e Detalhamento via Drill
Entrega e Suporte aos Serviços
Redes e Aplicações aos usuários
Relatórios intuitivos e customizados
Gabarito Comentado
Legenda: Questão não respondida Questão não gravada Questão gravada
Exercício inciado em 06/06/2017 17:22:50.
BDQ: Teste de Conhecimento http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp?num_seq_alu...
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