AVALIANDO RESUMO

Prévia do material em texto

1 - Alguns cuidados devem ser tomados na implantação do programa de administração de desempenho como: Todas as alternativas estão corretas
2 - A competitividade está ligada diretamente aos diversos conceitos básicos da gestão da qualidade entre eles: baseado no produto, baseado nos usuários, baseado na produção e baseado no valor. Escolha a opção que corresponde ao conceito de USUÁRIOS.: Ter capacidade de satisfazer desejos e/ou adequação ao uso.
3 - A retroalimentação representa as conclusões e as ações inerentes identificadas pelo sistema. Ela irá determinar as ações de reforço e/ou melhorias necessária ao aperfeiçoamento da atividade representada pelo sistema. Qual o outro nome dado a esse elemento do sistema? Feedback
4 - Com o advento da Teoria dos Sistemas, tornou-se uma realidade a percepção de que as organizações tivessem uma natureza: Sistêmica 
5 - As metas associadas às inovações são estabelecidas a partir de necessidades de mudanças/inovações identificadas pela organização. Escolha entre as opção apresentadas a resposta que melhor representa uma meta de inovação: Criar uma nova linha de produtos 
6 - De acordo com Chiavenato, em seu livro "Desempenho humano nas empresas: como desenhar cargos e avaliar o desempenho para alcançar resultados" (2008, p. 113), o conceito de avaliação de desempenho é: "A Avaliação de desempenho é uma apreciação ______________________ do desempenho de cada ocupante no ___________________, bem como de seu potencial de desenvolvimento. Toda avaliação é um processo para ________________ ou estimular o valor, a excelência e as ____________________ de uma pessoa". Assinale a alternativa que contém as palavras que melhor completam as lacunas para a conceituação correta de avaliação de desempenho: Sistemática, cargo, julgar, qualidades
7 - Nas organizações, as diversas áreas interagem através de processos e pessoas. Essa interação se denomina cadeia cliente-fornecedor e permeia toda a organização. Quando um processo (ou pessoa) pode ser considerado fornecedor? 
O processo (pessoa) é fornecedor quando o produto de suas atividades serve como insumo para processo (pessoa) seguinte, denominado cliente
8 - Sabemos que a avaliação de desempenho beneficia não só a organização, mas também o gerente e o subordinado que participam do processo. Sobre esse assunto, analise a relação exposta e classifique se tais benefícios estão relacionados ao subordinado, ao gerente ou à organização: ________________Propor evidências no sentido de melhorar o desempenho de seus subordinados ________________ Avaliar seu potencial humano no curto, médio e longo prazos ________________ Dinamizar sua política de recursos humanos oferecendo oportunidades às pessoas, estimulando a produtividade das equipes e melhorando o relacionamento humano no trabalho ________________Conhecer as regras do jogo, isto é, os aspectos de comportamento e desempenho que a empresa valoriza em seus funcionários. Após ler atentamente as frases, assinale a alternativa que se representa corretamente e na ordem cada um dos beneficiados pelas ações acima ? Gerente,organização, organização, subordinado
9 - As estruturas são criadas para organizar e realizar as tarefas inerentes a operação. Ao se definir uma estrutura, atribui-se à mesma uma finalidade, um conjunto de atividades que deverão ser desenvolvidas. A menor estrutura formal de uma organização se denomina? Cargo ou função
10 - Uma consultoria propôs a uma empresa de energia a construção de indicadores de desempenho utilizando a metodologia do Balanced Scorecard (BSC), incluindo, dentre eles, um indicador relacionado ao "aumento de qualidade do atendimento". A qual perspectiva do BSC pertence o referido indicador? Processos Internos
11 - Com o advento da Teoria dos Sistemas, tornou-se uma realidade a percepção de que as organizações tivessem uma natureza sistêmica. Como surgiu a classificação ou conceito de sistemas abertos para as empresas? Surgiu na Biologia, a partir do estudo dos seres vivos e de sua dependência e adaptabilidade ao meio em que vivencia
12 - Com relação às lições aprendidas o que não está correto afirmar? São aquelas que não fogem da normalidade. Não sendo necessária uma análise do que ocorreu.
13 - Todo sistema é composto de quatro elementos, inclusive o sistema de gestão do desempenho. Quais seriam estes elementos? As entradas, o processamento, as saídas e a retroalimentação
14 - Quando abordamos que é importante destacar que a qualidade dos dados de entrada influencia diretamente a qualidade dos dados de saída do sistema, independente da forma de processamento desses dados, os elementos de entrada de um sistema devem ser cuidadosamente selecionados para não comprometer: A qualidade do produto final
15 - A competitividade das empresas depende da eficácia e eficiência de seus colaboradores. Escolha entre as opções apresentadas a resposta correta? Uma pessoa pode ser eficaz sem ser eficiente ou eficiente sem ser eficaz 
16 - O ADEQUADO PROCESSO DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NÃO PROPORCIONA ÁS EMPRESAS? Problemas na cultura e clima organizacionais
17 - Os produtos são os resultados pelos quais as organizações alcançam sua eficácia (geram receitas). Que condições esses produtos devem apresentar para serem considerados eficazes? Satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes
18 - Como medimos a eficácia de uma pessoa, no exercício de um determinado cargo, numa organização? Cada cargo tem definido um conjunto de atividades/metas que resultam em produtos. A eficácia pode ser verificada pelo resultado desses produtos ou seja, a capacidade de atender às necessidades dos clientes/usuários 
19 - Para que a competitividade possa ser verificada e conquistada, podemos atribuir a ela alguns desdobramentos básicos do conceito de qualidade, segundo David Garvin. Escolha a opção que corresponde a estes desdobramentos? Desempenho, confiabilidade, conformidade, durabilidade, atendimento, estética e qualidade percebida 
20 - Avaliação de desempenho é o processo através do qual uma ou mais pessoas formulam julgamentos sobre o desempenho dos outros. Qual dos ítens abaixo não está condizente com esta afirmativa? Reduzir políticas de incentivos e benefícios. 
21 - A competitividade está ligada diretamente aos diversos conceitos básicos da gestão da qualidade entre eles: baseado no produto, baseado nos usuários, baseado na produção e baseado no valor. Escolha a opção que corresponde ao conceito de PRODUÇÃO: Ter conformidade com as exigências 
22 - A área de Recursos Humanos exerce um papel fundamental na contribuição para a melhoria do desempenho organizacional, através da busca da realização pessoal de cada colaborador. Existem algumas variáveis dependentes e que estão sob o domínio do RH. Dentre elas pode-se ressaltar, EXCETO: Satisfação
23 - A teoria geral dos sistemas teve início, em 1951, com o biólogo alemão Ludwig Von Bertalanffy, quando apresenta os pressupostos básicos da teoria geral dos sistemas. Ela aborda a tendência de integração de várias ciências. Quais seriam estas? Ciências naturais e sociais
24 - A organização transforma insumos em produtos e oferece ao mercado receptor que aceita ou não. Escolha a opção que melhor determina a aceitação ou não do produto? O atendimento pleno do desejo e expectativas dos clientes 
25 - Avaliação de desempenho como um processo de gerência do desempenho tem quais características:
 
I - Continuidade
II - Periodicidade
III - Flexibilidade
IV - Individualidade
  
(  I ) Definição clara dos compromissos que serão assumidos e sobre os quais serão estabelecidos critérios de acompanhamento e de avaliação periódica dos resultados apresentados, possibilitando a gerência "saber" a qualquer momento se o desempenho está orientado para as expectativas desejadas.
(  IV ) Os empregados não serão avaliados sob parâmetros padronizados de fatores comuns pré-estabelecidos no instrumento, e sim em relação às metas individuais, isto é, em relação ao que será esperado de cada um em seu postode trabalho, como decorrência das metas da organização e da unidade onde trabalha
( III ) Adaptação às peculiaridades de cada organização e às especificidades de trabalho de cada empregado. As reuniões de feedback podem ser realizadas a qualquer momento e quantas vezes necessárias.
( II ) Refere-se aos prazos máximos estabelecidos na fase de acompanhamento, para análise dos trabalhos em andamento e/ou concluídos. I, IV, III, II
------------------------------------------------------------------------------------------------------------
26 - Há uma variedade de métodos para avaliar o desempenho das pessoas. O método tradicional de avaliação de
desempenho mais utilizado é por Escalas Gráficas. Identifique dentre as questões abaixo o aspecto positivo do seu
uso: Facilidade e planejamento e de construção do instrumento de avaliação
27 - Analise o instrumento abaixo e classifique em qual avaliação o mesmo se aplica: Nome:
___________________Cargo: ________________ Departamento: ________________ ASPECTOS EXCEPCIONALMENTE POSITIVOS: Saber lidar com pessoas, Facilidade em trabalhar em equipe, Tem características de liderança, Facilidade de argumentação, Espírito altamente empreendedor. ASPECTOS EXCEPCIONALMENTE NEGATIVOS: Apresenta muito erros, Falta de visão ampla do assunto Demora em tomar decisões, Espírito conservador e limitado, Dificuldade em lidar com números Comunicação deficiente. Avaliação por incidentes críticos 
28 - De acordo com diversos autores o desempenho pode ser considerado como o resultado apresentado em uma determinada situação. As habilidades influenciam diretamente no nível de desempenho de um funcionário. São considerados exemplos de habilidades do profissional, EXCETO: Habilidades Biográficas
 
29 - "A Administração do desempenho é uma metodologia gerencial (...) através de um processo participativo,dinâmico, contínuo e sistematizado de planejamento, acompanhamento, avaliação e melhoria do desempenho"(Stoffel, 2000, p. 13).
À partir do texto acima, associe uma coluna em relação à outra e marque a seqüência correta:
1)Participativo 
2) Dinâmico 
3) Contínuo 
4)Sistematizado 
( ) Considera a evolução dos fatos e o que se passa no ambiente no qual se inserem, permitindo os ajustes necessários à melhoria do próprio processo e de seus resultados.
( ) Ininterrupto, ação permanente.
( ) Gerente e colaboradores, de forma democrática, negociam um plano de trabalho em condições de igualdade, tendo como foco principal o alcance das metas organizacionais.
( ) A Administração do Desempenho é uma metodologia com características próprias e diferenciadas, que agrega etapas e sequência bem definidas, com finalidade de atingir resultados previamente estabelecidos.
b) 2,3,1,4 
30 - Significam uma reentrada ou retorno ao sistema dos resultados alcançados e que passam a influenciar todas as ações de funcionamento da organização. Realimentação
31 - "Não existe nada mais difícil, mais perigoso, de conduzir, ou mais incerto em seu sucesso, do que liderar a introdução de uma nova ordem das coisas" - Nicolo Machiavelli. Isso implica em: I - Continuar a fazer sempre a mesma coisa, já que é tão difícil mudar; II - Se sempre deu certo, qual a razão de mudar?; III - Ficar sempre atento às mudanças pelo fato de que sempre irão existir; IV - As mudanças acontecem mesmo que não estejamos preparados. Estão corretas as seguintes afirmações: Somente III e IV
32 - A competitividade das organizações está associada à sua eficácia e eficiência. Escolha o opção que melhor conceitua eficácia e eficiência: Processos Internos
33 - A retroalimentação ou feedback também é conhecida como lições aprendidas. Qual o entendimento correto desse termo? Que os resultados obtidos devem orientar ações de melhorias e/ou de eliminação dos erros
34 - Assinale com V as alternativas verdadeiras e com F as alternativas falsas: ( ) A Avaliação de Desempenho deve ser considerada como uma oportunidade de feedback com vistas a promover a melhoria ou estimular as qualidades de um profissional. ( ) Algumas pesquisas realizadas revelaram que uma das aspirações que condicionam o comportamento humano dentro de uma organização e, conseqüentemente, contribui para um alto desempenho é o desejo de sentir-se necessário e importante para a organização da qual participa. ( ) O fator relacionamento humano também pode ser destacado como um agente inspirador e gerador de melhor performance no trabalho.
Assim, o desejo de sentir-se integrado e feliz dentro da empresa pode ser apontado como fator intensificador do desempenho humano no trabalho. ( ) A Avaliação de Desempenho pode ser atribuída a diversas pessoas ou equipes. Entretanto, o modelo mais eficaz e, portanto, mais indicado é o que institui o gerente como o Avaliador dos funcionários, pois cabe ao gerente a responsabilidade de linha pelo desempenho de seus subordinados. ( ) A Avaliação de Desempenho por Objetivos (APO) é uma prática democrática, participativa, envolvente e altamente motivadora. Tais características positivas se devem a este ser um processo onde se faz a formulação conjunta dos objetivos, negociação dos passos e prazos, o que garante maior envolvimento e comprometimento da equipe de trabalho. Realizando a leitura de cima para baixo, marque a resposta correta: VVVFV 
35 - A competitividade é a capacidade que as organizações tem em alcançar os seus objetivos com melhores resultados que as outras organizações que atuam no mesmo mercado. A competitividade está ligada diretamente aos diversos conceitos básicos da qualidade, entre eles: Baseada no produto, baseada no usuário, baseado na produção e baseado no valor
36 - A gerência do desempenho é importante para a empresa, exceto: e) Para melhorar a iniciativa dos colaboradores
37 - Dentre os objetivos do sistema de gestão do desempenho, com o foco na organização, temos a aferição dos níveis de produtividade organizacional. Qual a relação deste objetivo com o outro objetivo de aferição dos níveis de produtividade individual? Os níveis de produtividade organizacional refletem os níveis de produtividade individual, ou seja, não se pode ter um bom resultado coletivo sem ter bons resultados individuais 
38 - Na aula dois conceituamos o que vem a ser desempenho. Escolha, entre as opções a seguir, aquela que melhor representa este conceito. Desempenho é uma ação (ou conjunto de ações) de uma pessoa dirigida à obtenção de um resultado específico (ou conjunto de resultados), que tem lugar em um momento particular e está condicionada por um conjunto de fatores que formam seu contexto
39 - O sr. José da Silva, proprietário da padaria "O PÃO NOSSO" , após muitos anos vendendo somente pão, percebeu que para continuar a prestar um serviço de qualidade e confiável, precisou tomar algumas decisões que foram baseadas em: I - A necessidade identificadas por novas tecnologias de equipamento para o forno; II - Pela chegada de uma delicatesse no quarteirão vizinho; III - A necessidade identificada do novo perfil dos clientes e IV - Com um possível aumento da clientela, percebeu a necessidade de ter mais um caixa, para atender mais rápido a clientela. Baseado nos conceitos de gestão de desempenho, podemos perceber que estão corretas as seguintes afirmações: 
I, II, III e IV
40 - Com base nas nossas aulas, escolha entre as opções a seguir a que melhor representa o conceito de Avaliação de Desempenho (AD): A AD é o processo pelo qual pessoas responsáveis por obter determinados resultados avaliam e julgam, através de métodos, técnicas e ferramentas o desempenho de outras pessoas responsáveis em executar determinadas ações
41 - Sabemos que o Plano de Carreira consistena evolução profissional. Quais fatores devem definir a evolução de um profissional? Os resultados na função atual e potencial apresentados pelos colaboradores 
42 - A terceirização, as fusões e a privatização estão entre algumas estratégias que as empresas vêm adotando visando aumentar o seu nível de sobrevivência ou competitividade devido à acirrada competição que existe entre elas decorrente, especialmente, do processo de globalização da economia. Essas estratégias têm contribuído para? Aumentar as demissões de pessoal e gerar insatisfação nos empregados
43 - Assinale a alternativa correta sobre os conceitos iniciais de clima organizacional? Clima e cultura organizacional estão relacionados, de forma que é comum a cultura influenciar fortemente o clima em uma empresa
44 - A produtividade mede o uso de recursos utilizados numa atividade. Ela pode ser afetada por quais fatores? Pelo método de trabalho (tecnologia de transformação de insumos em produtos) e pelo profissional responsável pela execução da atividade (domino de competências necessárias para execução das atividades)
45 - A REALIMENTAÇÃO também pode ser chamada de LIÇÕES APRENDIDAS. Escolha a resposta que melhor explica esse mecanismo para as empresas: Lições aprendidas diz respeito à jornada de melhoria contínua e aumento de desempenho.
46 - Vários são os objetivos de um sistema de gestão do desempenho. No foco dos gestores, podemos destacar quatro objetivos. Escolha entre as opções abaixo a opção que retrata estes objetivos: Desenvolver habilidades de comunicação e discussão de objetivos, Negociar padrões de desempenho, Identificar e diagnosticar problemas de desempenho, Elaborar planos de ação e planos de acompanhamento de carreiras
47 - Em se tratando do sistema de recompensas a Avaliação de Desempenho é de fundamental importância. Um dos objetivos dessa avaliação diz respeito ao retorno que os avaliadores dão aos avaliados sobre seu desempenho, buscando realçar pontos fortes e corrigir as limitações . Assinale-o
Dar Feedback
48 - A Avaliação de Desempenho é o processo através do qual pessoas responsáveis em obter determinados resultados, avaliam e julgam através de métodos, técnicas e ferramentas o desempenho de outras pessoas responsáveis em executar determinadas ações. C om base no texto acima, podemos concluir que o termo avaliar significa...? Fazer um julgamento de valor
49 - Para que se possa fazer uma análise da organização é preciso que saibamos como ela se posiciona, como se relaciona com os módulos que compõem o ambiente que elas vivenciam. Escolha a resposta que apresenta os macromódulos de relacionamento: Mercado fornecedor; a própria organização; mercado receptor; concorrência e órgãos regulamentadores
50 - Clara é gerente de marketing da empresa Seu Produto S.A., que, após ter firmado grandes parcerias, ampliou seu
mercado e precisou também contratar mais funcionários e aprimorar seus processos de gestão. Nesse sentido, a
consultoria contratada para apoiar esse processo sugeriu que a Seu Produto S.A. passasse a gerenciar o
desempenho de seus funcionários por meio de processo sistemático e formal de avaliação de desempenho e
acompanhamento dos resultados, de forma a apoiar o planejamento dos recursos humanos e ter uma gestão mais
efetiva e ética. Clara participou do processo de avaliação de desempenho aplicado na empresa, mas diferentemente
do que foi sugerido pela consultoria, ela enviou e-mail aos seus subordinados com um resumo dos resultados
verificados, não tendo conversado com eles a respeito do processo. Nós sabemos que o feedback é etapa essencial
da gestão de desempenho, e a falha cometida por Clara pode trazer algumas consequências para o gerenciamento
de recursos humanos da equipe, dentre as quais NÃO se identifica: Dinamização da política de recursos humanos, por meio de políticas de promoção, crescimento e desenvolvimento pessoal mais justas;
51 - Marque a alternativa incorreta a respeito da Avaliação de desempenho: quem faz e responsabilidades: 
d) Alta administração: Colaborador participa junto com o gestor da avaliação dos seus subordinados,
fornecendo feedback juntamente com o gestor.
52 - Identifique nas alternativas abaixo a que constitui uma desvantagem de associar salário a desempenho: O empregado que apresenta uma queda na sua energia e produtividade poderá experimentar perda salarial e se desestimular.
53 - A visão de futuro é desdobrada em objetivos, os objetivos são desdobrados em estratégias, as estratégias são desdobradas e planos de ação. Qual a importância dos planos de ação para o sistema de avaliação do desempenho? É por meio dos planos de ação que o sistema de gestão do desempenho consegue identificar os parâmetros individuais de desempenho
54 - A análise da capacitação profissional está diretamente ligada a: competência técnica
55 - A avaliação de desempenho tem como função básica contribuir com o desenvolvimento das pessoas. Este deste principal, pode-se considerar outros objetivos da avaliação de desempenho, EXCETO: Estabelecer uma base de comparação entre os funcionários para avaliar a qualidade dos líderes.
56 - Quanto às vantagens da avaliação de desempenho é correto afirmar:I)Serve de justificativa para discussões salariais;II)Integra as pessoas na atual estrutura organizacional;III)Não incentiva a utilização do Coaching;IV)Orienta ações para o planejamento e elaboração de Programas de Treinamento e Desenvolvimento de pessoal;V)Auxilia o aprimoramento da qualidade de vida. II, IV e V
57 - Analise as três afirmativas a seguir: I - ¿Avaliação de Desempenho é um instrumento gerencial que permite ao administrador mensurar resultados obtidos por um empregado ou por um grupo, em um período e área específicos¿ II - ¿A avaliação de desempenho é uma apreciação sistemática do desempenho de cada pessoa em função das atividades que ela desempenha, das metas e dos resultados a serem alcançados e do seu potencial de desenvolvimento¿ III - ¿Processo que mede o desempenho do funcionário/colaborador. O desempenho é o grau de realização das exigências do trabalho¿ Podemos concluir que: e) Todas as afirmativas são corretas
58 - Quais os quatro procedimentos que os gestores devem executar pata configurar uma ação de realimentação ou lições aprendidas? Identificação da situação; planejamento de uma ação corretiva; colher um resultado positivo ou negativo e registrar; distribuir o aprendizado.
59 - QUANTO AO PLANO DE CARREIRA É INCORRETO AFIRMAR: Gera problemas de clima organizacional
60 - As organizações podem ser definidas como um conjunto de sistemas (subsistemas, processos e atividades) que funcionam de forma interdependente e integrada. O que podemos entender por: de forma interdepedente e integrada? Que as diversas atividades, processos e subsistemas se complementam (entradas e saídas) para gerar os resultados pretendidos pela organização.
61 - Hatz e Kahn descreveram na teoria do sistema aberto que o ambiente exerce influência direta sobre os sistemas, assim como os sistemas também influenciam o ambiente. Eles construíram um modelo de organização amplo e complexo, onde se procura: Aplicar a teoria geral dos sistemas à teoria das organizações
62 - A preocupação da Alta Administração é identificar no ambiente externo as oportunidades de novos negócios e, ao mesmo tempo, verificar internamente a capacidade da organização em absorver e atender essas oportunidades. Além da Alta Administração em quais outros níveis isso deve ser verificado? Gerencial e Operacional.
63 - É uma estratégia de motivação desenvolvida para que os colaboradores tenham uma maior participação nas ações ou projetos desenvolvidos. Estamos nos referindo a: Reconhecimento e recompensa (reco-reco).
64 - Segundo Bergamini (2010), o comportamento das pessoas é baseado em suas percepções do que é a realidade. A percepção é seletiva e organizada por fatores pessoais. Sobre este assunto, pode-se avaliar que: I - Quanto mais conhecimento e formação uma pessoa tem, melhor seráa sua capacidade de percepção. II - A personalidade, o interesse , o conhecimento sobre o objeto , as expectativas e as experiências interferem no processo de percepção do indivíduo. III - A percepção do indivíduo sobre o outro ou uma situação é constante estável, independente de fatores internos ou externos. IV - Duas pessoas podem interpretar de forma diferente uma mesma situação. Está correto APENAS o que se afirma em: II e IV
65 - Identifique nas alternativas abaixo a que constitui uma desvantagem de associar salário a desempenho: O empregado que apresenta uma queda na sua energia e produtividade poderá experimentar perda salarial e se desestimular. 
66 - Podemos perceber que existem dois grandes ambientes: o ambiente externo, ou seja, tudo aquilo que está em volta da organização; e o ambiente interno, ou seja, a organização. O fato indiscutível é que ambos os ambientes estão interagindo diretamente, um depende do outro nessa interação. O que vai determinar a sobrevivência da organização? A forma como essa interação se processa
67 - Benjamin Curiat, em seu livro ¿Pensar pelo avesso¿, retrata a sua experiência vivida no Japão, quando foi adotada uma posição em que as organizações se colocavam no lugar dos seus próprios clientes. Pensar pelo avesso significa: Ter o foco do cliente
68 - Um indicador de desempenho pode ser objetivo ou subjetivo. Escolha entre as opções apresentadas a opção que melhor representa um indicador objetivo: Um indicador é objetivo quando sua identificação não gera dúvidas sobre o que está sendo medido. Como exemplo temos a quantidade de produtos vendida no mês.
69 - Um indicador é classificado como subjetivo quando está sujeito a interpretações. Escolha entre as opções apresentadas a resposta que melhor representa um indicador subjetivo: IDH - Indice de desenvolvimento humano.
70 - Com base nas nossas aulas, escolha entre as opções a seguir a que melhor representa o conceito de Avaliação de Desempenho (AD): A AD é o processo pelo qual pessoas responsáveis por obter determinados resultados avaliam e julgam, através de métodos, técnicas e ferramentas o desempenho de outras pessoas responsáveis em executar determinadas ações.
71 - Segundo Chiavenato (2010) o desempenho é extremamente contingencial. Varia de pessoa para pessoa e depende de vários fatores. ¿O valor das recompensas e a percepção de que elas dependem de esforço determinam o volume de esforço individual que a pessoa está disposta a realizar. É uma relação de custo-benefício¿. Por sua vez, o esforço individual depende: das habilidades e competências da pessoa e sua percepção do papel a ser desempenhado.
72 - Um dos principais ativos das organizações são os seus recursos humanos. O que é necessário para que esse recurso tenha um melhor rendimento para organização? É preciso fazer com que ele esteja motivado, preparado, organizado e alinhado ao plano organizacional.
73 - A definição dos elementos de entrada que irão alimentar o sistema de avaliação do desempenho é fundamental para a qualidade das informações de saída do mesmo. Os parâmetros de avaliação devem contribuir para o sucesso da organização e para o desenvolvimento dos seus colaboradores. Portanto, esses parâmetros devem estar, obrigatoriamente ligados a: A eficácia (atingimento de metas) e eficiência (boa gestão dos recursos) das pessoas. A eficácia e eficiência são fundamentais para os resultados das organizações.
74 - Uma constatação a ser verificada é que para se ter os resultados esperados, além de garantir um bom desempenho no módulo de processamento, devemos também garantir uma melhor qualidade no módulo de entrada. A linha de raciocínio é bem simples. Se não posso garantir a qualidade dos meus insumos (entrada), também não posso garantir a qualidade dos meus produtos (saída). É necessária uma perfeita definição dos elementos que irão alimentar o sistema de desempenho, para que se possa garantir a qualidade das informações de saída. Isso é fundamental e mandatório. Quem é responsável por estabelecer esses parâmetros de desempenho? Os gestores de cada área
75 - Sobre Gestão de Desempenho, é correto afirmar, exceto: 
d) Tem um foco restrito, perspectivas de curto prazo e concentra-se no desempenho passado das pessoas.