Avaiação Parcial 12

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1a Questão (Ref.: 201703560103) Acerto: 1,0 / 1,0 
Cury( 2000) coloca que uma série de tarefas ou etapas que recebem insumos (materiais, informações, pessoas, 
máquinas, métodos) e geram produtos (produto físico, informação, serviço) com valor agregado, usados para 
fins específicos por seu receptor, se refere a: 
 
 
Organograma. 
 Processos; 
 
Vantagem Competitiva; 
 
Cadeia de valor; 
 
Estratégias; 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201704368764) Acerto: 1,0 / 1,0 
Na gestão das empresas ou empreendimentos do Estado é frequente desde a história antiga a necessidade de 
se usar algum tipo de projeto para administrar os recursos de uma organização. Modernamente surgiu o 
conceito de processo e mais recentemente a abordagem de gestão de processos. Diante desses fatos podemos 
afirmar: 
 
 
Projetos são sequências de atividades rotineiras de uma organização, destinadas ao cumprimento de 
sua missão; 
 
Processos são sequências de atividades não rotineiras que visam a uma entrega única; 
 
Projetos e Processos podem ser considerados como sinônimos, pois ambos são sequências lógicas de 
atividades destinadas a entregar um valor ao cliente; 
 Projetos são empreendimentos exclusivos, compostos de atividades inter-relacionadas que resultam 
em uma entrega singular, num prazo determinado, após a qual o projeto se encerra. 
 
Um processo só é usado no caso de algum empreendimento extraordinário que ocorre na organização, 
já os projetos fazem parte do dia a dia da organização. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201703814902) Acerto: 0,0 / 1,0 
Marque a opção correta: 
A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram seus 
resultados. Podemos observar que enquanto na visão por processos o foco é nos clientes, na visão funcional o 
foco esta centrado 
 
 
nos lucros 
 na chefia 
 
na produção 
 
na administração 
 na hierrquia 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201704149335) Acerto: 1,0 / 1,0 
A Gestão de Processos gera mudanças significativas nas organizações, desta forma marque a alternativa falsa, 
quanto às mudanças ocasionadas pela sua implementação: 
 
 
Eliminação de Situações de Retrabalho; 
 
Eliminar Gargalos e Entraves do Processo; 
 
Monitoramento de Indicadores de desempenho; 
 
Ordenação nos fluxos Organizacionais; 
 Aumento no fluxo de retrabalho. 
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 5a Questão (Ref.: 201703775348) Acerto: 1,0 / 1,0 
Considerando os três níveis de planejamento de acordo com Baterman e Snell (1998), assinale a afirmativa 
correta: 
 
 
A alta direção, no nível estratégico, define o planejamento de cada divisão ou unidade. 
 
Os gerentes, no nível estratégico, definem o planejamento de cada tarefa ou operação. 
 
Os gerentes, no nível tático, definem o planejamento de cada tarefa ou operação. 
 A alta direção, no nível estratégico, define o planejamento da organização como um todo. 
 
Os executores, no nível operacional, definem o planejamento da organização como um todo. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201703783815) Acerto: 1,0 / 1,0 
De acordo com Bateman e Snell (1998), quais são os níveis de planejamento das empresas? 
 
 
Estratégico, médio e local. 
 Estratégico, tático e operacional. 
 
Liderança, tático e executor. 
 
Alto, médio e gerencial. 
 
Liderança, médio e operacional 
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 7a Questão (Ref.: 201703814123) Acerto: 1,0 / 1,0 
Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: I - Precisamos analisar o processo pela ótica 
de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas. II - Ao modelarmos um processo precisamos manter 
nossa preocupação em terminar as tarefas o mais rápido possível. III - Temos que buscar uma disciplina maior, 
uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, cuja base seja mais científica. 
 
 
Somente a I está correta 
 Somente a III está correta 
 
Somente a II está correta 
 
I e II estão corretas 
 
I e III estão corretas 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201704149770) Acerto: 1,0 / 1,0 
Considere as afirmativas abaixo: 
i. Para que possamos fazer um levantamento dos processos existentes em uma empresa, devemos considerar 
quatro pontos importantes: objetivos, resultados, fatores críticos e metodologia. 
ii. Dependendo da organização, os processos de apoio podem-se tornar processos-chave. 
iii. A etapa de levantamento de elementos consiste na identificação e na visualização das partes essenciais aos 
processos de trabalho. 
Podemos portanto concluir: 
 
 
iii é falsa, i e ii são verdadeiras 
 
i e ii são falsas e iii é verdadeira 
 i é falsa, ii e iii são verdadeiras 
 
i e iii são falsas e ii é verdadeira 
 
ii é falsa, i e iii são verdadeiras 
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 9a Questão (Ref.: 201703781685) Acerto: 1,0 / 1,0 
Várias são as ferramentas que possibilitam uma análise mais específica e profunda de um processo. Uma delas 
é descrita da seguinte forma: "Ferramenta (ou técnica) de modelagem de processos cuja finalidade é descrever 
os elementos dos processos, dentre os quais citamos: fornecedores; entradas; saídas; indicadores de 
desempenho e clientes dos processos". Esta descrição corresponde à: 
 
 
BPR. 
 SIPOC. 
 
IDEFO. 
 
Mapa de Processos. 
 
Diagramas UML. 
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 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201704123304) Acerto: 1,0 / 1,0 
Sabendo que as ferramentas de modelagem são softwares para mapear processos de negócio criando modelos 
que retratam a atividade produtiva, podemos afirmar que o SIPOC possui sua melhor utilização para: 
 
 
Realizar o registro do fluxo de trabalho e como ocorre a execução do processo. 
 
Representar a estrutura do sistema de objetos analisados. 
 
Realizar análises gerenciais e comunicação objetiva. 
 Descrever os elementos dos processos. 
 
Fazer a representação visual dos processos e seus instrumentos.