Provas de Pesquisa de Mercado

Prévia do material em texto

Tipo de Avaliação: AV1
	Avaliação: GST0371_AV1_» PESQUISA DE MERCADO
	Aluno: 
	Professor:
	JOSE HELIO DE BRITO
	Turma: 9003/C
	Nota da Prova: 6,0 de 8,0         Nota do Trab.: 0        Nota de Partic.: 0,5        Data: 25/04/2015 14:17:04
	
	 1a Questão (Ref.: 201201740154)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	A Digital empreendimentos realizou uma pesquisa acerca do macroambiente de marketing. Este estudo revelou que devido à melhoria de alguns indicadores econômicos, tais como, o aumento do poder aquisitivo da população e a diminuição dos índices de pobreza, era viável lançar linhas de produtos voltadas para as classes C e D. Deste modo, podemos afirmar que os resultados obtidos pela pesquisa estão relacionados a:
		
	 
	Composto de marketing
	
	Mix de promoção
	 
	Segmentação de mercado
	
	Satisfação do cliente
	
	Estratégia de vendas
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201201740150)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A Alvorada Consultoria esta realizando uma pesquisa de mercado cujo objetivo é descobrir se a combinação de mídias como jornais, televisão, revistas e internet deve ser usada para uma campanha de comunicação para o lançamento de uma nova linha de produtos. Marque a alternativa que melhor representa o principal aspecto objeto da pesquisa realizada pela empresa.
		
	
	Distribuição
	
	Endomarketing
	
	Participação de mercado
	
	Percepção de qualidade do produto
	 
	Promoção
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201201892118)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A forma de contato pessoal pode ser individual ou grupal. A principal desvantagem de utilizar a forma grupal é:
		
	
	maior custo no processo de tabulação e análise
	
	possibilidade de respostas contraditórias
	 
	possível influência de outros entrevistados
	
	maior dificulade de entender as questões
	
	maior custo no processo de coleta
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201201892111)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	A forma de contato postal nos processos de pesquisa tem como principal característica:
		
	
	mais rapidez na coleta dos dados
	 
	menos influência do entrevistador nas respostas
	
	mais confiabilidade
	
	menor confiabilidade, porém mais barato
	 
	menor custo
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201201892074)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Apresentar o Código de Ética da ABEP ¿ Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa deve ser um critério para contratação de empresas de pesquisa. Que outro critério pode se nivelar a esse aqui apresentado?
		
	
	amizade com o dono da empresa
	
	relacionamento informal com os funcionários da empresa
	
	ferramentas inovadoras de pesquisa
	 
	histórico de seriedade comprovada e auditada em outros trabalhos da empresa de pesquisa
	
	saúde financeira da empresa contratada
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201201892799)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Independente das habilidades ou das qualificações do moderador, qualquer discussão em grupo não terá sucesso sem um esboço dos tópicos a serem cobertos. O roteiro de discussão deve refletir os objetivos da pesquisa qualitativa. Com relação às qualificações e habilidades do moderador da discussão em grupo, podemos afirmar que apenas uma das opções abaixo está incorreta. Assinale esta opção:
		
	
	O moderador deve ter conhecimento do tema da pesquisa para poder interpretar apropriadamente as respostas dos participantes do grupo.
	
	O moderador tem função importante e deve ser bem treinado.
	
	O moderador precisa ter papel central na análise e na interpretação dos dados.
	
	O moderador deve possuir um conhecimento do assunto em pauta e compreensão da natureza da dinâmica de grupo.
	 
	O moderador deve ter profundo conhecimento de estatística para analisar os resultados.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201201741422)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A amostragem que depende do julgamento pessoal do pesquisador, e não do acaso, na escolha dos elementos da amostra, denomina-se:
		
	
	estratificada
	
	aleatória
	
	probabilística
	
	sistemática
	 
	não probabilística
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201201741570)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	8. Uma determinada empresa de pneus quer fazer uma promoção de uma linha nova de produtos, no PDV, porém para se certificar se a promoção terá o impacto que necessita, ela pretende fazer uma promoção em alguns poucos pontos selecionados para a ação durante um período e depois avaliar os resultados, para a partir daí estender a promoção para demais pontos de distribuição. O melhor estudo ou pesquisa para esta situação é:
		
	
	Pesquisa ou Estudo Exploratório
	 
	Pesquisa Descritiva Quantitativa
	
	Pesquisa Descritiva Qualitativa
	 
	Estudo Experimental ou Causal
	
	Pesquisa Exploratória e Quantitativa
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201202353108)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	As discussões em grupo são populares por causa de suas muitas vantagens. A mediação e a riqueza dos comentários, que vêm de consumidores reais, fazem com que essa técnica seja altamente útil. A interação do grupo produz uma gama mais ampla de informações, percepções e ideias do que as entrevistas em profundidade.
Para que a realização de uma discussão em grupo seja bem sucedida, é necessário que a composição do grupo apresente as seguintes características EXCETO:
		
	
	Pessoas que participaram de várias discussões devem ser evitadas.
	 
	Diferenças socioeconômicas representa uma vantagem porque pode gerar mais ideias. 
	
	Ter experiência e envolvimento com o objeto ou assunto que está sendo discutido.
	
	Grupo homogêneo em suas características demográficas. 
	
	Deve haver uma pré-seleção dos participantes dos grupos para identificar o perfil desejado pelo pesquisador.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201201892055)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A correta definição do problema de pesquisa de mercado é mais importante para o processo de pesquisa é mais importante para o sucesso de um projeto de pesquisa do que as técnicas sofisticadas de pesquisa. Justifique
		
	
	O que se pode justificar é que técnicas erradas colaboram para erro no diagnóstico.
	
	A justificativa está em melhorar as técnicas e deixar o problema de lado.
	 
	Todo diagnóstico bem feito torna o problema capaz de ser resolvido, mais do que sofisticar as técnicas sobre um problema diagnosticado de forma imprecisa
	
	O correto é sofisticar as técnicas cada vez mais.
	
	Não há nas atuais técnicas de gestão alguma que cubra o processo a ser justificado.
	Avaliação: GST0371_AV2_ » PESQUISA DE MERCADO
	Tipo de Avaliação: AV2
	Aluno: 
	Professor:
	JOSE HELIO DE BRITO
	Turma: 9003/C
	Nota da Prova: 4,5 de 8,0         Nota do Trab.: 0        Nota de Partic.: 0        Data: 16/06/2015 16:35:57
	
	 1a Questão (Ref.: 201201742288)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Quais são os principais métodos de coletas de dados da pesquisa quantitativa?
		
	
	Store audit, pesquisa painel, entrevista em profundidade e pesquisa pela internet.
	 
	Entrevista por telefone, entrevista pessoal, entrevista pelo correio e métodos eletrônicos.
	
	Entrevista em domiciliar, entrevista em profundidade, discussão em grupo e técnica projetiva.
	
	Abordagem em shopping, entrevista domiciliar, entrevista via e-mail e entrevista pelo correio.
	
	Entrevista domiciliar, entrevista por telefone com auxílio de computador.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201202293814)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Nas pesquisas quantitativas, uma questão importante é a possibilidade de entrevistar todos os consumidores de um mercado, ou se por limitação de recursos a pesquisa será realizada apenas com parte da população (amostra). Realizar um censo em pesquisa de mercado pode ser um processo dispendioso e lento, às vezes inviável.  Nessecontexto, realizar um censo depende de alguns fatores a serem analisados.
Dos fatores apresentados abaixo, aponte aquele que contribui para a realização de um censo:
		
	
	Quando os recursos da empresa são limitados.
 
	 
	Quando a população for pequena.
 
	
	Quando o projeto não exigir precisão absoluta.
	
	Quando os dados da população são difíceis de obter.
 
	
	Quando a população for grande.
 
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201201960145)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	A pesquisa exploratória visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de pesquisa em perspectiva. Por isso, é apropriada para os primeiros estágios da investigação quando a familiaridade, o conhecimento e a compreensão do fenômeno por parte do pesquisador são geralmente, pouco ou inexistente.
Ao utilizar a pesquisa exploratória, o pesquisador utilizará as seguintes opções de origem dos dados,EXCETO:
		
	
	Levantamentos de experiências,
	 
	Dados primários.
	 
	Observação informal.
	
	Estudo de casos selecionados.
	
	Levantamentos em fontes secundárias,
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201201960163)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	A pesquisa tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter informações a respeito de diversas situações,
A essência do processo gerencial é a tomada de decisões. E esta, por sua vez, depende de informações oportunas.
Nesse contexto, podemos afirmar que o objetivo principal da pesquisa é:
		
	
	Aplicação de técnicas e procedimentos científicos.
	
	Analisar dados secundários externos e dados e internos.
	 
	Coletar dados para processamento e análise gerencial.
	 
	Subsidiar a tomada de decisão gerencial, ajudando a reduzir o grau de incerteza
	
	Levantamento de dados secundários.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201202342047)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Quanto aos objetivos de pesquisa, é CORRETO afirmar que:
		
	
	Objetivos que apresentam transparência de propósitos não precisam ser passíveis de medida.
	 
	Objetivos vagos, subjetivos ou não quantificáveis dificultarão a elaboração do instrumento de coleta de dados da pesquisa, afetando seus resultados.
	
	Objetivos direcionam apenas a seleção do público-alvo e o tamanho da amostra, visando evitar erros não amostrais.
	
	Objetivos curtos e precisos podem apresentar dificuldades na etapa de tabulação dos dados da pesquisa.
	
	Objetivos de pesquisa são definidos a partir da seleção do público-alvo de interesse.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201201742769)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O formato de questão que se utiliza de escalas bipolares de 7 pontos é denominado de:
		
	
	Ranking Inverso.
	
	Avaliação Composta.
	
	Escala de Likert.
	
	Ranking Completo.
	 
	Diferencial Semântico de Osgood.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201202379573)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O sucesso da coleta de dados está diretamente relacionado com a qualificação do pessoal que realizará a tarefa. Os entrevistadores precisam ser treinados de forma a estabelecer entre eles um alto grau de similaridade no processo de coleta de dados. Para tanto, os entrevistadores devem seguir uma série de orientações.
Das opções apresentadas abaixo, aponte qual delas NÃO é objeto de instrução para os entrevistadores na fase de treinamento? 
		
	
	A abordagem aos respondentes.
	 
	Como calcular o tamanho da amostra.
	
	O tipo de público com que terão contato.
	
	Os objetivos da pesquisa.
	
	O uso dos instrumentos de coleta.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201201773531)
	Pontos: 0,0  / 1,5
	O gerente de marketing do Shopping RioNorte, deseja elaborar uma campanha de marketing direcionada a seus clientes. Para tanto, precisa identificar o perfil dos freqüentadores para a quem deve direcionar a campanha. A identificação é importante para saber com quem vai falar, como falar e quais canais são os mais adequados,
Assim sendo, encomendou um estudo ao Instituto Students & Associados Pesquisa de Marketing, para definir o perfil do público-alvo.
Pergunta: Qual o método de pesquisa apropriado para este projeto e qual o tipo de abordagem deve ser indicado?
		
	
Resposta: Pesquisa qualitativa. Abordagem em shopping.
	
Gabarito:
O método de pesquisa indicado é o da pesquisa quantitativa utilizando o tipo de abordagem entrevista pessoal.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201201773535)
	Pontos: 0,5  / 1,5
	Qual o tipo de comportamento deve se esperar do entrevistador no processo de pesquisa de mercado?
		
	
Resposta: O pesquisador deve ter grande conhecimento do tema pesquisado, conhecer o tipo de público que terá contato para saber o instrumento de coleta que deverá usar e saber o objetivo da pesquisa.
	
Gabarito:
O entrevistador deve ser imparcial, não influenciando nas respostas dos entrevistados,  respeitar o direito dos entrevistados, conhecer o código de ética, não produzir falsas entrevistas, anotar corretamente as respostas apresentadas pelos entrevistados.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201202358058)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Numa pesquisa sobre nível de renda com 110 respondentes, obteve-se o resultado da tabela a seguir:
 
 
 
Evidencia-se que ao se tabular os dados coletados utilizou-se o tipo de tabulação:
		
	
	múltipla
	
	cruzada
	 
	simples
	
	ponderada
	
	acumulada
	Avaliação: GST0371_AV3» PESQUISA DE MERCADO
	Tipo de Avaliação: AV3
	Aluno: 
	Professor:
	JOSE HELIO DE BRITO
	Turma: 9003/C
	Nota da Prova: 9,0 de 10,0         Nota do Trab.: 0        Nota de Partic.: 0        Data: 04/07/2015 09:41:01
	
	 1a Questão (Ref.: 201201960163)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A pesquisa tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter informações a respeito de diversas situações,
A essência do processo gerencial é a tomada de decisões. E esta, por sua vez, depende de informações oportunas.
Nesse contexto, podemos afirmar que o objetivo principal da pesquisa é:
		
	
	Levantamento de dados secundários.
	
	Analisar dados secundários externos e dados e internos.
	
	Coletar dados para processamento e análise gerencial.
	 
	Subsidiar a tomada de decisão gerencial, ajudando a reduzir o grau de incerteza
	
	Aplicação de técnicas e procedimentos científicos.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201202362155)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Além de monitorar um ambiente de marketing em constante mudança, os profissionais de marketing precisam adquirir conhecimentos específicos sobre seu mercado. Malhotra (2010,p.10). Por este motivo, o uso da pesquisa de mercado se faz presente no dia a dia desses profissionais.
Sobre a Importância da Pesquisa de Mercado e o processo de tomada de decisão, podemos afirmar que:
I. Avaliar as informações necessárias e fornecer à gerência informações relevantes, precisas, confiáveis, válidas e atuais para auxilio na tomada de decisão.
II. Decisões sólidas; não baseadas no instinto, na intuição e no puro julgamento, mas sim em informações sólidas.
III. Identificar o nível de satisfação dos clientes.
IV. É necessário informações sobre os concorrentes, além de outras características, como as tendências do mercado.
		
	
	( ) III e IV estão corretas;
	 
	( ) Todas as afirmativas estão corretas.
	
	( ) II, e IV estão corretas;
	
	( ) I, III e IV estão erradas;
	
	( ) I é a correta;
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201201960145)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A pesquisa exploratória visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de pesquisa em perspectiva. Por isso, é apropriada para os primeiros estágios da investigação quando a familiaridade, o conhecimento e a compreensão do fenômeno por parte do pesquisadorsão geralmente, pouco ou inexistente.
Ao utilizar a pesquisa exploratória, o pesquisador utilizará as seguintes opções de origem dos dados,EXCETO:
		
	
	Levantamentos de experiências,
	
	Estudo de casos selecionados.
	 
	Dados primários.
	
	Levantamentos em fontes secundárias,
	
	Observação informal.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201201892778)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A eficácia de uma entrevista de profundidade depende da competência do entrevistador. O entrevistador deve colocar em prática todos os conselhos abaixo, exceto: (Fonte: Malhotra, 2005)
		
	 
	Certifique-se de que o entrevistado sabe que o entrevistador é um expert e que está no controle da entrevista apenas para facilitar as coisas com o entrevistado.
	
	Não aceite respostas sim/não; em vez disso, estimule o entrevistado a fornecer explicações e motivações adicionais.
	
	Evite parecer superior e deixe o entrevistado à vontade.
	
	Seja imparcial e direto, mas pessoal e atencioso.
	
	Faça perguntas de uma maneira aberta, porém informativa, mas mantenha uma conversa não estruturada.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201201741422)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A amostragem que depende do julgamento pessoal do pesquisador, e não do acaso, na escolha dos elementos da amostra, denomina-se:
		
	
	estratificada
	
	aleatória
	 
	não probabilística
	
	sistemática
	
	probabilística
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201201742769)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O formato de questão que se utiliza de escalas bipolares de 7 pontos é denominado de:
		
	
	Ranking Inverso.
	
	Avaliação Composta.
	
	Escala de Likert.
	
	Ranking Completo.
	 
	Diferencial Semântico de Osgood.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201201959948)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	As primeiras versões dos questionários podem ser longas demais, sem algumas variáveis importantes, e estar sujeitas a todo o tipo de problemas com questões ambíguas, tendenciosas ou mal elaboradas.
Por este motivo o pesquisador utiliza-se do pré-teste com o objetivo de assegurar que o questionário atinja as suas expectativas com relação às informações que precisam ser obtidas.
Quanto aos objetivos do pré-teste, assina-lhe a única alternativa INCORRETA.
		
	 
	 O pré-teste deve ser aplicado a uma pequena amostra independente do perfil dos respondentes.
	
	Verificar se os termos utilizados nas perguntas são de compreensão dos respondentes;
	
	Verificar se a sequência das perguntas está correta;
	
	Verificar se as opções de respostas nas perguntas fechadas estão completas;
	
	Verificar se as perguntas estão sendo entendidas como devem ser;
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201201972732)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Para que o pré-teste seja eficaz, é necessário que o pesquisador esteja aberto às críticas e disposto a corrigir as deficiências. Assim, um bom ponto de partida é o pesquisador assumir o papel do entrevistado e responder o questionário.
A realização do pré-teste tem como objetivo identificar os seguintes pontos, EXCETO:
		
	
	Se os termos utilizados nas perguntas são de compreensão dos respondentes.
	
	Se as opções de respostas nas perguntas fechadas estão completas.
	
	Se a sequência das perguntas está correta.
	
	Se não há objeções na obtenção das respostas.
	 
	Se o tamanho da amostra está adequado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201201948987)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A parte do relatório de pesquisa que contém: APRESENTAÇÃO, OBJETIVOS METODOLOGIA E RESULTADOS é:
		
	
	resumo gerencial
	 
	corpo do relatório
	
	recomendações
	
	conclusões
	
	resultados
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201201960168)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Em marketing, o que nos interessa são as informações, e não apenas os dados. Objetivo principal das análises é permitir, ao pesquisador, o estabelecimento das conclusões, a partir dos dados coletados. Há muitas formas de analisar e apresentar resultados e conclusões de pesquisas de mercado. Muito comumente se apresentam frequências. O número de variáveis sob estudo definirá o método específico aplicado a cada situação. Com relação ao número de variáveis utilizados em uma análise podemos afirmar que a análise multivariada se refere a:
		
	 
	Focalizar mais de duas variáveis, buscando estabelecer relações entre elas.
	
	Técnica paramétrica que envolve a especificação de condições sobre os parâmetros da população.
	
	Envolver a especificação de condições sobre os parâmetros da população, uma vez que estes são conhecidos.
	 
	Envolver a especificação de condições sobre os parâmetros da população
	
	Focalizar apenas uma variável.