simulado 5. Introdução a administração

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1a Questão (Ref.: 201503458529)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 19)       Saiba  (2 de 6)
	
	Baseado no conceito da função administrativa Direção, assinale a alternativa FALSA.
		
	
	O poder pertence à organização e é exercida pelo ocupante do cargo.
	 
	A direção formal é conferida a um ocupante de cargo.
	
	Dirigir é exercer autoridade e ser responsável pelas decisões que tomar.
	
	Autoridade é poder legítimo exercido a partir da posição ou cargo.
	 
	Os subordinados aceitam todas as ordens, legítimas ou não.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201503458551)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 19)       Saiba  (6)
	
	De acordo com a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, apresentada na função administrativa Direção, assinale a alternativa que apresenta um Fator Motivacional:
		
	 
	políticas da empresa.
	
	salários.
	
	condições físicas de trabalho.
	
	segurança.
	 
	possibilidade de crescimento.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201504266966)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 19)       Saiba  (6)
	
	Um administrador do setor de construção civil foi incumbido de liderar um projeto importante para a organização. Caso tenha êxito, o projeto influenciará o futuro da empresa, possibilitando que outros contratos sejam adquiridos. Para implementar o projeto, o gestor escolheu utilizar o estilo de liderança autocrática, o qual implicará:
		
	 
	Definir as diretrizes, sem a participação do grupo, determinando as ações e as técnicas para a realização das tarefas.
	 
	Delegar as decisões com os trabalhadores, sem exercer qualquer tipo de controle, deixando o grupo à vontade para trabalhar.
	
	Compartilhar com o grupo as diretrizes, estimulando e dando assistência aos seus colaboradores, sempre que preciso.
	
	Interagir suas atividades com as dos colaboradores, estimulando comunicações espontâneas e abertas.
	
	Dividir o poder de decisão com os trabalhadores, diminuindo sua responsabilidade pelos resultados alcançados.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201504263213)
	 Fórum de Dúvidas (19)       Saiba  (6)
	
	 
A motivação representa uma predisposição individual para exercer esforços na busca do alcance de objetivos desejados (organizacionais e/ou individuais). Ela é a mola-mestra do processo de comprometimento dos colaboradores com a organização. Em relação aos aspectos que definem e impactam a motivação, analise as alternativas a seguir e escolha a opção  que contém  aquelas que são corretas.
 
1-Constitui um esforço individual e acontece de dentro para fora. Podemos apenas estimular a motivação de alguém;
2-Indivíduos motivados se esforçam mais e cabe ao gestor canalizar esses esforços para o alcance dos objetivos organizacionais;
3-No cotidiano empresarial nunca ocorrem divergências entre as necessidades dos indivíduos e as exigências da organização formal;
4- A motivação só poderá acontecer caso as necessidades do colaborador estiverem sendo atendidas.
Estão corretas:
		
	
	2, 3 e 4
	 
	1 e 3
	
	1, 2 e 3
	
	2 e 4
	 
	1, 2 e 4
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201504001177)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 19)       Saiba  (6)
	
	As equipes são mais que simplesmente grupos por quê:
		
	 
	Espera-se que os grupos desenvolvam uma sinergia que gere a responsabilidade coletiva e solidária, o que transforma os grupos em equipes.
	 
	As equipes não têm gerência direta, todos têm o mesmo grau de participação, responsabilidade e liderança.
	
	Grupos ou equipes tanto faz, pois trata-se da mesma coisa, sendo apenas uma forma de designar a reunião de mais de uma pessoa envolvida com um objetivo comum.
	
	A definição de grupos esta mais relacionado a Força / Tarefa, aonde os membros se unem para garantir um objetivo específico e depois se dispersa.
	
	As equipes têm que ter membros comuns, com as mesmas habilidades.
	
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	 6a Questão (Ref.: 201504211598)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 19)       Saiba  (2 de 6)
	
	A função da administração que significa dizer às pessoas o que fazer e conseguir que elas o façam da melhor forma possível, obtida através do processo de comunicação, motivação e liderança, é a de:
		
	
	Prever.
	
	Planejar;
	 
	Dirigir;
	 
	Controlar;
	
	Organizar;
	
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	 7a Questão (Ref.: 201503671707)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 19)       Saiba  (2 de 6)
	
	Qual a função da administração que é responsável pela condução e pela orientação da ação empresarial por meio da dinamização das atividades realizadas em todas as áreas e níveis da empresa. É uma função predominantemente voltada para o desempenho das pessoas, visando proporcionar as condições necessárias para fazer acontecer.
		
	 
	Direção.
	
	Controle.
	
	Avaliação.
	
	Organização.
	
	Planejamento.
	
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	 8a Questão (Ref.: 201504158324)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 19)       Saiba  (1 de 6)
	
	O gestor de uma área de Produção da empresa de sapatos Q conforto S/A acredita que seus subordinados necessitam de supervisão constante e que sem orientações precisas não serão capazes de participações contributivas, chegando mesmo a prejudicar o sistema produtivo. Segundo suas palavras "empregados são como crianças, se piscarmos os olhos vão fazer besteira e se não controlamos vão procurar burlar o sistema para trabalhares menos". A forma de pensar e agir desse gestor o classifica segundo teoria de Douglas Mc Gregor com características de um típico gestor:
		
	 
	A forma de pensar e agir do gestor da área de Produção da empresa de Sapatos Q conforto S/A o classifica como um gestor com características: Y da Teoria de Douglas McGregor.
	
	A forma de pensar e agir do gestor da área de Produção da empresa de Sapatos Q conforto S/A o classifica como um gestor com características: Z da Teoria de Douglas McGregor.
	 
	A forma de pensar e agir do gestor da área de Produção da empresa de Sapatos Q conforto S/A o classifica como um gestor com características: X da Teoria de Douglas McGregor.
	
	Nenhuma das alternativas apresentadas.
	
	A forma de pensar e agir do gestor da área de Produção da empresa de Sapatos Q conforto S/A o classifica como um gestor com características: X,Y,Z da Teoria de Douglas McGregor.
	1a Questão (Ref.: 201504170836)
	 Fórum de Dúvidas (19)       Saiba  (6)
	
	Um dos aspecto da gerência é a comunicação, isto é, o processo de passar informação e compreensão de uma pessoa para outra. Sobre comunicação, é correto afirmar que:
I - é constituído de sete etapas: ideação, codificação, transmissão, canal, recepção, decodificação e ação.
II - é influenciado por quatro elementos: linguagem, retroação, percepção e ruído. 
III - pode ser influenciado por barreiras técnicas, semânticas e humanas. 
IV - depende de expectativas, recompensas e de relações entre ambas, na qual os resultados intermediários dependem dos resultados finais esperados.
		
	
	Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas
	 
	Somente as afirmativas II, III e Iv estão corretas
	 
	Somente as afirmativas I, II e III estão corretas
	
	Somente as afirmativas I e II estão corretas
	
	Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas
	
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	 2a Questão (Ref.: 201504211600)
	 Fórum de Dúvidas (19)       Saiba  (6)
	
	"É um processo que busca a satisfação de alguma necessidade. Não é característica individual, mas resultado da interação entre a pessoa e determinada situação". Pode-se afirmar que é o conceito de:Hierarquia;
	 
	Comunicação.
	
	Ética;
	 
	Motivação;
	
	Liderança;
	
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	 3a Questão (Ref.: 201504271595)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 19)       Saiba  (1 de 6)
	
	A liderança pode ser definida como o processo social de dirigir e influenciar o comportamento dos empregados, levando-os à realização dos objetivos. O papel do líder, portanto, está intimamente relacionado com a direção e motivação dos empregados. Dentre as linhas de estudos sobre a liderança desenvolvidas pelos pesquisadores, destacam-se aquelas que investigaram quais circunstâncias situacionais influenciavam eficácia do líder. Segundo essa perspectiva, não existem traços ou comportamentos importantes com relação à liderança, ou seja, para ser eficaz o estilo tem de ser apropriado à situação. Como denominamos essa perspectiva de liderança?
		
	
	Perspectiva contemporânea da liderança
	 
	Perspectiva de substitutos de liderança
	
	Perspectiva dos traços de liderança
	
	Perspectiva comportamental
	 
	Perspectiva contingencial
	
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	 4a Questão (Ref.: 201503661984)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 19)       Saiba  (2 de 6)
	
	A direção tem o papel para tornar as relações humanas mais abertas e cooperativas, visando incrementar a integração, a fluidez e a flexibilidade em todos os níveis da empresa em prol de um desempenho superior.
PORQUE
Tem o papel de fazer com que as pessoas desempenhem da melhor maneira as atividades para favorecer o alcance dos objetivos da organização.
		
	 
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	 
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	as duas afirmações são falsas.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201504184267)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 19)       Saiba  (1 de 6)
	
	Sobre abordagem comportamental, pode-se dizer que:
I - A abordagem comportamental definiu um novo enfoque as teorias organizacionais, passando a dar ênfase nas pessoas. 
II - Um dos principais expoentes desta teoria foi Douglas McGregor, que desenvolveu uma das primeiras teorias para o entendimento do comportamento das pessoas. 
III - Segundo McGregor existem dois estilos básicos de direção, como dois extremos de um continuum: o estilo da teoria X e o da teoria Y. O primeiro está fundamentado em concepções antigas a respeito do comportamento humano, ao passo que o segundo se baseia na descentralização de decisões e delegação de responsabilidades, na ampliação do cargo, na administração consultiva e na auto avaliação de desempenho.
		
	 
	Somente a afirmativas III está correta.
	
	Somente a afirmativas II está correta.
	
	Somente as afirmativas II e III estão corretas.
	
	Somente as afirmativas I e III estão corretas.
	 
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
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	 6a Questão (Ref.: 201503998845)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 19)       Saiba  (2 de 6)
	
	A Função Administrativa "Direção", considerada no nível institucional das empresas, pode ser responsável pela
		
	
	Definição dos elementos de um nível hierárquico
	 
	Orientação da ação empresarial
	
	Renegociação das ações trabalhistas da empresa
	 
	Escolha dos candidatos a vagas oferecidas pela empresa
	
	Otimização das diretrizes de automação
	
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	 7a Questão (Ref.: 201503695330)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 19)       Saiba  (2 de 6)
	
	Analise as afirmações relacionadas à função dirigir e assinale a que NÃO corresponde a uma de suas características.
		
	
	A direção formal é conferida a um ocupante de cargo.
	
	Depende de estrutura organizacional (hierarquia) para ser exercida.
	
	Dirigir é exercer autoridade e ser responsável pelas decisões que tomar.
	 
	Apoia-se na autoridade informal.
	
	O poder pertence à organização e é exercida pelo ocupante do cargo.
	
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	 8a Questão (Ref.: 201504266431)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 19)       Saiba  (2 de 6)
	
	Das quatro funções da administração, a função de dirigir , é a responsável por dinamizar as atividades , faz acontecer , realizar nas organizações . O que compões a função administrativa de Direção?
		
	 
	Comunicar, liderar e motivar as pessoas
	
	Tomar decisões e alocar recursos
	 
	Nenhuma das alternativas
	
	Ocupar um cargo de suma importância no nível estratégico de uma organização
	
	Negociar e Alocar recursos
	
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201504272914)
	 Fórum de Dúvidas (19)       Saiba  (6)
	
	Joana uma excelente funcionaria da organização EAS acaba de ser promovida para desempenhar uma nova função nesta organização. Sua equipe será composta de cinco colaboradores e ela sabe o quanto é importante para o sucesso de seu trabalho contar com uma equipe motivada. Com base no conceito de motivação podemos afirmar:
I- A motivação não é característica individual, mas resultado da interação entre a pessoa e determinada situação.
II- Indivíduos motivados se esforçam mais, mas nem sempre na direção dos objetivos organizacionais.
III- A motivação é um processo que busca a satisfação de alguma necessidade.
Está (ão) correta (as) as afirmativas:
 
 
		
	 
	I, II e III
	 
	II e III
	
	somente I
	 
	I e III
	
	I e II
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201504211601)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 19)       Saiba  (1 de 6)
	
	Abraham M. Maslow desenvolveu uma visão abrangente da motivação do indivíduo, conhecida em Administração como a "Hierarquia das Necessidades de Maslow". Segundo esse autor, as necessidades humanas mais elevadas, que levam o indivíduo a tentar desenvolver seu próprio potencial e a si mesmo como pessoa humana são as necessidades:
		
	
	sociais;
	 
	de auto-realização;
	 
	de segurança;
	
	fisiológicas.
	
	de estima;
	
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	 3a Questão (Ref.: 201504269105)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 19)       Saiba  (1 de 6)
	
	Andréa, gerente geral da ABQ Consultores Associados, considera que os membros de sua equipe são preguiçosos e não gostam de assumir responsabilidades, assim a gestora dá muita ênfase no controle das pessoas no ambiente de trabalho. Segundo McGregor, o estilo básico de direção da gestora é compatível com a:
 
		
	
	Teoria Y
	 
	Teoria X
	
	Teoria XYZ
	
	Teoria XY
	
	Teoria Z
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201503997464)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 19)       Saiba  (2 de 6)
	
	A função administrativa que está relacionada com a condução e pela orientação da ação empresarial, está também ligada a motivação e desempenho das pessoas. Nesta função, aparecem também a liderança, que exerce influência interpessoal e a necessidade de uma boa comunicação humana. Podemos afirmar que esta função administrativa é:
		
	
	Organização.
	
	Planejamento.
	 
	Controle
	 
	Direção.
	
	Todas as funções possuem as mesmas premissas básicas
	
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	 5a Questão (Ref.: 201503695332)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 19)       Saiba  (1 de 6)
	
	De acordo com a teoria dos dois fatores de Douglas McGregor, assinale a opção que NÃO representa uma caracterísitca da Teoria Y.
		
	
	O gestor Y acredita que as pessoas são dedicadase possuem iniciativa.
	 
	Por confiarem em seus líderes, os funcionários Y preferem ser dirigidos.
	
	O gestor Y tende a agir de forma mais participativa.
	 
	O gestor Y tende a dar mais liberdade e responsabilidade aos subordinados.
	
	Teoria Y McGregor descreve a integração entre os objetivos individuais e organizacionais.
	
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	 6a Questão (Ref.: 201504083678)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 19)       Saiba  (1 de 6)
	
	A abordagem comportamental da Administração propõe o abandono de posições normativas e prescritivas e a adoção de uma posição humanística e descritiva. Nessa abordagem, evidencia-se que o comportamento das pessoas tem relação direta com as convicções e os estilos utilizados pelos administradores. As teorias X e Y apresentam certas convicções sobre a maneira pela qual as pessoas se comportam dentro das organizações. De acordo com a Teoria Y, o homem é:
		
	
	tem seus objetivos pessoais opostos, em geral, aos objetivos da organização.
	
	é egocêntrico e não percebe outras necessidades que não as próprias.
	 
	é indolente e preguiçoso por natureza.
	 
	aceita as responsabilidades e também as procura
	
	é incapaz, por ser dependente das opiniões alheias, de autocontrole e disciplina.
	
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	 7a Questão (Ref.: 201504132071)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 19)       Saiba  (6)
	
	Frederick Herzberg ficou conhecido pelos estudos sobre motivação humana. Seus estudos levaram a construção da Teoria dos dois fatores de Herzberg. Sobre os fatores higiênicos dessa teoria, leia com atenção as afirmativas abaixo e depois responda o que se pede: I - Segundo a sua teoria, a satisfação e a insatisfação no trabalho decorrem de dois conjuntos substancialmente diferentes e separados de fatores: os de higiene e os de motivação. II - Os fatores de higiene são aqueles cuja ausência cria insatisfação. III - São exemplos de Fatores de Higiene: como as condições de trabalho, salário, status e segurança), IV - Os aspectos insatisfatórios diziam respeito às condições dentro das quais o trabalho era executado (fatores extrínsecos ou higiênicos). Sobre as afirmativas acima, marque a resposta correta:
		
	
	Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas e as afirmativas III está incorreta.
	
	Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas e a afirmativa II está incorreta.
	 
	As afirmativas I, II, III IV estão corretas.
	
	Somente as afirmativas I, II e III estão corretas e a afirmativa IV está incorreta.
	
	Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas e a afirmativa I está incorreta.
	
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	 8a Questão (Ref.: 201503695328)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 19)       Saiba  (2 de 6)
	
	Depois de planejar e organizar, é fundamental que o gestor coloque seu pessoal em curso. A terceira função do administrador, a direção, é a responsável por essa ação. Basicamente ela envolve três atividades que são:
		
	
	Gerência, motivação e liderança.
	 
	Motivação, poder do cargo e comunicação.
	
	Comunicação, gerência e poder do cargo.
	 
	Comunicação, motivação e liderança.
	
	Motivação, liderança e poder do cargo.
	 1a Questão (Ref.: 201503458527)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 19)       Saiba  (2 de 6)
	
	Função administrativa responsável pela condução e pela orientação da ação empresarial por meio da dinamização das atividades realizadas em todas as áreas e níveis da empresa. Este é o conceito de:
		
	
	Organização.
	 
	Direção.
	
	Planejamento.
	 
	Estratégia.
	
	Controle.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201504262250)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 19)       Saiba  (1 de 6)
	
	Analisando a pirâmide de Maslow as motivações humanas encontram-se hierarquicamente estruturadas em cinco níveis ou prioridade. Podemos então considerar as seguintes necessidades primárias:
		
	
	Auto-realização e Sociais.
	 
	Auto-realização e Segurança.
	
	Fisiológicas e Estima.
	
	Fisiológicas e Sociais.
	 
	Fisiológicas e Segurança.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201504184299)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 19)       Saiba  (6)
	
	Analise as alternativas a seguir, assinalando V - para as verdadeiras e F - para as falsas. 
( ) - Frederick Herzberg ficou conhecido pelos estudos sobre motivação humana. Segundo a sua teoria, a satisfação e a insatisfação no trabalho decorrem de dois conjuntos substancialmente diferentes e separados de fatores: os de higiene (como as condições de trabalho, salário, status e segurança), cuja ausência cria insatisfação; e os de motivação (realização, reconhecimento, satisfação no trabalho, responsabilidade e desenvolvimento pessoal), que são necessários à satisfação. 
( ) - Segundo a teoria de Herzberg os aspectos satisfatórios estavam mais relacionados ao conteúdo do trabalho (denominados fatores intrínsecos ou de motivação), enquanto os aspectos insatisfatórios diziam respeito às condições dentro das quais o trabalho era executado (fatores extrínsecos ou higiênicos). 
( ) - Todo comportamento humano é causado, motivado e orientado por objetivos pessoais e pode ser explicado por meio do ciclo motivacional: equilíbrio interno, estímulo ou incentivo, necessidade, tensão, comportamento ou ação e satisfação da necessidade ou frustração ou ainda compensação por meio de outro comportamento derivativo.
( ) - Cada vez se enfatiza mais os grupos e as equipes e não apenas o comportamento individualizado. As equipes são mais do que simplesmente grupos de pessoas. 
Assinale a ÙNICA alternativa que representa a correta sequência: 
		
	
	F, F, V, V
	 
	V, F, V, V
	
	V, V, V, F
	 
	V, V, V, V
	
	V, V, F, F
	
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	 4a Questão (Ref.: 201504170843)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 19)       Saiba  (1 de 6)
	
	Sobre a Teoria dos Traços de Liderança podemos afirmar que:
I - Seus estudos objetivaram a identificação dos traços e características individuais dos líderes, como iniciativa, determinação, inteligência, etc. 
II - Partia da premissa de que os líderes nascem com características individuais que os diferenciam de outras pessoas. 
III - Seu sucesso faz com que seja utilizada até hoje. 
IV - Investigaram quais circunstâncias situacionais influenciavam a eficácia do líder.
		
	
	Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas
	
	Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas
	 
	Somente as afirmativas I, II e III estão corretas
	 
	Somente as afirmativas I e II estão corretas
	
	Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201503458529)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 19)       Saiba  (2 de 6)
	
	Baseado no conceito da função administrativa Direção, assinale a alternativa FALSA.
		
	
	Dirigir é exercer autoridade e ser responsável pelas decisões que tomar.
	 
	Os subordinados aceitam todas as ordens, legítimas ou não.
	
	Autoridade é poder legítimo exercido a partir da posição ou cargo.
	
	O poder pertence à organização e é exercida pelo ocupante do cargo.
	
	A direção formal é conferida a um ocupante de cargo.
	
	 Gabarito Comentado
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	 6a Questão (Ref.: 201504001177)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 19)       Saiba  (6)
	
	As equipes são mais que simplesmente grupos por quê:
		
	 
	Espera-se que os grupos desenvolvam uma sinergia que gere a responsabilidade coletiva e solidária, o que transforma os grupos em equipes.
	
	As equipes têm que ter membros comuns, com as mesmas habilidades.
	 
	A definição degrupos esta mais relacionado a Força / Tarefa, aonde os membros se unem para garantir um objetivo específico e depois se dispersa.
	
	As equipes não têm gerência direta, todos têm o mesmo grau de participação, responsabilidade e liderança.
	
	Grupos ou equipes tanto faz, pois trata-se da mesma coisa, sendo apenas uma forma de designar a reunião de mais de uma pessoa envolvida com um objetivo comum.
	
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	 7a Questão (Ref.: 201504211598)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 19)       Saiba  (2 de 6)
	
	A função da administração que significa dizer às pessoas o que fazer e conseguir que elas o façam da melhor forma possível, obtida através do processo de comunicação, motivação e liderança, é a de:
		
	 
	Prever.
	
	Planejar;
	
	Organizar;
	 
	Dirigir;
	
	Controlar;
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201504266966)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 19)       Saiba  (6)
	
	Um administrador do setor de construção civil foi incumbido de liderar um projeto importante para a organização. Caso tenha êxito, o projeto influenciará o futuro da empresa, possibilitando que outros contratos sejam adquiridos. Para implementar o projeto, o gestor escolheu utilizar o estilo de liderança autocrática, o qual implicará:
		
	 
	Delegar as decisões com os trabalhadores, sem exercer qualquer tipo de controle, deixando o grupo à vontade para trabalhar.
	
	Dividir o poder de decisão com os trabalhadores, diminuindo sua responsabilidade pelos resultados alcançados.
	
	Interagir suas atividades com as dos colaboradores, estimulando comunicações espontâneas e abertas.
	 
	Definir as diretrizes, sem a participação do grupo, determinando as ações e as técnicas para a realização das tarefas.
	
	Compartilhar com o grupo as diretrizes, estimulando e dando assistência aos seus colaboradores, sempre que preciso.