CDSNC Marketing

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CDSN marketing
MARKETING, LINKAGES, RESUMO DAS METODOLOGIAS
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17-08-2011
Conceito de 4 Cs
17-08-2011
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Marketing liga a empresa com o mundo de negócios (mercado). Consequentemente, quando planeamos uma campanha de marketing, temos que ter em conta todos os parceiros que poderão afectar a sua efectividade. Esses parceiros são agrupados em 4 categorias designadas por 4 Cs:
Clientes;
Concorrentes;
Companhia (empresa) – empregados, gestores e investidores.
Comunidade
O PROCESSO DE GESTÃO DA COMERCIALIZAÇÃO DO CDSN
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DEFINA O OBJECTIVO DO PROGRAMA DO CDSN
 
COMO IDENTIFICAR A OPORTUNIDADE DE MERCADO DO CDSN
 
 COMO ALCANÇAR O GRUPO ALVO DO CDSN
 
COMO DESENVOLVER O PLANO DE COMERCIALIZAÇÃO DO CDSN
 
 COMO GERIR O ESFORÇO DA COMERCIALIZAÇÃO
Identifique oportunidades de mercado para o curso de formação do CDSN
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A sua oportunidade de mercado para o CDSN
.Avaliação da sua organização
Forças contra as Fraquezas
Internas
Em relação à concorrência
Vantagem competitiva em relação à concorrência
.Análise do mercado
Oportunidade do mercado para o curso de formação
=
Oportunidades
contra as 
Ameaças
(Externas)
=
COMO ALCANÇAR O GRUPO ALVO DO CDSN
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O seu mercado local para formação das PMEs abrange todas as PMEs potenciais e existentes que compartilhem estas duas características:
 Uma necessidade ou desejo de formação para cursos de capacitação em gestão.
 A habilidade e desejo de adquirir formação.
COMO ALCANÇAR O GRUPO ALVO DO CDSN
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As necessidades e desejos dos pequenos empresários e a sua decisão de compra, são influenciados através de várias forças interligadas no meio ambiente do mercado. As maiores forças no meio ambiente do mercado são:
Forças tecnológicas
Forças de concorrência 
Forças políticas e legais
Forças económicas
Forças culturais e sociais
Seleccione o Grupo Alvo do CDSN
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Parâmetro
Segmento
1
Segmento
2
Segmento
3
Observações
Capaz de ler e escrever na linguagem dos materiais de formação



Materiais simplificados de formação para postos mais baixos?
Capaz de efectuar cálculos básicos



Tem uma ideia concreta de negócio



O Segmento3 necessitará primeiro do workshop do GSIN
… e os compromissos para os efectuar



Tem, ou tenha acesso a experiências técnicas relevantes para o negócio planeado (CSN)



Tenha tido um negócio há mais de um ano (só para o DSN)
N/A
N/A
N/A
Tenha, ou possa ter acesso a capital inicial para o negócio



O Segmento 3 terá que ser ligado a fornecedores de crédito
Ser capaz de pagar todos os custos de formação



Estão também desejosos em o fazer?
Desejam formação



Chave:
 = Sim
 = Não
 = talvez
Como identificar um patrocinador para o curso de formação
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CLIENTE
FORNECEDOR DO SERVIÇO
PATROCINADOR
FORMAÇÃO
PagaPaga
Como identificar um patrocinador para o curso de formação
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Faça uma pesquisa de mercado acerca de potenciais patrocinadores para cursos de formação no seu mercado local, por exemplo com os seguintes parâmetros de pesquisa:
Tipo de organização
Declaração de missão
Grupos alvo principais da organização
Perfil de serviços
Foco programático
Orçamento para patrocinar actividades de formação
História de patrocínio das suas actividades (formação)
Situação actual das suas redes de relacionamentos bilaterais
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Desenvolva o Plano de Comercialização do CDSN
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Siga os seguintes passos para efectuar o seu plano de Comercialização.
 
Estabeleça o objectivo do seu Esforços de Comercialização
Defina os quatro P’s da Comercialização
Produto
Praça
Preço
Promoção
Marketing de CDSN
PRODUTO
Produto : adequar o produto (Curso de formação do CDSN) às necessidades e desejos dos seus clientes.
FORNEÇA PRODUTO CERTO:
GSIN (Trie)
CSN (Cree)
DSN (7 Módulos)
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Marketing de CDSN
LOCAL
Ponto (Local) : decida o modo de distribuição e local para de realização do curso.
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Marketing de CDSN
PROMOÇÃO
PROMOÇÃO : informe aos clientes acerca do produto do curso de formação do CDSN e atraia-os para que eles o comprem.
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Fórmulas AIDA e 3Bs
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A – Atenção;
I – Interesse
D – Desejo
A – Acção
ou
3 Bs (Brand, Buzz, Behaviour)
Cálculo do Preço
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Honoráriosdoformador
Um formador @ 50 dólares americanos porpor8 horas (ou um dia) paraefectuarentrevistas deselecçãoe análise das necessidades para o curso
Dois Formadores @ 50 dólares americanos por pessoa por dia por 40 horas cada (ou cinco dias) paraefectuarum seminário (de formação de potencias empresários) doCSN
Um formador @50 dólares americanos por 16 horas (ou dois dias) paraefectuaracompanhamento doCSN
50.00
500.00
100.00
Materiais de formação
15 jogos de materiais do CSN @4 US dólares americanos cada um
60.00
Sala de formação
Aluguer da sala de conferências por 56 horas (ou sete dias) @ 25 dólares americanos por dia
175.00
Alimentação
Chá e almoço para os participantes @ 1 dólar americano por participante (Para dois intervalos para o chá) e 3.5 dólares americanos por participante por almoço por dia durante sete dias = 210
Refrescos @ 0.50 cêntimos cada para 15 participantes durante sete dias
Água mineral e rebuçados para 15 participantes durante sete dias @40 dólares americanos directo
315.00
52.50
40.00
Artigosdepapelaria,cópias
Canetas e lápis, blocos de apontamentos, papel para o quadro, transparentes, fotocópias e outros @ 70 dólares americanosdirecto
70.00
Comunicações
Telefone, fax @ 20 dólares americanos directo
20.00
Custos de contigência
Previsão @ 100 dólares americanos directo
100.00
1482.50
Despesas gerais
Despesas gerais a 5% dos custos totais
74.13
Custos totais
* 1556.63
MARKETING DO CDSN
O PREÇO
DESIGNAÇÃO
Incluído ?
Salários para os Formadores

Compra de Manuais de ensino doCDSN

Fotocópias(documentos distribuídos, formulários de avaliação)
Custos relacionados com a utilidade para o curso(por exemplo custos de aluguer, Projector, energia)

Almoço para os participantes(e algumas vezes acomodação)

Almoço para os Formadores(e algumas vezes acomodação) e recursos humanos

Compensação para recursos humanos exteriores, caso existam alguns (por exemplo prendas, reembolso de transporte)

Revigoradores(café, chá, água, rebuçados)

Artigos de Papelaria : gerais(furador, marcadores, material adesivo, agrafador, papel de flip chart, etc)

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MARKETING DO CDSN
O PREÇO
Artigos de Papelaria : por participante(lápis, canetas, blocos de apontamentos, pastas)

Custos de Comunicação, por exemplo telefone, fax

Custos de Promoção(estandarte, publicidade, panfletos, visitas de negócio)

Custos da Cerimónia de Encerramento(caso haja alguma)

Custos de Acompanhamento(individual – visitas de negócios - ou grupo)

Custos Eventuaisprevisões para despesas inesperadas (por exemplo transporte de emergência)

DespesasGerais*as quais são uma porção pequena dos custos totais operacionais da sua organização. Custos operacionais são incorridos, entre outros, para : aluguer de escritório, energia, comunicações, seguro, transporte, etc.

Custo total da Palestra / número de participantes = custo por participante
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Dez modos fáceis de reduzir os custos ao organizar Palestras do CDSN
Estabeleça uma ligação com os outrosprovedoresdecursosdoProgramaCDSNecompartilheos custos do local, promoção, recursos humanos, etc.
Use os materiais novos doCDSNem papel de jornal, estes são mais baratos do que os materiais originais.
Use papel de rascunhoonde seja possível, por exemplo para os Formulários de Avaliação de Reacções Diárias.
Organize os seus “revitalizadores”.Compre uma chaleira grande para água quente, poderá reduzir nos custos de preparação do café e chá.
Sandwichese frutospode ser uma alternativa rápida, saudável e barata para as refeições quentes.
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Modelo Para Elaboração do Plano de Marketing
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Marketing do CDSN
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Fim
Dez modos fáceis de reduzir os custos ao organizar Palestras do CDSN
Faça o uso dos produtos e serviços fornecidos pelos proprietários que estão no grupo. Os seus empresários podem ser uma grande fonte de medidas de redução dos custos. O proprietário de um restaurante ou um padeiro poderão fornecer comida para o grupo a um preço mais baixo, o proprietário de uma loja de artes poderá trazer prendas para os recursos humanos externos (caso haja alguns). Não unicamente para reduzir os custos mas também para demonstrar e trocar produtos.
Procure patrocinadores para pagarem pelos artigos de papelaria ou outros materiais. Um patrocinador do curso não é necessariamente uma grande companhia que financia toda a actividade do curso de formação. A papelaria local poderá desejar fazer um donativo de canetas com o seu logo, ou um supermercado poderá fornecer refrescos ao preço do custo.
Reutilize estandartes grandes e outros materiais de promoção que anunciem o curso, através de assegurar que as datas do curso sejam imprimidas separadamente para que você possa facilmente mudá-las para a próxima vez.
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Obtenha publicidade grátis. Convide a televisão local e jornalistas para o curso e obtenha publicidade grátis para criar uma reputação com o público em geral para as suas actividades do CDSN.
Seja flexível ao escolher o local. Quando a sua organização não tiver um escritório apropriado para cursos, tente obter um grátis ou a um preço baixo, sem comprometer o espaço e a qualidade. Anteriormente, as palestras do CDSN foram efectuadas em escolas, centros sociais e em salas de reuniões de directoria de grandes companhias!
   
Dez modos fáceis de reduzir os custos ao organizar Palestras do CDSN
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17-08-2011
PREPARAÇÃO DO CURSO
DESIGNAÇÃO
Seleccione o local do curso

Obtenha aprovaçãodoorçamento do curso

Identifique e dê conhecimento aos recursos humanos

Informe aos participantes

Providenciemateriais de ensino e equipamento

Tenha uma reunião pré curso

Faça verificações de última hora

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17-08-2011
Seleccione o Local do Curso
recomenda-se que o espaço para o curso tenha:
Tenha boa iluminação
Tenha boa ventilação
Tenha bons níveis de barulho
Seja livre de interrupções do exterior enquanto as sessões estejam em progresso
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17-08-2011
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Seleccione o Local do Curso
No que respeita ao conforto dos seus participantes pense no seguinte:
Se é mais fácil para eles viajarem para e do local do curso.
Se o local oferece espaço, de preferência fora do local do curso, para os participantes conversarem durante os intervalos.
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17-08-2011
PREPARAÇÃO DO CURSO
Procure aprovação para o Orçamento do Curso de Formação
Identifique e faça um sumário para os co-formadores;
Informe aos participantes (1 a 2 semanas antes)
Organize materiais e equipamento para o Curso de Formação
Tenha uma Reunião Preliminar
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17-08-2011
PREPARAÇÃO DE MATERIAIS
Materiais de ensino por participante
Manuais doCDSN

Distribuíção de lições

Cópias de exercícios, estudo de casos específicos e formulários que fazem parte do jogo doCDSN

Formulários de Avaliação de Reacções Diárias

Formulários de avaliação do final da palestra

Artigos de papelaria,lápis,bloco de apontamentos, afiadores, borrachas, pastas de arquivos

Etiquetas com o nome

Água potável / rebuçados (facultativol)

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17-08-2011
PREPARAÇÃO DE MATERIAIS
Materiais de ensino e equipamento por palestra
Jogo doCDSN+ o guia do jogo

Flip chart + papel

Quadro branco ou preto

Artigos de papelaria (fita gomada, material adesivo, 4 marcadores a cores – permanentes e apagáveis, giz, apagador, furador, agrafador e agrafos, tesoura, cola, régua, papel extra A4, disketes de computador)

Estandarte, cartazes doCDSN,outros materiais de promoção

Projector + computador (facultativo)

Quadros para usar pioneses + cartões e pioneses (facultativo)

Equipamento de televisão e video (facultativo)

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17-08-2011
Efectue verificações de última hora
Tenha a certeza que verifica todos os outros arranjos uma vez mais antes da intervenção de ensino :
Comunicar com os recursos humanos
Assegurar a disponibilidade de materiais de ensino e equipamento
Verifique todos os arranjos no local
Verifique arranjos de transporte
Assegure-se, com tempo, da disponibilidade de finanças
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17-08-2011
Faça o Esboço de Intervenções para o Curso de Formação do CDSN
A metodologia do Ensino do CDSN está baseada em dois pilares fundamentais. Estes são
Participativos e
Orientados para acção
É importante não criar uma atmosfera de “volta à escola”. Você deverá tratar cada participante como uma fonte de ideias tão valiosas como as suas. Isto é o que faz a diferença entre ensinar adultos e crianças
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17-08-2011
Linhas gerais para a formação de adultos no CDSN
Como os adultos aprendem
Ao lidar com adultos numa situação de aprendizagem, ao contrário do que com as crianças, tenha em mente que os adultos são :
Motivados. Os adultos escolheram em participar no curso doCDSNporque acreditam que lhes trará benefícios.
Activos. Os adultos aprendem e lembram-se melhor quando eles são envolvidos no processo de aprendizagem.
Tempo conscientes. Os adultos e especialmente os empresários, são pessoas muito ocupadas. O seu tempo é precioso e eles só aprenderão quando a informação lhes é relevante.
Utilitários.Os adultos querem alcançar resultados concretos. Estes serão mais motivados quando a informação é útil e directamente aplicável às suas actividades.
Responsáveis.Os adultos podem avaliar as suasprópriasforças e fraquezas e reagir às mesmas.Retorno construtivoencoraja-os a reagir para melhorar a situação deles.
Experientes. Os adultos trazem para o curso uma riqueza de experiências pessoais e das actividades.
Se você usar a primeira letra de cada um destes princípios, você lembrar-se-áfacilmentedestes aspectos!
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Sugestões para formulação de Objectivos de Aprendizagem para Sessões do Curso de Ensino do CDSN
Os objectivos deverão sempre ser formulados a partir das perspectivas dos participantes e não dos Formadores. Este é um erro cometido muitas vezes, por exemplo um objectivo tal como :Introduziro conceito de Marketing aoparticipante
Um modo fácil de o ajudar nisto, é o de iniciar a formulação com a seguinte frase : No final da sessão os participantes serão capazes de:
Os objectivos das sessões têm que ser específicos efacilmentemedidos. Um objectivo tal como :capacitaros empresários aefectuaremcálculos de custos pode ser muito vago e deverá ser dividido em partes que se possam medir, tais como :Capacitar osempresários a distinguir entre custos directos e indirectos e capacite-os a usar a formula decálculodos custos para retalhistas e paragrossistas.
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17-08-2011
Sugestões para formulação de Objectivos de Aprendizagem para Sessões do Curso de Ensino do CDSN
Os objectivos das sessões têm que ser alcançáveis. Pergunte a si próprio se será provável, por exemplo, para os participantes compreenderem o conceito total do plano de Marketing numa hora.
Os objectivos podem focar em três tipos diferentes de mudança: mudança no conhecimento, mudança na atitude e mudança na habilidade. Para cada tipo, existem palavras chave específicas que podem ser usadas na formulação de objectivos. Exemplos :
Conhecimento : os participantes serão capazes de compreender, explicar, identificar, descrever, saber, enumerar, etc.
Atitude : no final da sessão os participantes apreciarão e darão valor, etc.
Comportamento : no final da sessão os empresários são capazes de escrever, utilizar, calcular, preencher, efectuar, etc.
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Exemplo de um Plano de sessão do CDSNC
Materiais :			Duração : 2 horas e 50 minutos
Flip chart ou quadro branco
Manual de Marketing do DESENVOLVA O SEU NEGÓCIO
Jornais e revistas antigas
Quatro tesouras e fita
gomada
Objectivo : no final desta sessão os empresários serão capazes de decrever os quatro “P’s” da Marketing
Tempo
Conteúdo
Método
P.
5 mins
Objectivo
Lição
30 mins
O que é a Marketing ?
Inspiração súbita / debate em aberto
Pergunte aos participantes o que á a Marketing.
Inicie um debate nos pontos levantados.
7
30 mins
O que são os 4 P’s em Marketing
Lição / debate
Explique os 4 P’s
Inicie um debate na importância dos 4 P’s em Marketing
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60 mins
Exercício do grupo nos 4 P’s
Trabalho do grupo
Divida os participantes em grupos de 3-4
Peça-lhes para seleccionar qualquer tipo de actividade e escolher um produto/serviço da actividade
Explique que se espera que cada grupo desenvolva o produto utilizando os materiais fornecidos (tesouras, fita gomada e jornais)
Peça-lhes para desenvolver uma estratégia para oferecer o produto aos outros grupos usando o conceito dos 4 P’s
40 mins
Apresentação do trabalho do grupo
Apresentação e debate
Peça a um participante de cada grupo para fazer uma breve apresentação
Após cada apresentação, peça por regeneração dos outros participantes
Faça um esboço dos aspectos que foram devidamente efectuados e faça sugestões para melhoramentos noutros aspectos.
Peça aos participantes para explicar o que estes aprenderam a partir do exercício e como eles tencionam usar as perícias adquiridas
Exemplo de um Plano de sessão do CDSNC
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Exemplo de um Plano de sessão do CDSN
5 mins
Alcance do objectivo
Debate
Pergunte aos participantes se o objectivo da sessão foi alcançado
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Finalize o horário do curso de formação
Em adição às sessões reais do CDSN, considere o tempo necessário para o seguinte :
Sessões de abertura e encerramento do curso
Introdução do programa
Introdução pessoal / introdução dos participantes
Quebra gelos e vitalizadores
Jogos, interpretação de funções, visitas de campo, lições por parte de convidados
Preparação dos planos de acção
Avaliação diária
Avaliação do fim do curso
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Vários modos de Introdução dos Participantes do CDSN
Dependendo do tempo que tenha e se os participantes já se conhecem uns aos outros, você pode escolher um modo de quebrar o gelo e deixar que os participantes se conheçam melhor uns aos outros.
Entreviste o vizinho
Pede-se aos participantes para estarem em pares e entrevistarem-se um ao outro durante 5 minutos acerca do que eles são, o que fazem, etc. os parceiros depois apresentam o outro a todo o grupo.
Descubra o seu parceiro
O mesmo como acima indicado, mas para dividir o grupo em pares, dê a cada participante um pedaço de papel com uma palavra no mesmo. As palavras são escolhidas de tal forma que formam palavras em pares, tais comoárvore-maçã,barco-casa,livro-escola, etc. Osparticipantesestão a mover-se e dizem alto a sua palavra até encontrarem a sua combinação.
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Vários modos de Introdução dos Participantes do CDSN
Dê um nome a si próprio
Os participantes escrevem os seus nomes e depois usam a primeira letra (ou todas as letras) do seu nome para descobrir um adjectivo que descreva o seu carácter. Por exemplo : Sensível Suzana, etc.
Queime o palito de fósforo
Cada participante acende um palito de fósforo e apresenta-se contanto o tempo que o palito se queime.
A minha vida em fotografias
Os participantes têm 15 minutos para reverem jornais e revistas antigas e fazer recortes de fotografias que dizem algo acerca da vida deles, passatempos, actividades, etc. Eles colam as fotografias num papel e depois apresentam-se dizendo algo acerca da fotografia.
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Dez Hábitos bons de Formadores do CDSN Altamente Eficazes
Os Formadores doCDSNna via para o sucesso estão:
À vontade.Eles preparam-se na íntegra, estão calmos e restabelecidos durante a sessão.
Contacto.Eles mantêm contacto com os olhos, movem-se à voltanasala e são compreensivos com todos os participantes.
Fazem parte da Equipa.Eles estão na mesma onda dos seusparticipantes, nunca discutem e têm um sequência lógica.
Metodológicos.Mantêm cada secção estruturada e numa sequência lógica
Usam os materiais eficazmente.Eles conhecem bem os manuais doCDSNe ligam sempre aos manuais o que eles estão a ensinar.
Fazem variações.Mantêm os participantes atraídos através do uso de uma variedade de métodos, instrumentos e apoios visuais.
Interacção.Eles fazem perguntas abertas, deixam os participantes eles próprios a descobrir as soluções. Quando lhe fazem perguntas eles evitam responder imediatamente mas põem a pergunta de volta ao grupo.
Seguem ao passo dos participantes.Eles só continuam quando todos compreenderam o ponto. Criam um clima que permite às pessoas fazerem perguntas. A única pergunta “estúpida” é aquela que não é feita!
Consciência do tempo.Eles mantêm-se com o tempo no horário e dão o bom exemplo em começar a tempo.
Terminam adequadamente a sessão.Eles nunca param inesperadamente, mesmo quando o tempo acabou. Eles verificam os objectivos do ensino e anunciam o programa para o dia seguinte
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Procedimento na Sessão de Encerramento
O foco da sessão de encerramento está no seguinte:
 
Sumário dos pontos principais de aprendizagem da intervenção de ensino
Avaliar se a expectativa dos empresários foi efectuada
Clarificar a logística do CDSN e actividades de acompanhamento
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