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EXERCICIOS ADM.NOVOS NEGÓCIOS

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ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS
		 é a ferramenta utilizada para examinar uma empresa e os fatores que afetam seu funcionamento, sendo este o primeiro estágio de planejamento. Assinale a opção que completa a assertiva apresentada.
		
	
	
	
	
	O Planejamento Financeiro
	
	
	A Estratégia do Negócio
	
	 
	A Análise SWOT
	
	
	A Análise de Mercado
	
	
	A Organização e Gerência do Negócio
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Quando a inovação dos produtos, serviços ou processos tradicionais apresenta significativas melhorarias, sem substituí-los. Assinale a alternativa que demonstra o resultado com base no exemplo abaixo: Processo - fabricação de açúcar: nos antigos engenhos, a moenda era movida por bois e sobrava muito caldo nos talos de cana. Hoje, as usinas produzem toneladas de açúcar por dia e o bagaço da cana sai do processo com praticamente zero de umidade. Produto - aparelho de barbear: os aparelhos de hoje, com três lâminas paralelas, não têm quase nada dos primeiros aparelhos, com uma lâmina que cortava dos dois lados. Serviço- compensação de cheques: há não muitos anos, a compensação de um cheque de outro estado chegava a demorar mais de um mês. O cheque tinha que viajar até a agência do correntista para se verificar se havia saldo e para conferência da assinatura. Com o uso da informática, hoje em dia a compensação demora no máximo 48 horas.
		
	
	
	
	
	É uma necessidade de mudança visual.
	
	 
	Apresentam mais eficiência.
	
	
	Ficaram mais caros e não melhoraram.
	
	
	São mais baratos.
	
	
	É melhor para a empresa e não para os clientes.
	
	
	
		3.
		Na etapa de Estratégia do Negócio, analisar-se-à os ambientes internos e externos aos quais a empresa estará inserida, como pontos fracos identificaremos, dentre outras, as características:
		
	
	
	
	
	Uma vaga no Mercado causada pela ineficácia da competição; Um novo Mercado Internacional.
	
	 
	Um novo produto ou serviço inovador; Qualidade dos processos e procedimentos.
	
	
	Possibilidade de alianças estratégicas; Ausência de conhecimento em marketing.
	
	 
	Reputação duvidosa; Produtos ou serviços semelhantes aos dos concorrentes.
	
	
	A concorrência possui melhor acesso aos canais de distribuição; A entrada de um novo competidor em sua área empresarial.
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		A conjuntura do mercado é composta dos seguintes fatores:
		
	
	
	
	
	Demanda de produtos (bens e serviços); governo; tributação e burocracia.
	
	 
	Demanda de produtos (bens e serviços); competição do mercado; mercado de trabalho e regulamentação governamental.
	
	
	Demanda de produtos (bens e serviços); conjuntura internacional, mercado fornecedor e mercado consumidor.
	
	
	Demanda de produtos (bens e serviços); conjuntura nacional; mercado fornecedor e mercado consumidor.
	
	
	Demanda de produtos (bens e serviços); consumidores; fornecedores e tributação.
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Um ambiente econômico saudável é condição básica para estimular investimentos na criação de empresas. O ambiente econômico é saudável quando há incentivo para a iniciativa privada e os empreendedores potenciais percebem que vale a pena correr riscos, pois há uma chance razoável de recuperar seu investimento com lucro. Uma parte importante para a criação de um ambiente econômico saudável para os empreendedores são as condições criadas pelo governo. Este tem o papel de capitalizar ações que favoreçam a criação de novos empreendimentos e a percepção pelo empreendedor que possui o apoio para o sucesso de seus negócios. Assinale na relação abaixo o item que mais prejudica a iniciativa de criação de um novo empreendimento no Brasil:
		
	
	
	
	
	Risco Brasil
	
	
	Instabilidade Social
	
	
	Espaço físico para a criação do negócio
	
	 
	Carga Tributária Elevada
	
	
	Pouca qualificação profissional
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica, conjuntura do mercado e conjuntura global. Há três fatores macroeconômicos que afetam o desempenho de qualquer negócio:
		
	
	
	
	 
	Crescimento econômico, Inflação ou deflação e Taxa de juros.
	
	
	Crescimento demográfico, Inflação ou deflação e Taxa de juros.
	
	
	Crescimento econômico, Poluição e Taxa de juros.
	
	
	Crescimento econômico, Inflação ou deflação e Taxa de investimento.
	
	
	Crescimento econômico, Violência e Taxa de juros.
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Existem diferentes critérios utilizados na formação do preço de venda. A partir das opções apresentadas, identifique o método que não deve ser adotado.
		
	
	
	
	 
	Utilizar-se de referências internas, em observância a que a empresa pretende atingir dentro de determinado prazo.
	
	
	Analisar os preços que estão sendo praticados no mercado.
	
	
	Cálculo do mark-up.
	
	
	Basear-se em parâmetros externos, efeitos tributários sobre as vendas e sobre a margem de lucro líquida desejada de tributos sobre o lucro.
	
	
	Basear-se no retorno dos investimentos.
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Em um ambiente econômico saudável não podemos encontrar:
		
	
	
	
	
	Juros baixos
	
	
	Estímulo ao empreendedorismo
	
	
	Combate a corrupção
	
	 
	Carga tributária muito elevada
	
	
	Estabilidade legal
	
		Os especialistas em estratégia recomendam que os empreendedores, para escolher um negócio, precisam entender o que têm de enfrentar, e ao mesmo tempo, avaliar os recursos com os quais podem contar, ou seja, precisam aplicar a análise SWOT ou FOFA . Assinale a alternativa que apresenta os elementos do ambiente interno da organização.
		
	
	
	
	
	Oportunidades e Ameaças.
	
	 
	Forças e Fraquezas.
	
	
	Oportunidades e Fraquezas.
	
	
	Forças e Oportunidades.
	
	
	Ameaças e Fraquezas.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Um conjunto de pequenos supermercados percebeu que estavam perdendo mercado para hipermercados, decidiram adotar como estratégia a criação de uma aliança estratégica, percebendo que juntos poderiam obter vantagens competitivas perante os fornecedores e concorrentes fornecendo produtos mais baratos para os consumidores. Assinale a alternativa que contém a estratégia genérica evidente neste caso:
		
	
	
	
	
	Inovação.
	
	
	Diferenciação.
	
	
	Estratégia de Oportunidade.
	
	 
	Cooperação.
	
	
	Diversificação.
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Ao analisarmos o trecho a seguir: "... é a união de duas ou mais empresas com objetivos comuns entre si, podendo unirem-se por um determinado período de tempo, ou permanentemente", podemos afirmar que o mesmo revela o conceito de:
		
	
	
	
	
	Planejamento estratégico.
	
	
	Análise SWOT.
	
	 
	Joint Ventures.
	
	
	Outsurcing.
	
	
	Cisão.
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Para a Formação do Preço de Venda, as empresas precisam estar sintonizadas às estratégias utilizadas pelas concorrência, dentre as quais podemos destacar àquela que contempla em sua estrutura o Preço Isca e o Preço Cativo, onde podemos citar como exemplo a venda do aparelho principal a baixo preço onde os acessórios são responsáveis pelo lucro. Esta estratégia é definida como:
		
	
	
	
	
	Estratégias de Preços Competitivos.
	
	
	Mark up.
	
	
	Estratégias de Preços Distintos.
	
	
	Estratégias de Preços por Concorrência.Estratégias de Precificação por Linha de Produtos.
	
	
	
		5.
		Estudamos sobre a existência de uma etapa do Plano de Negócios que entra em ação a partir da análise conjunta de diversas informações, obtidas sobre o mercado, os serviços e os produtos oferecidos, as necessidades e as preferências dos clientes, sendo necessário identificar e avaliar as oportunidades e ameaças do ambiente, e em seguida, estudar os pontos fortes e fracos da empresa. Após analisar o trecho apresentado, podemos inferir que após trabalhado todos estes elementos, inicia-se a etapa de:
		
	
	
	
	 
	Estratégia do Negócio.
	
	
	Resumo da empresa.
	
	
	Organização e gerência de pessoal.
	
	
	Análise de Mercado.
	
	
	Planejamento financeiro.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Planejar consiste em tomar os seguintes tipos de decisões:
		
	
	
	
	
	Definir a estratégia, a tática e as operações da empresa.
	
	 
	Definir o objetivo (ou objetivos); definir um ou mais cursos de ação e definir meios de execução.
	
	
	Definir a missão, valores e as estratégias.
	
	
	Definir o objetivo (ou objetivos), definir a missão e os valores da empresa.
	
	
	Definir o objetivo, diretrizes e a estrutura organizacional.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		De acordo com conhecimento sobre Análise SWOT assinale a opção correta: 
I - Ameaças e Fraquezas estão localizadas no ambiente externo. 
II - Oportunidades e Ameaças estão localizadas no ambiente externo. 
III - Forças e Oportunidades estão no ambiente externo. 
IV - Forças e Fraquezas estão localizadas no ambiente interno.
		
	
	
	
	
	3 e 4 são verdadeiras..
	
	
	1 e 4 são verdadeiras.
	
	 
	2 e 4 são verdadeiras.
	
	
	1 e 2 são verdadeiras.
	
	
	1 e 3 são verdadeiras.
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		No que se refere aos pequenos negócios, assinale ¿V¿ (verdadeira) ou ¿F¿ (falsa) para as assertivas a seguir: ( ) O artesão é uma pessoa que realiza trabalho manual sem o auxílio de terceiros, cujo produto é vendido diretamente ao consumidor ou por intermédio de uma associação ou cooperativa. ( ) O microempreendedor individual (MEI) é um pessoa que tira o seu sustento de uma pequena empresa própria. ( ) Pelo Estatuto da ME e EPP, uma empresa de pequeno porte pode ter faturamento bruto anual de até R$ 3.600.000,00. ( ) Como um dos principais fatores que afetam os resultados da empresa destaca-se a taxa de desemprego. Quanto menor o nível de desemprego maior é o crescimento econômico.
		
	
	
	
	
	V, F, V, F
	
	 
	V, F, V, V
		O organograma linear (ou matriz de responsabilidade) é um gráfico que mostra:
		
	
	
	
	
	Uma linha de atividades, órgãos do governo e empresas envolvidos na execução de atividades.
	
	
	Uma linha de atividades; empresas envolvidas na execução das atividades, bem como a divisão de responsabilidade e da autoridade.
	
	
	Uma linha de atividades, os acionistas, todos os empregados e clientes da empresa.
	
	
	Uma linha de atividades, fornecedores e clientes envolvidos nas execuções das atividades.
	
	 
	Uma linha de atividades; Departamentos ou pessoas envolvidas na execução das atividades, bem como a divisão das responsabilidades e da autoridade entre os departamentos, para execução das atividades.
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		No Planejamento financeiro, no tópico de Investimento inicial, deve estar demonstrado uma previsão do Investimento total, que deve ser calculado apartir da fórmula:
		
	
	
	
	
	IT = Primeiro estoque + investimento fixo.
	
	
	IT = Primeiro estoque + capital de giro.
	
	
	IT = Investimento fixo + custo fixo do primeiro mês.
	
	
	IT = Capital de giro + custo fixo do primeiro mês.
	
	 
	IT = Capital de Giro + investimento fixo.
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		A implementação da estratégia desdobra-se em outros planos e meios, sendo os principais: estrutura organizacional; planejamento nas áreas funcionais; políticas; planos operacionais e projetos. O Sr. Marcos Pinheiro, chefe do Departamento de Sistemas e Métodos da Cia. Industrial Rio Doce, está elaborando o novo organograma da Cia. que ele pretende apresentar à Diretoria. Nesse momento o Sr. Marcos Pinheiro está:
		
	
	
	
	
	Elaborando os planos operacionais de cada órgão.
	
	
	Elaborando as políticas que cada departamento deve seguir.
	
	
	Elaborado o planejamento das áreas funcionais.
	
	
	Elaborando um projeto.
	
	 
	Elaborando a estrutura organizacional.
	
	
	
		4.
		Fazendo a composição do Planejamento financeiro, temos a Análise de Investimentos que abarca os métodos mais comuns utilizados para se analisar a viabilidade de um empreendimento. Dentre os métodos estudados, assinale a única alternativa que não corresponde ao tópico.
		
	
	
	
	 
	Paypal
	
	
	VPL - Valor presente líquido
	
	
	Taxa de tempo de Retorno
	
	
	TIR - Taxa interna de retorno
	
	
	Payback
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Concentração das decisões no topo da organização (nível institucional), com pouca ou nenhuma delegação para o nível intermediário. Este é o conceito de:
		
	
	
	
	
	Formalização.
	
	
	Integração.
	
	
	Descentralização.
	
	 
	Centralização.
	
	
	Diferenciação.
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		No tópico de Análise de Investimentos que compõe o Planejamento Financeiro, temos alguns métodos utilizados para analisar a viabilidade do negócio. O método que fica responsável por estimar o período de tempo necessário para a empresa recuperar os gastos referentes ao investimento inicial do negócio, é:
		
	
	
	
	
	VPL
	
	
	GEM
	
	
	Paypal
	
	
	TIR
	
	 
	Payback
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Os projetos são para atividades temporárias, com começo, meio e fim programado, têm como objetivo fornecer um produto singular. A construção do novo estádio de futebol do Corinthians, em São Paulo, para sediar a abertura da Copa de 2014, constitui:
		
	
	
	
	
	Um planejamento estratégico da Prefeitura de São Paulo.
	
	
	Uma política do Governo Brasileiro para divulgar o Brasil perante o mundo.
	
	
	Uma estratégia de desenvolvimento econômico-social e esportivo do Brasil.
	
	
	Um planejamento estratégico do Governo do Estado de São Paulo.
	
	 
	Um projeto.
	
	
	
		8.
		No tópico de Análise de Investimentos que compõe o Planejamento Financeiro, temos alguns métodos utilizados para analisar o negócio. O método utilizada na análise da viabilidade de um projeto de investimento, é:
		
	
	
	
	
	TIR
	
	
	GEM
	
	 
	VPL
	
	
	Payback
	
	
	Paypal
		Quanto ao conceito e finalidade do Plano de Contas, assinale a alternativa que não corresponde a uma das suas características.
	
	
	
	
	 
	É o conjunto de contas que será construído durante a funcionamento da empresa, de acordo com as necessidades identificadas no dia-a-dia.
	
	
	Deve ser previamente estabelecido pela administração da empresa, juntamente com o contador responsável.
	
	
	Serve de parâmetro para a elaboração dos demonstrativos contábeis.
	
	
	Assegura a padronização dos procedimentos contábeis da entidade.
	
	
	Direciona os trabalhos contábeis de registro de fatos inerentes à entidade.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Considerando os váriosfatores que afetam a decisão de compras, entre elas estão: a cultura, a classe social, a autoimagem, o grupo, tipo de mercado e fatores situacionais. O conhecimento desses fatores permite à empresa:
	
	
	
	
	
	Atrair os melhores fornecedores para o tipo de material desejado.
	
	 
	Atrair os consumidores que respondam a essas especificações.
	
	
	Desenvolver competências internas mais eficientes para a produção de bens.
	
	
	Desenvolver os canais de fontes de suprimento adequados para a empresa.
	
	
	Projetar um produto específico que atenda a todas as classes sociais de consumidores.
	
	
	
		3.
		O Composto de Marketing (ou Mercadológico), ou ainda, Marketing Mix foi criado por Neil H. Borden em 1964, e representa um conjunto de estratégias usadas desde a concepção do produto até a sua colocação no mercado, para criar valor para o cliente e atingir os objetivos de Marketing na organização. Os quatro elementos básicos do composto de marketing são:
	
	
	
	
	
	Produto, Preço, Propaganda e Promoção.
	
	 
	Produto, Preço, Praça e Promoção.
	
	
	Produto, Propaganda, Praça e Promoção.
	
	
	Propaganda, Preço, Praça e Promoção.
	
	
	Produto, Produção, Praça e Promoção.
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		O objetivo da função Marketing e Vendas, segundo Maximiano (2006), entre outros, é o:
	
	
	
	
	
	Desenvolvimento de fornecedores.
	
	
	Desenvolvimento dos canais de suprimento de matérias-primas.
	
	 
	Desenvolvimento de canais de distribuição e gestão dos pontos de venda.
	
	 
	Desenvolvimento de padrões de qualidade dos produtos.
	
	
	Desenvolvimento de processos produtivos de produtos novos.
	
	
	
		5.
		A maioria dos produtos tem ciclo de vida que corresponde a diferentes estágios de posicionamento do produto no mercado, em geral, constituída de quatro fases: introdução, crescimento, maturidade e declínio. Pode-se considerar que: I - O produto está na fase de introdução quando o produto é concebido (projeto de produto). II - O produto está na fase de crescimento quando o esforço de promoção procura reforçar as características do mesmo. III - O produto está fase de maturidade quando a competitividade é menor. IV - O produto está na fase de declínio quando há diminuição da demanda e de intensidade de competição. Estão corretas as afirmativas:
	
	
	
	
	 
	II e IV.
	
	
	I e II.
	
	
	II e III.
	
	
	I e III.
	
	
	III e IV.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		A avaliação das alternativas de compra depende fundamentalmente de(o):
	
	
	
	
	
	Vantagem que se pretende obter em uma negociação comercial.
	
	 
	Poder aquisitivo do comprador.
	
	 
	Critério implícito ou explícito. O processo de escolher torna-se mais racional quando as alternativas são avaliadas objetivamente, com base em critérios ponderados e identificados explicitamente.
	
	
	Poder de negociação do vendedor e do comprador.
	
	
	Quantidade de opções oferecidas e falta de oferta sobre o que se quer.
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Não existe uma maneira única de segmentar um mercado. Um profissional de Marketing deve experimentar diferentes variáveis de segmentação, isoladas e combinadas para encontrar a melhor maneira de visualizar a estrutura de mercado. Assinale a alternativa que apresenta corretamente os critérios de segmentação:
	
	
	
	
	
	Demográfica, Geográfica e Populacional.
	
	 
	Demográfica, Geográfica e Psicográfica.
	
	
	Psicológica, Geográfica e Psicográfica.
	
	
	Demográfica, Psicológica e Psicográfica.
	
	 
	Demográfica, Geográfica e Psicológica.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Segundo a Associação Americana de Marketing, a função de Marketing compreende:
	
	
	
	
	
	O planejamento de execução das promoções, propaganda e venda de produtos, bem como o desenvolvimento dos canais de suprimento da empresa.
	
	
	A realização das vendas programadas pela alta administração no período fiscal, atuando conforme as tendências do mercado e o período de maior projeção para seu produto.
	
	 
	O planejamento e a execução de atividades de concepção, definição de preço, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços para criar valores que satisfaçam os objetivos individuais e organizacionais.
	
	
	O planejamento de promoção de vendas, concentrando-se o trabalho no "core business" da empresa, com base no plano estratégico.
	
	
	A execução do programa de vendas da empresa em um período fiscal e a aferição dos resultados econômicos.
		Após ou juntamente com o projeto de produto é preciso desenvolver o projeto de processo, envolvendo o arranjo físico das instalações produtivas, apropriado para a produção de bens ou para a prestação de serviço; identificar e estudar a sequência das operações bem como os equipamentos e outros insumos necessários às operações. Para projetar e racionalizar o fluxo de operações, a ferramenta apropriada é o:
	
	
	
	
	
	Organograma.
	
	
	Diagrama de causa e efeito.
	
	 
	Fluxograma.
	
	
	Histograma.
	
	
	Cronograma.
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		A finalidade essencial de qualquer organização é a produção de bens e serviços para a satisfação das necessidades da sociedade, realizada através do sistema de operação da empresa que faz transformação e cria valor para os clientes e outras partes interessadas. Portanto, pode-se considerar que:I - Todos os sistemas de operações geram obrigatoriamente altos resultados financeiros para a empresa. II - Os sistemas de operação geram os produtos (bens e serviços). III - Os sistemas de operação agregam valor aos produtos (bens e serviços). IV -Todos os sistemas de operação geram obrigatoriamente produto físico. Estão corretas as afirmativas:
	
	
	
	
	
	I e IV.
	
	
	I e III.
	
	
	I e II.
	
	
	II e IV.
	
	 
	II e III.
	
	
	
		3.
		Em uma análise SWOT, qual é a opção que não deve ser considerada como forças e oportunidades:
	
	
	
	
	 
	Pessoal novo e sem treinamento
	
	
	Rede de distribuição de cobertura nacional
	
	
	Presteza no atendimento a reclamações
	
	
	Boa logística
	
	
	Marca conhecida e respeitada
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Em uma análise SWOT, marque a opção falsa
	
	
	
	
	
	Se destaca uma análise das oportunidades
	
	
	É possível verificar análise das fraquezas
	
	 
	É possível prever as mudanças hierárquicas
	
	
	As oportunidades são elencadas
	
	
	As ameaças são apontadas
	
	
	
		5.
		Os principais tipos de sistemas de transformação são: produção contínua, produção seriada; produção por encomenda; customização em massa e operação com projetos. Nesse contexto, pode-se afirmar que:
	
	
	
	
	 
	A refinaria de petróleo é de produção contínua, enquanto a produção de carro é de produção seriada.
	
	
	Uma editora de livros produz sob encomenda, pois imprime os livros por autor, enquanto a montadora de automóveis opera com produção contínua.
	
	
	Uma emissora de TV que transmite 24 horas é de operação seriada, pois em cada período exibe um programa específico, enquanto a fábrica de automóvel, que trabalha em três turnos, é de operação contínua, pois opera 24 horas por dia.
	
	
	A usina hidroelétrica é de produção com customização em massa, pois produz energia padrão, com a mesma ciclagem, enquanto a produção de cerveja é seriada, pois envasa (enche a garrafa ou a latinha) com a cerveja em embalagens diferentes, operando por lote de produção.A fábrica de vestuário é de produção customizada, pois fabrica os vestuários padronizados, enquanto a empresa de água e esgoto é de produção contínua.
	
	
	
		6.
		Os resultados dos processos de transformação na área de Operações são produtos e serviços, que são comprados pelos clientes em função das suas utilidades. Assinale a alternativa que apresenta corretamente as características dos produtos:
	
	
	
	
	 
	São mensuráveis.
	
	
	Consumo e produção simultâneos.
	
	
	Intangíveis.
	
	
	É impossível de armazenar.
	
	
	Impossíveis de consertar.
	
	
	
		7.
		Com a globalização mundial, é exigido das organizações mais competência em sua administração da produção, para que possam sobreviver no mercado. Com isso, as empresas precisam utilizar ou escolher o sistema de administração da produção adequado para sair em vantagem ou, pelo menos, em condições de participar dos desafios enfrentados no dia a dia do mercado. A essência de qualquer negócio é a criação de valor por meio da transformação de insumos em produtos e serviços. É o sistema de operações da empresa que faz a transformação e cria valor para os clientes e outras partes interessadas. Uma das principais tarefas na criação de uma empresa é a montagem de seu sistema de operações, que fornece os produtos e serviços concebidos pela função de Marketing e selecionados pelas decisões estratégicas. No mercado, quando uma empresa atinge essa excelência chamamos de:
	
	
	
	
	
	Competição acirrada
	
	 
	Vantagem competitiva
	
	
	Marketing de relacionamento
	
	
	Sistema de operações
	
	
	Relacionamento
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		A produção enxuta é o sistema que tem como princípio a maximização da eficiência por meio da eliminação de todos os tipos de desperdícios, que pode ser sintetizado em: Eficiência do processo = produtividade + qualidade de conformidade - redução de desperdícios. Em uma indústria, os seguintes processos são considerados desperdícios: I - Transformação. II - Execução de retrabalho. III - Movimentação de insumos desnecessários. IV - Operações de manufatura. Estão corretas as afirmativas:
	
	
	
	
	
	I e III.
	
	
	II e IV.
	
	
	III e IV.
	
	
	I e IV.
	
	 
	II e III.
		Competências são atributos que uma pessoa deve ter para desempenhar as responsabilidades ou funções do seu cargo. As competências são comportamentos ou ações observáveis, enquanto o que descreve as tarefas e as responsabilidades de um ocupante corresponde ao seu cargo. Nesse contexto, entre outros aspectos, corresponde à competência:
	
	
	
	
	
	Desenvolve ações comunitárias nos finais de semana.
	
	 
	Saber identificar, organizar, planejar e alocar recursos.
	
	
	Concentra a execução das tarefas do seu setor.
	
	
	Exerce autoridade formal na empresa.
	
	
	Trata todos da empresa com civilidade e bom humor.
	
	
	
		2.
		Para conseguir as pessoas certas e lidar com elas do modo mais adequado, as empresas precisam de uma função eficaz de Recursos Humanos, que compreende quatro processos básicos. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um destes processos.
	
	
	
	
	
	Desenvolvimento de pessoas.
	
	
	Gestão do desempenho das pessoas.
	
	
	Manutenção de pessoas.
	
	
	Aquisição de pessoas.
	
	 
	Definição dos preços dos produtos.
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		A função Recursos Humanos, ou Gestão de Pessoas, tem os seguintes componentes típicos, entre outros:
	
	
	
	
	 
	Planejamento de mão de obra; recrutamento e seleção; capacitação; administração de desempenho e administração de pessoal.
	
	
	Planejamento de mão de obra; aprimoramento do pessoal; Gestão da Qualidade e folha de pessoal.
	
	
	Planejamento de mão de obra; obtenção de pessoas com as competências apropriadas para a empresa e planejamento estratégico da empresa.
	
	
	Planejamento de mão de obra; pesquisa de desenvolvimento de produtos e administração de desempenho de pessoal.
	
	
	Planejamento de mão de obra, marketing pessoal; administração de pessoal e folha de pagamento.
	
	
	
		4.
		A avaliação de cargos é fundamental para o desenvolvimento de uma estrutura de cargos & salários, a fim de que seja possível estruturá-la de forma racional e metódica. Dentre os fatores utilizados em avaliação, são exclusivamente relativos à avaliação de cargos:
	
	
	
	
	
	risco, experiência e tecnologia.
	
	
	condições de trabalho, nível educacional e tecnologia
	
	 
	conhecimento, experiência e iniciativa.
	
	
	conhecimentos, experiência e tecnologia.
	
	
	experiência, esforço mental e nível educacional.
	
	
	
		5.
		O Sr. Carlos Castanheira, analista contábil da empresa, mantém, realiza análise, organiza, interpreta e transmite as informações sobre a sua análise de forma eficiente e eficaz para os Diretores da empresa, de forma sistemática. O Sr. Carlos Castanheira é:
	
	
	
	
	
	Tem cargo compatível e exerce suas atividades com zelo exigido pela Alta Administração.
	
	 
	Competente nas suas atividades.
	
	
	Habilidoso, pois sabe lidar com os números e redigir relatórios exigidos pela Alta Administração.
	
	
	Assíduo, pois apresenta relatório no tempo exigido.
	
	
	Incompetente por não ter cargo compatível com a sua função.
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		O desenvolvimento de pessoas é o processo que promove a aquisição e o incremento de competências, compreendendo atividades e programas de capacitação, desenvolvimento de carreira e comunicação. Esse é o processo de:
	
	
	
	
	
	Seleção.
	
	 
	Treinamento.
	
	
	Descrição de cargos.
	
	
	Avaliação de desempenho.
	
	
	Recrutamento.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Os processos utilizados para a manutenção das pessoas envolvem, entre outros:
	
	
	
	
	
	Promover aumento salarial, programa de remuneração variável, promover ambiente de desafios e de competição entre colaboradores e uma gestão de pessoas controladora.
	
	 
	Promover ações que atendam às teorias X e Y, propostas por Douglas MacGregor.
	
	 
	Promover a motivação e satisfação das pessoas, por meio de: atendimento das necessidades e interesses individuais; criação de condições ambientais e psicológicas favoráveis para as atividades das pessoas; programas de remuneração, recompensas, benefícios, serviços sociais, administração da disciplina, higiene, segurança e qualidade no trabalho.
	
	
	Promover aumento salarial, programa de remuneração variável, flexibilização do horário de trabalho, e gestão de pessoas fundamentada na teoria X , proposto por Douglas MacGregor.
	
	
	Adotar salário variável, com base na produtividade, aumento da carga horária, gestão participativa, flexibilização de horário e adoção do Sistema de Gestão da Qualidade.
	
	
	
		8.
		O recrutamento pode ser interno ou externo. O recrutamento interno consiste em buscar, no quadro de funcionários da própria empresa, pessoas qualificadas para ocupar outros cargos. Isso pode ocorrer por meio de:
	
	
	
	
	 
	Transferência e promoção.
	
	
	Treinamento.
	
	
	Apenas por transferência.
	
	
	Recrutamento e seleção externa.
	
	
	Apenas promoção.
		Os índices ou os indicadores econômico-financeiros mostram informações sobre a situação da empresa, entre elas: sobre solvência, endividamento, gestão e lucratividade do negócio. Um dos índices mais conhecidos é o de liquidez corrente, calculado dividindo-se o ativo circulante pelo passivo circulante. Pode-se afirmar que:Quanto menor esse índice maior é o endividamento financeiro da empresa.
	
	
	Quanto maior esse índice menor é a liquidez financeira da empresa.
	
	 
	Quanto maior esse índice maior é a liquidez financeira da empresa.
	
	
	Quanto menor esse índice maior é a liquidez financeira da empresa.
	
	
	Quanto maior esse índice menor é o endividamento financeiro da empresa.
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		As Demonstrações financeiras são relatórios que classificam e quantificam as contas de uma empresa. Assinale a Demonstração Financeira que mostra a situação econômico-financeira da empresa em uma determinada data, apresentando a evolução do patrimônio, que é representado por bens, direitos e obrigações acumulados ao longo dos exercícios.
	
	
	
	
	
	Demonstração do fluxo de caixa (DFC).
	
	 
	Balanço patrimonial.
	
	
	Ativo realizável no longo prazo.
	
	
	Patrimônio líquido.
	
	
	Demonstração de resultado do exercício (DRE).
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Os custos podem ser: direto e fixo; direto e variável; indireto e fixo e indireto e variável. Considerando uma indústria com mensalistas que trabalham na produção e que recebem salário, este custo constitui:
	
	
	
	
	 
	Fixo e direto.
	
	
	Variável e indireto.
	
	
	Variável quanto os assalariados recebem o salário e ainda a remuneração variável baseado no ganho em produtividade, no final do ano.
	
	
	Fixo e indireto.
	
	
	Variável e direto.
	
	
	
		4.
		Análise e planejamento financeiro dizem respeito a:
	
	
	
	
	
	Aversão ao risco.
	
	 
	Transformação dos dados financeiros, de forma que possam ser utilizados para monitorar a situação financeira da empresa.
	
	
	Data de pagamento de dividendos.
	
	
	Lucro por ação, que é obtido pela divisão do lucro total disponível aos acionistas ordinários da empresa pelo número de ações ordinárias emitidas.
	
	
	Análise marginal, princípio segundo qual não devem ser tomadas as decisões financeiras.
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Sobre os conceitos de lucro e fluxo de caixa, pode-se dizer que:
	
	
	
	
	 
	O conceito de fluxo de caixa é mais importante que o conceito de lucro.
	
	
	O conceito de lucro é mais importante que o conceito de fluxo de caixa.
	
	 
	Enquanto o lucro é um resultado de operações financeiras ao longo de um período de tempo, o fluxo de caixa retrata a situação financeira da organização em dado momento.
	
	
	Enquanto o fluxo de caixa é um resultado de operações financeiras ao longo de um período de tempo, o lucro retrata a situação financeira da organização em dado momento.
	
	
	Lucro e fluxo de caixa são conceitos similares.
	
	
	
		6.
		Compondo o Planejamento financeiro, no tópico de Investimento inicial, devem estar listados os itens que compõem o tópico. Assinale a alternativa em que o item não corresponde a ao seu grupo:
	
	
	
	
	 
	Investimento fixo: veículo, televisor, seguro e salário.
	
	
	Investimento fixo: imóvel, descartáveis (copos) e móveis.
	
	
	Custo fixo: encargos sociais, salários e advogado (honorário).
	
	
	Custo fixo: contador (honorário), aluguel e pro labore.
	
	
	Custo fixo: depreciação, seguro e aluguel.
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Duas decisões que se espera que o administrador financeiro saiba tomar são:
	
	
	
	
	 
	Financiamento e investimento.
	
	 
	Liquidação de ativos e procura.
	
	
	Financiamento e dados financeiros.
	
	
	Maximização do custo e produção.
	
	
	Maximização do passivo circulante e oferta.
	
	
	
		8.
		Em um Balanço Patrimonial a origem dos recursos:
	
	
	
	
	
	é apresentada no Ativo.
	
	
	é apresentada no total do Patrimônio Líquido.
	
	
	não é apresentada.
	
	 
	é apresentada no Passivo Exigível e no Patrimônio Líquido.
	
	
	é apresentada no total do Capital Social.
	
		Um negócio bem planejado terá mais chances de sucesso que aquele sem planejamento, na mesma igualdade de condições. Os empreendedores precisam saber planejar suas ações e delinear as estratégias da empresa a ser criada ou em crescimento. Que ferramenta de gestão possibilita o planejamento e desenvolvimento inicial do empreendimento?
	
	
	
	
	
	Planejamento Tático
	
	 
	Plano de Negócio
	
	
	Plano de Contingência
	
	 
	Planejamento Estratégico
	
	
	Plano B
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		O documento formal contendo uma declaração de missão, a descrição dos bens ou serviços da empresa, uma análise de mercado, projeções financeiras e uma descrição das estratégias da direção para alcançar os objetivos da empresa refere-se ao:
	
	
	
	
	 
	Plano de Negócios.
	
	
	Planejamento Estratégico.
	
	
	Fluxo Operacional.
	
	
	Planejamento Operacional.
	
	
	Planejamento Tático.
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		O plano de negócios é o desenho da empresa. É um documento usado para descrever um empreendimento e o modelo de negócio que sustenta a empresa. Assinale a alternativa que NÃO faz parte do roteiro do plano de negócio:
	
	
	
	
	 
	Trabalho em equipe.
	
	
	Marketing e vendas.
	
	
	Descrição do Negócio.
	
	
	Operações.
	
	
	Estratégia.
	
	
	
		4.
		Qualquer plano de negócios deve possuir um mínimo de seções que proporcionarão um entendimento completo do negócio. Assinale a alternativa que NÃO faz parte do roteiro do Plano de negócios:
	
	
	
	
	 
	Definição de relações de amizades.
	
	
	Análise do mercado e ambiente.
	
	
	Marketing e Vendas.
	
	
	Estratégia.
	
	
	Descrição do negócio.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		O plano de negócios permite ao empreendedor traduzir o seu negócio em um documento que sintetize e explore todas as suas oportunidades, bem como os riscos inerentes a ele. Baseado nesta afirmação assinale a alternativa INCORRETA sobre as vantagens do Plano de Negócios.
	
	
	
	
	
	Monitorar o dia a dia da empresa e tomar ações corretivas quando necessário.
	
	
	Identificar oportunidades e transformá-las em diferencial competitivo para a empresa.
	
	
	Estabelecer uma comunicação eficaz na empresa, internamente e externamente.
	
	 
	Gerenciar de forma menos eficaz e eficiente a empresa.
	
	
	Entender e estabelecer diretrizes para o negócio.
	
	
	
		6.
		É um documento usado para descrever um empreendimento e o modelo de negócio que sustenta a empresa. Sua elaboração envolve um processo de aprendizagem e autoconhecimento e, ainda, permite ao empreendedor situar-se no seu ambiente de negócios.
	
	
	
	
	
	Fluxograma.
	
	 
	Plano de negócio.
	
	
	Organograma.
	
	
	Estrutura organizacional.
	
	
	Macroambiente.
	
	
	
		7.
		Cada seção do plano de negócios deve ser abordada sempre visando à objetividade, sem perder a essência e os aspectos mais relevantes a ela relacionados. A estrutura genérica de um plano de negócios para indústrias e/ou serviços deve ser composta de:
	
	
	
	
	
	Finanças: é definir o plano de mão-de-obra : lista de cargos e quantidade de ocupantes necessários para o negócio.
	
	 
	Estratégias: geralmente se referem ao composto de marketing.
	
	 
	Descrição do Negócio: apresenta um breve resumo da organização da sua empresa, sua história e seu status atual. Deve-se enfatizar as características únicas do negócio e como a empresa provê soluçõese benefícios ao cliente.
	
	
	Recursos Humanos: é a parte financeira deve refletir em números tudo o que foi escrito até então nas outras seções do plano.
	
	
	Marketing e Vendas: é uma ferramenta útil para elaborar uma análise estratégica, é a análise SWOT.
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Empreendedores de sucesso adotam em sua trajetória "modelos de conduta". Qual das afirmativas abaixo não está correta?
	
	
	
	
	
	O empreendedor precisa de forte apoio e de um sistema de aconselhamento em todas as fases do novo empreendimento, o que pode ser obtido através dos "modelos de conduta".
	
	
	Os "modelos de conduta" podem ser pais, irmãos ou irmãs, outros parentes ou outros empreendedores.
	
	 
	Profissionais das mais diversas áreas, com os quais o empreendedor conviveu ao longo da sua carreira, ainda que não tenham sido proprietários de empresas, também podem servir como "modelos de conduta" em áreas específicas e importantes para o sucesso de um novo empreendimento.
	
	
	Uma rede de relacionamento, ainda que informal, para apoio moral e profissional, pode ser muito útil ao novo empreendedor.
	
	 
	"Modelos de conduta" não têm nenhuma condição de oferecer sinais importantes acerca da viabilidade de um novo empreendimento.

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