Av. parcial Adm Sistema de Informação

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1a Questão (Ref.: 201502732235) Acerto: 1,0 / 1,0 
Em relação aos conceitos sistêmicos relacionados a um sistema de informações, podemos conceituar 
adaptabilidade como: 
 
 a mudança na organização do sistema, na sua interação ou nos padrões requeridos para conseguir um 
novo e diferente estado de equilíbrio com o ambiente externo, mas alterando seu status quo; 
 
Um processo relacionado à escolhas dos insumos que compõe a entrada de um sistema; 
 
Sinônimo de Homeostasia 
 
a garantia de manutenção da rotina do sistema 
 
a tendência do sistema em permanecer estático ou em equilíbrio, mantendo seu ¿status quo¿ interno; 
 
2a Questão (Ref.: 201502598331) Acerto: 1,0 / 1,0 
Se uma empresa utiliza a internet para permitir que pessoas e seus membros em diferentes locais trabalhem 
juntos como uma equipe virtual, ela está utilizando a Internet para apoiar: 
 
 
O gerenciamento de recursos humanos. 
 
O comércio eletrônico. 
 A comunicação e colaboração nas empresas. 
 
Troca Eletrônica de Documentos (EDI). 
 
Alianças comerciais estratégicas. 
 
3a Questão (Ref.: 201503555424) Acerto: 1,0 / 1,0 
A manutenção e atualização de um banco de dados em um Sistema de Gestão de Recursos Humanos é 
responsabilidade 
 
 de todos os funcionários da organização. 
 
apenas dos usuários em cargos de gerência. 
 
do próprio sistema por meio do processo de feedback. 
 
de todos os stakeholders de uma organização. 
 
de todos os especialistas de RH. 
 
4a Questão (Ref.: 201503555423) Acerto: 1,0 / 1,0 
Dentro do ambiente de trabalho, algumas ações podem contribuir com a conservação dos equipamentos 
disponíveis no escritório. Acerca dessas ações, assinale a alternativa correta. 
 
 Configurar computadores para entrarem em modo de espera após 10 minutos de inatividade, e modo de 
hibernação após 30 minutos. 
 
Manter as luzes sempre acessas, garantindo a segurança do ambiente de trabalho. 
 
Manter os computadores ligados de um dia para o outro, o que facilita o serviço, pois permite agilidade 
no início da execução dos trabalhos. 
 
Manter os monitores ligados durante todo o dia, independentemente de estarem em atividade, pois isso 
facilita o trabalho e agiliza o tempo de resposta das ações. 
 
Manter o modo de economia de energia da copiadora desligado; dessa forma, as cópias serão efetuadas 
de maneira mais rápida, evitando o tempo necessário para o aquecimento 
 
5a Questão (Ref.: 201503552556) Acerto: 0,0 / 1,0 
Três atividades principais num sistema de informação produzem as informaçãoes de que as 
organizações necessitam para tomar decisões, controlar operações, analisar problemas e criar novos 
produtos ou serviços. Essas atividades são a entrada, o processamento e a saída. Os sistemas de 
informação também requerem um feedback. Sobre esse assunto, avalie as afirmações a seguir: 
I. Todas as informações significativas para a empresa são coletadas na etapa de entrada. 
II. O processamento envolve a captura de dados brutos da empresa. 
III. A saída transfere as informações para as pessoas ou outros sistemas que as utilizarão. 
IV. A etapa do feedback tem o papel de auxiliar o controle e a avaliação do sistema. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
 
 
II e III. 
 III e IV. 
 
I e II. 
 
I e IV. 
 Apenas IV. 
 
6a Questão (Ref.: 201502793854) Acerto: 1,0 / 1,0 
Sobre as Atividades dos Sistemas de Informação abaixo, analise as assertivas e assinale 
a alternativa que aponta a(s) correta(s). 
I. A função Saída envolve a produção de informação útil, geralmente em forma 
de documentos e/ou relatórios. 
II. A função Entrada compreende a transferência de elementos que foram 
produzidos por um processo de transformação para seu destino final. 
III. Nas atividades dos sistemas de informação, a preservação de registros de 
clientes e fornecedores seria considerada um bom exemplo de atividades de controle 
informatizado. 
IV. A função Processamento envolve a conversão e a transformação de dados em 
saídas úteis e apropriadas. 
 
 
 
Apenas I e III. 
 
Apenas I e II. 
 
Apenas II e III. 
 
Apenas II, III e IV. 
 Apenas I e IV. 
 
7a Questão (Ref.: 201503131142) Acerto: 1,0 / 1,0 
Indique qual dos sistema abaixo NÃO é considerado um Sistema Colaborativo: 
 
 
Agendamento 
 
Compartilhamento de Documentos 
 Análise de investimentos de recursos 
 
Controle de tarefas e projetos 
 
Sistemas de fluxo de trabalho 
 
 
 
8a Questão (Ref.: 201503585141) Acerto: 1,0 / 1,0 
A funcionalidade de um sistema está relacionada com seu propósito, ou seja, o que ele faz. Quando você se 
forma, por exemplo, em contabilidade, seu primeiro contato com sistemas de informação será com sistemas 
contábeis, ou seja, que realizam e armazenam todo o histórico contábil de uma empresa. Mas também existem 
outros sistemas que pertence a grupo específicos de Gerência, Gerência Operacional,Gerência Média,Gerência 
Sênior como por exemplo: 
I- Sistema Processamento de Pedidos,Registra, processa e acompanha pedidos. 
II- Sistema Análise de Preços, Determina preços para produtos e serviços. 
III- Sistema Previsão de tendências nas vendas, Prepara previsões de vendas em um 
determinado período. 
Cada um deles pertencem a um Grupo especifico pela sua atividade, então esta CORRETO afirmar que: 
 
 
Que o Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Média, Sistema II - Gerência Operacional e, III- 
Gerência Sênior 
 
Que o Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Média, Sistema II - Gerência Sênior e, III- Gerência 
Operacional 
 
Nenhuma alternativa esta correta. 
 
Que o Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Sênior, Sistema II - Gerência Média e, III- Gerência 
Operacional 
 Que o Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Operacional, Sistema II - Gerência Média e, III- 
Gerência Sênior 
 
 
9a Questão (Ref.: 201503161854) Acerto: 1,0 / 1,0 
Acerca do CRM, assinale a alternativa correta: 
 
 O CRM Colaborativo, também chamado de CRM Social, está relacionado com os pontos de contato da 
empresa com clientes e parceiros. 
 
CRM Analítico não envolve todas as análises de desempenho da organização, e nem a velocidade com 
que esses objetivos são atingidos. 
 
O CRM Operacional trata dos aspectos gerenciais, interferindo na automação de processos em venda, 
marketing e atendimento ao cliente. 
 
O CRM Analítico envolve a análise dos atingimento dos objetivos financeiros da organização. 
 
O CRM Colaborativo como o proprio nome indica, está voltado para receber a colaboração de conteúdo, 
exclusivamente por parte dos funcionários dos mais variados níveis hierarquicos. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201503701864) Acerto: 1,0 / 1,0 
O gerenciamento das relações com clientes (CRM) foca o gerenciamento de todos os modos como uma empresa 
trata seus clientes existentes e seus potenciais clientes novos. O CRM é uma disciplina empresarial e também 
tecnológica que usa sistemas de informação para coordenar todos os processos de negócios que circundam as 
relações das empresas com seus clientes em vendas, marketing e serviços. Analise as afirmações a seguir 
sobre a utilização de sistemas de informação como apoio ao CRMr: 
I. O objetivo de sistema de CRM é ajudar as empresas a criar e a manter um bom relacionamento 
duradouro com seus clientes, armazenando e inter-relacionando informações sobre essas atividades de 
forma inteligente. 
II. Um CRM é um produto de software ou tecnologia, que por si só consegue gerenciar o relacionamento 
com o cliente, exigindo pouquíssima interferências das pessoas. 
III. A integração de um sistema de CRM com os demais sistemas da empresa não é necessária, pois todas 
as informações que ele trata devem ser direcionadasapenas à área de Marketing. 
IV. De posse das informações obtidas por um sistema de CRM, é possível fazer análises complexas que 
resultem em conhecer melhor os hábitos dos clientes e com isso criar eventos, promoções e campanhas 
direcionadas. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
 
 
III e IV. 
 I e IV. 
 
II. 
 
I e II. 
 
II e III.