ECONOMIA APLICADA À NUTRIÇÃO

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MARKETING APLICADO À NUTRIÇÃO
	1a Questão (Ref.: 201202380270)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O mix de marketing é um conjunto de ferramentas classificadas em quatro grupos amplos, que a empresa utiliza para buscar seus objetivos de marketing no mercado-alvo. Quais são esses quatro grupos?
		
	
	Emissor, código, mensagem e público (ou receptor)
	
	Serviço, design, custo e divulgação (ou promoção)
	
	Design, produto, agência (ou agente) e público (ou receptor)
	
	Emissor, mensagem, canal (ou veículo) e receptor (ou público)
	 
	Produto, preço, praça (ou canal) e promoção (ou comunicação)
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201202410948)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando os conceitos de Marketing, assinale a alternativa que define corretamente o conceito: É a dimensão do composto de marketing formada pelos canais de distribuição, pelo conjunto de organizações interdependentes envolvidas no processo de tornar um produto ou serviço disponível para o consumidor. Também fazem parte desta variável, aspectos de armazenamento, transporte e exposição dos produtos.
		
	 
	Praça
	
	Performance
	
	Preço
	
	Promoção
	
	Produto
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201202380267)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Segmentar mercados é fundamental para o desenvolvimento de estratégias eficientes em marketing. Diversas formas de segmentação existem e diversos dados devem ser estudados a fim de se obter o melhor resultado operacional. Entretanto, NÃO são necessários para estudo de segmentação os dados:
		
	
	psicográficos.
	
	de consumo.
	
	geográficos.
	 
	climáticos.
	
	comportamentais.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201202380300)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Uma organização de médio porte da categoria de higiene e limpeza, localizada no sudeste do Brasil, planeja lançar uma linha de shampoo e creme condicionador específica para homens. Neste sentido, assinale a única opção correta que indica a base aplicada pela empresa para segmentar o seu mercado.
		
	
	Socioeconômica
	 
	Demográfica
	
	Psicográfica
	
	Organizacional
	
	Geográfica
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201202380302)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Há muitos modelos que tentam mapear as etapas do processo de decisão de compra, mas basicamente todos tratam mais ou menos do mesmo fluxo. Assinale a alternativa que cita o todo o processo de decisão de compra vivenciado pelo consumidor.
		
	 
	Reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de compra e comportamento pós-compra.
	
	Reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de compra.
	
	Busca de informações, avaliação e seleção das alternativas e decisão de compra.
	
	Busca de informações, avaliação e seleção das alternativas, decisão de compra e comportamento pós-compra.
	
	Reconhecimento do problema, avaliação e seleção das alternativas e decisão de compra.
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201202781245)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	São papéis do consumidor no processo de decisão de compra:
		
	
	Comprador, Consumidor e Garantidor.
	
	Iniciador, Identificador e Comprador.
	
	Identificador, Influenciador e Decisor
	
	Usuário, Avaliador e Admirador.
	 
	Influenciador, Usuário e Avaliador.
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201202410893)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Quando dizemos que um serviço não pode ser estocado, estamos nos referindo a qual característica do serviço?
		
	
	Inseparabilidade
	 
	Perecibilidade
	
	Heterogeneidade
	
	Variabilidade
	
	Invisibilidade
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201202889563)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Em um hospital ou consultório médico, o cliente/paciente recebe o atendimento imediatamente, ou seja, consome o serviço no mesmo momento em que este está sendo produzido. A essa característica denominamos:
		
	
	perecibilidade.
	
	variabilidade,
	
	intangibilidade
	
	durabilidade
	 
	Inseparabilidade
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201202380333)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	(FURNAS - 2005) Beto comprou um cortador de grama que, com duas semanas de uso, apresentou um defeito na lâmina de corte, não mais servindo para cortar grama. A solução do problema, com respeito ao conceito de marketing, é:
		
	
	Beto precisou fazer três contatos com a empresa para registrar sua reclamação. Foi informado que um técnico faria o conserto em 24 horas. Dois dias depois, o técnico consertou o aparelho.
	
	Beto conseguiu, após muitas tentativas, entrar em contato com a empresa. A solução dada pela empresa foi encaminhá-lo a uma assistência técnica indicada no manual;
	
	Beto ligou para um número de telefone, tal como a empresa o orientou. Sua reclamação foi registrada em uma secretária eletrônica. O aparelho foi consertado em três dias;
	
	Beto conseguiu, ligando 0800, entrar em contato com a empresa. Sua ligação passou por três funcionários que, tendo prometido a efetuação do conserto, não o cumpriram no prazo.
	 
	Beto, discando 0800, foi rapidamente atendido. A visita de um técnico foi agendada para o outro dia e a peça com defeito foi trocada sem qualquer custo adicional;
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201202380242)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	São ferramentas do Marketing de Relacionamento:
		
	
	Rede de Relacionamentos, Colaboração Interativa e B2B.
	
	CRM, Colaboração Interativa e B2B.
	
	Coleta de sugestões, CRM e Diferenciação em produtos.
	
	Sistema de Benefícios Progressivos, CRM e Diferenciação em produtos.
	 
	Atendimento à Reclamação, Coleta de sugestões, Sistema de Benefícios Progressivos.
	1a Questão (Ref.: 201202380308)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O Modelo 4 A's compreende as funções básicas de uma Administração de Marketing. Essas funções se dividem em 4 fases. São elas:
		
	
	Análise, Antecipação, Ativação e Avaliação
	
	Avaliação, Adaptação, Adequação e Aprimoramento
	
	Avaliação, Adaptação, Ativação e Aprimoramento.
	 
	Análise, Adaptação, Ativação e Avaliação.
	
	Antecipação, Adaptação, Ativação e Aprimoramento
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201202380335)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Preencha a lacuna com a opção que define corretamente o conceito: __________________ pode ser definido(a) como uma a atividade, conjunto de ações e processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para os clientes, clientes, parceiros e sociedade em geral.
		
	
	Merchandising
	 
	Marketing
	
	Mercado
	
	Segmentação
	
	Demanda
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201202400028)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A(s) idéia(s) central(ais) do conceito de segmentação de mercado é(são) a:
		
	
	classificação da carteira de clientes da empresa por faixas de rentabilidade.
	
	definição da estratégia de marketing para grupos formados por clientes heterogêneos.
	 
	identificação e classificação de grupos distintos de compradores que podem exigir produtos e/ou compostos de marketing específicos.
	
	identificação e classificação dos produtos da empresa para os clientes mais rentáveis.
	
	avaliação do potencial de mercado de áreas geográficas específicas.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201202889550)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Para entender a análise ambiental de marketing, é importante perceber que o ambiente que cerca a empresa é dividido em dois ambientes distintos: interno e externo, também denominados:
		
	
	político e econômico
	
	coletivo e individual
	
	nacional e internacional
	
	aberto e fechado
	 
	microambiente e macroambiente5a Questão (Ref.: 201202410882)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando os papéis do consumidor no processo de decisão de compra, assinale a alternativa que define corretamente o conceito: Pessoa que sugere a ideia de comprar determinado produto ou serviço.
		
	
	Influenciador
	
	Consumidor/Usuário
	
	Decisor
	
	Avaliador
	 
	Iniciador
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201202400039)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	As ações de marketing direcionadas da empresa fabricante para outras empresas podem ser enquadradas como:
		
	
	B2C
	
	C2B
	
	SIM
	 
	B2B
	
	CRM
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201202410891)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Carlos consultou o caixa eletrônico do seu banco e solicitou um extrato de sua conta. Imediatamente, a máquina produziu o serviço que foi consumido simultaneamente por Carlos. A situação descrita acima se refere a qual característica fundamental do serviço?
		
	 
	Inseparabilidade
	
	Intangibilidade
	
	Tangibilidade
	
	Perecibilidade
	
	Variabilidade
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201202889565)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A empresa prestadora de serviços deve treinar e motivar efetivamente seus empregados que entram em contato com os clientes e todo o pessoal de serviços de apoio para que trabalhem em equipe no sentido de fornecer satisfação aos clientes. A este tipo de relacionamento interno , damos o nome de:
		
	
	Marketing Direto
	
	Marketing interativo
	 
	Endomarketing
	
	Benchmarking
	
	Marketing de relacionamento
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201203180885)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Leia com atenção e assinale a alternativa certa. Você só deverá considerar correta a frase que estiver verdadeira em sua completude.
		
	
	N.D.A
	 
	Os produtos são definidos como produtos de consumo e produtos organizacionais. O que define cada um é a finalidade da utilização.
	 
	Valor sempre significará preço. Sendo assim, podemos definir valor como sendo o preço pago por um produto.
	
	A embalagem, envoltório de um produto, não funciona como uma ferramenta de atração da atenção dos clientes.
	
	Necessidades e desejos não possuem a mesma definição conceitual. Um é moldado pela cultura (necessidades) e o outro representa um estado de privação (desejos).
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201202400087)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Assim como o marketing de massa foi a solução no passado para levar o maior número possível de produtos para o maior número de consumidores, o _____________________ na atualidade privilegia a interação com o seu cliente, com o objetivo de desenvolver um conjunto de valores que buscam a satisfação e longevidade da sua relação com a empresa. A alternativa que completa corretamente a lacuna acima é
		
	
	Marketing de guerrilha
	
	Marketing mix
	
	Marketing de massa.
	 
	Marketing de relacionamento
	
	Buzz Marketing
		
	1a Questão (Ref.: 201202410947)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Design, embalagem, formato, são aspectos relacionados à qual dimensão do composto de marketing?
		
	
	Praça
	
	Promoção
	
	Performance
	
	Preço
	 
	Produto
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201202410943)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando os conceitos de Marketing, assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna: Para Peter Drucker, o Marketing é tão básico que não pode ser considerado como uma função separada. É o negócio como um todo, visto do ponto de vista do seu resultado final, ou seja, o sucesso da empresa não é determinado pelo produtor, mas sim pelo(a) ____________.
		
	
	Concorrência
	
	Oferta
	 
	Cliente
	
	Demanda
	
	Indústria
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201202889548)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Os ambientes de marketing - Para entender a análise ambiental de marketing, é importante perceber que o ambiente que cerca a empresa é dividido em dois ambientes distintos: interno e externo, também denominados microambiente e macroambiente. Como fatores relacionados ao microambiente, assinale a opção mais correta.
		
	
	os clientes, os fornecedores, os canais de distribuição, os funcionários e todas aquelas forças que exercem influência direta na organização
	 
	os clientes, os concorrentes, os fornecedores, os canais de distribuição, os funcionários e todas aquelas forças que exercem influência direta na organização.
	 
	os concorrentes, os fornecedores, os canais de distribuição, os funcionários e todas aquelas forças que exercem influência direta na organização
	
	os clientes, os concorrentes, os canais de distribuição, os funcionários e todas aquelas forças que exercem influência direta na organização
	
	os clientes, os concorrentes, os fornecedores, os canais de distribuição e todas aquelas forças que exercem influência direta na organização
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201202889550)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Para entender a análise ambiental de marketing, é importante perceber que o ambiente que cerca a empresa é dividido em dois ambientes distintos: interno e externo, também denominados:
		
	
	nacional e internacional
	
	coletivo e individual
	
	político e econômico
	
	aberto e fechado
	 
	microambiente e macroambiente
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201202410880)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	(ENADE - 2009) A televisão de Jõao quebrou e o técnico informou que o conserto custará mais da metade do preço de uma nova. João pesquisa no encarte da loja ABC e também em sítios de busca na internet. Apesar de gostar do modelo X, o preço é tão alto que João só poderia pagá-lo contraindo um empréstimo; o televisor Y é mais barato, mas tem resolução ruim; e o modelo Z tem boa resolução, mas o som ruim. Levando-se em consideração o modelo de decisão de compra, em qual estágio se encontra João?
		
	 
	avaliação das alternativas
	
	comportamento pós-compra.
	
	Descarte do produto.
	
	Identificação de necessidades não atendidas.
	
	reconhecimento do problema
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201202380152)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Uma das mais importantes e estudadas teorias sobre o comportamento do consumidor é a Teoria da Motivação de A. Maslow. Através dela busca-se explicar e entender como as pessoas se orientam, o que buscam e por que buscam. Esta teoria está dividida em níveis hierárquicos que foram descritos pelo autor como:
		
	
	Necessidades pessoais - necessidades culturais - necessidades profissionais - necessidades sociais - necessidades de realização.
	 
	Necessidades fisiológicas - necessidades de segurança - necessidades sociais - necessidades de estima - necessidades de auto realização.
	
	Necessidades de segurança - necessidades de amor - necessidades de auto realização - necessidades de status - necessidades especiais.
	
	Necessidades de segurança - necessidades de afeto - necessidades sociais - necessidades ambientais - necessidades de conquistas.
	
	Necessidades individuais - necessidades familiares - necessidades sociais - necessidades ambientais - necessidades especiais.
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201202889564)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Na teoria, todos os formados em Odontologia são dentistas iguais, mas nem todos atendem o cliente do mesmo modo ou têm o mesmo desempenho, por isso você escolhe um dentista de confiança. A esta característica de serviço, denominamos:
		
	
	Intangibilidade
	 
	Variabilidade,
	
	Inseparabilidade
	
	Durabilidade
	
	Perecibilidade.
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201202410891)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Carlos consultou o caixa eletrônico do seu banco e solicitou um extratode sua conta. Imediatamente, a máquina produziu o serviço que foi consumido simultaneamente por Carlos. A situação descrita acima se refere a qual característica fundamental do serviço?
		
	
	Tangibilidade
	
	Variabilidade
	
	Intangibilidade
	
	Perecibilidade
	 
	Inseparabilidade
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201202380333)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	(FURNAS - 2005) Beto comprou um cortador de grama que, com duas semanas de uso, apresentou um defeito na lâmina de corte, não mais servindo para cortar grama. A solução do problema, com respeito ao conceito de marketing, é:
		
	
	Beto conseguiu, após muitas tentativas, entrar em contato com a empresa. A solução dada pela empresa foi encaminhá-lo a uma assistência técnica indicada no manual;
	 
	Beto, discando 0800, foi rapidamente atendido. A visita de um técnico foi agendada para o outro dia e a peça com defeito foi trocada sem qualquer custo adicional;
	
	Beto conseguiu, ligando 0800, entrar em contato com a empresa. Sua ligação passou por três funcionários que, tendo prometido a efetuação do conserto, não o cumpriram no prazo.
	
	Beto ligou para um número de telefone, tal como a empresa o orientou. Sua reclamação foi registrada em uma secretária eletrônica. O aparelho foi consertado em três dias;
	
	Beto precisou fazer três contatos com a empresa para registrar sua reclamação. Foi informado que um técnico faria o conserto em 24 horas. Dois dias depois, o técnico consertou o aparelho.
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201202380242)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	São ferramentas do Marketing de Relacionamento:
		
	
	Rede de Relacionamentos, Colaboração Interativa e B2B.
	
	Sistema de Benefícios Progressivos, CRM e Diferenciação em produtos.
	
	Coleta de sugestões, CRM e Diferenciação em produtos.
	
	CRM, Colaboração Interativa e B2B.
	 
	Atendimento à Reclamação, Coleta de sugestões, Sistema de Benefícios Progressivos.