COMPETÊNCIAS GERENCIAIS2

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
1a aula
		
	
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	Exercício: GST0253_EX_A1_201512531979_V1
	Matrícula: 201512531979
	ISCA KERLANE SOUSA DO NASCIMENTO SILVA
	Data: 13/08/2017 22:42:24 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201512824210)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (10 de 10)
	
	Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que NÃO faz parte do processo.
		
	
	Interpretação
	
	Fonte de informação
	
	Receptor
	 
	Codificador
	
	Mensagem
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201512848394)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (10 de 10)
	
	A mensagem pode ser dividida em duas categorias. Quais são ela?
		
	
	Marcas e Símbolos: objetos físicos da escrita ou da comunicação.
	 
	Símbolos e Comportamentos: Palavra, escrita desenho, código, gestos, contato visual e linguagem corporal.
	
	Sensores e Traços: forma como o receptor decifra a mensagem.
	
	Traços e Comportamento: refere-se ao processo pelo qual uma superfície é marcada e como é realizada.
	
	Traços e Sensores: formato receptor pelo qual e emissor escreve a mensagem.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201513407905)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (10 de 10)
	
	Sobre o processo de Comunicação: I- A recepção da mensagem não garante sua compreensão, por isso o receptor deverá compartilhar do mesmo referencial no qual a mensagem do emissor está baseada. II- A Mensagem é o objeto da comunicação, ou seja, refere-se ao conteúdo das informações veiculadas. III- O Canal é o meio de circulação das mensagens, possibilitando algum tipo de contato entre o emissor e o receptor. IV- O Código constitui-se num conjunto de signos, representa a base na qual a mensagem foi elaborada. Marque a alternativa correta:
		
	
	( ) Apena a afirmativas III está correta.
	
	( ) Apenas a afirmativa II está correta.
	
	( ) As afirmativas II e IV estão corretas.
	 
	( ) Todas as alternativas estão corretas.
	
	( ) As afirmativas II, III e IV estão corretas.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201512637909)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (10 de 10)
	
	Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve:
		
	 
	Utilizar diferentes canais de comunicação.
	
	Utilizar sempre a comunicação verbal escrita.
	
	Utilizar sempre o e-mail.
	
	Utilizar sempre a comunicação simbólica.
	
	Utilizar um único canal de comunicação.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201513158979)
	 Fórum de Dúvidas (25)       Saiba  (10 de 10)
	
	O processo de comunicação pode ser definido como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Sendo assim, o objetivo da comunicação eficaz entre pessoas é:
		
	
	a ausência de transmissão de mensagens.
	
	não há objetivo para a comunicação.
	
	a ausência de recepção de mensagens.
	 
	o entendimento ou interpretação corretas das mensagens transmitidas.
	
	a presença de ruídos.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201512637897)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (10 de 10)
	
	Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso da comunicação:
		
	
	Eletrônica.
	
	Não verbal
	 
	Verbal oral.
	
	Simbólica.
	
	Verbal escrita.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201512817980)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (10 de 10)
	
	Sergio, gerente administrativo de um banco, convidou a psicóloga Ana para, junto com ele, entrevistar uma candidata à vaga de atendente para o setor de Atendimento ao Cliente. Suzana, a candidata, era muito falante e respondia a todas as perguntas com segurança e rapidez. Demonstrou conhecimento e a necessária experiência para a função. Ao final da entrevista, Sergio e Ana se despediram da candidata Suzana pedindo que ela aguardasse contato. Sergio e Ana se reuniram para deliberar sobre a avaliação que fizeram de Suzana. Sergio considerou-a boa candidata, mas Ana fez ressalvas. Segundo a psicóloga, Suzana é bastante falante e demonstrou conhecimento. Conduto, sua ansiedade durante a entrevista, o olhar que se desviava a todo momento, as constantes trocas de posições na cadeira, as variações no tom da voz, deram a impressão de que Suzana era impaciente e, talvez, irritadiça, o que a tornava inadequada para uma função que lida diretamente com o público, ao que Sergio concordou. Suzana não foi aprovada. A psicóloga Ana se baseou em que tipo de modo de comunicação interpessoal para realizar sua avaliação sobre Suzana?
		
	
	Comunicação Verbal.
	
	Comunicação Pessoal.
	 
	Comunicação Não-verbal.
	
	Comunicação Simbólica.
	
	Comunicação Inter-pessoal.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
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	 8a Questão (Ref.: 201512636523)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (10 de 10)
	
	Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do interlocutor.
		
	
	F, V, V.
	
	V, F, V.
	
	F, V, F.
	 
	V, V, F.
	
	V, V, V.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado