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26/07/2015 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/18168/novo/1 1/3
Matriz Discursiva do MÓDULO A FASE II – 11/05 à 03/06/2015
PROTOCOLO: 20150602109050329D432MARTA MORI SILVA - RU: 1090503 Nota: 96
Disciplina(s):
EMPREENDEDORISMO
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
Data de início: 02/06/2015 20:31
Prazo máximo entrega: 02/06/2015 21:31
Data de entrega: 02/06/2015 21:28
Questão 1/5
Há estratégias genéricas que uma empresa pode utilizar, separadamente ou em conjunto, para competir nos mercados. Analise o
parágrafo a seguir e identifique a qual das estratégias genéricas ele se refere.
“Através de economia de escala, redução de custos pela experiência, minimização de custos em áreas como pesquisa e
desenvolvimento, serviços, vendas, publicidade, entre outras.”
Nota: 20.0
Resposta:
A estratégia genérica é a de Liderança em custos.
Questão 2/5
Quanto a sua natureza, um sistema pode ser aberto ou fechado. Um sistema fechado não apresenta interação com o ambiente
externo e, assim, não o influencia, nem é influenciado por ele. Já um sistema aberto possui interação com o ambiente externo,
resultando em um processo de troca em que sofre e imprime mudanças em relação a este.
Considerando a informação acima, analise a figura abaixo, e descreva a qual sistema a empresa pertence e justifique a
importância de se estudar a empresa como um sistema.
Figura- Componente de um Sistema Genérico
Nota: 20.0
Liderança de custos: através de economia de escala, redução de custos pela experiência, minimização de custos em áreas como
pesquisa e desenvolvimento, serviços, vendas, publicidade, entre outras (SERTEK, 2012, p.43).
°
26/07/2015 AVA UNIVIRTUS
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Resposta:
A empresa pertence ao sistema fechado.
A importância de se estudar a empresa como um sistema deve-se ao fato de que as organizações têm vida. Assim como o
corpo humano é um sistema, também as organizações. Através desse estudo é possível conhecer como funciona a
organização em todos os níveis, operacional, tático e estratégico, os processos que são realizados na produção de um bem ou
serviço, bem como na gestão administrativa. Há como saber se a empresa está funcionando bem ou não. Se os objetivos
estão sendo atingidos de acordo com os resultados esperados..
Questão 3/5
“A entrada da Gol Linhas Aéreas no Brasil, que de maneira avassaladora (pelo menos para seus concorrentes), tomou o mercado
das duas outras empresas comerciais, TAM e Varig é um exemplo desta estratégia empresarial. Com a otimização das rotas
aéreas, sistema de vendas na internet e redução dos serviços prestados no ar, a empresa posicionou-se como líder, desta
estratégia, na aviação comercial no país”.
Qual estratégia empresarial a empresa aérea “GOL” adotou? Identifique-a.
Nota: 16.0
Resposta:
A estratégia empresarial adotada pela Gol foi a de Redução de custos.
Questão 4/5
Quando são estabelecidas medidas de proteção das informações, o propósito é exatamente a minimização dos riscos e das
vulnerabilidades existentes no âmbito da organização.
No que se refere aos elementos da segurança da informação, em que consiste o elemento autenticidade?
Nota: 20.0
JUNIOR, Cicero Caiçara. Sistemas Integrados de Gestão ERP – Uma abordagem Gerencial. 4ª ed. Pág. 62 e 63.
Uma empresa pode ser entendida como sistema aberto, pois interage constantemente com o meio ambiente, sendo que influências
externas, muitas vezes podem ser fatais para uma organização. Podemos compreender a importância de estudar-se a empresa
como um sistema, principalmente devido ao fato de o ambiente externo estar em constante mutação e, assim, exigir que a empresa
estabeleça mecanismos de controle adequados, a fim de permanecer competitivo no mercado.
°
Um exemplo bastante elucidativo da estratégia por custo total é a entrada da Gol Linhas Aéreas no Brasil, que de maneira
avassaladora (pelo menos para seus concorrentes), tomou o mercado das duas outras empresas comerciais, TAM e Varig.
Com a otimização das rotas aéreas, sistema de vendas na internet e redução dos serviços prestados no ar, a empresa reduziu
drasticamente a quantidade de funcionários e de custos operacionais (entre manutenção de aeronaves e pessoal em solo),
posicionando-se como líder em custos na aviação comercial no país. Esta estrutura permitiu que a Gol inicialmente cobrasse um
preço mais baixo que as concorrentes, e mesmo depois de 2 anos, quando as empresas conseguiram reduzir seus preços, a Gol
manteve seus níveis de preço, mas com sua margem de lucro maior, cresceu vertiginosamente. Liderança em custos, através de
economia de escala, redução de custos pela experiência, minimização de custos em áreas como pesquisa e desenvolvimento,
serviços, vendas, publicidade, entre outras (SERTEK, 2012, p.43).
°
26/07/2015 AVA UNIVIRTUS
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Resposta:
O elemento autenticidade refere-se à solicitação de login e senha do usuário cadastrado para permitir o acesso à informação
ou ao sistema
Questão 5/5
Atualmente duas arquiteturas de CPUs dominam o mercado, as arquiteturas Cisc e Risc.
Escolha uma destas arquiteturas e descreva o seu conceito:
Nota: 20.0
Resposta:
A arquitetura Risc é volátil, ou seja, as informações se perdem quando o computador é desligado, é de fácil utilização.
Consiste na garantia da veracidade da fonte de informações. Através da autenticação, possibilita-se a identificação da pessoa ou
entidade que presta as informações.
JUNIOR, Cicero Caiçara – Sistemas Integrados de Gestão ERP – uma abordagem gerencial –IBPEX - 4ª edição 2011, p. 145.
°
Cisc – refere-se a um conjunto de instruções complexas. Devido ao fato de muitas dessas instruções nem sempre serem utilizadas,
conferem ao produto mais capacidade do que normalmente é exigida pelo usuário.
Risc – é capaz de executar um menor número de instruções. Devido a isso, processadores baseados nessa arquitetura são mais
simples e possuem custo mais acessível.
(JUNIOR, Cicero Caiçara – Sistemas Integrados de Gestão ERP – uma abordagem gerencial –IBPEX - 4ª edição 2011, p. 37).
°
28/07/2015 AVA UNIVIRTUS
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Matriz Discursiva do MÓDULO B FASE I – 29/06 a 24/07
PROTOCOLO: 201506291239317315990BRUNO DOS SANTOS ALVES - RU: 1239317 Nota: 100
Disciplina(s):
Empreendedorismo
Data de início: 02/07/2015 19:38
Prazo máximo entrega: 02/07/2015 20:38
Data de entrega: 02/07/2015 20:29
Questão 1/5
Em um mercado no qual os serviços e os produtos tornam-se obsoletos muito rapidamente, as empresas com maior grau de
competitividade são aquelas que têm como foco a inovação.  Existem três elementos que geram mudanças nas organizações,
são eles: Ameaças externas, Oportunidades externas ou mudanças ambientais e Rapidez de resposta.
Descreva as características do elemento Ameaças Externas, que impulsionam as empresas para a mudança e de suas
características.
Nota: 20.0
Resposta:
As ameaças externas impulsionam a mudança nas empresas pois forçam que elas se adaptem ao meio ou sucumbam 
à concorrência e ao mercado, podem ser de carácter cultural, social, governamental ou concorrência acirrada o que pode levar
a comoditização do produto ou serviço.
Questão 2/5
Qualquer mudança gera apreensão nos indivíduos. A resistência, que pode ser passiva ou ativa, é instaurada não só porque a
mudança pode dar certo, mas também em razão de alterar os hábitos.
É sabido que existem três elementos que impulsionam as empresas para mudanças, são eles: Ameaças Externas, Oportunidades
Externas ou mudanças ambientais e Rapidez de resposta.Com base nisso, descreva a seguir as características do elemento Rapidez de Resposta:
Nota: 20.0
Resposta:
Expectativa de resposta: Para Sertek (2011, p. 21). Ameaças externas: referem-se a fatores que afetam a sobrevivência da
empresa. Tendo em vista a realidade brasileira, o desenvolvimento de novas tecnologias – em um mercado altamente competitivo –
tem levado as pequenas e medias empresas a considerarem a inovação como um dos fatores mais relevantes, de forma a não
serem ‘eliminadas’ por grandes grupos empresariais. Desse modo, essas instituições tem optado por diferenciar seus produtos e
serviços. Além disso, com a exigência cada vez mais rigorosa dos clientes e a voraz competição entre as empresas, as organizações
se viram obrigada a prestar um serviço mais eficiente, de forma a evitar a perda de seu público-alvo para outras organizações que
oferecessem produtos melhores.
°
Gabarito: Rapidez de resposta: são as reações às quais a alta gerência deve utilizar para as tomadas de decisões. De acordo com o
capítulo do livro (SERTEK, Paulo. Empreendedorismo. 4. ed. Curitiba: Ibpex, 2007. Capítulo 01, p. 25).
°
28/07/2015 AVA UNIVIRTUS
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A rapidez na resposta as mudanças é importante para as empresas, pois quanto mais rápido a empresa reagir a estas maior
será a sua vantagem em relação a concorrência aumentando a eficiência da mesma e participação de mercado.
O proprietário/empreendedor é a pessoa que deve tomar a frente do seu negócio de forma ativa, incentivando os demais a
cooperação necessária ao sucesso da empresa.
Questão 3/5
Consistência; competência; velocidade de atendimento; atendimento/atmosfera; flexibilidade; credibilidade/segurança; acesso;
tangíveis e custos, são alguns aspectos que devem ser levados em conta na hora de projetarmos o nosso negócio, pois são
resultados dos critérios de avaliação usados pelos clientes sobre um serviço oferecido.
Descreva a seguir qual é a característica encontrada no aspecto: Flexibilidade:
Nota: 20.0
Resposta:
No aspecto flexibilidade refere-se a maleabilidade que o empreendedor deve ter no dia a dia da administração de seu negócio
no que tange a solução de problemas, administração de pessoal, resolução de conflitos internos, trato com clientes etc..
O empreendedor de estar preparado para saber lidar com este fator ou então ter consigo pessoas/sócios que lhe auxiliem.
Questão 4/5
Uma contribuição importante para Kotler (1991), ao analisar os aspectos da competitividade em produtos e serviços, foi
considerar o valor fornecido ao consumidor como sendo a diferença entre o valor percebido e o preço pago por ele.
Com base nessa afirmação, descreva a seguir as diferenças entre valor percebido e preço.
Nota: 20.0
Resposta:
A percepção de preço para o cliente pode ser relativa, o cliente pode avaliar o preço percebido com uma visão bem diferente
em relação a empresa que fornece o mesmo. O ideal é que exista uma sintonia entre ambos, o que nem sempre acontece.
O valor percebido é aquele que o cliente está disposto a pagar, isto é o valor que o cliente enxerga no produto e o preço é o
valor que a empresa comercializa o mesmo. É conveniente que o cliente tenha uma percepção de valor maior que o preço do
produto para que o mesmo sinta estar levado vantagem a negociação, facilitando assim a comercialização.
Quando acontecer o inverso a venda se torna custosa e dificultada pelo simples fato da percepção ser desfavorável, a
empresa poderá ter dificuldades se a diferença perceptiva for muito grande.
Questão 5/5
Resposta: Flexibilidade caracteriza-se por ser capaz de mudar e adaptar a operação, devido a mudanças nas necessidades dos
clientes, no processo ou no suprimento de recursos – Livro Empreendedorismo – p. 89.
°
Gabarito: Segundo Sertek (2011, p. 44) o valor percebido pelo cliente compreende aspectos que agregam maior valor tanto ao
produto como ao serviço (padronização, velocidade, aparência, assistência técnica etc.,) Já o preço abrange, além do valor
monetário pago pelo consumidor, também outros aspectos que devem ser minimizados, como custos de tempo, energia e desgaste
psicológico.
°
28/07/2015 AVA UNIVIRTUS
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Os critérios de avaliação dos clientes sobre determinado serviço oferecido, levam em conta alguns pontos, os quais poderão nos
dar pistas para projetarmos o nosso negócio, de modo a apresentarmos um diferencial competitivo em relação à concorrência.
Para isso, temos que levar em conta os seguintes aspectos: Consistência; competência; velocidade de atendimento;
atendimento/atmosfera; flexibilidade; credibilidade/segurança; acesso; tangíveis; custos.
Descreva a seguir qual é a característica encontrada no aspecto: Competência:
Nota: 20.0
Resposta:
A competência refere-se da empresa e do próprio empresário na execução das tarefas e deveres perante seus clientes, sua
assertividade e eficácia no que se propõem a fazer.
Resposta: Competência caracteriza-se pela habilidade e conhecimento para executar o serviço. Relaciona-se com as necessidades
técnicas dos consumidores – Livro Empreendedorismo – p. 89
°
16/09/2015 AVA UNIVIRTUS
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Matriz Discursiva do MÓDULO B FASE II – 17/08 até 11/09
PROTOCOLO: 2015090912594764488B2DAVID WILSON DE BRITO LIMA - RU: 1259476 Nota: 96
Disciplina(s):
Empreendedorismo
Data de início: 10/09/2015 17:32
Prazo máximo entrega: 10/09/2015 18:32
Data de entrega: 10/09/2015 18:20
Questão 1/5
Leia com atenção o parágrafo a seguir e responda:
O empreendedor é aquele que faz as coisas acontecerem se antecipa aos fatos e tem uma visão futura da organização; é aquele
que cria um equilíbrio, encontrando uma posição clara e positiva em um ambiente de caos e turbulência, ou seja, identifica
oportunidades na ordem presente.
De acordo com a afirmação acima, responda o que é potencial empreendedor?
Nota: 20.0
Resposta:
É a capacidade da pessoa em desenvolver competências que enriqueçam seu repertório de ação, para aproveitar
oportunidades e satisfazer as necessidades do cliente. A utilidade de um determinado serviço ou produto para o cliente é o
que revela o seu potencial de mercado, e portanto, de proposição de um novo negócio. Como as necessidades são variáveis, o
empreendedor deve ter a capacidade de definir o que pretende atender.
Gabarito: de acordo com Sertek (2011, p. 81) o potencial empreendedor refere-se a capacidade da pessoa em desenvolver
competências que enriqueçam o seu repertório de ações, para aproveitar oportunidades, a fim de satisfazer as necessidades dos
clientes. A utilidade de um determinado serviço ou produto para o cliente é o que revela o seu potencial de mercado e, portanto, de
proposição de um novo negócio. Como as necessidades são variáveis, exige-se do empreendedor a capacidade de definir bem quais
são as que pretende atender, avaliar o potencial de mercado, definir o negócio e os objetivos nas áreas-chave, especialmente os
obj4etivos de marketing e inovação.
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16/09/2015 AVA UNIVIRTUS
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Questão 2/5
Leia atentamente a afirmação a seguir e depois responda, conforme solicitado:
O processo de benchmarking é desenvolvido em uma sequência lógica que envolve quatro estágios básicos: planejamento,
análise, integração e ação para chegar à maturidade. É um processo contínuo de medição de serviços ou produtos, comparando-
o com os principais competidores ou com companhias reconhecidamentelíderes.
Porém este processo, não pode ser empregado de maneira isolada. Descreva qual é o ponto crítico do benchmarking.
Nota: 20.0
Resposta:
Ele afunila a perspectiva competitiva dos empreendedores, ´pois estes ficam condicionados aos modos de concorrência
frontal dentro do mesmo setor de mercado. A excessiva comparação com os concorrentes leva a uma corrida que pode-se
traduzir em oferecer mais atributos nos produtos e serviços para os consumidores, sempre impactando nos custos. Como
conseguência, o poder de barganha dos consumidores aumenta, pois também condiciona a oferta de mais por menos preço
ou pelo mesmo preço. Vale a pena pensar não apenas no mesmo setor ou mesma indústria, ou mesmo produto e serviço, mas
através da diferenciação de tributos é necessário saber desenvolver mercados novos.
Questão 3/5
Considerando o texto abaixo e as discussões acerca de captação de investimentos, responda:
Uma das características a um empresário de micro e pequena empresa para que seja bem-sucedido é o espírito empreendedor.
Porém, muitos empreendedores com esse potencial desistem diante de uma barreira muito comum no Brasil: a falta de capital
para iniciar o negócio. No entanto, especialistas e exemplos de empresários que deram certo com pouco ou sem nenhum
dinheiro inicial mostram que é possível ter sucesso mesmo investindo pouco. De acordo com Degen (1989, p.80) alguns aspectos
devem estar claros para que os investidores participem e forneçam recursos buscando o retorno no seu capital.
Descreva quais aspectos são importantes na captação do investidor.
Nota: 20.0
Resposta:
O conceito de negócio, as características do novo negócio e do setor, a originalidade do empreendimento, as necessidades
Gabarito: O benchmarking afunila a perspectiva competitiva dos empreendedores, pois estes ficam condicionados aos modos de
concorrência frontal dentro do mesmo setor de mercado. A excessiva comparação com os concorrentes leva a uma corrida que
pode se traduzir em oferecer mais atributos nos produtos e serviços para os consumidores sempre impactando nos custos. Como
consequência, o poder de barganha dos consumidores aumenta, pois também condiciona a oferta de “mais por menos preço” ou
pelo mesmo preço. Vale a pena pensar não apenas no mesmo setor ou mesma indústria, ou mesmo produto e serviço, mas através
da diferenciação de atributos é necessário saber desenvolver mercados novos, procurando o “não consumo”.
°
Gabarito: Para Sertek (2011, p.217) o investidor vem a ser o que fornece o recurso buscando um retorno para o seu capital. Para
que os pontenciais investidores possam participar do negócio, tem que haver firmeza na apresentação de um bom plano de
negócio, pois ele é a nossa credencial. A partir dele, podemos tornar atrativa a conversa e a exposição ou, então, provocar a rejeição
por falta de consistência. Nesse plano, de acordo com Degen (1989, p.80), alguns aspectos devem estar claros:
- o conceito do negócio; - As características do novo negócio e do setor; - A originalidade do empreendimento; - As necessidades
financeiras; - A credibilidade e qualidade da equipe gerencial.
°
16/09/2015 AVA UNIVIRTUS
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financeiras, a credibilidade e qualidade da equipe gerencial.
Questão 4/5
Com a base na afirmação abaixo, responda, conforme solicitado:
“O empreendedor de sucesso é aquele que não se cansa de observar negócios, na constante procura por novas oportunidades,
seja no caminho de casa, do trabalho, nas compras, nas férias, lendo revistas, jornais ou vendo televisão. Ele é curioso e está
sempre atendo a qualquer oportunidade de conhecer melhor um empreendimento.” (Degen, 1989, p.19-32)
Como identificar as necessidades de mercado?
Nota: 16.0
Resposta:
Deve-se ficar atento as necessidades dos clientes. O sentir do mercado é a chave para a inovação e a implantação de novos
produtos.
Questão 5/5
A respeito da afirmação abaixo, analise e depois responda, conforme solicitado:
Fala-se muito hoje em dia no comprometimento dos colaboradores com a empresa da qual fazem parte. Sertek (2011)
apresenta situações que reforçam este comprometimento, sendo que uma das mais conhecidas é o empowerment.
O que é empowerment numa organização?
Nota: 20.0
Resposta:
Uma situação que se estabelece para criar condições para que os funcionários subalternos adquiram poder de decisão, de
modo que favoreça o crescimento profissional e pessoal de cada funcionário.
Gabarito: é possível identificar as necessidades de mercado por meio de pesquisa de mercado. Entretanto, deve-se levar em conta a
sua limitação no caso de um produto ou serviço inteiramente novo. A pesquisa deve ter como foco a questão da utilidade do
produto ou serviço para o cliente, pois este desconhece o que faz o produto.
°
Gabarito: ParaSertek (2011, p. 66) O empowerment é uma situação que se estabelece para criar condições para que os
colaboradores adquiram o poder de decisão o que irá favorecer o seu crescimento pessoal e profissional, tendo como conseqüência
um melhor “tempo de resposta” aos problemas organizacionais. Empowerment é a resposta à necessidade das organizações de
atuarem com maior rapidez, visto que os sistemas de gestão burocráticos já não dão as respostas adequadas 
°
19/10/2015 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/34224/novo/1 1/3
Matriz Discursiva do MÓDULO B FASE II – 17/08 até 11/09
PROTOCOLO: 201508291250243421E14RAFAEL LIMA DE OLIVEIRA - RU: 1250243 Nota: 100
Disciplina(s):
Empreendedorismo
Data de início: 10/09/2015 10:43
Prazo máximo entrega: 10/09/2015 11:43
Data de entrega: 10/09/2015 11:34
Questão 1/5
Relacionando o texto a seguir com autoridade de linha, responda.
A maneira pela qual aquele que tem um cargo exerce sua influência sobre um colaborador em um determinado espaço ou esfera
de atuação é expressa de formas diversas (modos). Por este motivo, é possível afirmar que há diversos tipos de autoridade. Entre
esses tipos encontramos aquela que é conhecida como “autoridade de linha”.
Descreva o que significa ''autoridade de linha''?
Nota: 20.0
Resposta:
A autoridade de linha significa que pessoas em posições administrativas tem autoridade formal para dirigir e controlar
pessoas (subordinados) baseado em estrutura hierárquica; é uma autoridade de comando, direção e decisão.
Questão 2/5
Com base nas informações abaixo, responda conforme solicitado.
Com base nas informações divulgadas na revista on-line do Sebrae Nacional (2013), em novembro de 2012, os pequenos
negócios foram responsáveis por 90.950 contratações, garantindo o saldo positivo no mês, pois as grandes e médias empresas
demitiram 44.855 empregados. Até o final do 11º mês de 2012, as micro e pequenas empresas criaram, no Brasil, mais de 1,13
milhão de novos empregos formais. O aumento no número de pequenas empresas em todo país se dá pelo espírito
empreendedor e criativo aliado a novas condições de incentivo ao credito que encorajam e incentivam os novos empreendedores
a adentrarem no mundo dos negócios.
Em relação a este assunto, Sertek (2011) destaca a importância de um bom plano de negócios, a fim de preservar a saúde da
nova empresa.
Apresente argumentos que destacam a importância da elaboração de um plano de negócios.
Nota: 20.0
Gabarito: Com base em (Sertek 2007, p. 59-60). Autoridade de linha é aquela que provém do cargo, ou da hierarquia da organização.
É também conhecida como autoridade formal, que é sinônimo de autoridade de linha. Está sempre relacionada ao uso do poder,
poder este oriundo da condição do cargo que alguém ocupa.
°
19/10/2015 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/34224/novo/1 2/3
Resposta:
O planode negócios tem como objetivo avaliar as vantagens e restrições de um empreendimento com auxilio de pesquisas,
literaturas ou consultores. Auxilia na decisão quanto a viabilidade da empresa, ajuda a prever dificuldades, deixa maior clareza
a quem vai empreender dando melhor visão dos riscos.
Questão 3/5
Leia atentamente o parágrafo abaixo e responda:
Uma contribuição importante para Kotler (1991), ao analisar os aspectos da competitividade em produtos e serviços, foi
considerar o valor fornecido ao consumidor como sendo a diferença entre o valor percebido e o preço pago por ele.
Explique quais as diferenças entre valor percebido e preço.
Nota: 20.0
Resposta:
Valor percebido é aquele que o cliente está disposto a pagar, é o valor que o cliente enxerga no produto / serviço e o preço é o
valor que a empresa comercializa o mesmo. É conveniente que o cliente tenha uma percepção de valor maior que o preço do
produto para que o mesmo sinta estar levando vantagem na negociação facilitando a comercialização.
Questão 4/5
Avalie a afirmativa abaixo e depois responda, conforme solicitado:
É possível que em um mercado no qual os serviços e os produtos tornam-se obsoletos muito rapidamente, as empresas com
maior grau de competitividade são aquelas que tem como foco a inovação. Para Sertek (2011) este processo exige-se sobretudo
conhecimento, para se adequar rapidamente as mudanças. Assim, para administrar as mudanças os executivos veem delegando
mais responsabilidades gerenciais aos níveis mais baixos. De forma que possam inovar, com rapidez o que é uma exigência do
mercado.
Neste contexto, defina o papel do líder e sua importância no processo.
Nota: 20.0
Gabarito: De acordo com (Sertek 2011, p. 217) O plano de negócios é um método de planejamento que tem por objetivo avaliar as
vantagens e restrições de um empreendimento idealizado, com o auxílio de informações obtidas em pesquisas diretas e consultas à
literatura especializada ou a consultores profissionais. Fornece ao novo empreendedor os elementos necessários para determinar a
viabilidade do empreendimento que se tem em vista. O plano de negócios (Sertek 2011, p. 215)  é um documento que estrutura as
principais ideias e opções que o empreendedor deve avaliar para decidir quanto à viabilidade da empresa a ser criada. Um bom
plano de negócios, é uma ferramenta importante para quem for empreender um negócio, pois ajuda a prever uma seria de fatores.
Prever dificuldades auxilia a visão daquilo que ainda não se vislumbra muito bem, daquilo de que ainda não se tem perspectiva. Esse
tipo de previsão deixa um pouco mais claro o status para quem vai começar o negócio. A visão limitada ou parcial dos riscos a que
está submetido o empreendimento é o fator causador da maior parte dos fracassos.
°
Gabarito: Segundo Sertek (2011,p. 44) o valor percebido pelo cliente compreende aspectos que agregam maior valor tanto ao
produto como ao serviço (padronização, velocidade, aparência, assistência técnica etc,) Já o preço abrange, além do valor
monetário pago pelo consumidor, também outros aspectos que devem ser minimizados, como custos de tempo, energia e desgaste
psicológico.
°
19/10/2015 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/34224/novo/1 3/3
Resposta:
As posições do alto da hierarquia, requerem liderança para atuar no ambiente altamente volátil da empresa como
planejamento, recursos humanos e estruturas complexas. Em alguns setores altamente especializados há necessidade de
conhecimentos específicos que agregam maior valor e incentivam a inovação e criatividade dos colaboradores, nesse
contexto o líder deve conduzir a capacidade e a qualidade as mudanças na organização, o líder deve reger os fatores
competitivos e mudanças e incentivar conhecimentos, habilidades e competências.
Questão 5/5
A respeito da afirmação abaixo, analise e depois responda, conforme solicitado:
Fala-se muito hoje em dia no comprometimento dos colaboradores com a empresa da qual fazem parte. Sertek (2011)
apresenta situações que reforçam este comprometimento, sendo que uma das mais conhecidas é o empowerment.
O que é empowerment numa organização?
Nota: 20.0
Resposta:
O empowerment é a criação de condições para que os colaboradores adquiram poder de decisão, visa melhorar o tempo de
resposta da organização e crescimento pessoal e profissional dos colaboradores, proporciona atuações com maior rapidez.
Expectativa de resposta: ParaSertek (2011, p. 20)olíder, é aquele que conduz com capacidade e qualidade as mudanças nas
instituições. Assim ,em todos os setores organizacionais, verificamos a demanda crescente de líderes para regerem esses fatores
competitivos. Ainda, Sertek (2011, p. 69) destaca que na concepção contemporânea que aspira por mudanças em todos os âmbitos
e com mais e mais rapidez, podemos dizer que o líder é aquele que tem competência para conduzir mudanças.
°
Gabarito: ParaSertek (2011, p. 66) O empowerment é uma situação que se estabelece para criar condições para que os
colaboradores adquiram o poder de decisão o que irá favorecer o seu crescimento pessoal e profissional, tendo como conseqüência
um melhor “tempo de resposta” aos problemas organizacionais. Empowerment é a resposta à necessidade das organizações de
atuarem com maior rapidez, visto que os sistemas de gestão burocráticos já não dão as respostas adequadas 
°
Matriz Discursiva do MÓDULO B FASE II – 17/08 até 11/09
PROTOCOLO: 20150818126011140448DJOSÉ CARLOS CANTARINI FILHO - RU: 1260111 Nota: 82
Disciplina(s):
Empreendedorismo
Data de início: 20/08/2015 19:36
Prazo máximo entrega: 20/08/2015 20:36
Data de entrega: 20/08/2015 20:13
Questão 1/5
Leia atentamente o parágrafo abaixo e responda:
Uma contribuição importante para Kotler (1991), ao analisar os aspectos da competitividade em produtos e serviços, foi
considerar o valor fornecido ao consumidor como sendo a diferença entre o valor percebido e o preço pago por ele.
Explique quais as diferenças entre valor percebido e preço.
Nota: 20.0
Resposta:
Valor percebido: Valor do produto ou serviço pago pelo consumidor, levando em conta aparência, assistência técnica,
padronização, etc.
Preço: Valor pago pelo consumidor, levando em conta custos de tempo, energia e desgaste psicológico, etc.
Questão 2/5
Avalie a afirmação abaixo e responda:
Qualquer mudança gera apreensão nos indivíduos. A resistência, que pode ser passiva ou ativa, é instaurada não só porque a
mudança pode dar certo, mas também em razão de alterar os hábitos.
Nesse contexto, quais são os principais propulsores dessas mudanças?
Nota: 6.0
Gabarito: Segundo Sertek (2011,p. 44) o valor percebido pelo cliente compreende aspectos que agregam maior valor tanto ao
produto como ao serviço (padronização, velocidade, aparência, assistência técnica etc,) Já o preço abrange, além do valor
monetário pago pelo consumidor, também outros aspectos que devem ser minimizados, como custos de tempo, energia e desgaste
psicológico.
°
Gabarito:
Ameaças externas: referem-se a fatores que afetam a sobrevivência das empresas.
Oportunidades externas: relacionam-se à oportunidade em novos seguimentos.
Rapidez de resposta: são as reações as quais a alta gerência deve utilizar para as tomadas de decisões.
°
Resposta:
Desenvolvemos nosso conhecimentos, habilidades e competências.
Questão 3/5
Leia a afirmação abaixo e responda conforme solicitado.
De acordo com Michael Porter existem 03 (três) estratégias genéricas que uma empresa pode utilizar para se diferenciar no
mercado: liderança em custos, diferenciação e foco
Descreva a estratégia de ''foco''. Exemplifique um exemplo:
Nota: 16.0
Resposta:
Foco: Excelência no atendimento, serviços e custos, a um seguimento de mercado restrito e definido.
Exemplos: Qualidade do produto e inovação tecnológica constante;Suporte ao produto, como assistência técnica, crédito, etc;
Produtos diferenciado no mercado;
Marca muito conhecida e conceituada.
Uma empresa exemplo é a Apple, fabricante de produtos que sempre estão na vanguarda tecnológica.
Questão 4/5
Considerando as afirmações abaixo, responda, conforme solicitado:
Sertek (2011), estabelece que:
Empowerment é uma situação que se estabelece para criar condições para que os funcionários subalternos adquiram o poder de
decisão, de modo que favoreça o crescimento de profissional e pessoal de cada funcionário. Isso se refletira no ato de cada
trabalhador comprometer-se com resultado final da empresa, com o seu sucesso.
O empowerment requer pessoas treinadas e capacitadas, além de impor a chefia condições para sua implantação e
funcionalidade. Neste sentido Chiavenato (1999, p.173), citado por Sertek (2011) apresenta seis pontos a fim de auxiliar a chefia
na criação de condições para implantação e funcionalidade deste modo de trabalho.
Escolha e descreva três pontos distintos destacados por este modelo.
Nota: 20.0
De acordo com o capítulo do livro (SERTEK, Paulo. Empreendedorismo. 4. ed. Curitiba: Ibpex, 2007. Capítulo 01, p. 25).
Gabarito: A estratégia de foco visa atender muito bem ao mercado determinado. A estratégia baseia-se na condição de que a
empresa é capaz de atender ao segmento específico mais efetivamente e também eficientemente do que os concorrentes que
competem de forma mais ampla. Um dos exemplos que tem ganhando espaço no país são os supermercados especializados, por
exemplo, o supermercado diet, com produtos para pessoas diabéticas.
[SERTEK, Paulo. Empreendedorismo. 4.ed. Curitiba: Ibpex, 2007, p. 43].
°
Resposta:
1- Ambiente de cooperação e compartilhamento das informações.
2- Encorajamento das pessoas a assumir iniciativas.
3- Pedir opinião dos funcionários para solucionar problemas.
Acredito que esses 3 pontos fazem com que os funcionários se sintam mais úteis e importantes, contribuindo para o
crescimento das empresas.
Questão 5/5
Avalie a afirmativa abaixo e depois responda, conforme solicitado:
É possível que em um mercado no qual os serviços e os produtos tornam-se obsoletos muito rapidamente, as empresas com
maior grau de competitividade são aquelas que tem como foco a inovação. Para Sertek (2011) este processo exige-se sobretudo
conhecimento, para se adequar rapidamente as mudanças. Assim, para administrar as mudanças os executivos veem delegando
mais responsabilidades gerenciais aos níveis mais baixos. De forma que possam inovar, com rapidez o que é uma exigência do
mercado.
Neste contexto, defina o papel do líder e sua importância no processo.
Nota: 20.0
Resposta:
O líder conduz com qualidade e capacidade as mudanças na empresa. O líder é fundamental para a sobrevivência da empresa,
pois ele consegue quebrar a resistência a mudança de seus funcionários.
Expectativa de resposta: Para que se concretize o empowerment, exige-se das organizações a elaboração de um modo de trabalho
que promova a socialização, a criação, a combinação e a interiorização dos saberes. Segundo Chiavenato (1999, p.173), citado por
Sertek (201, p.68) apresenta seis pontos distintos que podem contribuir na criação de um ambiente de envolvimento e
participação.
1-    Envolva as pessoas na escolha de suas responsabilidades e na definição dos métodos para executar as tarefas;
2-    Crie um ambiente de cooperação, de compartilhamento das informações, de discussão e de estabelecimento conjunto dos
próprios objetivos;
3-    Encoraje as pessoas a assumirem iniciativas, a tomarem decisões e a colocarem em uso os seus conhecimentos e habilidades;
4-    Peça a opinião das pessoas quando surgirem os problemas, ouça o que elas pensam e as faça ajudarem a desenhar as
soluções;
5-    Saia do meio do caminho e deixe as pessoas colocarem suas ideias e soluções em pratica;
6-    Mantenha a equipe com amoral alta e com confiança, reconhecendo os sucessos, recompensando os resultados e encorajando
um elevado desempenho.
°
Expectativa de resposta: ParaSertek (2011, p. 20)olíder, é aquele que conduz com capacidade e qualidade as mudanças nas
instituições. Assim ,em todos os setores organizacionais, verificamos a demanda crescente de líderes para regerem esses fatores
competitivos. Ainda, Sertek (2011, p. 69) destaca que na concepção contemporânea que aspira por mudanças em todos os âmbitos
e com mais e mais rapidez, podemos dizer que o líder é aquele que tem competência para conduzir mudanças.
°
Matriz Discursiva do MÓDULO B FASE II – 17/08 até 11/09
PROTOCOLO: 2G - RU: 1 Nota: 96
Disciplina(s):
Empreendedorismo
Data de início:
Prazo máximo entrega:
Data de entrega:
Questão 1/5
Leia a afirmação abaixo e responda conforme solicitado.
De acordo com Michael Porter existem 03 (três) estratégias genéricas que uma empresa pode utilizar para se diferenciar no
mercado: liderança em custos, diferenciação e foco
Descreva a estratégia de ''foco''. Exemplifique um exemplo:
Nota: 20.0
Resposta:
Estratégia de foco é quando se segue uma estratégia focada em algo. Com a estratégia de foco você também pode usar a
estratégia tanto de diferenciação quanto a de custo. Focando no diferencial do seu produto ou em reduzir o custo da produção
do seu produto ou as duas, diferenciando e reduzindo custo de produção.
Questão 2/5
Relacionando o texto a seguir com autoridade de linha, responda.
A maneira pela qual aquele que tem um cargo exerce sua influência sobre um colaborador em um determinado espaço ou esfera
de atuação é expressa de formas diversas (modos). Por este motivo, é possível afirmar que há diversos tipos de autoridade. Entre
esses tipos encontramos aquela que é conhecida como “autoridade de linha”.
Descreva o que significa ''autoridade de linha''?
Nota: 20.0
Gabarito: A estratégia de foco visa atender muito bem ao mercado determinado. A estratégia baseia-se na condição de que a
empresa é capaz de atender ao segmento específico mais efetivamente e também eficientemente do que os concorrentes que
competem de forma mais ampla. Um dos exemplos que tem ganhando espaço no país são os supermercados especializados, por
exemplo, o supermercado diet, com produtos para pessoas diabéticas.
[SERTEK, Paulo. Empreendedorismo. 4.ed. Curitiba: Ibpex, 2007, p. 43].

1 de 3
Resposta:
Autoridade em linha é exercida sobre pessoas. Sendo exercida dos superiores aos subordinados (Hierarquia).
Questão 3/5
Com a base na afirmação abaixo, responda, conforme solicitado:
“O empreendedor de sucesso é aquele que não se cansa de observar negócios, na constante procura por novas oportunidades,
seja no caminho de casa, do trabalho, nas compras, nas férias, lendo revistas, jornais ou vendo televisão. Ele é curioso e está
sempre atendo a qualquer oportunidade de conhecer melhor um empreendimento.” (Degen, 1989, p.19-32)
Como identificar as necessidades de mercado?
Nota: 20.0
Resposta:
Necessidades de mercado são identificadas através de observação, pesquisa, análise dos dados de um setor, etc.
Um empreendedor pode identificar uma necessidade em seu bairro, em observar o comportamento das pessoas, suas
necessidades.
Questão 4/5
Com base no parágrafo abaixo, analise e responda.
Para Joseph Schumpeter (1949) “o empreendedor é aquele que destrói a ordem econômica existente através da introdução de
novos produtos e serviços, pela criação de novas formas de organização, ou pela exploração de novos recursos e materiais”.
Sendo assim, descreva 03 (três) características do indivíduo empreendedor:
Nota: 20.0
Gabarito: Com base em (Sertek 2007, p. 59-60). Autoridade de linha é aquela que provém do cargo, ou da hierarquia da organização.
É também conhecida como autoridade formal, que é sinônimo de autoridade de linha. Está sempre relacionada ao uso do poder,
poder este oriundo da condição do cargo que alguém ocupa.
Gabarito: é possível identificar as necessidades de mercado por meio de pesquisa de mercado. Entretanto, deve-se levar em conta a
sua limitação no caso de um produto ou serviço inteiramente novo. A pesquisa deve ter como foco a questão da utilidade do
produto ou serviço para o cliente, pois este desconhece o que faz o produto.

2 de 3
Resposta:
Três características básicas do empreendedor são:
Primeiro a curiosidade, o empreendedor precisa ser curioso, buscar novos caminhos, alternativas, conhecimento
Segundo preparo, organização e planejamento. O empreendedor para conseguir sucesso precisa se preparar, qualificar,
organizar e planejar.
Terceiro precisa ser um estar preparado para assumir riscos e um possível fracasso.
Questão 5/5
Leia atentamente a afirmação a seguir e depois responda, conforme solicitado:
O processo de benchmarking é desenvolvido em uma sequência lógica que envolve quatro estágios básicos: planejamento,
análise, integração e ação para chegar à maturidade. É um processo contínuo de medição de serviços ou produtos,
comparando-o com os principais competidores ou com companhias reconhecidamente líderes.
Porém este processo, não pode ser empregado de maneira isolada. Descreva qual é o ponto crítico do benchmarking.
Nota: 16.0
Resposta:
Ele precisa ser flexível para incorporar novas e inovadoras formas de coleta de informação, as quais normalmente são difíceis
de serem obtidas. O benchmarking uma vez aplicado precisa manter continua aplicação.
Gabarito:
- São visionários, organizados e dedicados
- São otimistas, determinados e dinâmicos
- Sabem explorar ao máximo as oportunidades
- Fazem a diferença, pois sabem tomar decisões
- São líderes, formadores de equipes e bem relacionados
- Possuem conhecimento e são apaixonados pelo negócio
- São independentes e constroem seus próprios destinos
- Planejam sempre, para assumir riscos calculados e criar valor para a sociedade

Gabarito: O benchmarking afunila a perspectiva competitiva dos empreendedores, pois estes ficam condicionados aos modos de
concorrência frontal dentro do mesmo setor de mercado. A excessiva comparação com os concorrentes leva a uma corrida que
pode se traduzir em oferecer mais atributos nos produtos e serviços para os consumidores sempre impactando nos custos. Como
consequência, o poder de barganha dos consumidores aumenta, pois também condiciona a oferta de “mais por menos preço” ou
pelo mesmo preço. Vale a pena pensar não apenas no mesmo setor ou mesma indústria, ou mesmo produto e serviço, mas através
da diferenciação de atributos é necessário saber desenvolver mercados novos, procurando o “não consumo”.

3 de 3
25/10/2015 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/34185/novo/1 1/7
Matriz Discursiva do MÓDULO B FASE II – 17/08 até 11/09
PROTOCOLO: 20150829709825421707ARLEO VANER TADEU FERREIRA - RU: 709825 Nota: 88
Disciplina(s):
Empreendedorismo
Data de início: 10/09/2015 15:17
Prazo máximo entrega: 10/09/2015 16:17
Data de entrega: 10/09/2015 15:49
Questão 1/5
Analise os dados abaixo e responda conforme solicitado.
De acordo com a Centralização dos Serviços dos Bancos - Serasa (2013) o número de pedidos de falência de empresas em todo o
País subiu de 136 em novembro de 2012 para 139 em dezembro do mesmo ano. Com isso, o total de pedidos de falência cresceu
em 2012, 11% em relação ao ano anterior.
Os especialistas ao discutirem sobre os motivos de tal crescimento destacam além baixa atividade econômica que dificultou o
processo de venda e da desvalorização monetária, também a falta de planejamento por parte dos novos empreendedores, antes
de abrir um negócio.
Neste sentido, relacionando com os conceitos de plano de negócios abordados por Paulo Sertek (2011), relacione a importância
25/10/2015 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/34185/novo/1 2/7
do plano de negócios para evitar a mortalidade de uma empresa.
Nota: 20.0
Resposta:
Com um plano de negócios correto, analisando o mercado atual e a tendência deste mercado futuramente, uma nova empresa
pode manter no mercado mesmo em tempos de crise. Todo empreendimento é um risco, porém existem etapas que podem
amenizá-los com uma análise do mercado em que o produto irá atender, adaptar a novas tendencias e sempre desenvolver
um produto de boa qualidade.
Questão 2/5
Leia atentamente o parágrafo abaixo e responda:
Uma contribuição importante para Kotler (1991), ao analisar os aspectos da competitividade em produtos e serviços, foi
Gabarito: De acordo com (Sertek 2011, p. 217) O plano de negócios é um método de planejamento que tem por objetivo avaliar as
vantagens e restrições de um empreendimento idealizado, com o auxílio de informações obtidas em pesquisas diretas e consultas à
literatura especializada ou a consultores profissionais. Fornece ao novo empreendedor os elementos necessários para determinar a
viabilidade do empreendimento que se tem em vista. O plano de negócios (Sertek 2011, p. 215)  é um documento que estrutura as
principais ideias e opções que o empreendedor deve avaliar para decidir quanto à viabilidade da empresa a ser criada. Um bom
plano de negócios, é uma ferramenta importante para quem for empreender um negócio, pois ajuda a prever uma seria de fatores.
Prever dificuldades auxilia a visão daquilo que ainda não se vislumbra muito bem, daquilo de que ainda não se tem perspectiva. Esse
tipo de previsão deixa um pouco mais claro o status para quem vai começar o negocio. A visão limitada ou parcial dos riscos a que
esta submetido o empreendimento é o fator causador da maior parte dos fracassos.
°
25/10/2015 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/34185/novo/1 3/7
considerar o valor fornecido ao consumidor como sendo a diferença entre o valor percebido e o preço pago por ele.
Explique quais as diferenças entre valor percebido e preço.
Nota: 16.0
Resposta:
Valor percebido é o valor do produto, desconsiderando a mão de obra e os valores de custo do produto;
Preço é o valor de custo, mais a mão de obra e o percentual de lucro sobre o produto.
Questão 3/5
Avalie as afirmações abaixo e depois responda, conforme solicitado:
Benchmarking oferece uma nova visão ou nova perspectiva em relação às preocupações gerenciais tradicionais. Foi desenvolvido
com base na mensuração e padrão de referência, a fim de buscar constantemente por um desempenho superior no mercado
atual.
O processo de benchmarking é desenvolvido em uma sequência lógica que envolve quatro estágios básicos: planejamento,
análise, integração e ação para chegar à maturidade.
Gabarito: Segundo Sertek (2011,p. 44) o valor percebido pelo cliente compreende aspectos que agregam maior valor tanto ao
produto como ao serviço (padronização, velocidade, aparência, assistência técnica etc,) Já o preço abrange, além do valor
monetário pago pelo consumidor, também outros aspectos que devem ser minimizados, como custos de tempo, energia e desgaste
psicológico.
°
25/10/2015 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/34185/novo/1 4/7
Descreva as etapas deste processo:
Nota: 20.0
Resposta:
Planejamento: Analisar o mercado de consumo no qual o produto será aplicado e quais gastos e lucros podem aumentar as
vendas ou correr o risco de decretar falência;
Análise: Verificar o mercado e se o produto já existe na concorrência. Inovar e diferenciar do produto da concorrência ou ter
um produto exclusivo.
Integração: utilizar formas de comunicar ou chamar a atenção dos novos clientes, como websites, redes sociais, etc..;
Ação:Oferecer um produto de qualidade ou diferenciado no mercado a fim de suprir a falta deste oumelhorar o que já existe
no mercado. 
Gabarito: O planejamento consiste em conhecermos o negócio e buscarmos oportunidades de melhorias. Na análise, buscamos
identificar quem está atingindo os melhores resultados; na integração o intuito é compreender e incorporar os melhores métodos e
práticas usados; finalmente, com a ação o objetivo é atingir uma vantagem competitiva no mercado.
(SERTEK, Paulo. Empreendedorismo. 4. ed. Curitiba: Ibpex, 2011. p.132).
°
25/10/2015 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/34185/novo/1 5/7
Questão 4/5
Considerando o contexto apresentado abaixo, analise e responda.
Com a concorrência cada vez maior, clientes mais exigentes, preço e produtos semelhantes, é preciso dar foco naquilo que fará
com que o negócio se torne uma referência para o mercado. Para alcançar a satisfação do consumidor e conquista-lo o
empreendedor deve utilizar de fatores de diferenciação da concorrência. Segundo Porter (1980) há três estratégias genéricas
que uma empresa pode utilizar, separadamente ou em conjunto, para competir no mercado.
Descreva quais são as estratégias genéricas apresentadas.
Nota: 16.0
Resposta:
Exclusividade - um produto que não existe no mercado é o diferencial para o negócio 
Qualidade do produto - com um produto mais qualificado e bem aceito pelo mercado, mesmo que sejam "copiados" a
qualidade do produto é essencial.
Gabarito: Conforme Sertek (2011, p. 43)
a) liderança de custos, se da através de economia de escala, redução de custos pela experiência, minimização de custos em áreas
como pesquisa e desenvolvimento, serviços, vendas, publicidade, entre outras;
b) diferenciação, através da criação de algo que o setor industrial como um todo perceba como sendo exclusivo, como por exemplo,
projeto, imagem da marca, tecnologia, serviço ao consumidor, rede de distribuição, entre outros;
c) foco, através do atendimento excelente, em qualidade, serviços e custos, a um segmento de mercado restrito e bem definido.
°
25/10/2015 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/34185/novo/1 6/7
Questão 5/5
Analisando as colocações abaixo, responda conforme solicitado.
Para Sonia Shimoyama, consultora do Sebrae Paraná, em entrevista à Revista Soluções do Sebrae Nacional em Junho de 2012.
Independentemente do tamanho do investimento, o planejamento é crucial, pois a responsabilidade do empresário, com o
sucesso da empresa, independe de valor. “O pequeno negócio deve ser considerado um início, já que o empreendedor deve
vislumbrar um futuro bem maior. Esta é a essência do empreendedorismo.”
Descreva sobre a importância do plano de negócios para o pequeno empreendedor.
Nota: 16.0
Resposta:
Gabarito: De acordo com (Sertek 2011, p. 217) O plano de negócios é um método de planejamento que tem por objetivo avaliar as
vantagens e restrições de um empreendimento idealizado, com o auxílio de informações obtidas em pesquisas diretas e consultas à
literatura especializada ou a consultores profissionais. Fornece ao novo empreendedor os elementos necessários para determinar a
viabilidade do empreendimento que se tem em vista. O plano de negócios (Sertek 2011, p. 215) é um documento que estrutura as
principais ideias e opções que o empreendedor deve avaliar para decidir quanto à viabilidade da empresa a ser criada. Um bom
plano de negócios, é uma ferramenta importante para quem for empreender um negócio, pois ajuda a prever uma seria de fatores.
Prever dificuldades auxilia a visão daquilo que ainda não se vislumbra muito bem, daquilo de que ainda não se tem perspectiva. Esse
tipo de previsão deixa um pouco mais claro o status para quem vai começar o negócio. A visão limitada ou parcial dos riscos a que
está submetido o empreendimento é o fator causador da maior parte dos fracassos.
°
25/10/2015 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/34185/novo/1 7/7
Um plano de negócios bem elaborado ajuda o empreendedor a "cercar" alguns imprevistos. Analisando o mercado onde o
produto será aplicado, o empreendedor pode ver o comportamento de aceitação do produto e como pode ser melhorado
através de uma integração direta ou indireta com seus clientes.
Matriz Discursiva do MÓDULO B FASE II – 17/08 até 11/09
PROTOCOLO: 201508171233618400990JOHANDERSON MARINHO DE OLIVEIRA - RU: 1233618 Nota: 92
Disciplina(s):
Empreendedorismo
Data de início: 09/09/2015 13:17
Prazo máximo entrega: 09/09/2015 14:17
Data de entrega: 09/09/2015 14:05
Questão 1/5
Considerando as afirmações abaixo, responda, conforme solicitado:
Sertek (2011), estabelece que:
Empowerment é uma situação que se estabelece para criar condições para que os funcionários subalternos adquiram o poder de
decisão, de modo que favoreça o crescimento de profissional e pessoal de cada funcionário. Isso se refletira no ato de cada
trabalhador comprometer-se com resultado final da empresa, com o seu sucesso.
O empowerment requer pessoas treinadas e capacitadas, além de impor a chefia condições para sua implantação e
funcionalidade. Neste sentido Chiavenato (1999, p.173), citado por Sertek (2011) apresenta seis pontos a fim de auxiliar a chefia
na criação de condições para implantação e funcionalidade deste modo de trabalho.
Escolha e descreva três pontos distintos destacados por este modelo.
Nota: 20.0
Resposta:
Poder de decisão: Pessoas trinadas e capacitas para tomada de descição em diversos níveis da organoização.
Niveis Hierarquicos: Com as condições de toma de decisão por funcionarios subalternos eliminia o niveis hierarquicos .
Questão 2/5
Expectativa de resposta: Para que se concretize o empowerment, exige-se das organizações a elaboração de um modo de
trabalho que promova a socialização, a criação, a combinação e a interiorização dos saberes. Segundo Chiavenato (1999, p.173),
citado por Sertek (201, p.68) apresenta seis pontos distintos que podem contribuir na criação de um ambiente de envolvimento e
participação.
1- Envolva as pessoas na escolha de suas responsabilidades e na definição dos métodos para executar as tarefas;
2- Crie um ambiente de cooperação, de compartilhamento das informações, de discussão e de estabelecimento conjunto dos
próprios objetivos;
3- Encoraje as pessoas a assumirem iniciativas, a tomarem decisões e a colocarem em uso os seus conhecimentos e
habilidades;
4- Peça a opinião das pessoas quando surgirem os problemas, ouça o que elas pensam e as faça ajudarem a desenhar as
soluções;
5- Saia do meio do caminho e deixe as pessoas colocarem suas ideias e soluções em pratica;
6- Mantenha a equipe com amoral alta e com confiança, reconhecendo os sucessos, recompensando os resultados e
encorajando um elevado desempenho.
°
AVA UNIVIRTUS http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/a...
1 de 3 06/11/2015 20:54
A respeito da afirmação abaixo, analise e depois responda, conforme solicitado:
Fala-se muito hoje em dia no comprometimento dos colaboradores com a empresa da qual fazem parte. Sertek (2011) apresenta
situações que reforçam este comprometimento, sendo que uma das mais conhecidas é o empowerment.
O que é empowerment numa organização?
Nota: 20.0
Resposta:
O empowerment na organização para ajudar na resolução de problemas, que esteja ao seu alcançe. sem precisar levar aos seus
superiores. São condições que o sfunvionarios subalternos adquirindo poder de descisão, de modo que venha ajudar no seu
crescimento profissional e pessoal. Bem treinadas é preparados vão atuar na empresa de forma eficaz na resolução de
problema, na toma de desição, na inserção de novos conhecimento.
Questão 3/5
Leia com atenção o parágrafo a seguir e responda:
O empreendedor é aqueleque faz as coisas acontecerem se antecipa aos fatos e tem uma visão futura da organização; é aquele
que cria um equilíbrio, encontrando uma posição clara e positiva em um ambiente de caos e turbulência, ou seja, identifica
oportunidades na ordem presente.
De acordo com a afirmação acima, responda o que é potencial empreendedor?
Nota: 16.0
Resposta:
É indentificar oportunidades , criar um negocio pra capitaliza sobre ela assumindo risco calculados,.
Questão 4/5
Considere a afirmativa a seguir e responda conforme solicitado.
Fala-se muito hoje em dia no comprometimento dos colaboradores com a empresa da qual fazem parte. Existem situações que
reforçam este comprometimento, sendo que uma das mais conhecidas é o empowerment.
O que vem a ser o empowerment numa organização?
Gabarito: ParaSertek (2011, p. 66) O empowerment é uma situação que se estabelece para criar condições para que os
colaboradores adquiram o poder de decisão o que irá favorecer o seu crescimento pessoal e profissional, tendo como
conseqüência um melhor “tempo de resposta” aos problemas organizacionais. Empowerment é a resposta à necessidade das
organizações de atuarem com maior rapidez, visto que os sistemas de gestão burocráticos já não dão as respostas adequadas 
°
Gabarito: de acordo com Sertek (2011, p. 81) o potencial empreendedor refere-se a capacidade da pessoa em desenvolver
competências que enriqueçam o seu repertório de ações, para aproveitar oportunidades, a fim de satisfazer as necessidades dos
clientes. A utilidade de um determinado serviço ou produto para o cliente é o que revela o seu potencial de mercado e, portanto, de
proposição de um novo negócio. Como as necessidades são variáveis, exige-se do empreendedor a capacidade de definir bem
quais são as que pretende atender, avaliar o potencial de mercado, definir o negócio e os objetivos nas áreas-chave, especialmente
os obj4etivos de marketing e inovação.
°
AVA UNIVIRTUS http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/a...
2 de 3 06/11/2015 20:54
Nota: 20.0
Resposta:
São situações que estalebecer condições para que funcionarios subalternos adquiram poder de descisão. São os funcionarios
bem treinados e capacitados, para poderem tomar de decisão em qualquer nível da ornaização, ajudar no crescimento da
organização
Questão 5/5
Com base na frase abaixo, responda, conforme solicitado:
Os mercados são muito interativos e as empresas competem globalmente com os seus produtos e, por isso, devem estar
permanentemente atualizadas.
Quais as consequências da globalização nas empresas nacionais?
Nota: 16.0
Resposta:
Você têm um cenário de Hiperconcorrencia, hoje produto que você compra aqui você pode compra da China. Hoje a compra pela
internet esta alta tirando os clientes das loja. Mercado sempre esta tendo mundaças é a tecnologia sempre esta no meio. para
não perder clientes as empresas tem sempre que indetificar as novas tendencias do mercado e investir na tecnologia. Preço das
mercadorias do exterior são mais atrativas para os consumidores, hoje qualquer pessoal pode comprar na internet com alguns
cliques. muintas pessoas ainda tem medo desse mecanismo de compra pela internet. Empresas nacionais sofrem uma
concorrencia de alto níves muitas vezes a diferenças de preço masacras as empresas nacionais. Cada vez mais pessoas deixam
de compra em uma loja fisica para compra pela intenet ou comprar em outros paises.
Gabarito: O empowerment é uma situação que se estabelece para criar condições para que os colaboradores adquiram o poder de
decisão o que irá favorecer o seu crescimento pessoal e profissional, tendo como conseqüência um melhor “tempo de resposta”
aos problemas organizacionais.
(SERTEK, Paulo. Empreendedorismo. 4. ed. Curitiba: Ibpex, 2007. p.64).
°
Gabarito: A globalização dos mercados e das informações força as empresas nacionais a encontrarem seus próprios nichos de
mercado, por meio de um diferencial competitivo em relação aos concorrentes do setor. Outra consequência é a busca de parcerias
ou alianças, a fim de se conseguir economias de escala. Produção em maior quantidade a baixos preços, pois a competição devida
à “comoditização” de produtos e serviços cria um acirramento da luta por vendas a preços cada vez menores.
(SERTEK, Paulo. Empreendedorismo. 4. ed. Curitiba: Ibpex, 2011. p.22).
°
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Matriz Discursiva do MÓDULO B FASE II – 17/08 até 11/09
PROTOCOLO: 201508171233618400990JOHANDERSON MARINHO DE OLIVEIRA - RU: 1233618 Nota: 92
Disciplina(s):
Empreendedorismo
Data de início: 09/09/2015 13:17
Prazo máximo entrega: 09/09/2015 14:17
Data de entrega: 09/09/2015 14:05
Questão 1/5
Considerando as afirmações abaixo, responda, conforme solicitado:
Sertek (2011), estabelece que:
Empowerment é uma situação que se estabelece para criar condições para que os funcionários subalternos adquiram o poder de
decisão, de modo que favoreça o crescimento de profissional e pessoal de cada funcionário. Isso se refletira no ato de cada
trabalhador comprometer-se com resultado final da empresa, com o seu sucesso.
O empowerment requer pessoas treinadas e capacitadas, além de impor a chefia condições para sua implantação e
funcionalidade. Neste sentido Chiavenato (1999, p.173), citado por Sertek (2011) apresenta seis pontos a fim de auxiliar a chefia
na criação de condições para implantação e funcionalidade deste modo de trabalho.
Escolha e descreva três pontos distintos destacados por este modelo.
Nota: 20.0
Resposta:
Poder de decisão: Pessoas trinadas e capacitas para tomada de descição em diversos níveis da organoização.
Niveis Hierarquicos: Com as condições de toma de decisão por funcionarios subalternos eliminia o niveis hierarquicos .
Questão 2/5
Expectativa de resposta: Para que se concretize o empowerment, exige-se das organizações a elaboração de um modo de
trabalho que promova a socialização, a criação, a combinação e a interiorização dos saberes. Segundo Chiavenato (1999, p.173),
citado por Sertek (201, p.68) apresenta seis pontos distintos que podem contribuir na criação de um ambiente de envolvimento e
participação.
1- Envolva as pessoas na escolha de suas responsabilidades e na definição dos métodos para executar as tarefas;
2- Crie um ambiente de cooperação, de compartilhamento das informações, de discussão e de estabelecimento conjunto dos
próprios objetivos;
3- Encoraje as pessoas a assumirem iniciativas, a tomarem decisões e a colocarem em uso os seus conhecimentos e
habilidades;
4- Peça a opinião das pessoas quando surgirem os problemas, ouça o que elas pensam e as faça ajudarem a desenhar as
soluções;
5- Saia do meio do caminho e deixe as pessoas colocarem suas ideias e soluções em pratica;
6- Mantenha a equipe com amoral alta e com confiança, reconhecendo os sucessos, recompensando os resultados e
encorajando um elevado desempenho.
°
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A respeito da afirmação abaixo, analise e depois responda, conforme solicitado:
Fala-se muito hoje em dia no comprometimento dos colaboradores com a empresa da qual fazem parte. Sertek (2011) apresenta
situações que reforçam este comprometimento, sendo que uma das mais conhecidas é o empowerment.
O que é empowerment numa organização?
Nota: 20.0
Resposta:
O empowerment na organização para ajudar na resolução de problemas, que esteja ao seu alcançe. sem precisar levar aos seus
superiores. São condições que o sfunvionarios subalternos adquirindo poder de descisão, de modo que venha ajudar no seu
crescimento profissional e pessoal. Bem treinadas é preparados vão atuar na empresa de forma eficaz na resolução de
problema,na toma de desição, na inserção de novos conhecimento.
Questão 3/5
Leia com atenção o parágrafo a seguir e responda:
O empreendedor é aquele que faz as coisas acontecerem se antecipa aos fatos e tem uma visão futura da organização; é aquele
que cria um equilíbrio, encontrando uma posição clara e positiva em um ambiente de caos e turbulência, ou seja, identifica
oportunidades na ordem presente.
De acordo com a afirmação acima, responda o que é potencial empreendedor?
Nota: 16.0
Resposta:
É indentificar oportunidades , criar um negocio pra capitaliza sobre ela assumindo risco calculados,.
Questão 4/5
Considere a afirmativa a seguir e responda conforme solicitado.
Fala-se muito hoje em dia no comprometimento dos colaboradores com a empresa da qual fazem parte. Existem situações que
reforçam este comprometimento, sendo que uma das mais conhecidas é o empowerment.
O que vem a ser o empowerment numa organização?
Gabarito: ParaSertek (2011, p. 66) O empowerment é uma situação que se estabelece para criar condições para que os
colaboradores adquiram o poder de decisão o que irá favorecer o seu crescimento pessoal e profissional, tendo como
conseqüência um melhor “tempo de resposta” aos problemas organizacionais. Empowerment é a resposta à necessidade das
organizações de atuarem com maior rapidez, visto que os sistemas de gestão burocráticos já não dão as respostas adequadas 
°
Gabarito: de acordo com Sertek (2011, p. 81) o potencial empreendedor refere-se a capacidade da pessoa em desenvolver
competências que enriqueçam o seu repertório de ações, para aproveitar oportunidades, a fim de satisfazer as necessidades dos
clientes. A utilidade de um determinado serviço ou produto para o cliente é o que revela o seu potencial de mercado e, portanto, de
proposição de um novo negócio. Como as necessidades são variáveis, exige-se do empreendedor a capacidade de definir bem
quais são as que pretende atender, avaliar o potencial de mercado, definir o negócio e os objetivos nas áreas-chave, especialmente
os obj4etivos de marketing e inovação.
°
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Nota: 20.0
Resposta:
São situações que estalebecer condições para que funcionarios subalternos adquiram poder de descisão. São os funcionarios
bem treinados e capacitados, para poderem tomar de decisão em qualquer nível da ornaização, ajudar no crescimento da
organização
Questão 5/5
Com base na frase abaixo, responda, conforme solicitado:
Os mercados são muito interativos e as empresas competem globalmente com os seus produtos e, por isso, devem estar
permanentemente atualizadas.
Quais as consequências da globalização nas empresas nacionais?
Nota: 16.0
Resposta:
Você têm um cenário de Hiperconcorrencia, hoje produto que você compra aqui você pode compra da China. Hoje a compra pela
internet esta alta tirando os clientes das loja. Mercado sempre esta tendo mundaças é a tecnologia sempre esta no meio. para
não perder clientes as empresas tem sempre que indetificar as novas tendencias do mercado e investir na tecnologia. Preço das
mercadorias do exterior são mais atrativas para os consumidores, hoje qualquer pessoal pode comprar na internet com alguns
cliques. muintas pessoas ainda tem medo desse mecanismo de compra pela internet. Empresas nacionais sofrem uma
concorrencia de alto níves muitas vezes a diferenças de preço masacras as empresas nacionais. Cada vez mais pessoas deixam
de compra em uma loja fisica para compra pela intenet ou comprar em outros paises.
Gabarito: O empowerment é uma situação que se estabelece para criar condições para que os colaboradores adquiram o poder de
decisão o que irá favorecer o seu crescimento pessoal e profissional, tendo como conseqüência um melhor “tempo de resposta”
aos problemas organizacionais.
(SERTEK, Paulo. Empreendedorismo. 4. ed. Curitiba: Ibpex, 2007. p.64).
°
Gabarito: A globalização dos mercados e das informações força as empresas nacionais a encontrarem seus próprios nichos de
mercado, por meio de um diferencial competitivo em relação aos concorrentes do setor. Outra consequência é a busca de parcerias
ou alianças, a fim de se conseguir economias de escala. Produção em maior quantidade a baixos preços, pois a competição devida
à “comoditização” de produtos e serviços cria um acirramento da luta por vendas a preços cada vez menores.
(SERTEK, Paulo. Empreendedorismo. 4. ed. Curitiba: Ibpex, 2011. p.22).
°
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17/04/2016 AVA UNIVIRTUS
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Matriz Discursiva UTA A FASE I – 21/03 até 08/04
PROTOCOLO: 2016040813658717CE032APARECIDA DANIELLA DA SILVA SÁ - RU: 1365871 Nota: 48
Disciplina(s):
Comportamento Empreendedor
Fundamentos de Gestão
Data de início: 08/04/2016 16:39
Prazo máximo entrega: 08/04/2016 17:39
Data de entrega: 08/04/2016 17:04
Questão 1/5
O empreendedor do século XXI precisa ser aquele que tem consciência, planeja e age em prol do desenvolvimento local
sustentável (DLS). Explique o que é o DSL.
Nota: 16.0
Resposta:
o desenvolvimento local sustentavel é um projeto onde cada empreendedor tem que colaborá para um futuro de
menos risco para a sociedade.
Questão 2/5
Muitos  empreendedores  de  negócios,  com  o  tempo,  tomam  o  caminho  do  empreendedorismo  social  e,  com  certeza,
todos são intraempreendedores de seus negócios. Explique o empreendedorismo social.
Nota: 16.0
Desenvolvimento local sustentável é aquele que satisfaz as necessidades do presente, sem comprometer a capacidade de as
futuras gerações satisfazerem suas próprias necessidades. Na visão do Desenvolvimento Local Sustentado, suas dimensões
representam partes que compõem um todo, o qual pode ser analisado individualmente, porém só tem sentido quando as ações
acontecem nas dimensões apresentadas de forma sistêmica e integrada. Qualquer negócio, para existir, precisa de lucro, de
retorno  financeiro  para  acionistas.  (...)  Na  ausência  da  equidade  social  as  organizações  pecam  em  relação  aos  direitos
humanos. (...) Na ausência de conservação ambiental os recursos ambientais, renováveis ou não renováveis, são vistos como
insumos  de  que  a  organização  pode  dispor  e  consumir  sem  se  preocupar  com  a  educação  ambiental.  (...)  É  necessário
sustentar as três frentes ao mesmo tempo. (SCHNEIDER E BRANCO, 2012, p. 102­104).
O DLS  porpõe: Geração  de  trabalho,  renda  e  inclusão  social  a  todas  as  camadas  da  sociedade;  inserção  de  pessoas  no
mercado consumidor, permitindo o consumo, o acesso a bens, a serviços, à educação e à inclusão digital; democratização do
acesso ao crédito, ao microcrédito, aos financiamentos do Sistema Financeiro de Habitação, com vistas a melhorar condições
de vida do povo e da sociedade; desenvolvimento do capital humano, produtivo e social por meio da educação e do acesso a
melhores condições de vida. (SCHNEIDER E BRANCO, 2012, p. 105­106).

O  intraempreendedor  pode  atuar  não  somente  em  empresas  comerciais  e  indústrias  que  visam  lucro,  mas  também  em
instituições  públicas,  em  organizações  não  governamentais,  em  outras  instituições  do  terceiro  setor  e,  até  mesmo,  como
voluntário em entidades sociais, como membro de associações de bairro ou como escoteiro. Esse é o chamado empreendedor
social. Buscam soluções para os problemas coletivos da  sociedade,  como  falta de  renda em  favelas,  degradação do meio
ambiente, altos níveis de criminalidade, entre outros. Aqueles que realizam seus sonhos por meio do empreendedorismo social
se  destacam  dos  demais  empreendedores  por  algumas  características,  tais  como:  buscamsoluções  para  os  problemas

17/04/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/61823/novo/1 2/3
Resposta:
empreendedorismo social, é o empreendedor que trabalha para com o objeto de trazer beneficios não somente para
dentro da empresa, mas para toda a sociedade.
Questão 3/5
Um sistema é um conjunto de partes independentes que funcionam como um todo para algum propósito. Neste sentido
cite seis componentes que pertencem a um sistema?
Nota: 0.0
Resposta:
Questão 4/5
A  transformação  do  sonho  em  realidade  pode  se  dar  de  várias  maneiras,  portanto  existem  diferentes  formas  de
empreender, dentre elas: montar um negócio, comprar um negócio já existente, associar­se para a criação de um novo
negócio,  associar­se  em empreendimentos  já  consolidados,  abrir  uma  franquia. Sobre  a  possibilidade  de  comprar  um
negócio, caracterize­a e exponha suas vantagens e desvantagens.
Nota: 16.0
Resposta:
A vantagem de comprar um negocio, é que já está pronto, daí não vai ter o trabalho de começar do zero, e também vai
começar o negocio com clientes, e a desvantagem é que não começou o negocio da forma dele, terá praticamente que
continuar a trabalhar da mesma forma do antigo empreendedor, mas poderá inova para conquistar mais clientes e
coletivos da sociedade, como  falta de  renda em  favelas, degradação do meio ambiente, altos níveis de criminalidade, entre
outros; sua maior realização parte da criação de bens e serviços que promovam benefícios à comunidade, como treinamento
profissional ou programas de saúde pública; todo e qualquer problema social é foco de suas ações, não importando a área ou o
esforço físico e mental necessário para a resolução do problema; sua principal medida de desempenho de realização pessoal
decorre da melhoria das condições de vida da sociedade, ou seja, o empreendedor se sente satisfeito com a concretização dos
sonhos dos outros, da comunidade; seu trabalho visa resgatar pessoas sem esperanças na melhoria de suas condições de
vida, tornando­as novos agentes de transformação da sociedade. (SCHNEIDER E BRANCO, 2012, p. 27­28).
1. Insumos;
2. Processamento;
3. Saída;
4. Entropia;
5. Homeostase e
6. Retroalimentação.
Santos, Luiz Fernando Barcellos dos; Evolução do Pensamento Administrativo, 2013. Pag. 78

A possibilidade de comprar um negócio já existente, com clientes e mercados definidos – nesse caso o empreendedor opta por
algo  já presente no mercado e dá a ele seu perfil, ou sejam  transforma aquele negócio compatível com seu sonho. Porém,
precisa estar atento à realidade do negócio que está adquirindo: satisfação dos clientes com o produto ou serviço, passivos
financeiro  e  trabalhista,  eventuais  ações  judiciais,  pagamentos  de  impostos.  O  risco  de  comprar  um  negócio  problemático
precisa  ser  observado  com  antecedência,  pois  o  empreendedor  herda  a  realidade  e  o  passivo  do  empreendimento.
(SCHNEIDER E BRANCO, 2012, p. 83­84).

17/04/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/61823/novo/1 3/3
fidelizar os clientes antigos.
Questão 5/5
A administração por objetivo (APO) propõe, segundo Drucker, um processo participativo de estabelecimento de objetivos
e de avaliação do desempenho das pessoas, baseado em um processo do qual participam chefe e a sua equipe. Neste
sentido, quais os três princípios que norteiam a APO?
Nota: 0.0
Resposta:
O princípio dos objetivos específicos;
O princípio do tempo definido;
O princípio do feedback sobre o desempenho.
Santos, Luiz Fernando Barcellos dos; Evolução do Pensamento Administrativo, 2013. Pag. 53

Parte superior do formulário
Parte inferior do formulário
Nota: 100
Disciplina(s):
Empreendedorismo
Data de início: 11/07/2015 10:31
Prazo máximo entrega: 11/07/2015 11:31
Data de entrega: 11/07/2015 11:29
Questão 1/5
A conquista e satisfação do consumidor através de fatores de diferenciação da
concorrência geram a necessidade do projeto estratégico das operações de serviço.
Segundo Porter (1980), citado por Sertek (2011) há três estratégias genéricas que uma
empresa pode utilizar, separadamente ou em conjunto, para competir nos mercados, são
elas: Liderança de custos, Diferenciação e Foco:
Descreva as características da estratégia de “Diferenciação”.
Nota: 20.0
Gabarito: Conforme Sertek (2011, p. 43). Diferenciação, através da criação de algo que
o setor industrial como um todo perceba como sendo exclusivo, como por exemplo,
projeto, imagem da marca, tecnologia, serviço ao consumidor, rede de distribuição,
entre outros;
Resposta: Liderança em custo: economia de escala, reduzir custos, diminuir custos em
pesquisas, serviços, publicidade entre outras.
Diferenciação: criação de algo que o setor industrial perceba como exclusivo, imagem
de marca, tecnologia entre outras.
Foco: atendimento ao cliente, qualidade, custos.
Questão 2/5
Os estudiosos no campo do empreendedorismo defendem que, em um mundo
competitivo e que muda muito rápido, nenhuma organização ou pessoa pode
permanecer insensível às mudanças. As empresas devem estar sintonizadas e alertas às
transformações para que possam reagir com agilidade às mudanças do mercado e, assim,
manter (ou ganhar) suas vantagens competitivas.
Baseado neste contexto descreva a seguir o que vem a ser vantagem competitiva? 
Nota: 20.0
Gabarito: Vantagem competitiva pode ser entendida como uma vantagem que uma
empresa tem em relação aos seus concorrentes. Para Sertek (2011, p. 55), de modo mais
técnico, pode-se dizer que a vantagem competitiva é a ocorrência de níveis de
performance econômica acima da média de mercado em função das estratégias adotadas
pelas empresas.
Resposta: Vantagem competitiva: É a implementação de uma estratégia que os demais
concorrentes não conseguem copiar ou acham muito caros para imitar.
Questão 3/5
Para Joseph Schumpeter (1949) “o empreendedor é aquele que destrói a ordem
econômica existente através da introdução de novos produtos e serviços, pela criação de
novas formas de organização, ou pela exploração de novos recursos e materiais”.
Sendo assim, descreva no mínimo quatro características do indivíduo empreendedor:
Nota: 20.0
Gabarito: São visionários, organizados e dedicados; São otimistas, determinados e
dinâmicos; Sabem explorar ao máximo as oportunidades; Fazem a diferença, pois
sabem tomar decisões; São líderes, formadores de equipes e bem relacionados; Possuem
conhecimento e são apaixonados pelo negócio; São independentes e constroem seus
próprios destinos; Planejam sempre, para assumir riscos calculados e criar valor para a
sociedade.
Resposta: Paixão pelo que faz.
Usa recursos de forma criativa.
Aceita assumir riscos calculados e a possibilidade de fracassar.
Aquele que faz as coisas acontecerem antecipando se aos fatos, sobressaindo em meio
aos caos instalado.
Questão 4/5
O empreendedor é aquele que faz as coisas acontecerem se antecipa aos fatos e tem uma
visão futura da organização; é aquele que cria um equilíbrio, encontrando uma posição
clara e positiva em um ambiente de caos e turbulência, ou seja, identifica oportunidades
na ordem presente.
De acordo com a afirmação acima, responda o que é potencial empreendedor?
Nota: 20.0
Gabarito: de acordo com Sertek (2011, p. 81) o potencial empreendedor refere-se à
capacidade da pessoa em desenvolver competências que enriqueçam o seu repertório de
ações, para aproveitar oportunidades, a fim de satisfazer as necessidades dos clientes. A
utilidade de um determinado serviço ou produto para o cliente é o que revela o seu
potencial de mercado e, portanto, de proposição de um novo negócio. Como as
necessidades são variáveis, exige-se do empreendedor a capacidade de definir bem
quais são as que